Escolha as Redes Sociais Certas para Impulsionar o Seu Negócio

Encontre Kelly Jo no Twitter: @KellyJoHorton

Tenho boas notícias... e más notícias. Vamos começar com as más notícias. Você tem que abraçar a mídia social e integrá-la em sua estratégia de marketing. Eu sei o que você está dizendo; não funciona para o meu setor, tentamos uma vez e nada aconteceu, sou uma equipe de um só e simplesmente não tenho largura de banda para gerenciar todas essas plataformas. Eu te escuto. Agora você pode ver este pequeno violino que estou tocando?

A boa notícia é que você não precisa ter uma presença de marca em todas as plataformas de redes sociais existentes. Escolha as redes sociais certas e você poderá concentrar seus esforços naquelas que darão mais retorno para sua marca.

Encontre seu público

Passo 1, encontre seu público. Se você é uma marca grande e conhecida, talvez já tenha uma boa ideia de quais plataformas de mídia social seu público-alvo prefere se envolver. Você pode pesquisar facilmente o nome da sua marca no Twitter (“Minha Marca”), pesquisar menções (@MyBrand) e hashtags (#MyBrand). Se você tiver uma página no Facebook, consulte o painel Insights para ter uma ideia das estatísticas sobre engajamento, geografia, gênero e muito mais. Muitas plataformas suportam hashtags pesquisáveis ​​e, claro, você sempre pode ver quantos seguidores, curtidas e conexões você tem. Verifique também os fóruns da indústria.

Se você é uma marca menos conhecida ou ainda não se aventurou no mundo das mídias sociais, pode ser necessário tentar e errar para encontrar seu público e escolher em quais redes sociais se concentrar.

Se posso lhe dar um conselho, é este: comece pequeno e não tenha medo de falhar.

Escolha as redes sociais que se adequam ao seu público

Existem centenas de redes de mídia social por aí, que podem ser completamente avassaladoras para o novato. Para tornar as coisas ainda mais complicadas, algumas redes são populares em todo o mundo e outras apenas em países específicos. Vou revisar algumas das redes sociais mais populares, mas saiba disso: você precisa se concentrar em apenas uma ou duas para começar.

OBSERVAÇÃO: se você estiver em um setor regulamentado, como saúde (HIPAA), financeiro (FINRA) ou música (COPPA), certifique-se de verificar os regulamentos específicos relacionados à mídia social antes de mergulhar no fundo da mídia social.

Redes profissionais: LinkedIn, Viadeo e Xing

Demográfico: profissionais de negócios. Essas são as redes sociais mais usadas por recrutadores, candidatos a emprego e profissionais de negócios que procuram fazer contatos.

Se você tiver tempo para se concentrar em apenas uma rede social, concentre seus esforços em uma rede social profissional primeiro. O LinkedIn é a rede social profissional mais utilizada, com 296 milhões de usuários em mais de 200 países. O LinkedIn também se tornou uma ótima fonte de conteúdo, com seu programa Pulse, que seleciona conteúdo escrito por influenciadores do LinkedIn.

A Viadeo tem mais de 60 milhões de usuários em todo o mundo e é a maior rede para candidatos a emprego na França e na China. Se você tem clientes na Alemanha, considere o Xing com 14 milhões de membros, principalmente na Alemanha.

Além da página básica da marca, existem outras maneiras de aumentar a presença da sua marca no LinkedIn:

• Incentive seus funcionários a criar ou atualizar seus perfis no LinkedIn. Eles são a cara da sua empresa.
• Incentive seus funcionários a compartilhar seu conteúdo e anúncios de emprego no LinkedIn.
• Seja ativo em grupos relacionados ao seu setor. Isso demonstra liderança de pensamento.

Todas essas coisas acabarão direcionando o tráfego de volta para a página da sua marca.

