Crearea unei pagini de resurse filtrate în HubSpot

Sunteți un producător industrial cu o listă din ce în ce mai mare de resurse... totul, de la cărți albe la seminarii web - resurse pe care clienții dvs. și personalul intern trebuie să le folosească în mod regulat. Cum te descurci în organizarea acestor resurse și care este cel mai bun mod de a o face?

Organizarea și punerea la dispoziție a resurselor cu ușurință nu este o sarcină mică și necesită un pic de previziune pentru a fi corect. Vestea bună este că puteți adopta o abordare de proiectare bazată pe creștere (GDD) pentru îmbunătățirea continuă, obținând „feedback” de date valoroase în mod constant pentru a le utiliza în îmbunătățiri incrementale în timp. Cu alte cuvinte, nu trebuie să te străduiești pentru perfecțiune; străduiți-vă pentru bine/eficient și lucrați pentru a îmbunătăți cu fiecare iterație.

Iată o prezentare generală a cum ar trebui să arate procesul:

Organizeaza-te

Nu ați lăsa depozitul să fie dezorganizat, așa că de ce ați lăsa resursele dvs. online? Inventariați tot ceea ce aveți în prezent, apoi reduceți-l la o listă cu toate resursele pe care doriți să le includeți în lansarea paginii Resurse. Dacă aveți o mulțime de resurse sau pur și simplu nu aveți timp, mergeți cu conținutul dvs. puternic - resursele care sunt cele mai solicitate sau care au demonstrat cea mai mare putere de a atrage cei mai buni clienți potențiali prin călătoria cumpărătorului lor. Treceți de acolo, adăugând încet prin fiecare ciclu de îmbunătățire.

Clasificați și colectați date

Uau — uită-te la tine cu lista ta de resurse! Totuși, nu fi prea mândru de tine – mai este încă de făcut. Odată ce aveți lista de resurse de oferit la lansare, clasificați-le într-un mod care să aibă sens pentru filtrare. Cheia aici este să vă asigurați că nu sunteți prea general sau prea specific. Dacă descoperiți că aveți resurse care se încadrează în multe sau în toate categoriile dvs., atunci schema dvs. de clasificare nu este foarte utilă. De exemplu, să presupunem că aveți 10 cărți albe care se referă la problemele de acoperire a plasticului în timpul turnării prin injecție. Dacă toate cele 10 resurse se încadrează în categoria „depanare de deschidere”, nu va ajuta utilizatorul dacă fiecare filtru produce exact același rezultat. Încercați să găsiți nuanțe semnificative printre aceste 10 piese, cum ar fi concentrarea specifică a industriei sau tipul de depanare. Cheia cu categorizarea este că este suficient de largă încât să nu fie disponibile 50 de opțiuni, dar suficient de specifice pentru a fi de ajutor pentru utilizatorii dvs. în timp ce încearcă să găsească ceva care să răspundă nevoilor lor specifice.

Analizați datele pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii actuali cu site-ul și resursele dvs.; cele mai utile filtre de conținut ar putea fi:

• Autor
• Data Publicării
• Subiect
• Tip produs
• Tipul de resursă
• Tip de întrebări frecvente (Ce întrebări pun clienții dvs.?)

Nu uitați de utilizatorii dvs. interni. Unii dintre clienții noștri au nevoie și de echipele lor interne pentru a-și accesa resursele și, adesea, acele obiective/nevoi interne sunt diferite de obiectivele/nevoile vizitatorilor site-ului. Dacă acesta este cazul, este posibil să aveți nevoie de două puncte de acces diferite la acele resurse, fiecare organizat într-un set unic de categorii.

După ce ați finalizat categoriile, parcurgeți foaia de calcul pentru a vă asigura că fiecare resursă este etichetată corespunzător; semnalați resursele care sunt închise și trimiteți către un formular de pagină de destinație înainte ca utilizatorul să poată descărca conținutul. Acest lucru te va ajuta pe tine și pe echipa ta de dezvoltare mai târziu.

