Tworzenie strony filtrowanych zasobów w HubSpot

Jesteś producentem przemysłowym z rosnącą listą zasobów… począwszy od białych ksiąg po seminaria internetowe — zasoby, z których Twoi klienci i personel wewnętrzny muszą regularnie korzystać. Jak organizujesz te zasoby i jak najlepiej to zrobić?

Organizowanie i udostępnianie zasobów jest niemałym zadaniem i wymaga odrobiny przewidywania, aby osiągnąć właściwy efekt. Dobrą wiadomością jest to, że możesz zastosować podejście do ciągłego doskonalenia (GDD, Growth-Driven Design) i stale uzyskiwać „informacje zwrotne” o cennych danych, które można wykorzystać do stopniowych ulepszeń w miarę upływu czasu. Innymi słowy, nie musisz dążyć do perfekcji; dąż do dobra/skuteczności i pracuj nad ulepszaniem z każdą iteracją.

Oto przegląd tego, jak powinien wyglądać ten proces:

Być zorganizowanym

Nie pozwolisz, aby Twój magazyn był zdezorganizowany, więc dlaczego miałbyś pozwolić swoim zasobom internetowym? Zrób spis wszystkiego, co aktualnie posiadasz, a następnie skróć go do listy wszystkich zasobów, które chcesz uwzględnić podczas uruchamiania strony Zasoby. Jeśli masz mnóstwo zasobów lub po prostu nie masz na to czasu, skorzystaj z najgorętszych treści — zasobów, które są najbardziej poszukiwane lub które wykazały największą moc przyciągania najlepszych potencjalnych klientów w podróż przez ich kupującego. Idź stamtąd, dodając powoli przez każdy cykl doskonalenia.

Kategoryzuj i zbieraj dane

Wow — spójrz na siebie ze swoją listą zasobów! Nie bądź jednak z siebie zbyt dumny — wciąż jest wiele do zrobienia. Gdy masz już listę zasobów do zaoferowania w momencie uruchomienia, sklasyfikuj je w sposób, który ma sens przy filtrowaniu. Kluczem tutaj jest upewnienie się, że nie jesteś zbyt ogólny lub zbyt szczegółowy. Jeśli okaże się, że posiadasz zasoby, które należą do wielu lub wszystkich kategorii, Twój schemat kategoryzacji nie jest zbyt przydatny. Załóżmy na przykład, że masz 10 białych ksiąg, które dotyczą wszystkich problemów z bramkowaniem tworzyw sztucznych podczas formowania wtryskowego. Jeśli wszystkie 10 zasobów należy do kategorii „rozwiązywanie problemów z bramkowaniem”, nie pomoże użytkownikowi, jeśli każdy filtr da dokładnie ten sam wynik. Postaraj się znaleźć znaczące niuanse wśród tych 10 elementów, takie jak konkretna branża lub rodzaj rozwiązywania problemów. Kluczem do kategoryzacji jest to, że jest ona wystarczająco szeroka, aby nie było dostępnych 50 opcji, ale wystarczająco szczegółowa, aby była pomocna dla użytkowników, którzy próbują znaleźć coś, co odpowiada ich konkretnym potrzebom.

Przyjrzyj się danym, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoi obecni użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i zasobami; najbardziej pomocnymi filtrami treści mogą być:

• Autor
• Data publikacji
• Temat
• Rodzaj produktu
• Typ zasobu
• Typ FAQ (Jakie pytania zadają Twoi klienci?)

Nie zapomnij o swoich wewnętrznych użytkownikach. Niektórzy z naszych klientów potrzebują również swoich wewnętrznych zespołów, aby uzyskać dostęp do swoich zasobów, a często te wewnętrzne cele/potrzeby różnią się od celów/potrzeb odwiedzających witrynę. W takim przypadku możesz potrzebować dwóch różnych punktów dostępu do tych zasobów, z których każdy jest zorganizowany w unikalny zestaw kategorii.

Po sfinalizowaniu kategorii przejrzyj arkusz kalkulacyjny, aby upewnić się, że każdy zasób jest odpowiednio oznaczony; oznaczaj zasoby, które są bramkowane, i wyświetlaj linki do formularza strony docelowej, zanim użytkownik będzie mógł pobrać zawartość. Pomoże to później Tobie i Twojemu zespołowi programistycznemu.

