Créer une page de ressources filtrées dans HubSpot

Vous êtes un fabricant industriel avec une liste croissante de ressources... allant des livres blancs aux webinaires — des ressources que vos clients et votre personnel interne doivent utiliser régulièrement. Comment procédez-vous pour organiser ces ressources et quelle est la meilleure façon de procéder?

Organiser et rendre vos ressources facilement disponibles n'est pas une mince tâche et nécessite un peu de prévoyance pour bien faire les choses. La bonne nouvelle est que vous pouvez adopter une approche de conception axée sur la croissance (GDD) pour l'amélioration continue, en obtenant constamment des « retours » de données précieux à utiliser dans des améliorations progressives au fil du temps. En d'autres termes, vous n'avez pas besoin de rechercher la perfection ; s'efforcer d'être bon/efficace et travailler pour s'améliorer à chaque itération.

Voici un aperçu de ce à quoi le processus devrait ressembler :

S'organiser

Vous ne laisseriez pas votre entrepôt être désorganisé, alors pourquoi laisseriez-vous vos ressources en ligne ? Inventoriez tout ce que vous avez actuellement, puis réduisez-le à une liste de toutes les ressources que vous souhaitez inclure dans le lancement de la page Ressources. Si vous avez des tonnes de ressources ou si vous n'avez tout simplement pas le temps, optez pour votre contenu percutant - les ressources les plus demandées ou qui ont démontré le plus grand pouvoir pour attirer vos meilleurs prospects tout au long du parcours de leur acheteur. Partez de là, en ajoutant lentement à chaque cycle d'amélioration.

Catégoriser et collecter des données

Wow - regardez-vous avec votre liste de ressources ! Ne soyez pas trop fier de vous, cependant, il reste encore du travail à faire. Une fois que vous avez la liste des ressources à proposer au lancement, catégorisez-les de manière logique pour le filtrage. La clé ici est de s'assurer que vous n'êtes pas trop général ou trop spécifique. Si vous trouvez que vous avez des ressources qui entrent dans plusieurs ou toutes vos catégories, alors votre schéma de catégorisation n'est pas très utile. Par exemple, supposons que vous ayez 10 livres blancs qui traitent tous des problèmes d'injection de plastique lors du moulage par injection. Si les 10 ressources entrent dans la catégorie "dépannage du déclenchement", cela n'aidera pas l'utilisateur si chaque filtre produit exactement le même résultat. Essayez de trouver des nuances significatives parmi ces 10 éléments, comme un secteur d'activité spécifique ou un type de dépannage. La clé de la catégorisation est qu'elle est suffisamment large pour qu'il n'y ait pas 50 options disponibles, mais suffisamment spécifique pour être utile à vos utilisateurs lorsqu'ils essaient de trouver quelque chose qui répond à leurs besoins spécifiques.

Examinez les données pour comprendre comment vos utilisateurs actuels interagissent avec votre site et vos ressources ; les filtres de contenu les plus utiles pourraient être :

• Auteur
• date de publication
• Sujet
• type de produit
• Type de ressource
• Type de FAQ (quelles questions vos clients posent-ils ?)

N'oubliez pas vos utilisateurs internes. Certains de nos clients ont également besoin de leurs équipes internes pour accéder à leurs ressources, et souvent ces objectifs/besoins internes sont différents des objectifs/besoins des visiteurs du site Web. Si tel est le cas, vous aurez peut-être besoin de deux points d'accès différents à ces ressources, chacun organisé sous un ensemble unique de catégories.

Une fois que vous avez finalisé les catégories, parcourez votre feuille de calcul pour vous assurer que chaque ressource est étiquetée en conséquence ; signaler les ressources qui sont fermées et créer un lien vers un formulaire de page de destination avant que l'utilisateur ne puisse télécharger le contenu. Cela vous aidera, vous et votre équipe de développement, plus tard.

