Guia de marketing por e-mail de comércio eletrônico: 14 hacks para iniciar suas vendas

1. O que é e-mail marketing para comércio eletrônico?
2. Por que o e-mail marketing é tão importante?
3. Os 14 principais hacks de marketing por e-mail para iniciar suas vendas de comércio eletrônico

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. SendGrid - Criador e remetente de e-mail
3. Boomerang - Ferramenta para agendamento de emails
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Todo negócio online precisa de uma boa estratégia de email marketing. Vamos guiá-lo pelos fundamentos do marketing por e-mail de comércio eletrônico com esses 14 hacks.

O que é e-mail marketing de comércio eletrônico?

O marketing por e-mail de comércio eletrônico é, simplesmente, gerar vendas por meio de e-mails. Podem ser e-mails promocionais e e-mails baseados em gatilhos, o que significa que toda vez que um cliente realiza uma ação em seu site, ele aciona uma mensagem específica. O exemplo mais óbvio é o e-mail que você recebe quando abandona um carrinho de compras e recebe um lembrete do(s) produto(s) que não terminou de comprar.

Por que o e-mail marketing é tão importante?

O email ainda é o melhor canal para converter clientes. Logo atrás dos motores de busca, é o segundo canal mais eficaz para tráfego e conversão. Além disso, os clientes adquiridos por e-mail marketing têm um valor de vida útil maior do que qualquer outro canal. Assim, uma boa campanha de e-mail pode reativar clientes que não compram há algum tempo.

Além disso, funciona como uma forma de vincular clientes e fortalecer relacionamentos. De acordo com um estudo da Nielsen, as pessoas são mais propensas a comprar uma marca familiar e parecer confiável.

Em suma, se você está vendendo online, aqui estão alguns dos nossos truques para iniciar suas vendas.

Os 14 principais hacks de marketing por e-mail para iniciar suas vendas de comércio eletrônico

1. Use a segmentação de clientes

Veja os dados relevantes que você pode coletar. Você pode aprender muito com clientes recorrentes e suas ações. Por exemplo, que tipo de produtos seus clientes compram ou viram e não compraram. Olhe para a demografia; idade, sexo e geografia. Crie suas listas de e-mail com base nesses fatores e envie e-mails personalizados e relevantes para seus clientes.

2. Use a personalização para seus e-mails de comércio eletrônico

E-mails que contêm o nome de uma pessoa são mais propensos a serem abertos. Use um nome pessoal em sua abertura e linha de assunto. Mantenha o tom de sua mensagem pessoal e não muito vendável. Uma maneira fácil de fazer isso é escrever suas mensagens como se estivesse falando com alguém pessoalmente. De acordo com as estatísticas, a personalização aumenta as taxas de abertura em 26%.

fonte: Monitor de campanha

3. Use o nome do remetente relevante

Isso não é apenas para garantir que seus e-mails não sejam marcados como spam; também ajuda os clientes a se lembrarem da sua marca. Os nomes pessoais funcionam ainda melhor, então envie seus e-mails do seu nome.

4. Evite palavras com spam em suas linhas de assunto e corpo

Você pode pensar que algumas palavras criarão uma taxa de abertura mais alta, mas, na realidade, elas podem fazer com que suas mensagens acabem em spam. Especialmente no comércio eletrônico, você precisa ter cuidado com palavras como "grátis" ou "compre agora". Em vez disso, verifique esta lista completa de palavras de spam para ajudá-lo a criar suas mensagens

5. Use automação e emails acionados

Depois de segmentar seus compradores e pensar ou criar mensagens de e-mail, você pode organizá-los em uma sequência de e-mails. Crie diferentes campanhas de e-mail de gotejamento para cada lista e personalize seus boletins e descontos especiais e ofertas com base nesses grupos. Se você não tiver certeza de que tipo de e-mails automatizados enviar, confira alguns e-mails em sua caixa de entrada.

Os e-mails de acionamento são baseados na ação de um cliente em sua página da web. A melhor maneira de descobrir como organizar sua campanha de gatilho é acompanhar várias jornadas do cliente e testar quais ações exigem uma resposta. Por exemplo, onde seu comprador fica preso e sai, onde abandona o carrinho e outras etapas que exigem atenção.

fonte: automizy

6. Envie e-mails de reengajamento

Os clientes que não compram há algum tempo podem ser lembrados de revisitar sua loja online enviando a mensagem certa. Aqui estão algumas ideias para seus e-mails de reengajamento:

• Oferecer descontos;
• Enviar notícias relevantes e interessantes e outros conteúdos;

• Envolva seus clientes nos canais de mídia social se eles optarem por cancelar a assinatura de e-mails.

