Wybierz odpowiednie sieci społecznościowe, aby rozwinąć swoją firmę

Znajdź Kelly Jo na Twitterze: @KellyJoHorton

Mam dobre wieści… i złe wieści. Zacznijmy od złych wiadomości. Musisz objąć media społecznościowe i zintegrować je ze swoją strategią marketingową. Wiem, co mówisz; to nie działa w mojej branży, próbowaliśmy tego raz i nic się nie stało, jestem jednoosobowym zespołem i po prostu nie mam przepustowości, aby zarządzać wszystkimi tymi platformami. Słyszę cię. Czy teraz widzisz te małe skrzypce, na których gram?

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musisz być obecny na każdej platformie społecznościowej. Wybierz odpowiednie sieci społecznościowe i skup się na tych, które zapewnią Twojej marce największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Znajdź swoją publiczność

Krok 1, znajdź swoją publiczność. Jeśli jesteś dużą, znaną marką, być może już wiesz, które platformy mediów społecznościowych preferują Twoi docelowi odbiorcy. Możesz łatwo wyszukać nazwę swojej marki na Twitterze („Moja marka”), wyszukać wzmianki (@MyBrand) i hashtagi (#MyBrand). Jeśli masz stronę na Facebooku, zajrzyj do pulpitu Statystyki, aby zapoznać się ze statystykami dotyczącymi zaangażowania, geografii, płci i nie tylko. Wiele platform obsługuje przeszukiwalne hashtagi i oczywiście zawsze możesz zobaczyć, ilu masz obserwujących, polubień i połączeń. Sprawdź również fora branżowe.

Jeśli jesteś mniej znaną marką lub nie odważyłeś się jeszcze wejść w świat mediów społecznościowych, znalezienie odbiorców i wybranie sieci społecznościowych, na których chcesz się skoncentrować, może wymagać trochę prób i błędów.

Jeśli mogę dać ci jedną radę, brzmi ona tak: zacznij od małego i nie bój się porażki.

Wybierz sieci społecznościowe, które pasują do Twoich odbiorców

Istnieją setki sieci społecznościowych, które mogą być całkowicie przytłaczające dla nowicjusza. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, niektóre sieci są popularne na całym świecie, a inne tylko w określonych krajach. Zamierzam przejrzeć kilka najpopularniejszych sieci społecznościowych, ale wiedz jedno: musisz skupić się tylko na jednej lub dwóch, aby zacząć.

UWAGA: Jeśli działasz w branży regulowanej, takiej jak opieka zdrowotna (HIPAA), finansowa (FINRA) lub muzyczna (COPPA), przed zagłębieniem się w media społecznościowe sprawdź szczegółowe przepisy dotyczące mediów społecznościowych.

Profesjonalne sieci: LinkedIn, Viadeo i Xing

Dane demograficzne: Profesjonaliści biznesowi. Są to sieci społecznościowe najczęściej używane przez rekruterów, osoby poszukujące pracy i profesjonalistów biznesowych, którzy chcą nawiązać kontakty.

Jeśli masz czas, aby skupić się tylko na jednej sieci społecznościowej, najpierw skoncentruj swoje wysiłki na profesjonalnej sieci społecznościowej. LinkedIn to najczęściej używana profesjonalna sieć społecznościowa, z 296 milionami użytkowników w ponad 200 krajach. LinkedIn w coraz większym stopniu staje się również doskonałym źródłem treści dzięki programowi Pulse, który jest kuratorem treści napisanych przez osoby mające wpływ na LinkedIn.

Viadeo ma ponad 60 milionów użytkowników na całym świecie i jest największą siecią dla osób poszukujących pracy we Francji i Chinach. Jeśli masz klientów w Niemczech, rozważ Xing z 14 milionami członków, głównie w Niemczech.

Oprócz podstawowej strony marki istnieją inne sposoby na zwiększenie obecności marki na LinkedIn:

• Zachęć swoich pracowników do tworzenia lub aktualizowania swoich profili na LinkedIn. To oni są wizytówką Twojej firmy.
• Zachęć swoich pracowników do udostępniania treści i ofert pracy na LinkedIn.
• Bądź aktywny w grupach związanych z Twoją branżą. Świadczy to o przywództwie myślowym.

Wszystkie te rzeczy ostatecznie przyciągną ruch z powrotem na stronę Twojej marki.

Sieci wizualne: Pinterest, Instagram, SnapChat

Dane demograficzne: Instagram i SnapChat, głównie młodzi cyfrowi tubylcy. Pinterest, głównie kobiety w wieku 18-49 lat.

