E-Commerce-E-Mail-Marketing-Leitfaden: 14 Hacks, um Ihre Verkäufe anzukurbeln

1. Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing?
2. Warum ist eCommerce E-Mail-Marketing so wichtig?
3. Die 14 besten E-Mail-Marketing-Hacks, um Ihre E-Commerce-Verkäufe anzukurbeln

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. SendGrid – E-Mail-Builder und -Absender
3. Boomerang – Tool zum Planen von E-Mails
4. Mailtrack – E-Mail-Link öffnet Tracking
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs

Jedes Online-Geschäft braucht eine gute E-Mail-Marketing-Strategie. Wir führen Sie mit diesen 14 Hacks durch die Grundlagen des E-Commerce-E-Mail-Marketings.

Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing?

E-Commerce-E-Mail-Marketing ist, einfach gesagt, die Generierung von Verkäufen über E-Mails. Dies können Werbe-E-Mails und triggerbasierte E-Mails sein, d. h. jedes Mal, wenn ein Kunde auf Ihrer Website eine Aktion ausführt, löst dies eine bestimmte Nachricht aus. Das offensichtlichste Beispiel ist die E-Mail, die Sie erhalten, wenn Sie einen Einkaufswagen verlassen und eine Erinnerung an die Produkte erhalten, die Sie nicht zu Ende gekauft haben.

Warum ist eCommerce E-Mail-Marketing so wichtig?

E-Mail ist immer noch der beste Kanal, um Kunden zu konvertieren. Direkt hinter Suchmaschinen ist es der zweiteffektivste Kanal für Traffic und Konversion. Außerdem haben über E-Mail-Marketing gewonnene Kunden einen höheren Customer Lifetime Value als jeder andere Kanal. So kann eine gute E-Mail-Kampagne Kunden reaktivieren, die schon länger nichts mehr gekauft haben.

Darüber hinaus dient es dazu, Kunden zu binden und Beziehungen zu stärken. Laut einer Nielsen-Studie kaufen Menschen eher eine Marke, die ihnen vertraut ist und als zuverlässig empfunden wird.

Alles in allem, wenn Sie online verkaufen, sind hier einige unserer Hacks, um Ihre Verkäufe anzukurbeln.

Die 14 besten E-Mail-Marketing-Hacks, um Ihre E-Commerce-Verkäufe anzukurbeln

1. Verwenden Sie die Kundensegmentierung

Sehen Sie sich die relevanten Daten an, die Sie sammeln können. Sie können viel von wiederkehrenden Kunden und ihren Handlungen lernen. Welche Art von Produkten kaufen Ihre Kunden beispielsweise oder haben sie sich angesehen und nicht gekauft? Schauen Sie sich die Demografie an; Alter, Geschlecht und Geographie. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Listen basierend auf diesen Faktoren und senden Sie personalisierte, relevante E-Mails an Ihre Kunden.

2. Verwenden Sie die Personalisierung für Ihre E-Commerce-E-Mails

E-Mails, die den Namen einer Person enthalten, werden eher geöffnet. Verwenden Sie einen persönlichen Namen in Ihrer Eröffnungs- und Betreffzeile. Halten Sie den Ton Ihrer Nachricht persönlich und nicht zu verkaufsbetont. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Nachrichten so zu schreiben, als ob Sie mit jemandem persönlich sprechen würden. Laut Statistik erhöht die Personalisierung die Öffnungsraten um 26 %.

Quelle: Kampagnenmonitor

3. Verwenden Sie den relevanten Absendernamen

Dies dient nicht nur dazu, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails nicht als Spam markiert werden; es hilft Kunden auch, sich an Ihre Marke zu erinnern. Persönliche Namen funktionieren sogar noch besser, also senden Sie Ihre E-Mails von Ihrem Namen aus.

4. Vermeiden Sie Spam-Wörter in Ihren Betreffzeilen und Ihrem Text

Sie denken vielleicht, dass einige Wörter eine höhere Öffnungsrate erzeugen, aber in Wirklichkeit könnten sie dazu führen, dass Ihre Nachrichten im Spam landen. Gerade im E-Commerce ist mit Wörtern wie „gratis“ oder „jetzt kaufen“ Vorsicht geboten. Sehen Sie sich stattdessen diese vollständige Liste mit Spam-Wörtern an, um Ihnen beim Erstellen Ihrer Nachrichten zu helfen

5. Verwenden Sie Automatisierung und getriggerte E-Mails

Nachdem Sie Ihre Käufer segmentiert und nachgedacht oder E-Mail-Nachrichten erstellt haben, können Sie sie in einer Abfolge von E-Mails organisieren. Erstellen Sie verschiedene Tropf-E-Mail-Kampagnen für jede Liste und personalisieren Sie Ihre Newsletter und Sonderrabatte und bieten Sie basierend auf diesen Gruppen an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von automatisierten E-Mails Sie senden sollen, sehen Sie sich einige E-Mails in Ihrem Posteingang an.

Trigger-E-Mails basieren auf der Aktion eines Kunden auf Ihrer Webseite. Der beste Weg, um herauszufinden, wie Sie Ihre Trigger-Kampagne organisieren, besteht darin, mehrere Kundenreisen zu verfolgen und zu testen, welche Aktionen eine Reaktion erfordern. Zum Beispiel, wo bleibt Ihr Käufer stecken und geht, wo verlässt er den Einkaufswagen und andere Schritte, die Aufmerksamkeit erfordern.

Quelle: Autozy

6. Senden Sie E-Mails zur erneuten Interaktion

Kunden, die eine Weile nichts gekauft haben, können durch Senden der richtigen Nachricht daran erinnert werden, Ihren Online-Shop erneut zu besuchen. Hier sind einige Ideen für Ihre Re-Engagement-E-Mails:

• Rabatte anbieten;
• Senden Sie relevante und interessante Nachrichten und andere Inhalte;

• Sprechen Sie Ihre Kunden auf Social-Media-Kanälen an, wenn sie E-Mails abbestellen möchten.

