Crear una página de recursos filtrados en HubSpot

Es un fabricante industrial con una lista cada vez mayor de recursos... todo, desde documentos técnicos hasta seminarios web: recursos que sus clientes y el personal interno necesitan usar con regularidad. ¿Cómo haces para organizar esos recursos y cuál es la mejor manera de hacerlo?

Organizar y hacer que sus recursos estén fácilmente disponibles no es una tarea fácil y requiere un poco de previsión para hacerlo bien. La buena noticia es que puede adoptar un enfoque de diseño impulsado por el crecimiento (GDD, por sus siglas en inglés) para la mejora continua, obteniendo "retroalimentación" de datos valiosos constantemente para usar en mejoras incrementales a lo largo del tiempo. En otras palabras, no necesitas luchar por la perfección; esfuércese por lo bueno/efectivo, y trabaje para mejorar con cada iteración.

Aquí hay una descripción general de cómo debería ser el proceso:

Organizarse

No dejaría que su almacén se desorganizara, entonces, ¿por qué permitiría que sus recursos en línea? Haga un inventario de todo lo que tiene actualmente, luego redúzcalo a una lista de todos los recursos que desea incluir en el inicio de la página Recursos. Si tiene una gran cantidad de recursos o simplemente no tiene tiempo, opte por su contenido más importante: los recursos que más se solicitan o que han demostrado el mayor poder para atraer a sus mejores prospectos a través del viaje del comprador. Vaya desde allí, agregando lentamente a través de cada ciclo de mejora.

Categorizar y recopilar datos

Guau, ¡mírate con tu lista de recursos! Sin embargo, no se sienta demasiado orgulloso de sí mismo: aún queda trabajo por hacer. Una vez que tenga la lista de recursos para ofrecer en el lanzamiento, clasifíquelos de una manera que tenga sentido para el filtrado. La clave aquí es asegurarse de no ser demasiado general o demasiado específico. Si descubre que tiene recursos que pertenecen a muchas o todas sus categorías, entonces su esquema de categorización no es muy útil. Por ejemplo, supongamos que tiene 10 documentos técnicos que tratan sobre problemas de inyección de plástico durante el moldeo por inyección. Si los 10 recursos caen en la categoría de "solución de problemas de activación", no ayudará al usuario si cada filtro produce exactamente el mismo resultado. Trate de encontrar matices significativos entre estas 10 piezas, como el enfoque específico de la industria o el tipo de resolución de problemas. La clave de la categorización es que es lo suficientemente amplia como para que no haya 50 opciones disponibles, pero lo suficientemente específica como para ser útil para los usuarios cuando intentan encontrar algo que satisfaga sus necesidades específicas.

Analice los datos para comprender cómo sus usuarios actuales interactúan con su sitio y recursos; los filtros de contenido más útiles podrían ser:

• Autor
• Fecha de Publicación
• Tema
• tipo de producto
• Tipo de recurso
• Tipo de preguntas frecuentes (¿Qué preguntas hacen sus clientes?)

No se olvide de sus usuarios internos. Algunos de nuestros clientes también necesitan que sus equipos internos accedan a sus recursos y, a menudo, esos objetivos/necesidades internas son diferentes de los objetivos/necesidades de los visitantes del sitio web. Si este es el caso, es posible que necesite dos puntos de acceso diferentes a esos recursos, cada uno organizado en un conjunto único de categorías.

Una vez que haya finalizado las categorías, revise su hoja de cálculo para asegurarse de que cada recurso esté etiquetado en consecuencia; marque los recursos que están cerrados y enlace a un formulario de página de destino antes de que el usuario pueda descargar el contenido. Esto te ayudará a ti y a tu equipo de desarrollo más adelante.

Precisión de los PDF

No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de este próximo paso. Nada importará si construyes una hermosa página filtrada si no tienes los recursos precisos al principio. Dos recordatorios críticos:

• Asegúrese de que los nombres de sus archivos PDF tengan sentido. No tenga nombres genéricos como 2006-white-paper.pdf. La especificidad es lo que buscamos aquí
• Mientras hace eso, mire las propiedades de su PDF y edítelo en consecuencia. Asegúrese de que el nombre, el autor y las metadescripciones se alineen con el contenido real del recurso. Esto no solo lo mantiene organizado, sino que también facilita que Google rastree el contenido del PDF para que los usuarios que buscan encuentren el contenido que buscan.

Estructuras alámbricas y maquetas

Ahora que tiene todos los recursos organizados y categorizados, puede pasar al diseño de la página y la experiencia del usuario (UX). ¿Cómo se filtrarán los recursos? ¿El usuario entenderá cómo desde el primer momento? ¿Qué puedes hacer para que sea lo más sencillo posible?

Mire los recursos de la competencia o los sitios de comercio electrónico para comprender cómo organizan los filtros. Eventualmente verá las mejores prácticas y los enfoques estándar en acción; utilícelos si no siente que tiene un enfoque más práctico y fácil de usar. Si sigue el statu quo, evitará que los usuarios tengan que "aprender" a filtrar su página.

Una vez que tenga la página simulada y enmarcada, haga que sus partes interesadas/miembros del equipo la revisen y tomen una decisión. Vas a hacer suposiciones aquí sobre cómo piensan y actúan los visitantes, y está bien si te equivocas; siempre se puede cambiar. La clave es hacerlo lo más simple posible sin dejar de ser beneficioso.

Desarrollo y Pruebas

Debe esperar que el desarrollo tome algún tiempo, al igual que cargar cada recurso y categorizarlo apropiadamente. Habrá muchas idas y venidas que sucederán con los desarrolladores para hacerlo bien, así que planifique en consecuencia. El proceso incluye todo, desde etiquetar los recursos con los datos adecuados hasta asegurarse de que el filtrado funcione de la forma en que lo esperaría un usuario estándar, y no sucederá de la noche a la mañana.

Una vez que esté completo, ¡intenta romperlo! Póngalo a través de pruebas rigurosas para asegurarse de que funciona como debería. Cuando se sienta cómodo, envíelo para revisión interna y pida a los usuarios que le den su opinión. Obtenga toda la información que pueda, aborde la información que tenga sentido y luego continúe. La clave con un enfoque GDD es apretar el gatillo y no preocuparse por hacerlo perfecto para todos.

Lanzar

Ahora, ponga el análisis en su lugar. Si ya tiene Google Analytics y Hotjar instalados en todo el sitio (debería hacerlo), está listo para comenzar. De lo contrario, instale el código y el software de análisis adecuados para asegurarse de obtener la mayor cantidad de información posible de la página. También pídale a Google que vuelva a indexar el sitio para asegurarse de que se encuentren sus recursos.

nunca terminará

¡No es un limbo, es solo un diseño impulsado por el crecimiento! Debería mejorar constantemente su página de Recursos con el tiempo, y la frecuencia de esos cambios dependerá de sus usuarios y datos. Unas semanas después del lanzamiento, recopile datos y revise cómo interactúan sus usuarios. ¿Están tratando de hacer clic en el título del recurso en lugar del enlace "Leer más"? Si ese es el caso, tal vez también debería hacer que el título sea un enlace al recurso.

El objetivo es mejorar constantemente la página para que sus usuarios encuentren lo que buscan. Al hacerlo lo más fácil posible, recopilará más contactos cuando los usuarios encuentren lo que necesitan y completen un formulario de recursos cerrado. Más contactos significan más clientes potenciales y un negocio de fabricación más exitoso.