Poradnik e-mail marketingu e-commerce: 14 sposobów na rozpoczęcie sprzedaży

1. Co to jest e-mail marketing e-commerce?
2. Dlaczego e-mail marketing w eCommerce jest tak ważny?
3. 14 najlepszych hacków do marketingu e-mailowego, które pomogą Ci rozpocząć sprzedaż w eCommerce

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. SendGrid - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Boomerang — narzędzie do planowania e-maili
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Każda firma internetowa potrzebuje dobrej strategii marketingu e-mailowego. Przeprowadzimy Cię przez podstawy marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym za pomocą tych 14 hacków.

Co to jest e-mail marketing e-commerce?

E-mail marketing w e-commerce to po prostu generowanie sprzedaży za pośrednictwem e-maili. Mogą to być e-maile promocyjne i e-maile oparte na wyzwalaczach, co oznacza, że ​​za każdym razem, gdy klient podejmuje działanie w Twojej witrynie, wyzwala określoną wiadomość. Najbardziej oczywistym przykładem jest wiadomość e-mail, którą otrzymujesz, gdy porzucasz koszyk i otrzymujesz przypomnienie o produktach, których nie dokończyłeś.

Dlaczego e-mail marketing w eCommerce jest tak ważny?

E-mail to nadal najlepszy kanał konwersji klientów. Zaraz po wyszukiwarkach jest to drugi najskuteczniejszy kanał ruchu i konwersji. Poza tym klienci pozyskani za pośrednictwem e-mail marketingu mają wyższą wartość życiową klienta niż jakikolwiek inny kanał. W ten sposób dobra kampania e-mailowa może reaktywować klientów, którzy nie kupili czegoś od dłuższego czasu.

Dodatkowo działa jako sposób na wiązanie klientów i wzmacnianie relacji. Według badania firmy Nielsen ludzie są bardziej skłonni do kupowania marki znanej i uznawanej za niezawodną.

Podsumowując, jeśli prowadzisz sprzedaż online, oto kilka naszych hacków, które pomogą Ci rozpocząć sprzedaż.

14 najlepszych hacków do marketingu e-mailowego, które pomogą Ci rozpocząć sprzedaż eCommerce

1. Użyj segmentacji klientów

Spójrz na odpowiednie dane, które możesz zebrać. Od powracających klientów i ich działań można się wiele nauczyć. Na przykład, jakiego rodzaju produkty kupują Twoi klienci lub oglądali, a których nie kupili. Spójrz na demografię; wiek, płeć i położenie geograficzne. Twórz listy e-mailowe w oparciu o te czynniki i wysyłaj spersonalizowane, odpowiednie e-maile do swoich klientów.

2. Użyj personalizacji dla swoich e-maili eCommerce

E-maile zawierające imię i nazwisko osoby są częściej otwierane. Użyj swojego imienia i nazwiska we wstępie i linijce tematu. Utrzymuj ton swojej wiadomości osobistej i niezbyt agresywnej. Prostym sposobem na to jest pisanie wiadomości tak, jakbyś rozmawiał z kimś osobiście. Według statystyk personalizacja zwiększa wskaźnik otwarć o 26%.

źródło: Monitor kampanii

3. Użyj odpowiedniej nazwy nadawcy

Nie chodzi tylko o to, aby Twoje e-maile nie zostały oznaczone jako spam; pomaga również klientom zapamiętać Twoją markę. Nazwiska osobiste działają jeszcze lepiej, więc wysyłaj e-maile ze swojego imienia i nazwiska.

4. Unikaj spamerskich słów w tematach i treści

Możesz pomyśleć, że niektóre słowa zwiększą współczynnik otwierania, ale w rzeczywistości mogą sprawić, że Twoje wiadomości trafią do spamu. Szczególnie w e-commerce musisz uważać na słowa takie jak „bezpłatny” lub „kup teraz”. Zamiast tego sprawdź tę pełną listę słów spamu, które pomogą Ci w tworzeniu wiadomości

5. Korzystaj z automatyzacji i wyzwalanych wiadomości e-mail

Po podzieleniu kupujących na segmenty i przemyśleniu lub utworzeniu wiadomości e-mail możesz uporządkować je w sekwencję wiadomości e-mail. Twórz różne kampanie e-mailowe z kroplami dla każdej listy i spersonalizuj swoje biuletyny oraz specjalne rabaty i oferty na podstawie tych grup. Jeśli nie masz pewności, jakie automatyczne wiadomości e-mail wysłać, sprawdź niektóre e-maile w swojej skrzynce odbiorczej.

E-maile z wyzwalaczami są oparte na działaniu klienta na Twojej stronie internetowej. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jak zorganizować kampanię wyzwalającą, jest prześledzenie kilku podróży klientów i przetestowanie, które działania wymagają odpowiedzi. Na przykład, gdzie klient utknął i wyszedł, gdzie porzucił koszyk i inne kroki, które wymagają uwagi.