Précision des PDF

Je ne saurais trop insister sur l'importance de cette prochaine étape. Rien n'aura d'importance si vous construisez une belle page filtrée si vous ne disposez pas de ressources précises au départ. Deux rappels critiques :

• Assurez-vous que les noms de vos fichiers PDF ont un sens. N'utilisez pas de noms génériques comme 2006-white-paper.pdf. La spécificité est ce que nous recherchons ici
• Pendant que vous faites cela, regardez les propriétés de votre PDF et modifiez-les en conséquence. Assurez-vous que le nom, l'auteur et les méta descriptions correspondent tous au contenu réel de la ressource. Non seulement cela vous permet de rester organisé, mais cela permet à Google d'explorer plus facilement le contenu du PDF afin que les utilisateurs qui recherchent trouvent le contenu qu'ils recherchent.

Wireframes et maquettes

Maintenant que toutes les ressources sont organisées et classées, vous pouvez passer à la conception de la page et à l'expérience utilisateur (UX). Comment les ressources filtreront-elles ? L'utilisateur comprendra-t-il dès le départ ? Que pouvez-vous faire pour le rendre aussi simple que possible ?

Consultez les ressources ou les sites de commerce électronique des concurrents pour comprendre comment ils organisent les filtres. Vous finirez par voir les meilleures pratiques et les approches standard en action ; utilisez-les si vous ne pensez pas avoir une approche plus pratique et conviviale. En optant pour le statu quo, vous éviterez aux utilisateurs d'avoir à "apprendre" comment filtrer votre page.

Une fois que vous avez simulé et encadré la page, demandez à vos parties prenantes/membres de l'équipe de l'examiner et de prendre une décision. Vous allez faire des suppositions ici sur la façon dont les visiteurs pensent et agissent, et ce n'est pas grave si vous vous trompez ; il peut toujours être changé. La clé est de le rendre aussi simple que possible tout en étant bénéfique.

Développement et test

Vous devez vous attendre à ce que le développement prenne un certain temps, tout comme le chargement de chaque ressource et sa catégorisation appropriée. Il y aura beaucoup de va-et-vient avec les développeurs pour bien faire les choses, alors planifiez en conséquence. Le processus comprend tout, du balisage des ressources avec les données appropriées à la vérification que le filtrage fonctionne comme un utilisateur standard s'y attendrait, et cela ne se fera pas du jour au lendemain.

Une fois qu'il est terminé, essayez de le casser ! Faites-le passer par des tests rigoureux pour vous assurer qu'il fonctionne comme il se doit. Lorsque vous êtes à l'aise, envoyez-le pour examen en interne et demandez aux utilisateurs de donner leur avis. Obtenez autant d'entrées que possible, traitez l'entrée qui a du sens, puis passez à autre chose. La clé d'une approche GDD est d'appuyer sur la gâchette et de ne pas s'inquiéter de la rendre parfaite pour tout le monde.

Lancer

Maintenant, mettez en place des analyses. Si vous avez déjà installé Google Analytics et Hotjar sur tout le site (vous devriez), vous êtes prêt à partir. Si ce n'est pas le cas, installez le logiciel et le code d'analyse appropriés pour vous assurer que vous obtenez autant d'informations que possible de la page. Demandez également à Google de réindexer le site pour vous assurer que vos ressources sont trouvées.

Ce ne sera jamais fini

Ce ne sont pas des limbes, c'est juste une conception axée sur la croissance ! Vous devez constamment améliorer votre page Ressources au fil du temps, et la fréquence de ces changements dépendra de vos utilisateurs et de vos données. Quelques semaines après le lancement, collectez des données et examinez comment vos utilisateurs interagissent. Essaient-ils de cliquer sur le titre de la ressource au lieu du lien « En savoir plus » ? Si tel est le cas, vous devriez peut-être également faire du titre un lien vers la ressource.

L'objectif est d'améliorer constamment la page afin que vos utilisateurs trouvent ce qu'ils recherchent. En le rendant aussi simple que possible, vous collecterez plus de contacts lorsque les utilisateurs trouveront ce dont ils ont besoin et rempliront un formulaire de ressource fermé. Plus de contacts signifie plus de prospects potentiels et une entreprise de fabrication plus prospère.