7 советов по созданию лучшего призыва к действию

Это стоит вашего времени, чтобы создать лучший призыв к действию; что CTA является сердцем вашего маркетингового сообщения. Это волшебная кнопка, изображение или фраза, которые заставляют читателя сделать следующий важный шаг вместе с вами — каким бы этот шаг ни был. Если вы не произнесете слова правильно, ваши читатели уйдут, не ответив, и ваша возможность связаться с ними будет потеряна.

Знайте своего клиента — и точно то, что вы хотите, чтобы они сделали

Чтобы создать идеальный призыв к действию, вам нужно точно знать, чего вы хотите от своей аудитории. Призыв к действию — это не приказ или просьба — это предложение. Вы также должны понимать, чего хочет ваш клиент. Рассматривайте CTA как полезное руководство — то, что указывает читателю правильное направление, чтобы он мог продолжить свое путешествие.

Это не обязательно должны быть навязчивые предложения, такие как «купить сейчас» или «добавьте в корзину, прежде чем эта сделка взорвется!» Но он должен четко указывать, что именно ваша аудитория должна делать дальше.

Помните, что если вы просите своих потенциальных клиентов щелкнуть ссылку для посещения веб-сайта, убедитесь, что сайт готов для них и что он содержит всю информацию, которую они будут искать. Препятствия и неприятности на этом этапе наверняка заставят людей разочароваться в вас и искать что-то другое. Эффективная целевая страница — отличный способ помочь людям найти то, что вы обещали им в своем призыве к действию. Каждый CTA существует в контексте более широкой картины.

Стратег по цифровому маркетингу Ребекка Отис недавно подчеркнула важность контекста в отличном блоге о контент-стратегии. Она отметила, что помощь посетителям сайта в понимании процесса призыва к действию «до, во время и после» (BDA) является ключевым фактором в построении лучших отношений с клиентами и поощрении их к действию. С надежным процессом BDA вы можете стать лучшим партнером для клиентов и потенциальных клиентов, потому что вы уменьшаете их сомнения, правильно формируете их ожидания, направляете их на протяжении всего процесса, помогаете им, если что-то идет не так, и вознаграждаете их за успехи.

Стратегии призыва к действию, которые приносят результаты

Так что же нужно, чтобы создать правильную волшебную фразу, которая заставит людей действовать? Вот семь советов, которые помогут вам создать более качественные и эффективные призывы к действию.

1. Будьте прямолинейны: самые лучшие и мощные призывы к действию часто бывают самыми простыми. Призывы к действию должны быть максимально короткими и понятными. Сложные инструкции могут оттолкнуть ваших потенциальных клиентов или разочаровать их, а это плохо как для бизнеса, так и для имиджа вашего бренда. Телефонные номера должны быть легко запоминающимися, кликабельными (особенно для мобильных устройств) или привязанными к изображению или заявлению, которые будут способствовать запоминанию. Веб-адреса должны быть короткими и четкими.

2. Используйте глаголы действия: Глаголы указывают на действие, а сильные глаголы дают понять, какое действие следует предпринять. Ваш CTA должен начинаться с глагола действия, который говорит вашему потенциальному клиенту, что делать дальше. «Подумайте о том, чтобы позвонить нам» — это слабо. «Позвоните сейчас» — это просто, прямо и по делу. Старайтесь избегать любых глаголов (или форм глаголов), оканчивающихся на «ing».

3. Выделите ваш призыв к действию. Двумя наиболее заметными элементами вашей рекламы или маркетингового сообщения должны быть заголовок и призыв к действию. Выделите свой призыв к действию, чтобы его нельзя было спутать с чем-то другим. Используйте более крупные шрифты, привлекательную графику или другие способы привлечь внимание к призыву к действию. И убедитесь, что он размещен на видном месте; призыв к действию, спрятанный в нижней части страницы, не будет замечен. Боковая панель или панель навигации могут стать отличным местом для CTA.

4. Используйте правильные инструменты и правильные стимулы. Такие технологии, как QR-коды, могут повысить скорость отклика на ваш призыв к действию, но только в том случае, если они сделаны правильно. У E-Consultancy есть отличные примеры хороших, плохих и уродливых QR-кодов. Использование их на упаковке продукта и в печатных маркетинговых сообщениях облегчает читателям ответ. Но QR-код — это не призыв к действию — это просто ярлык. Размещение его на рекламе в журнале не означает, что кто-то его отсканирует. Вам нужно присвоить ему значение, например «Отсканируйте, чтобы заглянуть за кулисы» или «Получите специальный бонус только для читателей этого журнала». И не забудьте убедиться, что код ссылается на целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств.

5. Подключайтесь к социальным сетям: используйте Facebook, Twitter, LinkedIn и другие сайты в качестве пунктов назначения для ваших призывов к действию. Предоставление прямой ссылки на вашу платформу социальных сетей даст потенциальным клиентам еще один способ взаимодействия с вами. Не просите кого-то просто «лайкнуть» вас, если вы не дали ему повода. Здесь также укажите ценность, например: «Поделитесь своим любимым продуктом на Facebook и примите участие, чтобы выиграть подарочную карту на 10 долларов».

6. Не ограничивайте свой призыв к действию изображением: добавьте в текст другие (один или несколько) призывов к действию. Если электронное письмо или веб-сайт неправильно отображают изображения, основное сообщение в вашем изображении CTA будет потеряно. И помните: многие почтовые программы (например, Outlook) по умолчанию отключают изображения, поэтому ваш текстовый CTA также должен выполнять тяжелую работу.

7. Не бойтесь повторяться: используйте несколько CTA вверху и внизу страницы и внутри самого контента. Если вы отправляете электронное письмо, убедитесь, что изображения, заголовки и товары ссылаются на соответствующие целевые страницы. Предлагайте различные ценностные предложения для выполнения одного и того же действия. Например, в дополнение к кнопке с надписью «Скачать руководство» сбоку от электронного письма, в копию вы можете включить текстовую ссылку «получите 7 выигрышных стратегий CTA для маркетологов». Точно так же не бойтесь ограничивать свое сообщение одним действием. Чем больше решений вы заставляете свою аудиторию принимать, тем больше вероятность того, что они вообще откажутся от выбора. Несколько параллельных предложений и ссылок могут сбивать с толку.

Бонусный призыв к действию:

Чтобы найти лучший призыв к действию для вашей аудитории, протестируйте несколько версий, чтобы найти ту, которая найдет отклик. Тестируйте цвета, шрифты, стили кнопок, формулировку, размещение и все остальное, что вы можете изменить в своем творческом исполнении. Действительно ли предложения с ограниченным сроком действия работают с вашими клиентами? Один размер не всегда подходит всем. Лучший способ узнать наверняка — протестировать. Рассмотрите возможность тестирования разных CTA для разных сегментов. Проверьте, работает ли персонализация с вашей аудиторией. Некоторым может понравиться фраза «Джейн, купи спальный мешок к своей новой палатке!» Других это может отпугнуть.

И как только вы нашли победителя, не останавливайтесь на достигнутом. Эта блестящая синяя кнопка с надписью «ЗАКАЗАТЬ СЕЙЧАС!» может работать сегодня, но через несколько недель тонкая зеленая ссылка с надписью «Получите свежие предложения для умных покупателей» может найти отклик лучше.

Постоянно тестируйте новые стратегии, чтобы оптимизировать свои результаты. Это лучший способ убедиться, что ваш призыв к действию вызывает желаемый отклик и результаты, необходимые вашему бизнесу.