Trattare con i colleghi difficili

Nella vita di tutti deve cadere un po' di pioggia. Per dirla meglio, la maggior parte di noi, a un certo punto della propria carriera, deve dedicare del tempo a trattare con colleghi difficili. A differenza di quel cognato ubriaco con cui devi essere educato in vacanza, i tuoi colleghi ti aspettano cinque giorni alla settimana, testando i tuoi limiti otto ore al giorno (o più). Imparare a gestirli in modo efficace non solo allevierà gran parte del tuo stress, ma può contribuire notevolmente alla tua crescita professionale.

Chiedi ai professionisti di successo come sono arrivati ​​in cima e, il più delle volte, la loro storia riguarda il superamento degli ostacoli. E dopotutto, un collega stimolante non è solo un altro ostacolo? Trovare i tuoi modi per gestire le relazioni con persone difficili può mostrare al tuo capo che invece di lasciare che un problema ti frustri o ti blocchi, scegli attivamente di risolvere il problema spinoso migliorando in modo proattivo le tue interazioni con quella persona.

Se stai affrontando questa sfida e hai deciso di agire (e diventare un membro del team più forte per l'esperienza), ecco alcune strategie per aiutarti a gestire meglio i colleghi difficili. Tieni presente che questi sono solo suggerimenti per affrontare i conflitti di personalità. Se hai problemi più seri tra le mani, come molestie, abusi, razzismo o sessismo, dovresti saltare direttamente all'escalation del problema con il tuo supervisore o responsabile delle risorse umane.

1. Scopri se sei l'unico con un problema.

Innanzitutto, chiediti se sei l'unica persona nella tua azienda che trova difficile trattare con l'altra persona. Se sei solo nei tuoi problemi, potresti voler guardarti dentro. Sei tu il problema? O è semplicemente la personalità del tuo collega stimolante piuttosto che il suo comportamento? Se si tratta di comportamento, considera se sei stato infastidito dalle stesse azioni intraprese da altri con cui lavori. Forse questo collega preme semplicemente i tuoi "pulsanti caldi" in modo più efficace di altri.

Se la risposta a una di queste domande è Sì , la strategia migliore potrebbe essere lavorare su te stesso e sulle tue reazioni a quel collega. Pratica la consapevolezza e il distacco. Le strategie che le persone usano con successo includono la meditazione, la respirazione profonda e l'esercizio. Il tuo obiettivo è mettere questa persona (e il suo comportamento) in una prospettiva meno imponente nella tua vita. L'accettazione genuina ("è proprio così, non lascerò che mi disturbi di nuovo") può essere sorprendentemente efficace.

2. Fai qualche ricerca... attentamente.

Potresti voler esplorare la tua risposta al collega problematico con una terza parte, forse qualcuno al lavoro di cui ti fidi e con cui puoi confidarti. A volte ci sono cose che una terza parte potrebbe notare sulle tue interazioni che potresti aver perso. Fai un brainstorming su alcuni modi in cui potresti rispondere meglio al tuo collega problematico e gestiscili dal tuo confidente. Quel compagno di lavoro potrebbe essere in grado di aiutarti a trovare la migliore strategia che funzionerà meglio per tutti.
Tuttavia, fai attenzione quando ti rivolgi a un altro collega con i tuoi problemi. Non vuoi essere visto come se stessi diffondendo discordia nella tua squadra o diffamando qualcuno con cui lavori. Se possibile, parla prima con un amico, un altro significativo o un consulente professionista. Sii onesto riguardo alle tue interazioni e ottieni feedback sui modi per migliorare. Se ciò non funziona, potrebbe essere il momento di cercare una seconda opinione sul posto di lavoro, ancora una volta, con qualcuno di cui ti fidi.

3. Prova a risolverlo uno a uno.

Avvicinarsi al collega in questione può essere una buona idea, ma sii strategico. Non chiamarli davanti al resto della squadra e non farlo mai quando sei emotivamente agitato, specialmente se sei arrabbiato. Trova un momento tranquillo in cui puoi stare da solo e parla apertamente e onestamente con il collega. Usa affermazioni in prima persona ("Ho sentito che il mio lavoro non ha ricevuto il giusto merito") piuttosto che affermazioni in "tu" ("Ti prendi sempre il merito del mio lavoro"). Potrebbero non avere idea che le loro azioni ti infastidiscono e essere molto aperto a cambiare la dinamica.

Questo può essere un approccio fruttuoso, ma devi essere preparato affinché respingano il tuo tentativo di riparare le barriere. Alcune persone sono naturalmente sulla difensiva, altre sono insicure e ad alcune potrebbero semplicemente non piacere te o il tuo lavoro. (Quelle persone esistono sul posto di lavoro.) Se parlare con loro non migliora le cose, puoi almeno essere certo di aver fatto la cosa giusta nel tentativo di risolvere le cose.

4. Riassegna il problema.

Ok, quindi hai provato a guardare le tue reazioni, ed è davvero tutto su di loro. Hai ricevuto consigli da altri e non ha aiutato. Una conversazione uno a uno con la persona non è andata da nessuna parte. E adesso? Se non sei l'unico ad avere un problema con questa persona, potrebbe essere il momento di rivolgersi al tuo supervisore o al responsabile delle risorse umane. Se confrontato uno contro uno, il dipendente che ti causa problemi potrebbe respingere i tuoi problemi e le tue preoccupazioni. Quando altri con cui lavorano (o per cui) chiedono modifiche, potrebbero essere più spinti ad affrontare i loro comportamenti problematici.

Se decidi di fare questo passo, potresti voler avere la documentazione per eseguire il backup delle tue affermazioni. Tieni un registro di ciò che è accaduto, quando e dove ha avuto luogo l'interazione e se ci sono stati altri testimoni. Salva eventuali e-mail, telefono o messaggi di testo che possono eseguire il backup delle tue affermazioni. Questo tipo di informazioni ridurrà le probabilità di uno scenario in cui è la tua parola contro la loro.

5. Fai la scelta difficile.

Quando tutto il resto fallisce, potresti dover affrontare una decisione difficile. Potrebbe non sembrare giusto che tu sia quello che deve cambiare lavoro o trasferirsi in un altro reparto quando è l'altro dipendente a causare il problema, ma devi considerare quanto valgono la tua felicità personale e il tuo benessere sul lavoro. Il costo, in termini di tempo e stress, di lavorare con un collega abrasivo può essere superiore al costo di apportare una modifica.

Se fai questo passo, c'è sempre qualche possibilità che la direzione scelga di tenerti e riassegnare l'altra persona, ma non contarci Devi pianificare il tuo percorso ed essere disposto a percorrerlo. La forza e la fiducia che danno non possono essere portate via da nessuno... tanto meno dal tuo collega irritante.