Guide de marketing par e-mail pour le commerce électronique : 14 astuces pour lancer vos ventes

1. Qu'est-ce que l'e-mail marketing ?
2. Pourquoi le marketing par e-mail du commerce électronique est-il si important ?
3. Top 14 des hacks de marketing par e-mail pour lancer vos ventes de commerce électronique

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. SendGrid - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Boomerang - Outil de planification des e-mails
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Chaque entreprise en ligne a besoin d'une bonne stratégie de marketing par e-mail. Nous vous guiderons à travers les bases du marketing par e-mail de commerce électronique avec ces 14 hacks.

Qu'est-ce que l'e-mail marketing ?

Le marketing par e-mail du commerce électronique consiste simplement à générer des ventes par e-mail. Il peut s'agir d'e-mails promotionnels et d'e-mails basés sur des déclencheurs, ce qui signifie que chaque fois qu'un client effectue une action sur votre site Web, cela déclenche un message spécifique. L'exemple le plus évident est l'e-mail que vous recevez lorsque vous abandonnez un panier et recevez un rappel du ou des produits que vous n'avez pas fini d'acheter.

Pourquoi le marketing par e-mail du commerce électronique est-il si important ?

L'e-mail reste le meilleur canal pour convertir les clients. Juste derrière les moteurs de recherche, c'est le deuxième canal le plus efficace pour le trafic et la conversion. En outre, les clients acquis via le marketing par e-mail ont une valeur vie client plus élevée que tout autre canal. Ainsi, une bonne campagne par e-mail peut réactiver les clients qui n'ont rien acheté depuis un moment.

De plus, cela fonctionne comme un moyen de lier les clients et de renforcer les relations. Selon une étude Nielsen, les gens sont plus susceptibles d'acheter une marque familière et considérée comme fiable.

Dans l'ensemble, si vous vendez en ligne, voici quelques-uns de nos hacks pour lancer vos ventes.

Top 14 des hacks de marketing par e-mail pour lancer vos ventes de commerce électronique

1. Utilisez la segmentation de la clientèle

Regardez les données pertinentes que vous pouvez collecter. Vous pouvez apprendre beaucoup des clients qui reviennent et de leurs actions. Par exemple, quels types de produits vos clients achètent-ils ou ont-ils regardés et n'ont-ils pas achetés ? Regardez la démographie; l'âge, le sexe et la géographie. Créez vos listes de diffusion en fonction de ces facteurs et envoyez des e-mails personnalisés et pertinents à vos clients.

2. Utilisez la personnalisation pour vos e-mails de commerce électronique

Les e-mails contenant le nom d'une personne sont plus susceptibles d'être ouverts. Utilisez un nom personnel dans votre ligne d'ouverture et d'objet. Gardez le ton de votre message personnel et pas trop commercial. Un moyen simple de le faire est d'écrire vos messages comme si vous parliez à quelqu'un en personne. Selon les statistiques, la personnalisation augmente les taux d'ouverture de 26 %.

source : Moniteur de campagne

3. Utilisez le nom d'expéditeur pertinent

Il ne s'agit pas seulement de s'assurer que vos e-mails ne sont pas marqués comme spam ; cela aide également les clients à se souvenir de votre marque. Les noms personnels fonctionnent encore mieux, alors envoyez vos e-mails à partir de votre nom.

4. Évitez les mots indésirables dans vos lignes d'objet et votre corps

Vous pourriez penser que certains mots créeront un taux d'ouverture plus élevé, mais en réalité, ils pourraient faire en sorte que vos messages se retrouvent dans le spam. Surtout dans le commerce électronique, vous devez être prudent avec des mots comme "gratuit" ou "acheter maintenant". Au lieu de cela, consultez cette liste complète de mots indésirables pour vous aider à créer vos messages.

5. Utilisez l'automatisation et les e-mails déclenchés

Après avoir segmenté vos acheteurs et pensé ou créé des e-mails, vous pouvez les organiser en une séquence d'e-mails. Créez différentes campagnes d'e-mails goutte-à-goutte pour chaque liste et personnalisez vos newsletters et remises et offres spéciales en fonction de ces groupes. Si vous n'êtes pas sûr du type d'e-mails automatisés à envoyer, consultez certains e-mails dans votre boîte de réception.

Les e-mails déclencheurs sont basés sur l'action d'un client sur votre page Web. La meilleure façon de savoir comment organiser votre campagne déclencheur est de suivre plusieurs parcours clients et de tester quelles actions appellent une réponse. Par exemple, où votre acheteur reste-t-il bloqué et part-il, où abandonne-t-il le panier et d'autres étapes qui nécessitent une attention particulière.

source : automatisation

6. Envoyez des e-mails de réengagement

Les clients qui n'ont rien acheté depuis un certain temps peuvent se voir rappeler de revisiter votre boutique en ligne en envoyant le bon message. Voici quelques idées pour vos e-mails de réengagement :

• Offrir des rabais ;
• Envoyer des nouvelles pertinentes et intéressantes et d'autres contenus ;

• Engagez vos clients sur les réseaux sociaux s'ils choisissent de se désabonner des e-mails.

