Pilih Jejaring Sosial yang Tepat untuk Meningkatkan Bisnis Anda

Temukan Kelly Jo di Twitter: @KellyJoHorton

Saya punya kabar baik … dan kabar buruk. Mari kita mulai dengan berita buruknya. Anda harus merangkul media sosial dan mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran Anda. Saya tahu apa yang Anda katakan; itu tidak bekerja untuk industri saya, kami mencobanya sekali dan tidak ada yang terjadi, saya adalah satu tim dan saya tidak memiliki bandwidth untuk mengelola semua platform tersebut. Aku mendengarmu. Sekarang bisakah Anda melihat biola kecil yang saya mainkan ini?

Kabar baiknya adalah Anda tidak harus memiliki merek di setiap platform jejaring sosial di luar sana. Pilih jejaring sosial yang tepat, dan Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada jejaring sosial yang akan memberikan keuntungan paling besar bagi merek Anda.

Temukan audiens Anda

Langkah 1, temukan audiens Anda. Jika Anda adalah merek terkenal yang besar, Anda mungkin sudah memiliki gagasan bagus tentang platform media sosial mana yang lebih disukai audiens target Anda. Anda dapat dengan mudah mencari nama merek Anda di Twitter (“Merek Saya”), cari sebutan (@MerekSaya), dan tagar (#MerekSaya). Jika Anda memiliki halaman Facebook, lihat dasbor Wawasan untuk mengetahui statistik keterlibatan, geografi, jenis kelamin, dan lainnya. Banyak platform mendukung tagar yang dapat dicari, dan tentu saja Anda selalu dapat melihat berapa banyak pengikut, suka, dan koneksi yang Anda miliki. Periksa forum industri juga.

Jika Anda adalah merek yang kurang terkenal atau belum berkelana ke dunia media sosial, mungkin perlu beberapa percobaan dan kesalahan untuk menemukan audiens Anda dan memilih jejaring sosial mana yang menjadi fokus.

Jika saya dapat memberi Anda satu nasihat, ini adalah: mulailah dari yang kecil dan jangan takut gagal.

Pilih jejaring sosial yang sesuai dengan audiens Anda

Ada ratusan jaringan media sosial di luar sana, yang bisa membuat kewalahan bagi pemula. Lebih rumit lagi, beberapa jaringan populer di seluruh dunia dan beberapa hanya populer di negara tertentu. Saya akan meninjau beberapa jejaring sosial paling populer di luar sana, tetapi ketahuilah ini: Anda hanya perlu fokus pada satu atau dua jejaring sosial untuk memulai.

CATATAN: Jika Anda berada dalam industri yang diatur seperti kesehatan (HIPAA), keuangan (FINRA), atau musik (COPPA), pastikan untuk memeriksa peraturan khusus yang terkait dengan media sosial sebelum mendalami media sosial secara mendalam.

Jaringan profesional: LinkedIn, Viadeo dan Xing

Demografis: Profesional bisnis. Ini adalah jaringan sosial yang paling banyak digunakan oleh perekrut, pencari kerja, dan profesional bisnis yang mencari jaringan.

Jika Anda punya waktu untuk fokus hanya pada satu jejaring sosial, fokuskan upaya Anda pada jejaring sosial profesional terlebih dahulu. LinkedIn adalah jejaring sosial profesional yang paling banyak digunakan, dengan 296 juta pengguna di lebih dari 200 negara. LinkedIn juga semakin menjadi sumber konten yang bagus, dengan program Pulse-nya yang mengkurasi konten yang ditulis oleh influencer LinkedIn.

Viadeo memiliki lebih dari 60 juta pengguna di seluruh dunia, dan merupakan jaringan pencari kerja terbesar di Prancis dan Cina. Jika Anda memiliki pelanggan di Jerman, pertimbangkan Xing dengan 14 juta anggota, sebagian besar di Jerman.

Di luar halaman merek dasar, ada cara lain untuk meningkatkan kehadiran merek Anda di LinkedIn:

• Dorong karyawan Anda untuk membuat atau memperbarui profil LinkedIn mereka. Mereka adalah wajah perusahaan Anda.
• Dorong karyawan Anda untuk membagikan konten dan postingan pekerjaan Anda di LinkedIn.
• Aktiflah dalam grup yang terkait dengan industri Anda. Ini menunjukkan pemikiran kepemimpinan.

Semua hal ini pada akhirnya akan mengarahkan lalu lintas kembali ke halaman merek Anda.

