Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami

W życiu każdego z nas musi spaść trochę deszczu. Mówiąc dokładniej, większość z nas na pewnym etapie swojej kariery musi spędzać czas na radzeniu sobie z trudnymi współpracownikami. W przeciwieństwie do tego pijanego szwagra, któremu musisz być uprzejmy na wakacjach, twoi współpracownicy czekają na ciebie pięć dni w tygodniu, testując twoje możliwości przez osiem godzin dziennie (lub więcej). Nauczenie się, jak skutecznie sobie z nimi radzić, nie tylko zmniejszy wiele stresu, ale może znacznie przyczynić się do rozwoju zawodowego.

Zapytaj odnoszących sukcesy profesjonalistów o to, jak dotarli na szczyt, a ich historia najczęściej dotyczy pokonywania przeszkód. A poza tym, czy wymagający współpracownik nie jest kolejną przeszkodą? Znalezienie własnych sposobów zarządzania relacjami z trudnymi ludźmi może pokazać szefowi, że zamiast pozwalać, by problem cię frustrował lub blokował, aktywnie wybierasz rozwiązanie drażliwego problemu poprzez proaktywną poprawę interakcji z tą osobą.

Jeśli stoisz przed tym wyzwaniem i zdecydowałeś się podjąć działanie (i dzięki temu doświadczeniu stać się silniejszym członkiem zespołu), oto kilka strategii, które pomogą Ci lepiej radzić sobie z trudnymi współpracownikami. Pamiętaj, że to tylko wskazówki dotyczące radzenia sobie z konfliktami osobowości. Jeśli masz do czynienia z poważniejszymi problemami, takimi jak nękanie, znęcanie się, rasizm lub seksizm, powinieneś od razu przejść do eskalacji problemu ze swoim przełożonym lub kierownikiem ds. zasobów ludzkich.

1. Dowiedz się, czy tylko Ty masz problem.

Najpierw zadaj sobie pytanie, czy jesteś jedyną osobą w firmie, która uważa, że ​​radzenie sobie z drugą osobą jest trudne. Jeśli jesteś sam ze swoimi problemami, możesz zajrzeć do środka. Czy to ty jesteś problemem? A może chodzi po prostu o osobowość twojego wymagającego kolegi, a nie o jego zachowanie? Jeśli jest to zachowanie, zastanów się, czy przeszkadzają ci te same działania podejmowane przez innych, z którymi pracujesz. Może ten współpracownik po prostu naciska Twoje „gorące guziki” skuteczniej niż inni.

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi „tak” , najlepszą strategią może być praca nad sobą i własnymi reakcjami na tego współpracownika. Ćwicz świadomość i dystans. Strategie, które ludzie stosują z powodzeniem, obejmują medytację, głębokie oddychanie i ćwiczenia. Twoim celem jest umieszczenie tej osoby (i jej zachowania) w mniej dominującej perspektywie w twoim życiu. Prawdziwa akceptacja („taka już jest, nie pozwolę, by znów mnie to niepokoiło”) może być zaskakująco skuteczna.

2. Zrób rozeznanie... ostrożnie.

Możesz przeanalizować swoją reakcję na problematycznego współpracownika z osobą trzecią – być może z kimś w pracy, komu ufasz i komu możesz się zwierzyć. Czasami osoba trzecia może zauważyć pewne rzeczy w twoich interakcjach, które mogłeś przegapić. Przeprowadź burzę mózgów, w jaki sposób możesz lepiej zareagować na problematycznego kolegę i przekaż je swojemu powiernikowi. Ten kumpel z pracy może pomóc Ci znaleźć najlepszą strategię, która będzie najlepsza dla wszystkich.
Jednak bądź ostrożny, gdy zwracasz się do innego współpracownika ze swoimi problemami. Nie chcesz być postrzegany jako osoba szerząca niezgodę w swoim zespole lub oczerniająca kogoś, z kim pracujesz. Jeśli to możliwe, najpierw porozmawiaj z przyjacielem, drugą połówką lub doradcą zawodowym. Bądź szczery w swoich interakcjach i otrzymuj informacje zwrotne na temat sposobów poprawy. Jeśli to nie zadziała, być może nadszedł czas, aby zasięgnąć drugiej opinii w miejscu pracy – znowu z kimś, komu ufasz.

