Membuat Halaman Sumber Daya yang Difilter di HubSpot

Anda adalah produsen industri dengan daftar sumber daya yang terus bertambah… mulai dari kertas putih hingga webinar — sumber daya yang perlu digunakan oleh pelanggan dan staf internal Anda secara teratur. Bagaimana Anda mengatur sumber daya tersebut dan apa cara terbaik untuk melakukannya?

Mengatur dan membuat sumber daya Anda tersedia dengan mudah bukanlah tugas kecil dan membutuhkan sedikit pandangan ke depan untuk melakukannya dengan benar. Kabar baiknya adalah Anda dapat mengambil pendekatan Desain Berbasis Pertumbuhan (GDD) untuk peningkatan berkelanjutan, mendapatkan "umpan balik" data yang berharga secara terus-menerus untuk digunakan dalam peningkatan bertahap dari waktu ke waktu. Dengan kata lain, Anda tidak perlu berjuang untuk kesempurnaan; berusaha untuk yang baik/efektif, dan bekerja untuk meningkatkan dengan setiap iterasi.

Berikut ini ikhtisar tentang seperti apa prosesnya:

Terorganisir

Anda tidak akan membiarkan gudang Anda berantakan, jadi mengapa Anda membiarkan sumber daya online Anda? Inventarisasi semua yang Anda miliki saat ini, lalu kurangi menjadi daftar semua sumber daya yang ingin Anda sertakan dalam peluncuran halaman Sumber Daya. Jika Anda memiliki banyak sumber daya atau hanya tidak punya waktu, gunakan konten Anda yang banyak diminati — sumber daya yang paling banyak diminta atau telah menunjukkan kekuatan terbesar untuk memikat prospek terbaik Anda melalui perjalanan pembeli mereka. Mulai dari sana, tambahkan perlahan melalui setiap siklus peningkatan.

Kategorikan & Kumpulkan Data

Wow — lihatlah Anda dengan daftar sumber daya Anda! Namun, jangan terlalu bangga pada diri sendiri — masih banyak pekerjaan yang harus diselesaikan. Setelah Anda memiliki daftar sumber daya untuk ditawarkan saat peluncuran, kategorikan mereka dengan cara yang masuk akal untuk difilter. Kuncinya di sini adalah memastikan Anda tidak terlalu umum atau terlalu spesifik. Jika Anda menemukan bahwa Anda memiliki sumber daya yang termasuk dalam banyak, atau semua, kategori Anda, maka skema kategorisasi Anda tidak terlalu berguna. Misalnya, katakanlah Anda memiliki 10 kertas putih yang semuanya tentang masalah gating plastik selama pencetakan injeksi. Jika semua 10 sumber daya termasuk dalam kategori "pemecahan masalah gerbang", itu tidak akan membantu pengguna jika setiap filter menghasilkan hasil yang sama persis. Cobalah untuk menemukan nuansa yang bermakna di antara 10 bagian ini, seperti fokus industri tertentu atau jenis pemecahan masalah. Kunci dengan kategorisasi adalah bahwa itu cukup luas sehingga tidak ada 50 opsi yang tersedia, tetapi cukup spesifik untuk membantu pengguna Anda ketika mereka mencoba menemukan sesuatu yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

Lihat data untuk memahami bagaimana pengguna Anda saat ini berinteraksi dengan situs dan sumber daya Anda; filter konten yang paling membantu mungkin:

• Pengarang
• Tanggal publikasi
• Tema
• tipe produk
• Jenis Sumber Daya
• Jenis FAQ (Pertanyaan apa yang diajukan pelanggan Anda?)

Jangan lupakan pengguna internal Anda. Beberapa klien kami juga memerlukan tim internal mereka untuk mengakses sumber daya mereka, dan seringkali tujuan/kebutuhan internal tersebut berbeda dengan tujuan/kebutuhan pengunjung situs web. Jika demikian, Anda mungkin memerlukan dua titik akses yang berbeda ke sumber daya tersebut, masing-masing diatur dalam kumpulan kategori yang unik.

Setelah Anda menyelesaikan kategori, buka spreadsheet Anda untuk memastikan setiap sumber daya diberi tag yang sesuai; menandai sumber daya yang terjaga keamanannya dan menautkan ke formulir laman landas sebelum pengguna dapat mengunduh konten. Ini akan membantu Anda dan tim pengembangan Anda nantinya.