źródło: automizy

6. Wyślij e-maile o ponownym zaangażowaniu

Klientom, którzy nie kupili czegoś od dłuższego czasu, można przypomnieć o ponownym odwiedzeniu Twojego sklepu internetowego, wysyłając odpowiednią wiadomość. Oto kilka pomysłów na e-maile dotyczące ponownego zaangażowania:

• Oferuj zniżki;
• Wysyłaj odpowiednie i interesujące wiadomości i inne treści;

• Angażuj swoich klientów w kanałach mediów społecznościowych, jeśli zdecydują się zrezygnować z otrzymywania e-maili.

Odzyskiwanie zwrotów lub e-maile „Tęsknimy za Tobą”

Ten typ wyzwalacza e-mail pomoże Ci odzyskać lub odzyskać dawnych klientów, którzy z jakiegoś powodu przestali odwiedzać Twoją witrynę eCommerce. Marketing do lojalnego klienta jest o wiele łatwiejszy niż do klientów, na których uwagę trzeba tylko pozyskać, czy do tych, którzy przenieśli się do kategorii byłych klientów.

Aby wznowić relacje z kupującymi, którzy przestali kupować towary w Twojej witrynie, możesz wysłać e-maile „Tęsknimy za Tobą”. Tutaj możesz wysłać serię kolejnych e-maili, zachęcających kupujących do odwiedzenia Twojej strony internetowej, opisujących nowe towary/usługi i być może oferujące rabaty na przyszłe zakupy.

źródło: Pinterest

7. Użyj pilności

Kupony i oferty to świetny sposób na wezwanie do działania. Dodaj ograniczenie czasowe, a Twoja sprzedaż wzrośnie. Działa to tak dobrze, ponieważ ludzie dobrze reagują na strach przed utratą szansy. E-mail, który sprawia, że ​​trzeba działać, zanim będzie za późno.

8. Wysyłaj up-selling i cross-selling w swoich e-mailach e-commerce

Przekonaj klientów do kupowania podobnych, ale droższych produktów w swoich e-mailach (upselling) lub kupowania czegoś, co pasuje do produktu, który już kupili (sprzedaż krzyżowa). Skierowanie uwagi na inne opcje lub funkcje to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży.

9. Wyślij życzenia świąteczne i e-maile urodzinowe

Używaj danych osobowych, aby wysyłać klientom e-maile na specjalne okazje. Możesz to zrobić wysyłając specjalne oferty na urodziny i święta.

źródło: Mailerlite

10. Wysyłaj e-maile z uzupełnieniem

Jeśli sprzedajesz żywność lub inne produkty konsumpcyjne, wiadomości e-mail o uzupełnieniach mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży. W takim przypadku wiesz już, że produkt podoba się Twoim klientom, a proste przypomnienie o konieczności uzupełnienia zapasów może zwiększyć Twoją sprzedaż.

źródło: Mitch Fodstad

11. Użyj responsywnego projektu dla wszystkich urządzeń

Ponad połowa wszystkich e-maili jest czytana na urządzeniu mobilnym. Dlatego upewnij się, że wszystkie treści są dostosowane do urządzeń mobilnych i nie przegap połowy potencjalnych klientów.

12. Poproś o e-maile z opiniami

Nie powinieneś zapominać o swoich klientach po zakończeniu zakupu. Innymi słowy, zawsze przypominaj ludziom o swoim sklepie eCommerce. Najłatwiej to zrobić, prosząc o:

• recenzje produktu;
• opinie o zakupach.

Prosząc o recenzje produktów, zyskujesz dwie cenne korzyści: sprawisz, że Twój sklep internetowy będzie wyglądał bardziej profesjonalnie, pomożesz kupującym dokonać właściwego wyboru i nie pozwolisz innym zapomnieć o Tobie.

Jest to również doskonała okazja do ulepszenia usług i uatrakcyjnienia sklepu internetowego dla obecnych i przyszłych klientów.

13. Wysyłaj ogólne biuletyny

Wysyłając regularne biuletyny, zabijasz dwie pieczenie na jednym ogniu: przypominaj klientom o swojej witrynie i informuj ich na bieżąco o swoich produktach lub usługach. Zawsze zachęcaj klientów do ponownego odwiedzenia Twojej witryny.

źródło: Graficzna Mama

Aby zwiększyć siłę marketingową wyzwalaczy wiadomości e-mail, wysyłaj spersonalizowane listy. Pamiętaj również, aby zakończyć każdy list podpisem e-mail , kolejnym potężnym i opłacalnym narzędziem marketingowym eCommerce.

14. Użyj tekstu podglądu, aby wyróżnić swoją promocję

Pomyśl o treści swojego tekstu, a zobaczą go odbiorcy podglądu. Tekst podglądu powinien skłonić czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail i podjęcia działania.

Wniosek

Ze wszystkich narzędzi marketingowych, z których korzystają współczesne firmy eCommerce, e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych, ponieważ umożliwia dotarcie do klientów nie tylko na wszystkich urządzeniach.

Aby jednak wykorzystać wszystkie zalety dowolnego narzędzia marketingowego, musisz wiedzieć, jak z niego właściwie korzystać. Nie każda wysłana przez Ciebie wiadomość może zainteresować Twoich klientów. Tylko te e-maile, które wzywają klienta do określonych działań, mogą mieć wpływ.

Skorzystaj z tych 14 najpopularniejszych hacków do e-maili dla eCommerce, aby w pełni wykorzystać swoją kampanię marketingową.