Gewinnen Sie Rückschläge oder "Wir vermissen Sie"-E-Mails

Diese Art von E-Mail-Auslöser hilft Ihnen dabei, Ihre ehemaligen Kunden, die Ihre E-Commerce-Website aus irgendeinem Grund nicht mehr besuchen, zu gewinnen oder zurückzugewinnen. Das Marketing an einen treuen Kunden ist viel einfacher als an Kunden, deren Aufmerksamkeit Sie nur gewinnen müssen, oder an diejenigen, die in die Kategorie der ehemaligen Kunden gewechselt sind.

Um die Beziehungen zu Käufern wieder aufzunehmen, die den Kauf von Waren auf Ihrer Website eingestellt haben, können Sie „We Miss You“-E-Mails senden. Hier können Sie eine Reihe aufeinanderfolgender E-Mails senden, die Käufer zum Besuch Ihrer Website auffordern, neue Waren/Dienstleistungen beschreiben und möglicherweise einige Rabatte für zukünftige Einkäufe anbieten.

Quelle: Pinterest

7. Verwenden Sie Dringlichkeit

Gutscheine und Angebote sind eine großartige Möglichkeit, um zum Handeln aufzurufen. Fügen Sie eine zeitliche Begrenzung hinzu, und Ihre Verkäufe werden in die Höhe schnellen. Das funktioniert so gut, weil Menschen gut auf die Angst reagieren, eine Chance zu verpassen. Eine E-Mail, die die Dringlichkeit zum Handeln schafft, bevor es zu spät ist.

8. Senden Sie Upsell und Cross-Sell in Ihren E-Commerce-E-Mails

Überzeugen Sie Ihre Kunden in Ihren E-Mails, ähnliche, aber teurere Produkte zu kaufen (Upselling) oder etwas zu kaufen, das zum bereits gekauften Produkt passt (Cross-Selling). Die Aufmerksamkeit auf andere Optionen oder Funktionen zu lenken, ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern.

9. Senden Sie Urlaubsgrüße und Geburtstags-E-Mails

Verwenden Sie persönliche Informationen, um E-Mails zu besonderen Anlässen an Ihre Kunden zu senden. Sie können dies tun, indem Sie an Geburtstagen und Feiertagen Sonderangebote versenden.

Quelle: Mailerlite

10. Senden Sie Nachschub-E-Mails

Wenn Sie Lebensmittel oder andere Verbrauchsgüter verkaufen, können Nachschub-E-Mails dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern. In diesem Fall wissen Sie bereits, dass Ihre Kunden das Produkt mögen, und eine einfache Erinnerung, sich einzudecken, kann Ihren Umsatz steigern.

Quelle: Mitch Fodstad

11. Responsive Design für alle Geräte verwenden

Mehr als die Hälfte aller E-Mails werden auf einem mobilen Gerät gelesen. Stellen Sie also sicher, dass alle Ihre Inhalte für Mobilgeräte optimiert sind, und verpassen Sie nicht die Hälfte Ihrer potenziellen Kunden.

12. Fragen Sie nach Feedback-E-Mails

Sie sollten Ihre Kunden nach Abschluss des Kaufs nicht vergessen. Mit anderen Worten, erinnern Sie die Leute immer an Ihren E-Commerce-Shop. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist zu fragen:

• Produktrezensionen;
• Erfahrungsbewertungen kaufen.

Wenn Sie nach Produktbewertungen fragen, erhalten Sie zwei wertvolle Vorteile: Lassen Sie Ihren Webshop professioneller aussehen, helfen Sie Käufern, die richtige Wahl zu treffen, und lassen Sie die Leute Sie nicht vergessen.

Außerdem ist es eine ausgezeichnete Gelegenheit, Ihre Dienstleistungen zu verbessern und Ihren Webshop für aktuelle und zukünftige Kunden attraktiver zu machen.

13. Allgemeine Newsletter versenden

Wenn Sie regelmäßig Newsletter versenden, schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Erinnern Sie Kunden an Ihre Website und halten Sie sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden. Ermutigen Sie Kunden immer, Ihre Website erneut zu besuchen.

Quelle: Graphic Mama

Um die Marketingkraft der E-Mail-Trigger zu erhöhen, versenden Sie personalisierte Briefe. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie jeden Brief mit einer E- Mail-Signatur abschließen , einem weiteren leistungsstarken und kostengünstigen E-Commerce-Marketing-Tool.

14. Verwenden Sie Vorschautext, um Ihre Werbung hervorzuheben

Denken Sie an den Hauptteil Ihres Textes und die Vorschauempfänger werden ihn sehen. Ein Vorschautext sollte Ihren Leser veranlassen, die E-Mail zu öffnen und Maßnahmen zu ergreifen.

Fazit

Von allen Marketinginstrumenten, die moderne E-Commerce-Unternehmen heute nutzen, ist E-Mail-Marketing eines der effizientesten, da es ermöglicht, Kunden nicht nur auf allen Geräten zu erreichen.

Um jedoch alle Vorteile eines Marketing-Tools nutzen zu können, müssen Sie verstehen, wie man es richtig einsetzt. Nicht jede von Ihnen gesendete Nachricht kann Ihre Kunden interessieren. Nur solche E-Mails, die einen Kunden zu bestimmten Aktionen auffordern, können Wirkung zeigen.

Verwenden Sie diese 14 beliebtesten E-Mail-Hacks für E-Commerce, um das Beste aus Ihrer Marketingkampagne herauszuholen.