Jaringan visual: Pinterest, Instagram, SnapChat

Demografis: Instagram dan SnapChat, kebanyakan generasi muda digital native. Pinterest, kebanyakan wanita 18-49.

Sebelum Anda menghapus jaringan ini, dengarkan saya. Berpikir di luar kotak selama satu menit. Setiap produk memiliki elemen visual, apakah itu perangkat keras, UI perangkat lunak, atau wajah orang di balik produk. Selalu ada elemen visual yang dapat Anda gunakan untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Masih belum merasakannya? Izinkan saya memberi Anda beberapa contoh tentang bagaimana beberapa pelanggan yang telah bekerja sama dengan saya memanfaatkan jejaring sosial ini untuk mereka.

• Buat papan Pinterest untuk konvensi yang Anda hadiri. Ini cara yang bagus bagi prospek dan pelanggan untuk terhubung kembali dengan merek Anda setelah acara selesai.
• Merilis produk atau layanan baru yang ditargetkan untuk kalangan di bawah 25 tahun? Gunakan SnapChat untuk menggoda rilis produk. Jika itu adalah produk fisik, ambil potongan-potongan yang sangat dekat dan kirim ke pengikut Anda atau tambahkan jepretan ke SnapChat Story Anda.
• Gunakan Instagram untuk menciptakan hubungan yang lebih manusiawi dengan pelanggan Anda. Posting foto kantor baru Anda atau calon tim pendukung Anda. Gunakan tagar khusus dan minta foto dari pelanggan.

Hosting video bentuk panjang: YouTube, Vimeo

Demografis : Cakupan luas; ada sesuatu untuk setiap usia, jenis kelamin, atau kelompok minat, dengan relung yang luas dan sempit.

Jika Anda memiliki banyak konten video, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat saluran YouTube atau akun Vimeo agar konten tersebut dapat dicari dan dibagikan. Vimeo lebih fokus pada profesional bisnis dan tidak memiliki kekacauan iklan dalam video yang dimiliki YouTube. Ini juga memungkinkan Anda untuk melindungi konten video dengan kata sandi.

Pada hitungan terakhir, YouTube memiliki lebih dari 800 juta pengguna unik, yang sulit untuk diabaikan. Dan itu dimiliki oleh Google, jadi Anda tidak dapat mengabaikannya ketika Anda mempertimbangkan SEO. Saya suka menganggap YouTube seperti toko kotak besar raksasa, dan Vimeo sebagai butik kecil. Jika Anda adalah merek kecil, Anda mungkin tidak dapat mengatasi kekacauan di YouTube, dan mungkin ingin mempertimbangkan Vimeo.

Anda dapat menggunakan salah satu platform untuk memposting rekaman webinar Anda, menggoda dan merilis produk baru menggunakan klip video, dan memposting testimonial video dan wawancara pelanggan.

Idenya di sini adalah untuk memudahkan pelanggan Anda menemukan dan membagikan konten video Anda. Dan tentu saja Anda selalu dapat menyematkan konten video yang dihosting ke situs web Anda dengan menggunakan kode semat yang disediakan oleh YouTube dan Vimeo.

Berbagi mikro-video: Vine, Instagram

Demografis: Instagram menarik bagi kelompok usia 18-49, Vine cenderung lebih muda.

Sementara Instagram memungkinkan foto diam dan video pendek, Vine hanya video. Fitur paling unik tentang video Vine adalah Anda dapat menghentikan dan memulai pembuatan film berkali-kali, memungkinkan Anda membuat beberapa efek menarik seperti stop-action dan perspektif 2 orang. Video yang sudah selesai diputar dalam putaran konstan, yang berarti akhir Anda juga merupakan awal Anda dan sebaliknya.

Saya yakin Anda duduk di sana berpikir, ini tidak mungkin berlaku untuk industri saya. Sekali lagi, saya mendorong Anda untuk berpikir di luar kotak. Jika Anda sudah menggunakan Instagram, cobalah membumbuinya dengan video sesekali. Jika pelanggan Anda berada dalam kelompok usia 18-29, Anda mungkin ingin mempertimbangkan Vine. Bank Inggris NatWest telah membuat serangkaian video Vine untuk menjawab pertanyaan paling umum yang mereka dapatkan di bank. Mereka mengirim silang video ke Twitter untuk jangkauan maksimal. Ini adalah penggunaan platform yang sangat cerdas.

Komentar bergulir dan berita: Twitter

Demografis: Menurut statistik terbaru, sebagian besar pengguna berusia 18-29 tahun, tetapi saya kebetulan mengenal banyak orang dalam kategori usia 30-49 tahun yang merupakan pengguna aktif Twitter.

