Criando uma página de recursos filtrados no HubSpot

Você é um fabricante industrial com uma lista crescente de recursos... tudo, de white papers a webinars — recursos que seus clientes e equipe interna precisam usar regularmente. Como você organiza esses recursos e qual é a melhor maneira de fazer isso?

Organizar e tornar seus recursos facilmente disponíveis não é uma tarefa fácil e requer um pouco de previsão para acertar. A boa notícia é que você pode adotar uma abordagem de design orientado ao crescimento (GDD) para melhoria contínua, obtendo dados valiosos de “feedback” constantemente para usar em melhorias incrementais ao longo do tempo. Em outras palavras, você não precisa lutar pela perfeição; esforce-se para ser bom/eficaz e trabalhe para melhorar a cada iteração.

Aqui está uma visão geral de como deve ser o processo:

Organize-se

Você não deixaria seu depósito ser desorganizado, então por que deixaria seus recursos online? Faça um inventário de tudo o que você tem atualmente e reduza-o a uma lista de todos os recursos que deseja incluir no lançamento da página Recursos. Se você tem muitos recursos ou simplesmente não tem tempo, vá com seu conteúdo pesado – os recursos mais solicitados ou que demonstraram o maior poder para atrair seus melhores clientes em potencial na jornada do comprador. Vá a partir daí, adicionando lentamente em cada ciclo de melhoria.

Categorizar e coletar dados

Uau - olhe para você com sua lista de recursos! Mas não se orgulhe demais — ainda há mais trabalho a ser feito. Depois de ter a lista de recursos para oferecer no lançamento, categorize-os de uma maneira que faça sentido para a filtragem. A chave aqui é ter certeza de que você não está sendo muito geral ou muito específico. Se você achar que tem recursos que se enquadram em muitas ou todas as suas categorias, seu esquema de categorização não é muito útil. Por exemplo, digamos que você tenha 10 white papers que tratam de problemas de fechamento de plástico durante a moldagem por injeção. Se todos os 10 recursos se enquadrarem na categoria “solução de problemas de gating”, não ajudará o usuário se todos os filtros produzirem exatamente o mesmo resultado. Tente encontrar nuances significativas entre essas 10 peças, como foco específico do setor ou tipo de solução de problemas. A chave com a categorização é que ela é ampla o suficiente para que não haja 50 opções disponíveis, mas específica o suficiente para ser útil para seus usuários enquanto eles tentam encontrar algo que atenda às suas necessidades específicas.

Analise os dados para entender como seus usuários atuais interagem com seu site e recursos; os filtros de conteúdo mais úteis podem ser:

• Autor
• Data de Publicação
• Tema
• Tipo de Produto
• Tipo de recurso
• Tipo de FAQ (Quais perguntas seus clientes estão fazendo?)

Não se esqueça dos seus usuários internos. Alguns de nossos clientes também precisam que suas equipes internas acessem seus recursos e, muitas vezes, essas metas/necessidades internas são diferentes das metas/necessidades dos visitantes do site. Se for esse o caso, talvez você precise de dois pontos de acesso diferentes para esses recursos, cada um organizado em um conjunto exclusivo de categorias.

Depois de finalizar as categorias, verifique sua planilha para certificar-se de que cada recurso está marcado de acordo; sinalizar recursos que são bloqueados e vinculados a um formulário de página de destino antes que o usuário possa fazer download do conteúdo. Isso ajudará você e sua equipe de desenvolvimento mais tarde.

Precisão dos PDFs

Não posso enfatizar suficientemente a importância deste próximo passo. Nada importará se você criar uma bela página filtrada se não tiver recursos precisos no início. Dois lembretes críticos:

• Certifique-se de que os nomes dos seus PDFs fazem sentido. Não tenha nomes genéricos como 2006-white-paper.pdf. Especificidade é o que buscamos aqui
• Enquanto estiver fazendo isso, observe as propriedades do seu PDF e edite de acordo. Certifique-se de que o nome, o autor e as meta descrições estejam alinhados com o conteúdo real do recurso. Isso não apenas mantém você organizado, mas torna mais fácil para o Google rastrear o conteúdo do PDF para que os usuários que pesquisam encontrem o conteúdo que estão procurando

Wireframes e maquetes

Agora que você tem todos os recursos organizados e categorizados, você pode passar para o design da página e a experiência do usuário (UX). Como os recursos serão filtrados? O usuário entenderá como desde o início? O que você pode fazer para torná-lo o mais simples possível?

Observe os recursos ou sites de comércio eletrônico dos concorrentes para entender como eles organizam os filtros. Eventualmente, você verá as melhores práticas e abordagens padrão em ação; use-os se achar que não tem uma abordagem mais prática e fácil de usar. Ao seguir o status quo, você evitará que os usuários tenham que “aprender” a filtrar sua página.

Depois de ter a página modelada e enquadrada, faça com que seus stakeholders/membros da equipe revisem e tomem uma decisão. Você vai fazer suposições aqui sobre como os visitantes pensam e agem, e tudo bem se você estiver errado; sempre pode ser mudado. A chave é torná-lo o mais simples possível enquanto ainda é benéfico.

Desenvolvimento e teste

Você deve esperar que o desenvolvimento leve algum tempo, assim como carregar cada recurso e categorizá-lo adequadamente. Haverá muitas idas e vindas com os desenvolvedores para acertar, então planeje de acordo. O processo inclui tudo, desde marcar os recursos com os dados adequados até garantir que a filtragem esteja funcionando da maneira que um usuário padrão esperaria, e isso não acontecerá da noite para o dia.

Quando estiver completo, tente quebrá-lo! Faça alguns testes rigorosos para garantir que funcione como deveria. Quando estiver à vontade, envie-o para análise interna e peça aos usuários que forneçam feedback. Obtenha o máximo de entrada possível, aborde a entrada que faz sentido e, em seguida, siga em frente. A chave com uma abordagem GDD é puxar o gatilho e não se preocupar em deixá-lo perfeito para todos.

Lançar

Agora, coloque a análise no lugar. Se você já tem o Google Analytics e o Hotjar instalados em todo o site (você deveria), você está pronto para começar. Caso contrário, instale o software de análise e o código apropriados para garantir que você obtenha o máximo de informações possível da página. Peça também ao Google para reindexar o site para garantir que seus recursos sejam encontrados.

Nunca Vai Acabar

Não é limbo, é apenas um design orientado para o crescimento! Você deve melhorar constantemente sua página de recursos ao longo do tempo, e a frequência dessas alterações dependerá de seus usuários e dados. Algumas semanas após o lançamento, colete dados e analise como seus usuários estão interagindo. Eles estão tentando clicar no título do recurso em vez do link “Leia mais”? Se for esse o caso, talvez você deva fazer do título um link para o recurso também.

O objetivo é melhorar constantemente a página para que seus usuários encontrem o que procuram. Ao facilitar ao máximo, você coletará mais contatos quando os usuários encontrarem o que precisam e preencherem um formulário de recurso fechado. Mais contatos significam mais leads em potencial – e um negócio de manufatura mais bem-sucedido.