Akurasi PDF

Saya tidak bisa cukup menekankan pentingnya langkah selanjutnya ini. Tidak ada masalah jika Anda membuat halaman filter yang indah jika Anda tidak memiliki sumber daya yang akurat di awal. Dua pengingat penting:

• Pastikan nama PDF Anda masuk akal. Tidak memiliki nama generik seperti 2006-white-paper.pdf. Kekhususan adalah apa yang kami perjuangkan di sini
• Saat Anda melakukannya, lihat properti PDF Anda dan edit sesuai dengan itu. Pastikan nama, penulis, dan deskripsi meta semuanya selaras dengan konten sumber daya yang sebenarnya. Ini tidak hanya membuat Anda tetap teratur tetapi juga memudahkan Google untuk merayapi konten PDF sehingga pengguna yang mencari akan menemukan konten yang mereka cari

Gambar rangka & Mockup

Sekarang setelah semua sumber daya diatur dan dikategorikan, Anda dapat beralih ke desain halaman dan pengalaman pengguna (UX). Bagaimana sumber daya akan menyaring? Apakah pengguna akan memahami caranya sejak awal? Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuatnya sesederhana mungkin?

Lihat sumber daya pesaing atau situs e-niaga untuk memahami cara mereka mengatur filter. Anda akhirnya akan melihat praktik terbaik dan pendekatan standar dalam tindakan; gunakan itu jika Anda tidak merasa memiliki pendekatan yang lebih praktis dan ramah pengguna. Dengan mengikuti status quo, Anda akan menyelamatkan pengguna dari keharusan "mempelajari" cara memfilter halaman Anda.

Setelah halaman Anda diejek dan dibingkai, minta pemangku kepentingan/anggota tim Anda meninjau dan membuat keputusan. Anda akan membuat asumsi di sini tentang bagaimana pengunjung berpikir dan bertindak, dan tidak apa-apa jika Anda salah; itu selalu bisa diubah. Kuncinya adalah membuatnya sesederhana mungkin sambil tetap bermanfaat.

Pengembangan & Pengujian

Anda harus mengharapkan pengembangan memakan waktu, karena akan memuat setiap sumber daya dan mengkategorikannya dengan tepat. Akan ada banyak bolak-balik yang akan terjadi dengan pengembang untuk memperbaikinya, jadi rencanakan dengan tepat. Prosesnya mencakup semuanya, mulai dari menandai sumber daya dengan data yang tepat hingga memastikan pemfilteran berfungsi seperti yang diharapkan pengguna standar, dan itu tidak akan terjadi dalam semalam.

Setelah selesai, coba pecahkan! Lakukan beberapa pengujian ketat untuk memastikannya berfungsi sebagaimana mestinya. Saat Anda merasa nyaman, kirimkan untuk ditinjau secara internal dan minta pengguna memberikan umpan balik. Dapatkan masukan sebanyak mungkin, tanggapi masukan yang masuk akal, lalu lanjutkan. Kunci dengan pendekatan GDD adalah menarik pelatuknya dan tidak khawatir membuatnya sempurna untuk semua orang.

Meluncurkan

Sekarang, tempatkan analitik. Jika Anda sudah menginstal Google Analytics dan Hotjar di seluruh situs (seharusnya), Anda siap melakukannya. Jika tidak, pasang perangkat lunak dan kode analitik yang sesuai untuk memastikan Anda mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman. Juga minta Google untuk mengindeks ulang situs untuk memastikan sumber daya Anda ditemukan.

Tidak akan pernah berakhir

Ini bukan limbo, itu hanya desain yang didorong oleh pertumbuhan! Anda harus terus meningkatkan halaman Sumber Daya Anda dari waktu ke waktu, dan frekuensi perubahan tersebut akan bergantung pada pengguna dan data Anda. Beberapa minggu setelah peluncuran, kumpulkan data dan tinjau bagaimana pengguna Anda berinteraksi. Apakah mereka mencoba mengeklik judul sumber daya alih-alih tautan "Baca Selengkapnya"? Jika demikian, mungkin Anda juga harus menjadikan judul sebagai tautan ke sumber daya.

Tujuannya adalah untuk terus meningkatkan halaman sehingga pengguna Anda menemukan apa yang mereka cari. Dengan membuatnya semudah mungkin, Anda akan mengumpulkan lebih banyak kontak saat pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dan mengisi formulir sumber daya yang terjaga keamanannya. Lebih banyak kontak berarti lebih banyak prospek potensial — dan bisnis manufaktur yang lebih sukses.