Twitter adalah umpan berita dan komentar terus menerus. Saya pribadi menghabiskan satu jam di Twitter setiap pagi melihat-lihat umpan saya untuk artikel, blog, atau berita menarik yang menarik. Ini adalah jejaring sosial yang saya kunjungi untuk pembaruan tentang apa yang sedang dibicarakan orang saat ini.

Satu hal yang membedakan Twitter dari jaringan media sosial lainnya adalah Anda harus mengekspresikan diri dalam 140 karakter atau kurang. Ini memaksa Anda untuk menjadi ringkas. Ini bisa menjadi alat yang hebat untuk lintas promosi konten dan kampanye pemasaran multi-saluran. Bahkan salah satu tweet Anda di-retweet oleh influencer industri benar-benar dapat meningkatkan kesan merek Anda.

Jaringan hibrida: Facebook, Tumblr, Google+

Demografis : Facebook, semua orang dan ibu mereka, secara harfiah. Tumblr, kebanyakan remaja dan milenial. G+, tipe pengadopsi awal, 18-39.

Saya memasukkan Facebook, Tumblr, dan G+ ke dalam kategori hybrid, karena saya tidak dapat melihat mereka cocok dengan kategori lainnya.

Tumblr terutama merupakan platform visual, tetapi juga digunakan untuk blogging. Mayoritas pengguna tidak membuat konten asli, melainkan “reblog” konten yang sudah ada. Ini bagus untuk Anda sebagai merek jika Anda memiliki konten yang menarik secara visual. Bentuk konten paling populer di Tumblr adalah GIF animasi. Jadilah ahli dalam bentuk konten ini dan Anda akan melihat jangkauan yang luas di Tumblr.

Hari ayah saya bergabung dengan Facebook adalah hari putri remaja saya memutuskan itu tidak keren lagi. Namun, masih ada lebih dari satu miliar pengguna di Facebook, dan kebanyakan dari mereka bukan remaja, yang bagus kecuali Anda menjual lip gloss. Facebook telah menjadi komunitas online untuk setiap generasi. Ini juga menjadi platform bayar untuk bermain yang semakin meningkat untuk merek. Facebook memiliki kemampuan pemasaran target yang hebat, tetapi Anda harus mengeluarkan sejumlah uang untuk mengatasi kekacauan dan menjangkau audiens Anda.

Google Plus adalah suatu keharusan jika Anda ingin berhasil dalam pencarian Google. Ini memiliki tampilan dan nuansa minimalis, dan merupakan tambahan yang bagus untuk upaya pemasaran multi-saluran apa pun. Salah satu fitur terbaiknya adalah Google Hangout, yang memungkinkan Anda melakukan obrolan video dengan siapa pun di platform. Gunakan fitur ini untuk menyelenggarakan obrolan bulanan dengan pelanggan unggulan, atau manajer produk. Ini cara yang bagus untuk terlibat dengan prospek dan pelanggan Anda.

Perubahan itu Konstan

Heraclitus benar. Satu-satunya hal yang konstan di dunia adalah perubahan, yang membuat media sosial menjadi tantangan bagi bisnis. Tepat ketika Anda berpikir Anda sudah mengetahui semuanya, jejaring sosial mengubah dimensi tata letak halaman mereka, mengubah persyaratan layanan, atau audiens Anda memutuskan bahwa jejaring sosial tidak keren lagi dan beralih ke yang belum pernah Anda lakukan. mendengar tentang. Itulah realitas pemasaran media sosial.

Cara terbaik untuk mengikuti perubahan yang diluncurkan ke jaringan media sosial setiap minggu adalah dengan berlangganan blog dan umpan Twitter mereka. Di sinilah Anda akan mengetahui tentang fitur baru, bug, dan praktik terbaik. Banyak jaringan memiliki forum pengguna juga.

Pada akhirnya, Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang – jadi jangan coba-coba. Pilih jejaring sosial yang menurut Anda paling menguntungkan merek Anda, dan fokuskan waktu dan energi Anda pada hal itu. Cobalah sesuatu yang baru sesekali sebagai ujian. Dan jangan takut gagal!

Temukan kursus 8 bagian Act-On Menggunakan Media Sosial untuk Memimpin Generasi di Act-On Center of Excellence.

Kunjungi Act-On Center of Excellence

Apa hasil paling mengejutkan yang pernah Anda dapatkan di media sosial?

Twitterbirds oleh SpoonGraphics. Ikon sosial “digambar tangan” oleh The G-Force. Digunakan di bawah lisensi Creative Commons 2.0.