3. Spróbuj rozwiązać problem jeden do jednego.

Zbliżanie się do danego współpracownika może być dobrym pomysłem, ale musi być strategiczne. Nie wyzywaj ich przy reszcie zespołu i nigdy nie rób tego, gdy jesteś wzburzony emocjonalnie – zwłaszcza, gdy jesteś zły. Znajdź spokojną chwilę, kiedy możesz być sam, i porozmawiaj otwarcie i szczerze ze współpracownikiem. Używaj stwierdzeń „ja” („Czułem, że moja praca nie została należycie doceniona”) zamiast stwierdzeń „ty” („Zawsze przypisujesz sobie moją pracę”). Mogą nie mieć pojęcia, że ​​ich działania ci przeszkadzają, i bądź bardzo otwarty na zmianę dynamiki.

Może to być owocne podejście, ale musisz być przygotowany na to, że odrzucą twoją próbę naprawy płotów. Niektórzy ludzie są naturalnie defensywni, inni są niepewni, a niektórzy mogą po prostu nie lubić ciebie lub twojej pracy. (Takie osoby istnieją w miejscu pracy.) Jeśli rozmowa z nimi nie poprawia sytuacji, możesz przynajmniej mieć pewność, że postąpiłeś słusznie, próbując rozwiązać problem.

4. Eskaluj problem.

Dobra, więc spróbowałeś przyjrzeć się swoim reakcjom i tak naprawdę chodzi o nie. Dostałeś rady od innych i to nie pomogło. Rozmowa jeden na jeden z tą osobą nie doprowadziła do niczego. Co teraz? Jeśli nie jesteś jedyną osobą, która ma problem z tą osobą, być może nadszedł czas, aby udać się do swojego przełożonego lub kierownika działu kadr. W konfrontacji jeden na jednego pracownik, który sprawia ci problemy, może zignorować twoje problemy i obawy. Kiedy inni, z którymi pracują (lub dla których) proszą o zmiany, mogą być bardziej zmuszeni do zajęcia się swoimi problematycznymi zachowaniami.

Jeśli zdecydujesz się na ten krok, możesz chcieć mieć dokumentację na poparcie swoich twierdzeń. Zapisz, co się wydarzyło, kiedy i gdzie miała miejsce interakcja oraz czy byli inni świadkowie. Zapisz wszystkie e-maile, telefony lub wiadomości tekstowe, które mogą stanowić kopię zapasową Twoich roszczeń. Tego rodzaju informacje zmniejszą szanse na scenariusz, w którym twoje słowo będzie przeciwne ich słowom.

5. Dokonaj trudnego wyboru.

Kiedy wszystko inne zawiedzie, możesz stanąć przed trudną decyzją. Może wydawać się niesprawiedliwe, że to ty musisz zmienić pracę lub przenieść się do innego działu, gdy to inny pracownik jest przyczyną problemu, ale musisz rozważyć, ile warte jest twoje osobiste szczęście i komfort w pracy. Koszt czasu i stresu pracy z szorstkim współpracownikiem może być wyższy niż koszt wprowadzenia zmiany.

Jeśli zdecydujesz się na ten krok, zawsze istnieje szansa, że ​​kierownictwo zdecyduje się zatrzymać Cię i przydzielić inną osobę, ale nie licz na to. Musisz zaplanować własną ścieżkę i chcieć nią kroczyć. Siły i pewności siebie, które dają, nikt nie może odebrać… a już na pewno twój szorstki współpracownik.