Ganhe de volta ou e-mails "Sentimos sua falta"

Esse tipo de gatilho de e-mail ajudará você a obter ou reconquistar seus ex-clientes que pararam de visitar seu site de comércio eletrônico por algum motivo. Fazer marketing para um cliente fiel é muito mais fácil do que para clientes cuja atenção você só precisa conquistar, ou para aqueles que passaram para a categoria de ex-clientes.

Para reiniciar o relacionamento com compradores que pararam de comprar mercadorias em seu site, você pode enviar e-mails "Sentimos sua falta". Aqui você pode enviar uma série de e-mails sucessivos, incentivando os compradores a visitar seu site, descrevendo novos produtos/serviços e talvez oferecendo alguns descontos para compras futuras.

fonte: Pinterest

7. Use a urgência

Cupons e ofertas são uma ótima maneira de chamar à ação. Adicione uma limitação de tempo e suas vendas dispararão. Isso funciona tão bem porque as pessoas respondem bem ao medo de perder uma oportunidade. Um e-mail que cria a urgência de agir antes que seja tarde demais.

8. Envie upsell e cross-sell em seus e-mails de comércio eletrônico

Convença seus clientes a comprar produtos semelhantes, mas mais caros em seus e-mails (upselling) ou comprar algo que combine com o produto que eles já compraram (venda cruzada). Direcionar a atenção para outras opções ou recursos é uma ótima maneira de aumentar suas vendas.

9. Envie cumprimentos de férias e e-mails de aniversário

Use informações pessoais para enviar e-mails de ocasiões especiais para seus clientes. Você pode fazer isso enviando ofertas especiais em aniversários e feriados.

fonte: Mailerlite

10. Envie e-mails de reabastecimento

Se você estiver vendendo alimentos ou outros produtos consumíveis, os e-mails de reposição podem ajudar a aumentar suas vendas. Nesse caso, você já sabe que seus clientes gostam do produto, e um simples lembrete para estocar pode aumentar suas vendas.

fonte: Mitch Fodstad

11. Use design responsivo para todos os dispositivos

Mais da metade de todos os e-mails são lidos em um dispositivo móvel. Portanto, certifique-se de tornar todo o seu conteúdo compatível com dispositivos móveis e não perca metade de seus clientes em potencial.

12. Solicitar e-mails de feedback

Você não deve esquecer seus clientes quando a compra for concluída. Em outras palavras, sempre lembre as pessoas sobre sua loja de comércio eletrônico. A maneira mais fácil de fazer isso é pedir:

• revisão de produtos;
• avaliações de experiência de compra.

Ao solicitar análises de produtos, você obtém dois benefícios valiosos: torna sua loja virtual mais profissional, ajudando os compradores a fazer a escolha certa e não deixa as pessoas esquecerem de você.

Além disso, é uma excelente oportunidade para melhorar seus serviços e tornar sua loja virtual mais atraente para clientes atuais e futuros.

13. Envie newsletters gerais

Ao enviar newsletters regulares, você mata dois coelhos com uma cajadada só: lembre os clientes sobre seu site e mantenha-os atualizados com seus produtos ou serviços. Sempre incentive os clientes a revisitar seu site.

fonte: Graphic Mama

Para aumentar o poder de marketing dos gatilhos de e-mail, envie cartas personalizadas. Além disso, certifique-se de terminar cada carta com uma assinatura de e-mail , outra ferramenta de marketing de comércio eletrônico poderosa e econômica.

14. Use o texto de visualização para destacar sua promoção

Pense no corpo do seu texto e os receptores de visualização verão. Um texto de visualização deve acionar seu leitor para abrir o e-mail e agir.

Conclusão

De todas as ferramentas de marketing que as empresas modernas de e-commerce usam hoje, o email marketing é uma das mais eficientes, pois possibilita alcançar clientes não apenas em todos os dispositivos.

No entanto, para aproveitar todos os benefícios de qualquer ferramenta de marketing, você precisa entender como usá-la corretamente. Nem todas as mensagens enviadas por você podem interessar seus clientes. Apenas os e-mails que chamam um cliente para determinadas ações podem ser impactantes.

Use estes 14 hacks de e-mail mais populares para comércio eletrônico para aproveitar ao máximo sua campanha de marketing.