Работа с трудными коллегами

В жизни каждого должен пролиться небольшой дождь. Если говорить точнее, то большинству из нас в какой-то момент своей карьеры приходится тратить время на общение с трудными коллегами. В отличие от того пьяного зятя, с которым вы должны быть вежливы по праздникам, ваши коллеги ждут вас пять дней в неделю, проверяя ваши возможности по восемь часов в день (или больше). Умение эффективно справляться с ними не только избавит вас от стресса, но и может в значительной степени способствовать вашему профессиональному росту.

Спросите успешных профессионалов о том, как они пробились к вершине, и чаще всего их история посвящена преодолению препятствий. И в конце концов, не является ли сложный коллега еще одним препятствием? Поиск собственных способов управления отношениями с трудными людьми может показать вашему начальнику, что вместо того, чтобы позволить проблеме расстроить или затормозить вас, вы активно выбираете решение сложной проблемы, активно улучшая свое взаимодействие с этим человеком.

Если вы столкнулись с этой проблемой и решили принять меры (и стать более сильным членом команды для этого опыта), вот несколько стратегий, которые помогут вам лучше справляться с трудными коллегами. Имейте в виду, что это всего лишь советы, как справиться с личными конфликтами. Если у вас есть более серьезные проблемы, такие как домогательства, жестокое обращение, расизм или сексизм, вам следует сразу перейти к эскалации проблемы с вашим начальником или менеджером по персоналу.

1. Узнайте, единственный ли вы с проблемой.

Во-первых, спросите себя, являетесь ли вы единственным человеком в вашей компании, которому трудно иметь дело с другим человеком. Если вы одиноки в своих проблемах, вы можете заглянуть внутрь себя. Вы проблема? Или это просто сложный характер вашего коллеги, а не его поведение? Если это поведение, подумайте, беспокоили ли вас те же действия других людей, с которыми вы работаете. Может быть, этот коллега просто нажимает на ваши «горячие кнопки» более эффективно, чем другие.

Если ответ на любой из этих вопросов положительный , возможно, лучшей стратегией будет работа над собой и своими реакциями на этого коллегу. Практикуйте осознанность и непривязанность. Стратегии, которые люди успешно используют, включают медитацию, глубокое дыхание и физические упражнения. Ваша цель — поставить этого человека (и его поведение) в менее властную позицию в вашей жизни. Искреннее принятие («она такая, какая она есть, я не позволю этому снова меня беспокоить») может быть на удивление эффективным.

2. Проведите небольшое исследование… тщательно.

Возможно, вы захотите обсудить свою реакцию на проблемного коллегу с третьей стороной — возможно, с кем-то на работе, которому вы доверяете и кому можете довериться. Иногда есть вещи, которые третья сторона может заметить в ваших взаимодействиях, которые вы могли упустить. Придумайте несколько способов, которыми вы могли бы лучше ответить проблемному коллеге, и обсудите их с вашим доверенным лицом. Этот товарищ по работе может помочь вам найти лучшую стратегию, которая будет работать лучше всего для всех.
Однако будьте осторожны, не обращаясь к другому коллеге со своими проблемами. Вы не хотите, чтобы вас считали сеятелем разногласий в вашей команде или клевещущим на кого-то, с кем вы работаете. Если возможно, сначала поговорите с другом, второй половинкой или профессиональным консультантом. Будьте честны в своих взаимодействиях и получайте отзывы о способах улучшения. Если это не сработает, возможно, пришло время поискать второе мнение на рабочем месте — опять же, с кем-то, кому вы доверяете.

3. Попробуйте разобраться один на один.

Обращение к коллеге, о котором идет речь, может быть хорошей идеей, но стратегической. Не вызывайте их на глазах у остальной команды и никогда не делайте этого, когда вы эмоционально взволнованы, особенно если вы злы. Найдите спокойное время, когда вы можете побыть наедине, и откровенно и честно поговорить с коллегой. Используйте утверждения «я» («Я чувствовал, что моя работа не получила должного признания»), а не утверждения «вы» («Вы всегда присваиваете себе признание за мою работу»). Они могут не подозревать, что их действия беспокоят вас, и будьте очень открыты для изменения динамики.

Это может быть плодотворным подходом, но вы должны быть готовы к тому, что они отвергнут вашу попытку наладить отношения. Некоторые люди по своей природе защищаются, другие не уверены в себе, а некоторые могут просто не любить вас или вашу работу. (Эти люди действительно существуют на рабочем месте.) Если разговор с ними не улучшает ситуацию, вы, по крайней мере, можете быть уверены, что поступили правильно, пытаясь уладить ситуацию.

4. Обострить проблему.

Итак, вы попытались посмотреть на свои собственные реакции, и все дело в них. Вы получили совет от других, и это не помогло. Разговор один на один с человеком ни к чему не привел. Что теперь? Если вы не единственный, у кого есть проблемы с этим человеком, возможно, пришло время обратиться к своему руководителю или менеджеру по персоналу. При столкновении один на один сотрудник, вызывающий у вас проблемы, может отмахнуться от ваших проблем и опасений. Когда другие люди, с которыми они работают (или для которых) просят об изменениях, они могут быть более заинтересованы в решении проблем своего поведения.

Если вы решите сделать этот шаг, вам может понадобиться документация, подтверждающая ваши утверждения. Запишите, что произошло, когда и где произошло взаимодействие, и были ли другие свидетели этого. Сохраните любые электронные письма, телефонные или текстовые сообщения, которые могут подтвердить ваши претензии. Такая информация уменьшит вероятность сценария, в котором ваше слово против их.

5. Сделайте трудный выбор.

Когда все остальное терпит неудачу, вам, возможно, придется столкнуться с трудным решением. Может показаться несправедливым, что вы тот, кто должен сменить работу или перейти в другой отдел, когда причиной проблемы является другой сотрудник, но вам нужно подумать, чего стоят ваше личное счастье и комфорт на работе. Затраты времени и стресса на работу с раздражительным коллегой могут быть выше, чем стоимость внесения изменений.

Если вы сделаете этот шаг, всегда есть шанс, что руководство решит оставить вас и переназначить другого человека, но не рассчитывайте на это. Вы должны планировать свой собственный путь и быть готовым идти по нему. Силу и уверенность, которые дает, не может отнять никто… тем более ваш резкий коллега.