Zanim skreślisz te sieci, wysłuchaj mnie. Myśl nieszablonowo przez minutę. Każdy produkt ma element wizualny, niezależnie od tego, czy jest to element sprzętowy, interfejs oprogramowania, czy twarze osób stojących za produktem. Zawsze istnieje element wizualny, którego możesz użyć, aby połączyć się z klientem.

Nadal tego nie czujesz? Pozwólcie, że podam kilka przykładów tego, jak niektórzy klienci, z którymi pracowałem, wykorzystali te sieci społecznościowe do pracy dla nich.

• Twórz tablice Pinterest na potrzeby konwencji, w których uczestniczysz. To świetny sposób, aby potencjalni i klienci mogli ponownie nawiązać kontakt z Twoją marką po zakończeniu wydarzenia.
• Wypuszczasz nowy produkt lub usługę skierowaną do osób poniżej 25 roku życia? Użyj SnapChat, aby zapowiedzieć wydanie produktu. Jeśli jest to fizyczny produkt, zrób ekstremalne zbliżenia jego fragmentów i wyślij je swoim obserwatorom lub dodaj ujęcia do swojej relacji SnapChat.
• Użyj Instagrama, aby stworzyć bardziej ludzkie połączenie z klientami. Opublikuj zdjęcia swojego nowego biura lub zdjęcia swojego zespołu wsparcia. Użyj specjalnego hashtagu i proś klientów o zdjęcia.

Hosting długich filmów: YouTube, Vimeo

Dane demograficzne : Szeroki zasięg; jest coś dla każdego wieku, płci lub grupy zainteresowań, z szerokimi i wąskimi niszami.

Jeśli masz dużo treści wideo, powinieneś rozważyć utworzenie kanału YouTube lub konta Vimeo, aby umożliwić wyszukiwanie i udostępnianie tych treści. Vimeo jest bardziej skoncentrowane na profesjonalistach biznesowych i nie ma bałaganu w reklamach wideo, które ma YouTube. Umożliwia także ochronę zawartości wideo hasłem.

Według ostatnich obliczeń YouTube miał ponad 800 milionów unikalnych użytkowników, co trudno zignorować. I jest własnością Google, więc nie można tego lekceważyć, biorąc pod uwagę SEO. Lubię myśleć o YouTube jak o gigantycznym sklepie z dużymi pudełkami, a Vimeo jako o małym butiku. Jeśli reprezentujesz małą markę, możesz nie być w stanie przebić się przez bałagan w YouTube i warto rozważyć Vimeo.

Możesz używać obu platform do publikowania nagrań swoich seminariów internetowych, prezentowania i udostępniania nowych produktów za pomocą klipów wideo oraz publikowania referencji wideo i wywiadów z klientami.

Chodzi o to, aby ułatwić klientom znajdowanie i udostępnianie treści wideo. I oczywiście zawsze możesz osadzić hostowane treści wideo w swojej witrynie, korzystając z kodu osadzania dostarczonego przez YouTube i Vimeo.

Udostępnianie mikrofilmów: Vine, Instagram

Dane demograficzne: Instagram przemawia do osób w wieku 18-49 lat, Vine jest młodszy.

Podczas gdy Instagram pozwala zarówno na zdjęcia, jak i krótkie filmy, Vine obsługuje tylko wideo. Najbardziej wyjątkową cechą filmów Vine jest możliwość wielokrotnego zatrzymywania i rozpoczynania nagrywania, co pozwala na tworzenie interesujących efektów, takich jak zatrzymanie akcji i perspektywa 2-osobowa. Gotowe wideo jest odtwarzane w ciągłej pętli, co oznacza, że ​​zakończenie jest jednocześnie początkiem i odwrotnie.

Jestem pewien, że siedzisz i myślisz, że to nie może dotyczyć mojej branży. Jeszcze raz zachęcam do myślenia nieszablonowego. Jeśli już korzystasz z Instagrama, spróbuj urozmaicić go okazjonalnym filmem. Jeśli Twoi klienci są w wieku 18-29 lat, możesz rozważyć Vine. Brytyjski bank NatWest stworzył serię filmów Vine, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania w banku. Przesyłają filmy wideo na Twitterze, aby uzyskać maksymalny zasięg. To bardzo sprytne wykorzystanie platformy.

Komentarze i aktualności na bieżąco: Twitter

Demografia: Według ostatnich statystyk zdecydowana większość użytkowników to osoby w wieku 18-29 lat, ale znam wielu ludzi w wieku 30-49 lat, którzy są aktywnymi użytkownikami Twittera.