Redes visuais: Pinterest, Instagram, SnapChat

Demográfico: Instagram e SnapChat, principalmente jovens nativos digitais. Pinterest, principalmente mulheres de 18 a 49 anos.

Antes de descartar essas redes, ouça-me. Pense fora da caixa por um minuto. Todo produto tem um elemento visual, seja uma peça de hardware, uma interface de usuário de software ou os rostos das pessoas por trás do produto. Há sempre um elemento visual que você pode usar para se conectar ao seu cliente.

Ainda não está sentindo? Deixe-me dar alguns exemplos de como alguns clientes com quem trabalhei colocam essas redes sociais para trabalhar para eles.

• Crie pastas no Pinterest para as convenções que você frequenta. É uma ótima maneira de clientes em potencial e clientes se reconectarem com sua marca após o término do evento.
• Lançando um novo produto ou serviço voltado para o público com menos de 25 anos? Use o SnapChat para provocar o lançamento do produto. Se for um produto físico, tire closes extremos de partes dele e envie para seus seguidores ou adicione as fotos ao seu SnapChat Story.
• Use o Instagram para criar uma conexão mais humana com seus clientes. Poste fotos de seu novo escritório ou fotos de sua equipe de suporte. Use uma hashtag especial e solicite fotos dos clientes.

Hospedagem de vídeo de formato longo: YouTube, Vimeo

Demográfico : Ampla cobertura; há algo para cada idade, gênero ou grupo de interesse, com nichos amplos e restritos.

Se você tiver muito conteúdo de vídeo, considere criar um canal do YouTube ou uma conta do Vimeo para tornar esse conteúdo pesquisável e compartilhável. O Vimeo é mais focado em profissionais de negócios e não possui a confusão da publicidade em vídeo que o YouTube possui. Ele também permite que você proteja o conteúdo do vídeo com senha.

Na última contagem, o YouTube tinha mais de 800 milhões de usuários únicos, o que é difícil de ignorar. E é de propriedade do Google, então você não pode descartar isso ao levar o SEO em consideração. Gosto de pensar no YouTube como uma grande loja gigante e no Vimeo como uma pequena butique. Se você é uma marca pequena, talvez não consiga eliminar a confusão no YouTube e considere o Vimeo.

Você pode usar qualquer plataforma para postar gravações de seus webinars, provocar e lançar novos produtos usando videoclipes e postar depoimentos em vídeo e entrevistas com clientes.

A ideia aqui é tornar mais fácil para seus clientes encontrar e compartilhar seu conteúdo de vídeo. E, claro, você sempre pode incorporar conteúdo de vídeo hospedado em seu site usando o código de incorporação fornecido pelo YouTube e Vimeo.

Compartilhamento de microvídeo: Vine, Instagram

Demográfico: o Instagram atrai o público de 18 a 49 anos, o Vine é mais jovem.

Enquanto o Instagram permite fotos estáticas e vídeos curtos, o Vine é apenas para vídeo. O recurso mais exclusivo dos vídeos do Vine é que você pode parar e iniciar a filmagem várias vezes, permitindo criar alguns efeitos interessantes, como stop-action e perspectiva de 2 pessoas. O vídeo finalizado é reproduzido em um loop constante, o que significa que seu final também é seu começo e vice-versa.

Tenho certeza que você está sentado aí pensando, isso não poderia se aplicar ao meu setor. Mais uma vez, encorajo você a pensar fora da caixa. Se você já estiver usando o Instagram, tente apimentá-lo com um vídeo ocasional. Se seus clientes estiverem na faixa etária de 18 a 29 anos, considere o Vine. O banco britânico NatWest criou uma série de vídeos do Vine para responder às perguntas mais comuns que eles recebem no banco. Eles postam os vídeos no Twitter para alcance máximo. É um uso muito inteligente da plataforma.

