Создание страницы отфильтрованных ресурсов в HubSpot

Вы являетесь промышленным производителем с растущим списком ресурсов… от технических документов до вебинаров — ресурсов, которые ваши клиенты и внутренний персонал должны использовать на регулярной основе. Как вы собираетесь организовать эти ресурсы и как лучше всего это сделать?

Организация и обеспечение легкого доступа к вашим ресурсам — непростая задача, и для ее правильного выполнения требуется немного предусмотрительности. Хорошей новостью является то, что вы можете использовать подход «Проектирование, ориентированное на рост» (GDD) для непрерывного улучшения, постоянно получая «обратную связь» с ценными данными, которые можно использовать для постепенных улучшений с течением времени. Другими словами, вам не нужно стремиться к совершенству; стремитесь к хорошему/эффективному и работайте над улучшением с каждой итерацией.

Вот краткий обзор того, как должен выглядеть процесс:

Будьте организованы

Вы не позволите своему складу быть неорганизованным, так зачем же вы позволите своим онлайн-ресурсам? Проведите инвентаризацию всего, что у вас есть в настоящее время, а затем сократите его до списка всех ресурсов, которые вы хотите включить в запуск страницы ресурсов. Если у вас есть тонны ресурсов или у вас просто нет времени, используйте свой мощный контент — ресурсы, которые наиболее востребованы или продемонстрировали наибольшую силу, чтобы заманить ваших лучших потенциальных клиентов на пути их покупателя. Идите оттуда, медленно добавляя через каждый цикл улучшения.

Категоризация и сбор данных

Вау — посмотри на себя со своим списком ресурсов! Однако не стоит слишком гордиться собой — впереди еще много работы. Когда у вас есть список ресурсов, которые вы хотите предложить при запуске, классифицируйте их так, чтобы это имело смысл для фильтрации. Ключевым моментом здесь является убедиться, что вы не слишком общие или слишком конкретные. Если вы обнаружите, что у вас есть ресурсы, которые попадают во многие или все ваши категории, то ваша схема категоризации не очень полезна. Например, предположим, что у вас есть 10 официальных документов, посвященных проблемам пластиковых литников при литье под давлением. Если все 10 ресурсов попадают в категорию «устранение неполадок со шлюзами», это не поможет пользователю, если все фильтры будут давать один и тот же результат. Попробуйте найти значимые нюансы среди этих 10 частей, например, конкретную отраслевую направленность или тип устранения неполадок. Ключевым моментом категоризации является то, что она достаточно широка, чтобы не было 50 доступных вариантов, но достаточно конкретна, чтобы быть полезной для ваших пользователей, когда они пытаются найти что-то, что отвечает их конкретным потребностям.

Изучите данные, чтобы понять, как ваши текущие пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и ресурсами; наиболее полезными фильтрами контента могут быть:

• Автор
• Дата публикации
• Тема
• Тип продукта
• Тип ресурса
• Тип часто задаваемых вопросов (какие вопросы задают ваши клиенты?)

Не забывайте о внутренних пользователях. Некоторым из наших клиентов также нужны внутренние команды для доступа к их ресурсам, и часто эти внутренние цели/потребности отличаются от целей/потребностей посетителей веб-сайта. В этом случае вам могут понадобиться две разные точки доступа к этим ресурсам, каждая из которых организована по уникальному набору категорий.

После того, как вы определились с категориями, просмотрите свою электронную таблицу, чтобы убедиться, что каждый ресурс помечен соответствующим образом; помечать ресурсы, которые закрыты, и ссылаться на форму целевой страницы, прежде чем пользователь сможет загрузить контент. Это поможет вам и вашей команде разработчиков позже.

Точность PDF-файлов

Я не могу не подчеркнуть важность этого следующего шага. Ничто не будет иметь значения, если вы создадите красивую отфильтрованную страницу, если у вас нет точных ресурсов на старте. Два важных напоминания:

• Убедитесь, что имена ваших PDF-файлов имеют смысл. Не используйте общие имена, такие как 2006-white-paper.pdf. Специфика — это то, к чему мы здесь стремимся
• Пока вы это делаете, просмотрите свойства вашего PDF-файла и отредактируйте их соответствующим образом. Убедитесь, что имя, автор и метаописания соответствуют фактическому содержанию ресурса. Это не только упорядочивает вас, но и упрощает для Google сканирование содержимого PDF-файла, поэтому пользователи, выполняющие поиск, найдут то, что ищут.

Каркасы и мокапы

Теперь, когда у вас есть все ресурсы, организованные и классифицированные, вы можете перейти к дизайну страницы и взаимодействию с пользователем (UX). Как будут фильтроваться ресурсы? Поймет ли пользователь, как с самого начала? Что вы можете сделать, чтобы сделать его максимально простым?

Посмотрите ресурсы конкурентов или сайты электронной коммерции, чтобы понять, как у них организованы фильтры. Со временем вы увидите лучшие практики и стандартные подходы в действии; используйте их, если вы не чувствуете, что у вас есть более практичный и удобный подход. Сохраняя статус-кво, вы избавите пользователей от необходимости «учиться» фильтровать вашу страницу.

После того, как вы смоделировали страницу и разместили ее в рамке, попросите ваших заинтересованных лиц/членов команды рассмотреть ее и принять решение. Здесь вы будете делать предположения о том, как посетители думают и действуют, и это нормально, если вы ошибаетесь; его всегда можно изменить. Суть в том, чтобы сделать это как можно проще, но при этом принося пользу.

Разработка и тестирование

Вы должны ожидать, что разработка займет некоторое время, как и загрузка каждого ресурса и его соответствующая категоризация. С разработчиками придется много спорить, чтобы сделать все правильно, так что планируйте соответственно. Процесс включает в себя все: от пометки ресурсов соответствующими данными до проверки того, что фильтрация работает так, как ожидает обычный пользователь, и это не произойдет в одночасье.

Как только он будет завершен, попробуйте сломать его! Проведите тщательное тестирование, чтобы убедиться, что оно работает должным образом. Когда вам будет удобно, отправьте его на внутреннюю проверку и попросите пользователей оставить отзыв. Получите как можно больше входных данных, примите во внимание те входные данные, которые имеют смысл, а затем двигайтесь дальше. Ключ к подходу GDD заключается в том, чтобы нажать на курок и не беспокоиться о том, чтобы сделать его идеальным для всех.

Запуск

Теперь поставьте аналитику на место. Если у вас уже установлены Google Analytics и Hotjar для всего сайта (вы должны это сделать), все готово. Если нет, установите соответствующее аналитическое программное обеспечение и код, чтобы убедиться, что вы получаете как можно больше информации со страницы. Также попросите Google переиндексировать сайт, чтобы убедиться, что ваши ресурсы найдены.

Это никогда не закончится

Это не неопределенность, это просто дизайн, ориентированный на рост! Вы должны постоянно улучшать свою страницу ресурсов с течением времени, и частота этих изменений будет зависеть от ваших пользователей и данных. Через несколько недель после запуска соберите данные и просмотрите, как взаимодействуют ваши пользователи. Пытаются ли они нажать на название ресурса вместо ссылки «Подробнее»? Если это так, возможно, вам следует также сделать заголовок ссылкой на ресурс.

Цель состоит в том, чтобы постоянно улучшать страницу, чтобы ваши пользователи находили то, что ищут. Делая это как можно проще, вы будете собирать больше контактов, когда пользователи найдут то, что им нужно, и заполнят закрытую форму ресурса. Больше контактов означает больше потенциальных клиентов и более успешный производственный бизнес.