Dokładność plików PDF

Nie mogę wystarczająco podkreślić wagi tego kolejnego kroku. Nic nie będzie miało znaczenia, jeśli zbudujesz piękną, filtrowaną stronę, jeśli na początku nie masz dokładnych zasobów. Dwa krytyczne przypomnienia:

• Upewnij się, że nazwy plików PDF mają sens. Nie używaj nazw ogólnych, takich jak 2006-white-paper.pdf. Konkretność jest tym, do czego dążymy
• W tym czasie spójrz na właściwości swojego pliku PDF i odpowiednio je edytuj. Upewnij się, że nazwa, autor i opisy meta są zgodne z rzeczywistą zawartością zasobu. Nie tylko zapewnia to porządek, ale także ułatwia Google indeksowanie zawartości pliku PDF, dzięki czemu użytkownicy wyszukujący znajdą treść, której szukają

Szkielety i makiety

Teraz, gdy masz już zorganizowane i skategoryzowane wszystkie zasoby, możesz przejść do projektowania strony i doświadczenia użytkownika (UX). Jak będą filtrować zasoby? Czy użytkownik zrozumie, jak od samego początku? Co możesz zrobić, aby było to jak najprostsze?

Przyjrzyj się zasobom konkurencji lub witrynom handlu elektronicznego, aby zrozumieć, jak organizują filtry. W końcu zobaczysz najlepsze praktyki i standardowe podejścia w działaniu; użyj ich, jeśli uważasz, że nie masz bardziej praktycznego, przyjaznego dla użytkownika podejścia. Idąc ze status quo, zaoszczędzisz użytkownikom konieczności „nauczenia się”, jak filtrować swoją stronę.

Po wykpiwaniu strony i oprawieniu jej w ramkę, poproś interesariuszy/członków zespołu o sprawdzenie i podjęcie decyzji. Zamierzasz tutaj przyjąć założenia dotyczące tego, jak goście myślą i działają, i jest w porządku, jeśli się mylisz; zawsze można to zmienić. Kluczem jest uczynienie tego tak prostym, jak to tylko możliwe, a jednocześnie przynoszącym korzyści.

Rozwój i testowanie

Powinieneś spodziewać się, że rozwój zajmie trochę czasu, podobnie jak załadowanie każdego zasobu i odpowiednią kategoryzację. Będzie wiele rzeczy, które będą się działy z programistami, aby zrobić to dobrze, więc odpowiednio zaplanuj. Proces obejmuje wszystko, od oznaczania zasobów odpowiednimi danymi, po upewnienie się, że filtrowanie działa w sposób, jakiego oczekiwałby standardowy użytkownik, i nie stanie się to z dnia na dzień.

Gdy jest gotowy, spróbuj go złamać! Przeprowadź rygorystyczne testy, aby upewnić się, że działa tak, jak powinno. Gdy będzie Ci wygodnie, wyślij go do wewnętrznego przeglądu i poproś użytkowników o przekazanie opinii. Zdobądź jak najwięcej danych wejściowych, zajmij się danymi wejściowymi, które mają sens, a następnie przejdź dalej. Kluczem w podejściu GDD jest pociągnięcie za spust i nie martwienie się, że będzie to idealne rozwiązanie dla wszystkich.

Początek

Teraz zainstaluj analitykę. Jeśli masz już zainstalowane Google Analytics i Hotjar w całej witrynie (powinieneś), możesz zacząć. Jeśli nie, zainstaluj odpowiednie oprogramowanie analityczne i kod, aby upewnić się, że otrzymujesz jak najwięcej informacji ze strony. Poproś także Google o ponowne zindeksowanie witryny, aby upewnić się, że Twoje zasoby zostały znalezione.

To się nigdy nie skończy

To nie otchłań, to po prostu projekt napędzany wzrostem! Z biegiem czasu powinieneś stale ulepszać swoją stronę Zasoby, a częstotliwość tych zmian będzie zależeć od użytkowników i danych. Kilka tygodni po uruchomieniu zbierz dane i przejrzyj interakcje użytkowników. Czy próbują kliknąć tytuł zasobu zamiast linku „Czytaj więcej”? Jeśli tak jest, być może powinieneś także umieścić w tytule link do zasobu.

Celem jest ciągłe ulepszanie strony, aby Twoi użytkownicy znajdowali to, czego szukają. Ułatwiając to tak łatwo, jak to tylko możliwe, będziesz gromadzić więcej kontaktów, gdy użytkownicy znajdą to, czego potrzebują i wypełnią formularz z zasobem bramkowanym. Więcej kontaktów oznacza więcej potencjalnych potencjalnych klientów — i bardziej udany biznes produkcyjny.