Comentários e notícias contínuas: Twitter

Demográfico: De acordo com estatísticas recentes, a grande maioria dos usuários tem entre 18 e 29 anos, mas eu conheço muitas pessoas na faixa etária de 30 a 49 anos que são usuários ativos do Twitter.

O Twitter é um feed contínuo de notícias e comentários contínuos. Pessoalmente, passo uma hora no Twitter todas as manhãs procurando em meu feed artigos, blogs ou notícias interessantes. É a rede social que eu uso para me atualizar sobre o que as pessoas estão falando no momento.

A única coisa que diferencia o Twitter de qualquer outra rede de mídia social é que você precisa se expressar em 140 caracteres ou menos. Obriga você a ser conciso. Pode ser uma ótima ferramenta para promoção cruzada de conteúdo e campanhas de marketing multicanal. Conseguir que até mesmo um de seus tweets seja retuitado por um influenciador da indústria pode realmente aumentar as impressões de sua marca.

Redes híbridas: Facebook, Tumblr, Google+

Demográfico : Facebook, todos e suas mães, literalmente. Tumblr, principalmente adolescentes e millennials. G+, tipos de primeiros usuários, 18-39.

Coloquei o Facebook, o Tumblr e o G+ em uma categoria híbrida, porque não conseguia vê-los se encaixando perfeitamente em nenhuma das outras categorias.

O Tumblr é principalmente uma plataforma visual, mas também é usado para blogs. A maioria dos usuários não cria conteúdo original, mas “rebloga” o conteúdo existente. Isso é ótimo para você como marca se tiver um conteúdo visualmente envolvente. A forma mais popular de conteúdo no Tumblr é o GIF animado. Torne-se um mestre dessa forma de conteúdo e verá um grande alcance no Tumblr.

O dia em que meu pai entrou no Facebook foi o dia em que minha filha adolescente decidiu que não era mais legal. No entanto, ainda há mais de um bilhão de usuários no Facebook, e a maioria deles não são adolescentes, o que é bom, a menos que você esteja vendendo brilho labial. O Facebook se tornou uma comunidade online para todas as gerações. Também se tornou uma plataforma cada vez mais paga para jogar para as marcas. O Facebook tem excelentes recursos de marketing direcionado, mas você terá que gastar algum dinheiro para eliminar a confusão e alcançar seu público.

O Google Plus é obrigatório se você quiser se sair bem na pesquisa do Google. Ele tem uma aparência minimalista e é um ótimo complemento para qualquer esforço de marketing multicanal. Um dos seus melhores recursos é o Google Hangout, que permite que você converse por vídeo com qualquer pessoa na plataforma. Use esse recurso para hospedar um bate-papo mensal com um cliente em destaque ou um gerente de produto. É uma ótima maneira de se envolver com seus prospects e clientes.

A mudança é constante

Heráclito estava certo. A única coisa constante no mundo é a mudança, que é exatamente o que torna a mídia social um desafio tão grande para as empresas. Quando você pensa que já entendeu tudo, uma rede social muda as dimensões de seus layouts de página, muda os termos de serviço ou seu público decide QUE a rede social simplesmente não é mais legal e passa para uma que você nunca viu. ouviu falar. Essa é a realidade do marketing de mídia social.

A melhor maneira de acompanhar as mudanças que são lançadas nas redes de mídia social semanalmente é se inscrever em seus blogs e feeds do Twitter. É aqui que você descobrirá novos recursos, bugs e práticas recomendadas. Muitas das redes também possuem fóruns de usuários.

No fim das contas, você não pode ser tudo para todo mundo – então nem tente. Escolha as redes sociais que você acha que mais beneficiariam sua marca e concentre seu tempo e energia nelas. Tente algo novo de vez em quando como um teste. E não tenha medo de falhar!

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Qual o resultado mais surpreendente que você já obteve nas redes sociais?

Twitterbirds por SpoonGraphics. Ícones sociais “desenhados à mão” por The G-Force. Usado sob uma licença Creative Commons 2.0.