Twitter to ciągłe źródło wiadomości i komentarzy. Osobiście spędzam godzinę na Twitterze każdego ranka, przeglądając mój kanał w poszukiwaniu interesujących artykułów, blogów lub ciekawostek z wiadomościami. To sieć społecznościowa, do której wchodzę, aby uzyskać aktualne informacje o tym, o czym ludzie teraz rozmawiają.

Jedyną rzeczą, która odróżnia Twittera od innych sieci społecznościowych, jest to, że musisz wyrazić siebie w maksymalnie 140 znakach. Zmusza do bycia zwięzłym. Może być doskonałym narzędziem do wzajemnej promocji treści i wielokanałowych kampanii marketingowych. Retweetowanie nawet jednego z Twoich tweetów przez influencera z branży może naprawdę zwiększyć wrażenia Twojej marki.

Sieci hybrydowe: Facebook, Tumblr, Google+

Demografia : Facebook, wszyscy i ich matka, dosłownie. Tumblr, głównie nastolatki i millenialsi. G+, typy wczesnych użytkowników, 18-39.

Umieściłem Facebooka, Tumblra i G+ w kategorii hybrydowej, ponieważ nie widziałem, żeby pasowały idealnie do żadnej z pozostałych kategorii.

Tumblr jest głównie platformą wizualną, ale jest również używany do blogowania. Większość użytkowników nie tworzy oryginalnych treści, ale „rebloguje” istniejące treści. Jest to świetne dla Ciebie jako marki, jeśli masz atrakcyjne wizualnie treści. Najpopularniejszą formą treści na Tumblr jest animowany GIF. Zostań mistrzem tej formy treści, a zobaczysz duży zasięg na Tumblrze.

Dzień, w którym mój tata dołączył do Facebooka, był dniem, w którym moja nastoletnia córka zdecydowała, że ​​to już nie jest fajne. Jednak na Facebooku wciąż jest ponad miliard użytkowników, a większość z nich nie jest nastolatkami, co jest dobrą rzeczą, chyba że sprzedajesz błyszczyk. Facebook stał się społecznością online dla każdego pokolenia. Stało się również coraz bardziej platformą typu pay-to-play dla marek. Facebook ma świetne możliwości marketingu docelowego, ale będziesz musiał wydać trochę pieniędzy, aby przebić się przez bałagan i dotrzeć do odbiorców.

Google Plus jest koniecznością, jeśli chcesz dobrze sobie radzić w wyszukiwarce Google. Ma minimalistyczny wygląd i jest doskonałym dodatkiem do wszelkich wielokanałowych działań marketingowych. Jedną z jego najlepszych funkcji jest Google Hangout, który umożliwia czat wideo z kimkolwiek na platformie. Użyj tej funkcji, aby zorganizować comiesięczny czat z polecanym klientem lub menedżerem produktu. To świetny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Zmiana jest stała

Heraklit miał rację. Jedyną stałą rzeczą na świecie jest zmiana, która właśnie sprawia, że ​​media społecznościowe są takim wyzwaniem dla firm. Właśnie wtedy, gdy myślisz, że wszystko już wiesz, sieć społecznościowa zmienia wymiary układu strony, zmienia warunki korzystania z usługi lub Twoi odbiorcy decydują, że TA sieć społecznościowa po prostu nie jest już fajna i przechodzi do takiej, której nigdy nie znałeś słyszał o. Takie są realia marketingu w mediach społecznościowych.

Najlepszym sposobem na nadążanie za zmianami wprowadzanymi co tydzień w sieciach społecznościowych jest subskrybowanie ich blogów i kanałów na Twitterze. Tutaj dowiesz się o nowych funkcjach, błędach i najlepszych praktykach. Wiele sieci posiada również fora użytkowników.

W końcu nie możesz być wszystkim dla wszystkich – więc nawet nie próbuj. Wybierz sieci społecznościowe, które Twoim zdaniem najbardziej przyniosą korzyści Twojej marce, i skup na nich swój czas i energię. Raz na jakiś czas wypróbuj coś nowego jako test. I nie bój się porażki!

Znajdź 8-częściowy kurs Act-On Korzystanie z mediów społecznościowych do generowania leadów w Act-On Center of Excellence.

Odwiedź Centrum Doskonałości Act-On

Jaki jest najbardziej zaskakujący wynik, jaki kiedykolwiek uzyskałeś w mediach społecznościowych?

Twitterbirds autorstwa SpoonGraphics. Ikony społecznościowe „ręcznie narysowane” przez The G-Force. Używany na licencji Creative Commons 2.0.