การรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหา

ในชีวิตของทุกคน ฝนเล็กน้อยต้องตก เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น พวกเราส่วนใหญ่ในจุดหนึ่งของอาชีพการงานของเราต้องใช้เวลาจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหา ซึ่งแตกต่างจากพี่เขยขี้เมาที่คุณต้องสุภาพในวันหยุด เพื่อนร่วมงานของคุณรอคุณห้าวันต่อสัปดาห์ ทดสอบขีดจำกัดของคุณแปดชั่วโมงต่อวัน (หรือมากกว่านั้น) การเรียนรู้วิธีจัดการกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพจะไม่เพียงช่วยคลายความเครียดของคุณเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยอย่างมากในการเติบโตในสายอาชีพของคุณ

ถามมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาก้าวไปสู่จุดสูงสุด และบ่อยกว่านั้น เรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับการเอาชนะอุปสรรค และท้ายที่สุดแล้ว เพื่อนร่วมงานที่ท้าทายไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไปหรือ? การหาวิธีจัดการกับความสัมพันธ์กับคนยากๆ ด้วยตัวเองสามารถแสดงให้เจ้านายของคุณเห็นว่าแทนที่จะปล่อยให้ปัญหาทำให้คุณหงุดหงิดหรือถ่วงคุณ คุณเลือกที่จะแก้ปัญหายุ่งยากโดยการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับบุคคลนั้นในเชิงรุก

หากคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายนี้และคุณได้ตัดสินใจแล้วที่จะดำเนินการ (และกลายเป็นสมาชิกทีมที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับประสบการณ์นี้) ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยให้คุณจัดการกับเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหาได้ยากขึ้น โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงเคล็ดลับในการจัดการกับการปะทะกันของบุคลิกภาพ หากคุณมีปัญหาร้ายแรงในมือ เช่น การล่วงละเมิด การล่วงละเมิด การเหยียดเชื้อชาติ หรือการกีดกันทางเพศ คุณควรข้ามไปที่การยกระดับปัญหากับหัวหน้างานหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยตรง

1. ค้นหาว่าคุณเป็นคนเดียวที่มีปัญหาหรือไม่

อันดับแรก ถามตัวเองว่าคุณเป็นคนเดียวในบริษัทของคุณหรือไม่ที่พบว่าการติดต่อกับบุคคลอื่นเป็นเรื่องยาก หากคุณอยู่คนเดียวในปัญหาของคุณ คุณอาจต้องมองเข้าไปข้างใน คุณคือปัญหา? หรือเป็นเพียงบุคลิกของเพื่อนร่วมงานที่ท้าทายของคุณมากกว่าพฤติกรรมของพวกเขา? หากเป็นพฤติกรรม ให้พิจารณาว่าคุณถูกรบกวนจากการกระทำแบบเดียวกันของคนอื่นๆ ที่คุณทำงานด้วยหรือไม่ บางทีเพื่อนร่วมงานคนนี้อาจแค่กด "ปุ่มลัด" ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคนอื่นๆ

หากคำตอบของคำถามเหล่านี้คือ ใช่ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดอาจใช้ได้ผลกับตัวคุณเองและปฏิกิริยาของคุณเองต่อเพื่อนร่วมงานคนนั้น ฝึกการรับรู้และการแยกตัว กลยุทธ์ที่ผู้คนใช้ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การทำสมาธิ การหายใจลึกๆ และการออกกำลังกาย เป้าหมายของคุณคือทำให้บุคคลนี้ (และพฤติกรรมของพวกเขา) มีมุมมองที่ไม่ค่อยออกคำสั่งในชีวิตของคุณ การยอมรับอย่างจริงใจ (“เธอก็เป็นอย่างนั้น ฉันจะไม่ปล่อยให้มันมารบกวนฉันอีก”) ได้ผลอย่างน่าประหลาดใจ

2. ทำวิจัย…อย่างระมัดระวัง

คุณอาจต้องการสำรวจการตอบสนองของคุณต่อเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหากับบุคคลที่สาม อาจเป็นใครสักคนในที่ทำงานที่คุณไว้วางใจและไว้ใจได้ บางครั้งมีบางสิ่งที่บุคคลที่สามอาจสังเกตเห็นเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณที่คุณอาจพลาดไป ระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณอาจตอบสนองต่อปัญหาของเพื่อนร่วมงานได้ดีขึ้นและดำเนินการโดยคนสนิทของคุณ เพื่อนร่วมงานคนนั้นอาจช่วยคุณค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับทุกคน
อย่างไรก็ตาม ระวังการเข้าหาเพื่อนร่วมงานคนอื่นด้วยปัญหาของคุณ คุณคงไม่อยากถูกมองว่าเป็นตัวก่อความไม่ลงรอยกันในทีมของคุณหรือใส่ร้ายคนที่คุณทำงานด้วย หากเป็นไปได้ ให้พูดคุยกับเพื่อน คนสำคัญ หรือที่ปรึกษามืออาชีพก่อน ซื่อสัตย์ต่อการโต้ตอบของคุณและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง หากไม่ได้ผล อาจถึงเวลาขอความเห็นที่สองในที่ทำงานอีกครั้ง กับคนที่คุณไว้ใจ

