Выберите правильные социальные сети для развития вашего бизнеса

Найдите Келли Джо в Твиттере: @KellyJoHorton

У меня есть хорошие новости… и плохие новости. Начнем с плохих новостей. Вы должны использовать социальные сети и интегрировать их в свою маркетинговую стратегию. Я знаю, что ты говоришь; это не работает для моей отрасли, мы попробовали это один раз, и ничего не произошло, я команда из одного человека, и у меня просто нет пропускной способности для управления всеми этими платформами. Я слышу тебя. Теперь ты видишь эту крошечную скрипку, на которой я играю?

Хорошей новостью является то, что вам не нужно иметь присутствие бренда на каждой платформе социальных сетей. Выберите правильные социальные сети, и вы сможете сосредоточить свои усилия на тех, которые принесут вашему бренду максимальную отдачу.

Найдите свою аудиторию

Шаг 1, найдите свою аудиторию. Если вы являетесь крупным известным брендом, вы, возможно, уже имеете представление о том, какие платформы социальных сетей предпочитает использовать ваша целевая аудитория. Вы можете легко найти название своего бренда в Твиттере («Мой бренд»), поисковые упоминания (@MyBrand) и хэштеги (#MyBrand). Если у вас есть страница в Facebook, посмотрите на панель инструментов Insights, чтобы получить представление о статистике вовлеченности, географии, поле и многом другом. Многие платформы поддерживают хэштеги с возможностью поиска, и, конечно же, вы всегда можете увидеть, сколько у вас подписчиков, лайков и связей. Также проверьте отраслевые форумы.

Если вы малоизвестный бренд или еще не окунулись в мир социальных сетей, может потребоваться несколько проб и ошибок, чтобы найти свою аудиторию и выбрать, на каких социальных сетях сосредоточиться.

Если я могу дать вам один совет, то вот он: начинайте с малого и не бойтесь потерпеть неудачу.

Выберите социальные сети, которые подходят вашей аудитории

Существуют сотни социальных сетей, которые могут быть совершенно ошеломляющими для новичка. Еще больше усложняет ситуацию то, что некоторые сети популярны во всем мире, а некоторые — только в определенных странах. Я собираюсь сделать обзор нескольких самых популярных социальных сетей, но знайте: вам нужно сосредоточиться только на одной или двух, чтобы начать.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы работаете в регулируемой отрасли, такой как здравоохранение (HIPAA), финансы (FINRA) или музыка (COPPA), обязательно ознакомьтесь с конкретными правилами, касающимися социальных сетей, прежде чем углубляться в социальные сети.

Профессиональные сети: LinkedIn, Viadeo и Xing.

Демографические: бизнес-профессионалы. Это социальные сети, которые чаще всего используют рекрутеры, соискатели и бизнес-профессионалы, желающие общаться в сети.

Если у вас есть время, чтобы сосредоточиться только на одной социальной сети, сначала сосредоточьте свои усилия на профессиональной социальной сети. LinkedIn — наиболее широко используемая профессиональная социальная сеть, насчитывающая 296 миллионов пользователей в более чем 200 странах. LinkedIn также становится отличным источником контента благодаря своей программе Pulse, которая курирует контент, написанный лидерами мнений LinkedIn.

Viadeo насчитывает более 60 миллионов пользователей по всему миру и является крупнейшей сетью для соискателей во Франции и Китае. Если у вас есть клиенты в Германии, рассмотрите Xing с 14 миллионами участников, в основном в Германии.

Помимо основной страницы бренда, есть и другие способы повысить присутствие вашего бренда в LinkedIn:

• Поощряйте своих сотрудников создавать или обновлять свои профили LinkedIn. Они лицо вашей компании.
• Поощряйте своих сотрудников делиться вашим контентом и объявлениями о вакансиях в LinkedIn.
• Будьте активны в группах, связанных с вашей отраслью. Это демонстрирует мыслительное лидерство.

Все эти вещи в конечном итоге вернут трафик на страницу вашего бренда.