Precizia PDF-urilor

Nu pot sublinia suficient importanța acestui pas următor. Nimic nu va conta dacă construiți o pagină frumoasă filtrată dacă nu aveți resurse precise la început. Două mementouri critice:

• Asigurați-vă că numele PDF-urilor dvs. au sens. Nu aveți nume generice precum 2006-white-paper.pdf. Specificitatea este ceea ce ne străduim aici
• În timp ce faceți asta, uitați-vă la proprietățile PDF-ului și editați în consecință. Asigurați-vă că numele, autorul și meta descrierile sunt toate aliniate cu conținutul real al resursei. Acest lucru nu numai că vă menține organizat, dar îi este mai ușor pentru Google să acceseze cu crawlere conținutul PDF-ului, astfel încât utilizatorii care caută vor găsi conținutul pe care îl caută.

Wireframes și machete

Acum că aveți toate resursele organizate și clasificate, puteți trece la designul paginii și la experiența utilizatorului (UX). Cum se vor filtra resursele? Va înțelege utilizatorul cum de la început? Ce poți face pentru a fi cât mai simplu posibil?

Priviți resursele concurenților sau site-urile de comerț electronic pentru a înțelege cum organizează filtrele. În cele din urmă, veți vedea cele mai bune practici și abordări standard în acțiune; folosiți-le dacă nu simțiți că aveți o abordare mai practică și mai ușor de utilizat. Mergând cu status quo-ul, veți salva utilizatorii de a „învăța” cum să vă filtreze pagina.

Odată ce pagina ați fost batjocorită și încadrată, solicitați părților interesate/membrilor echipei să revizuiască și să ia o decizie. Veți face aici presupuneri despre modul în care gândesc și acționează vizitatorii și este în regulă dacă vă înșelați; se poate schimba oricând. Cheia este să-l faci cât mai simplu posibil, în același timp fiind benefic.

Dezvoltare și testare

Ar trebui să vă așteptați ca dezvoltarea să dureze ceva timp, la fel ca încărcarea fiecărei resurse și clasificarea ei în mod corespunzător. Vor exista o mulțime de dus și înapoi care se vor întâmpla cu dezvoltatorii pentru a face totul corect, așa că planificați în consecință. Procesul include totul, de la etichetarea resurselor cu datele adecvate până la asigurarea faptului că filtrarea funcționează în modul în care s-ar aștepta un utilizator standard și nu se va întâmpla peste noapte.

Odată ce este complet, încercați să-l spargeți! Treceți-l la niște teste riguroase pentru a vă asigura că funcționează așa cum ar trebui. Când vă simțiți confortabil, trimiteți-l pentru revizuire în interior și solicitați utilizatorilor să ofere feedback. Obțineți cât mai multe informații posibil, abordați inputul care are sens, apoi treceți mai departe. Cheia unei abordări GDD este să apăsați pe trăgaci și să nu vă faceți griji că este perfect pentru toată lumea.

Lansa

Acum, pune la punct analizele. Dacă aveți deja Google Analytics și Hotjar instalate la nivelul întregului site (ar trebui), sunteți gata. Dacă nu, instalați software-ul și codul adecvat de analiză pentru a vă asigura că obțineți cât mai multe informații din pagină. De asemenea, cereți Google să reindexeze site-ul pentru a vă asigura că resursele dvs. sunt găsite.

Nu se va termina niciodată

Nu este un limb, este doar un design bazat pe creștere! Ar trebui să vă îmbunătățiți constant pagina Resurse de-a lungul timpului, iar frecvența acestor modificări va depinde de utilizatorii și datele dvs. La câteva săptămâni după lansare, colectați date și examinați modul în care interacționează utilizatorii. Încearcă să facă clic pe titlul resursei în loc de linkul „Citește mai mult”? Dacă este cazul, poate ar trebui să faceți din titlu și un link către resursă.

Scopul este de a îmbunătăți constant pagina, astfel încât utilizatorii să găsească ceea ce caută. Făcând acest lucru cât mai ușor posibil, veți colecta mai multe persoane de contact atunci când utilizatorii găsesc ceea ce au nevoie și vor completa un formular de resurse limitate. Mai multe contacte înseamnă mai mulți clienți potențiali și o afacere de producție mai de succes.