전자 상거래 이메일 마케팅 가이드: 판매를 시작하는 14가지 방법

1. 전자 상거래 이메일 마케팅이란 무엇입니까?
2. 전자 상거래 이메일 마케팅이 왜 그렇게 중요한가요?
3. 전자 상거래 판매를 시작하는 14가지 이메일 마케팅 해킹

유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. SendGrid - 이메일 빌더 및 발신자
3. Boomerang - 이메일 예약 도구
4. Mailtrack - 이메일 링크가 추적을 엽니다.
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구

모든 온라인 비즈니스에는 훌륭한 이메일 마케팅 전략이 필요합니다. 이 14가지 해킹으로 전자 상거래 이메일 마케팅의 필수 사항을 안내합니다.

전자 상거래 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

전자 상거래 이메일 마케팅은 간단히 말해서 이메일을 통해 판매를 발생시키는 것입니다. 프로모션 이메일 및 트리거 기반 이메일이 될 수 있습니다. 즉, 고객이 웹사이트에서 조치를 취할 때마다 특정 메시지가 트리거됩니다. 가장 확실한 예는 장바구니를 포기하고 구매를 마치지 않은 제품에 대한 알림을 받을 때 받는 이메일입니다.

전자 상거래 이메일 마케팅이 왜 그렇게 중요한가요?

이메일은 여전히 ​​고객을 전환하는 최고의 채널입니다. 검색 엔진 다음으로 트래픽 및 전환에 있어 두 번째로 효과적인 채널입니다. 또한 이메일 마케팅을 통해 확보한 고객은 다른 어떤 채널보다 고객평생가치가 높습니다. 따라서 좋은 이메일 캠페인은 한동안 물건을 구매하지 않은 고객을 재활성화할 수 있습니다.

또한 고객을 묶고 관계를 강화하는 방법으로 작동합니다. Nielsen 연구 에 따르면 사람들은 친숙하고 신뢰할 수 있는 브랜드를 구매할 가능성이 더 큽니다.

전반적으로 온라인에서 판매하는 경우 판매를 시작할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

전자 상거래 판매를 시작하는 14가지 이메일 마케팅 해킹

1. 고객 세분화 사용

수집할 수 있는 관련 데이터를 살펴보십시오. 재방문 고객과 그들의 행동에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 예를 들어 고객이 어떤 종류의 제품을 구매하거나 살펴보고 구매하지 않았는지 등입니다. 인구 통계를 보십시오. 나이, 성별, 지리. 이러한 요소를 기반으로 이메일 목록을 만들고 고객에게 개인화되고 관련성 높은 이메일을 보내십시오.

2. 전자 상거래 이메일에 개인화 사용

사람의 이름이 포함된 이메일은 열릴 가능성이 더 큽니다. 시작과 제목 줄에 개인 이름을 사용하십시오. 메시지의 어조를 개인적으로 유지하고 너무 화려하지 않게 하십시오. 이를 수행하는 쉬운 방법은 누군가와 직접 대화하는 것처럼 메시지를 작성하는 것입니다. 통계에 따르면 개인화는 오픈율을 26% 증가시킵니다.

출처: 캠페인 모니터

3. 관련 발신자 이름 사용

이것은 이메일이 스팸으로 표시되지 않도록 하기 위한 것이 아닙니다. 또한 고객이 브랜드를 기억하는 데 도움이 됩니다. 개인 이름이 더 효과적이므로 귀하의 이름으로 이메일을 보내십시오.

4. 제목과 본문에 스팸성 단어를 사용하지 마십시오.

어떤 단어가 더 높은 열림율을 생성한다고 생각할 수도 있지만 실제로는 메시지가 스팸으로 분류될 수 있습니다. 특히 전자상거래에서는 '무료'나 '지금 구매'와 같은 단어에 주의해야 합니다. 대신 메시지 작성에 도움이 되는 이 전체 스팸 단어 목록을 확인하세요.

5. 자동화 및 트리거된 이메일 사용

구매자를 분류하고 이메일 메시지를 생각하거나 작성한 후에는 이메일 메시지를 순서대로 구성할 수 있습니다. 각 목록에 대해 다른 드립 이메일 캠페인을 만들고 이 그룹을 기반으로 뉴스레터와 특별 할인 및 제안을 개인화하십시오. 어떤 종류의 자동 이메일을 보내야 할지 잘 모르겠다면 받은 편지함에서 이메일을 확인하세요.

트리거 이메일은 웹페이지에서 고객의 행동을 기반으로 합니다. 트리거 캠페인을 구성하는 방법을 찾는 가장 좋은 방법은 여러 고객 여정을 추적하고 응답이 필요한 작업을 테스트하는 것입니다. 예를 들어, 쇼핑객은 어디에서 멈춰서 떠나고, 장바구니와 주의가 필요한 기타 단계를 어디에서 버리나요?

출처: automizy

6. 재참여 이메일 보내기

한동안 물건을 구매하지 않은 고객은 올바른 메시지를 보내 온라인 상점을 다시 방문하도록 상기시킬 수 있습니다. 다음은 재참여 이메일에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 할인 제공
• 관련성 있고 흥미로운 뉴스 및 기타 콘텐츠 전송

• 고객이 이메일 구독을 취소하기로 선택한 경우 소셜 미디어 채널에서 고객을 참여시키십시오.