3. พยายามทำงานแบบตัวต่อตัว

การเข้าหาเพื่อนร่วมงานที่เป็นปัญหาอาจเป็นความคิดที่ดี แต่ควรมีกลยุทธ์ อย่าเรียกพวกเขาต่อหน้าคนอื่นๆ ในทีม และอย่าทำแบบนั้นเมื่อคุณรู้สึกกระวนกระวายใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณโกรธ หาเวลาเงียบๆ ที่คุณสามารถอยู่คนเดียวได้ และพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา ใช้ข้อความว่า “ฉัน” (“ฉันรู้สึกว่างานของฉันไม่ได้รับเครดิตที่เหมาะสม”) แทนคำว่า “คุณ” (“คุณให้เครดิตสำหรับงานของฉันเสมอ”) พวกเขาอาจไม่รู้ว่าการกระทำของพวกเขากำลังรบกวนคุณ และ เปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงไดนามิก

นี่อาจเป็นแนวทางที่ได้ผล แต่คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับพวกเขาที่จะปฏิเสธความพยายามในการซ่อมรั้วของคุณ บางคนมีการป้องกันโดยธรรมชาติ บางคนไม่ปลอดภัย และบางคนอาจแค่ไม่ชอบคุณหรืองานของคุณ (คนเหล่านั้นมีอยู่จริงในที่ทำงาน) หากการพูดคุยกับพวกเขาไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้น อย่างน้อยคุณก็วางใจได้ว่าคุณได้ทำสิ่งที่ถูกต้องในการพยายามแก้ไข

4. ยกระดับปัญหา

โอเค คุณได้ลองดูปฏิกิริยาของคุณเองแล้ว และมันก็เกี่ยวกับพวกเขาจริงๆ คุณได้รับคำแนะนำจากผู้อื่นและไม่ได้ช่วยอะไร การสนทนาแบบตัวต่อตัวกับบุคคลนั้นไม่ไปไหน ตอนนี้คืออะไร? หากคุณไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหากับบุคคลนี้ อาจถึงเวลาไปหาหัวหน้างานหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เมื่อเผชิญหน้ากันแบบตัวต่อตัว พนักงานที่ก่อให้เกิดปัญหากับคุณอาจปัดปัญหาและข้อกังวลของคุณออกไป เมื่อผู้อื่นที่ทำงานด้วย (หรือเพื่อ) ขอเปลี่ยนแปลง พวกเขาอาจถูกบังคับให้จัดการกับพฤติกรรมที่เป็นปัญหามากขึ้น

หากคุณตัดสินใจที่จะทำตามขั้นตอนนี้ คุณอาจต้องการเอกสารประกอบเพื่อสำรองการยืนยันของคุณ จดบันทึกว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อใดและที่ใดที่ปฏิสัมพันธ์เกิดขึ้น และดูว่ามีพยานอื่นเกี่ยวข้องหรือไม่ บันทึกอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความใดๆ ที่สามารถสำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณได้ ข้อมูลประเภทนี้จะลดโอกาสที่สถานการณ์จะขัดแย้งกับคำพูดของคุณ

5. เลือกสิ่งที่ยาก

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว คุณอาจต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก อาจดูไม่ยุติธรรมที่คุณต้องเปลี่ยนงานหรือย้ายไปแผนกอื่นเมื่อพนักงานคนอื่นเป็นต้นเหตุของปัญหา แต่คุณต้องพิจารณาว่าความสุขส่วนตัวและความสบายใจในงานของคุณมีค่าเท่าไร ต้นทุน เวลา และความเครียดในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่เอาแต่ใจอาจสูงกว่าต้นทุนในการเปลี่ยนแปลง

หากคุณทำตามขั้นตอนนี้ มีโอกาสเสมอที่ฝ่ายบริหารจะเลือกที่จะเก็บคุณไว้และมอบหมายบุคคลอื่นใหม่ แต่อย่าคาดหวัง คุณต้องวางแผนเส้นทางของคุณเองและเต็มใจที่จะเดินไปตามนั้น ความแข็งแกร่งและความมั่นใจที่มอบให้นั้นไม่มีใครแย่งชิงไปได้… น้อยกว่าเพื่อนร่วมงานที่เอาแต่ใจของคุณเสียอีก