Gagnez des retours ou des e-mails "Tu nous manques"

Ce type de déclencheur d'e-mail vous aidera à obtenir ou à reconquérir vos anciens clients qui ont cessé de visiter votre site de commerce électronique pour une raison quelconque. Le marketing auprès d'un client fidèle est beaucoup plus facile que auprès de clients dont vous n'avez besoin que de gagner l'attention, ou auprès de ceux qui sont passés à la catégorie des anciens clients.

Pour relancer les relations avec les acheteurs qui ont cessé d'acheter des biens sur votre site Web, vous pouvez envoyer des e-mails "Tu nous manques". Ici, vous pouvez envoyer une série d'e-mails successifs, encourageant les acheteurs à visiter votre site Web, décrivant de nouveaux biens/services et offrant peut-être des remises pour de futurs achats.

source : Pinterest

7. Utilisez l'urgence

Les coupons et les offres sont un excellent moyen d'appeler à l'action. Ajoutez une limite de temps et vos ventes monteront en flèche. Cela fonctionne si bien parce que les gens réagissent bien à la peur de rater une opportunité. Un e-mail qui crée l'urgence d'agir avant qu'il ne soit trop tard.

8. Envoyez des ventes incitatives et des ventes croisées dans vos e-mails de commerce électronique

Convainquez vos clients d'acheter des produits similaires mais plus chers dans vos e-mails (vente incitative) ou d'acheter quelque chose qui va avec le produit qu'ils ont déjà acheté (vente croisée). Attirer l'attention sur d'autres options ou fonctionnalités est un excellent moyen d'augmenter vos ventes.

9. Envoyez des vœux de vacances et des e-mails d'anniversaire

Utilisez des informations personnelles pour envoyer des e-mails pour des occasions spéciales à vos clients. Vous pouvez le faire en envoyant des offres spéciales pour les anniversaires et les jours fériés.

source : Mailerlite

10. Envoyez des e-mails de réapprovisionnement

Si vous vendez de la nourriture ou d'autres produits consommables, les e-mails de réapprovisionnement peuvent vous aider à augmenter vos ventes. Dans ce cas, vous savez déjà que vos clients aiment le produit, et un simple rappel pour faire le plein peut booster vos ventes.

source : Mitch Fodstad

11. Utilisez un design réactif pour tous les appareils

Plus de la moitié des e-mails sont lus sur un appareil mobile. Veillez donc à ce que tout votre contenu soit adapté aux mobiles et ne manquez pas la moitié de vos clients potentiels.

12. Demandez des e-mails de commentaires

Vous ne devez pas oublier vos clients une fois l'achat effectué. En d'autres termes, rappelez toujours aux gens votre boutique en ligne. La façon la plus simple de le faire est de demander :

• avis sur les produits;
• avis d'expérience d'achat.

Lorsque vous demandez des avis sur les produits, vous bénéficiez de deux avantages précieux : donnez à votre boutique en ligne un aspect plus professionnel, aidez les acheteurs à faire le bon choix et vous ne laissez pas les gens vous oublier.

De plus, c'est une excellente occasion d'améliorer vos services et de rendre votre boutique en ligne plus attrayante pour les clients actuels et futurs.

13. Envoyer des newsletters générales

Lorsque vous envoyez des newsletters régulières, vous faites d'une pierre deux coups : rappelez aux clients votre site Web et tenez-les informés de vos produits ou services. Encouragez toujours les clients à revisiter votre site.

source: Maman graphique

Pour augmenter la puissance marketing des déclencheurs d'e-mails, envoyez des lettres personnalisées. Assurez-vous également de terminer chaque lettre avec une signature électronique , un autre outil de marketing de commerce électronique puissant et rentable.

14. Utilisez le texte d'aperçu pour mettre en évidence votre promotion

Pensez au corps de votre texte et les destinataires de l'aperçu le verront. Un texte d'aperçu devrait inciter votre lecteur à ouvrir l'e-mail et à agir.

Conclusion

De tous les outils marketing que les entreprises de commerce électronique modernes utilisent aujourd'hui, le marketing par e-mail est l'un des plus efficaces, car il permet d'atteindre les clients non seulement sur tous les appareils.

Cependant, pour bénéficier de tous les avantages de tout outil marketing, vous devez comprendre comment l'utiliser correctement. Tous les messages que vous envoyez ne peuvent pas intéresser vos clients. Seuls les e-mails qui appellent un client à certaines actions peuvent avoir un impact.

Utilisez ces 14 hacks de messagerie les plus populaires pour le commerce électronique afin de tirer le meilleur parti de votre campagne marketing.