승리 또는 "보고싶다" 이메일

이러한 유형의 이메일 트리거는 어떤 이유로 전자 상거래 사이트 방문을 중단한 이전 고객을 얻거나 되찾는 데 도움이 됩니다. 충성도 높은 고객에 대한 마케팅은 관심을 끌기만 하면 되는 고객이나 이전 고객 범주로 이동한 고객보다 훨씬 쉽습니다.

웹사이트에서 상품 구매를 중단한 구매자와의 관계를 다시 시작하려면 "보고싶다" 이메일을 보낼 수 있습니다. 여기에서 구매자가 귀하의 웹사이트를 방문하도록 독려하고, 새로운 상품/서비스에 대해 설명하고, 향후 구매에 대한 할인을 제공하는 일련의 이메일을 보낼 수 있습니다.

출처: 핀터레스트

7. 긴급성 사용

쿠폰과 제안은 행동을 촉구하는 좋은 방법입니다. 시간 제한을 추가하면 매출이 급증할 것입니다. 사람들이 기회를 놓치는 것에 대한 두려움에 잘 반응하기 때문에 이것은 매우 효과적입니다. 너무 늦기 전에 조치를 취해야 한다는 긴급성을 유발하는 이메일입니다.

8. 전자 상거래 이메일에서 상향 판매 및 교차 판매 보내기

고객이 이메일에서 유사하지만 더 비싼 제품을 구매하도록 설득(업셀링)하거나 이미 구매한 제품과 어울리는 제품을 구매하도록(교차 판매) 합니다. 다른 옵션이나 기능에 주의를 기울이는 것은 매출을 높이는 좋은 방법입니다.

9. 휴일 인사말 및 생일 이메일 보내기

고객에게 특별한 날 이메일을 보내기 위해 개인 정보를 사용하십시오. 생일 및 공휴일에 특별 제안을 보내면 이 작업을 수행할 수 있습니다.

출처: 메일러라이트

10. 보충 이메일 보내기

식품 또는 기타 소모품을 판매하는 경우 보충 이메일을 통해 판매를 늘릴 수 있습니다. 이 경우 고객이 제품을 좋아한다는 것을 이미 알고 있으며 간단한 재고 알림으로 매출을 높일 수 있습니다.

출처: 미치 포드스타드

11. 모든 장치에 반응형 디자인 사용

모든 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 읽습니다. 따라서 모든 콘텐츠를 모바일 친화적으로 만들고 잠재 고객의 절반을 놓치지 마십시오.

12. 피드백 이메일 요청

구매가 완료되면 고객을 잊어서는 안됩니다. 즉, 항상 사람들에게 전자 상거래 상점에 대해 상기시키십시오. 가장 쉬운 방법은 다음을 요청하는 것입니다.

• 제품 리뷰;
• 구매 경험 리뷰.

제품 리뷰를 요청할 때 두 가지 중요한 이점을 얻을 수 있습니다. 웹 스토어를 보다 전문적으로 보이게 하고 구매자가 올바른 선택을 할 수 있도록 돕고 사람들이 귀하를 잊지 않도록 합니다.

또한 서비스를 개선하고 웹 스토어를 현재 및 미래의 고객에게 더욱 매력적으로 만들 수 있는 좋은 기회입니다.

13. 일반 뉴스레터 발송

정기 뉴스레터를 보낼 때 한 번에 두 마리의 새를 죽입니다. 고객에게 웹사이트에 대해 알리고 제품이나 서비스에 대한 최신 정보를 제공하는 것입니다. 항상 고객이 귀하의 사이트를 다시 방문하도록 권장하십시오.

출처: 그래픽 마마

이메일 트리거의 마케팅 파워를 높이려면 개인화된 편지를 보내세요. 또한 강력하고 비용 효율적인 또 다른 전자 상거래 마케팅 도구 인 이메일 서명 으로 각 편지를 마무리해야 합니다 .

14. 미리보기 텍스트를 사용하여 프로모션 강조하기

텍스트의 본문에 대해 생각하고 미리보기 수신자가 보게 됩니다. 미리보기 텍스트는 독자가 이메일을 열고 조치를 취하도록 트리거해야 합니다.

결론

오늘날 현대 전자 상거래 회사에서 사용하는 모든 마케팅 도구 중에서 이메일 마케팅은 모든 장치에서 고객에게 다가갈 수 있기 때문에 가장 효율적인 것 중 하나입니다.

그러나 마케팅 도구의 모든 이점을 활용하려면 올바르게 사용하는 방법을 이해해야 합니다. 귀하가 보낸 모든 메시지가 고객의 관심을 끌 수 있는 것은 아닙니다. 고객에게 특정 행동을 촉구하는 이메일만이 영향을 미칠 수 있습니다.

이 14가지 가장 인기 있는 전자 상거래 이메일 해킹을 사용하여 마케팅 캠페인을 최대한 활용하십시오.