Визуальные сети: Pinterest, Instagram, SnapChat

Демография: Instagram и SnapChat, в основном молодые цифровые аборигены. Pinterest, в основном женщины 18-49 лет.

Прежде чем списывать эти сети со счетов, выслушайте меня. Подумайте нестандартно в течение минуты. У каждого продукта есть визуальный элемент, будь то аппаратное обеспечение, программный пользовательский интерфейс или лица людей, стоящих за продуктом. Всегда есть визуальный элемент, который вы можете использовать для связи с вашим клиентом.

Все еще не чувствуете? Позвольте мне привести несколько примеров того, как некоторые клиенты, с которыми я работал, заставили эти социальные сети работать на них.

• Создавайте доски Pinterest для конференций, которые вы посещаете. Это отличный способ для потенциальных клиентов и клиентов восстановить связь с вашим брендом после окончания мероприятия.
• Выпускаете новый продукт или услугу, ориентированную на аудиторию моложе 25 лет? Используйте SnapChat, чтобы анонсировать выпуск продукта. Если это физический продукт, сделайте очень крупные планы его частей и отправьте своим подписчикам или добавьте снимки в свою историю SnapChat.
• Используйте Instagram, чтобы создать более человечную связь со своими клиентами. Разместите фотографии вашего нового офиса или откровенные фотографии вашей службы поддержки. Используйте специальный хэштег и запрашивайте фотографии у клиентов.

Хостинг длинных видео: YouTube, Vimeo

Демография : широкий охват; есть что-то для каждого возраста, пола или группы интересов, как с широкими, так и с узкими нишами.

Если у вас много видеоконтента, вам следует подумать о создании канала YouTube или учетной записи Vimeo, чтобы сделать этот контент доступным для поиска и обмена. Vimeo больше ориентирован на профессионалов бизнеса и не имеет беспорядка рекламы в видео, который есть на YouTube. Он также позволяет защищать паролем видеоконтент.

По последним подсчетам у YouTube было более 800 миллионов уникальных пользователей, что трудно игнорировать. И он принадлежит Google, поэтому вы не можете сбрасывать со счетов это, когда принимаете во внимание SEO. Мне нравится думать о YouTube как о гигантском магазине, а о Vimeo — как о маленьком бутике. Если вы небольшой бренд, возможно, вы не сможете справиться с беспорядком на YouTube и, возможно, захотите рассмотреть Vimeo.

Вы можете использовать любую платформу для публикации записей своих вебинаров, дразнить и выпускать новые продукты с помощью видеоклипов, а также публиковать видеоотзывы и интервью с клиентами.

Идея здесь состоит в том, чтобы облегчить вашим клиентам поиск и обмен вашим видеоконтентом. И, конечно же, вы всегда можете встроить размещенный видеоконтент на свой веб-сайт, используя код для встраивания, предоставленный YouTube и Vimeo.

Обмен микро-видео: Vine, Instagram

Демография: Instagram ориентирован на аудиторию в возрасте от 18 до 49 лет, Vine — на более молодую аудиторию.

В то время как Instagram позволяет размещать как фотографии, так и короткие видеоролики, Vine — только видео. Самая уникальная особенность видео Vine заключается в том, что вы можете останавливать и запускать съемку несколько раз, что позволяет создавать некоторые интересные эффекты, такие как остановка действия и перспектива от 2 человек. Готовое видео воспроизводится в постоянном цикле, что означает, что ваше окончание также является вашим началом, и наоборот.

Я уверен, что вы сидите и думаете, что это не может относиться к моей отрасли. Опять же, я призываю вас мыслить нестандартно. Если вы уже используете Instagram, попробуйте время от времени оживлять его видео. Если ваши клиенты относятся к возрастной группе от 18 до 29 лет, вы можете рассмотреть Vine. Британский банк NatWest создал серию видеороликов Vine, чтобы ответить на самые распространенные вопросы, которые им задают в банке. Они размещают видео в Twitter для максимального охвата. Это очень умное использование платформы.

Постоянные комментарии и новости: Твиттер

Демография: Согласно последним статистическим данным, подавляющему большинству пользователей от 18 до 29 лет, но я знаю много людей в возрастной категории от 30 до 49 лет, которые являются активными пользователями Twitter.

Твиттер — это непрерывная лента новостей и постоянно меняющихся комментариев. Я лично провожу час в Твиттере каждое утро, просматривая свою ленту в поисках интересных статей, блогов или лакомых кусочков новостей. Это социальная сеть, в которую я захожу, чтобы узнавать новости о том, о чем люди говорят прямо сейчас.

Одна вещь, которая отличает Twitter от любой другой социальной сети, — это то, что вы должны выразить себя в 140 символах или меньше. Это заставляет вас быть кратким. Это может быть отличным инструментом для перекрестного продвижения контента и многоканальных маркетинговых кампаний. Если даже один из ваших твитов будет ретвитирован влиятельным лицом в отрасли, это действительно может увеличить впечатление о вашем бренде.

Гибридные сети: Facebook, Tumblr, Google+

Демография : Facebook, буквально все и их мать. Tumblr, в основном подростки и миллениалы. G+, ранние последователи, 18–39 лет.

Я поместил Facebook, Tumblr и G+ в гибридную категорию, потому что не видел, чтобы они точно подходили ни к одной из других категорий.

Tumblr — это в основном визуальная платформа, но она также используется для ведения блога. Большинство пользователей не создают оригинальный контент, а «репостят» существующий контент. Это отлично подходит для вас как для бренда, если у вас есть визуально привлекательный контент. Самая популярная форма контента на Tumblr — это анимированные GIF. Станьте мастером этой формы контента, и вы увидите большой охват на Tumblr.

День, когда мой отец присоединился к Facebook, был днем, когда моя дочь-подросток решила, что это уже не круто. Тем не менее, на Facebook все еще более миллиарда пользователей, и большинство из них не подростки, что хорошо, если только вы не продаете блеск для губ. Facebook стал интернет-сообществом для каждого поколения. Он также становится все более платной платформой для брендов. Facebook обладает большими возможностями целевого маркетинга, но вам придется потратить немного денег, чтобы избавиться от беспорядка и привлечь свою аудиторию.

Google Plus является обязательным, если вы хотите преуспеть в поиске Google. Он имеет минималистичный внешний вид и является отличным дополнением к любым многоканальным маркетинговым усилиям. Одной из его лучших функций является Google Hangout, который позволяет вам общаться в видеочате с кем угодно на платформе. Используйте эту функцию для проведения ежемесячного чата с избранным клиентом или менеджером по продукту. Это отличный способ взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами и клиентами.

Изменения постоянны

Гераклит был прав. Единственная постоянная вещь в мире — это перемены, и именно это делает социальные сети такой сложной задачей для бизнеса. Как только вы думаете, что все поняли, социальная сеть меняет размеры своих макетов страниц, меняет условия предоставления услуг, или ваша аудитория решает, что социальная сеть больше не крутая, и переходит к той, которой вы никогда не пользовались. слышал о. Такова реальность маркетинга в социальных сетях.

Лучший способ быть в курсе изменений, которые еженедельно вносятся в социальные сети, — подписаться на их блоги и каналы Twitter. Здесь вы узнаете о новых функциях, ошибках и рекомендациях. Во многих сетях также есть пользовательские форумы.

В конце концов, вы не можете быть всем для всех, так что даже не пытайтесь. Выберите социальные сети, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую пользу вашему бренду, и сосредоточьте на них свое время и энергию. Время от времени пробуйте что-то новое в качестве теста. И не бойтесь потерпеть неудачу!

Найдите курс Act-On из 8 частей «Использование социальных сетей для генерации лидов» в Act-On Center of Excellence.

Посетите центр передового опыта Act-On

Какой самый неожиданный результат вы когда-либо получали в социальных сетях?

Twitterbirds от SpoonGraphics. Социальные иконки, «нарисованные вручную» The G-Force. Используется по лицензии Creative Commons 2.0.