اختر الشبكات الاجتماعية المناسبة لتعزيز عملك

ابحث عن كيلي جو على تويتر: KellyJoHorton

لدي بعض الأخبار الجيدة وبعض الأخبار السيئة. لنبدأ بالأخبار السيئة. عليك احتضان وسائل التواصل الاجتماعي ودمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك. وأنا أعلم ما تقوله؛ إنه لا يعمل مع مجال عملي ، لقد جربناه مرة واحدة ولم يحدث شيء ، أنا فريق واحد وليس لدي النطاق الترددي لإدارة كل هذه المنصات. انا اسمعك. الآن هل يمكنك رؤية هذا الكمان الصغير الصغير الذي أعزف عليه؟

الخبر السار هو أنك لست مضطرًا لأن يكون لديك وجود لعلامة تجارية على كل نظام أساسي للشبكات الاجتماعية. اختر الشبكات الاجتماعية المناسبة ، ويمكنك تركيز جهودك على تلك التي ستمنح علامتك التجارية أقصى فائدة.

ابحث عن جمهورك

الخطوة 1 ، ابحث عن جمهورك. إذا كنت تمثل علامة تجارية كبيرة ومعروفة ، فقد يكون لديك بالفعل فكرة جيدة عن منصات الوسائط الاجتماعية التي يفضل جمهورك المستهدف المشاركة فيها. يمكنك البحث بسهولة عن اسم علامتك التجارية على Twitter ("علامتي التجارية") والبحث عن الإشارات (MyBrand) وعلامات التصنيف (#MyBrand). إذا كانت لديك صفحة على Facebook ، فابحث عن لوحة معلومات Insights للحصول على فكرة عن إحصائيات حول المشاركة والجغرافيا والجنس والمزيد. تدعم العديد من الأنظمة الأساسية علامات التصنيف القابلة للبحث ، وبالطبع يمكنك دائمًا معرفة عدد المتابعين ، والإعجابات ، والاتصالات التي لديك. تحقق من منتديات الصناعة كذلك.

إذا كنت علامة تجارية أقل شهرة أو لم تغامر في عالم وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن ، فقد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ للعثور على جمهورك واختيار الشبكات الاجتماعية التي يجب التركيز عليها.

إذا كان بإمكاني أن أعطيك نصيحة واحدة ، فهي: ابدأ صغيرًا ولا تخاف من الفشل.

اختر الشبكات الاجتماعية التي تناسب جمهورك

هناك المئات من شبكات التواصل الاجتماعي ، والتي يمكن أن تكون ساحقة تمامًا للمبتدئين. لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، تحظى بعض الشبكات بشعبية في جميع أنحاء العالم والبعض الآخر مشهور فقط في بلدان محددة. سأقوم بمراجعة عدد قليل من الشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا ، لكن اعرف هذا: تحتاج إلى التركيز على واحدة أو اثنتين فقط للبدء.

ملاحظة: إذا كنت تعمل في صناعة منظمة مثل الرعاية الصحية (HIPAA) أو المالية (FINRA) أو الموسيقى (COPPA) ، فتأكد من مراجعة اللوائح المحددة المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي قبل الغوص في النهاية العميقة لوسائل التواصل الاجتماعي.

الشبكات المهنية: LinkedIn و Viadeo و Xing

الديموغرافيات: محترفو الأعمال. هذه هي الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا من قبل القائمين بالتوظيف والباحثين عن عمل والمتخصصين في الأعمال الذين يتطلعون إلى التواصل.

إذا كان لديك الوقت للتركيز على شبكة اجتماعية واحدة فقط ، فركز جهودك على شبكة اجتماعية مهنية أولاً. LinkedIn هي الشبكة الاجتماعية المهنية الأكثر استخدامًا ، مع 296 مليون مستخدم في أكثر من 200 دولة. أصبح موقع LinkedIn أيضًا مصدرًا رائعًا للمحتوى أيضًا ، من خلال برنامج Pulse الذي ينظم المحتوى الذي كتبه مؤثرو LinkedIn.

Viadeo لديها أكثر من 60 مليون مستخدم حول العالم ، وهي أكبر شبكة للباحثين عن عمل في فرنسا والصين. إذا كان لديك عملاء في ألمانيا ، ففكر في Xing مع 14 مليون عضو ، معظمهم في ألمانيا.

بخلاف صفحة العلامة التجارية الأساسية ، هناك طرق أخرى لتعزيز وجود علامتك التجارية على LinkedIn:

• شجع موظفيك على إنشاء ملفات تعريف LinkedIn الخاصة بهم أو تحديثها. هم وجه شركتك.
• شجع موظفيك على مشاركة المحتوى الخاص بك ومنشورات الوظائف على LinkedIn.
• كن نشطًا في مجموعات متعلقة بصناعتك. هذا يدل على قيادة الفكر.

ستؤدي كل هذه الأشياء في النهاية إلى إعادة حركة المرور إلى صفحة علامتك التجارية.

الشبكات المرئية: Pinterest و Instagram و SnapChat

الديموغرافيا: Instagram و SnapChat ، ومعظمهم من المواطنين الرقميين الشباب. Pinterest ، معظمهم من النساء 18-49.

قبل أن تكتب هذه الشبكات ، اسمعني. فكر خارج الصندوق لمدة دقيقة. يحتوي كل منتج على عنصر مرئي ، سواء كان قطعة من الأجهزة أو واجهة مستخدم برمجية أو وجوه الأشخاص الذين يقفون وراء المنتج. هناك دائمًا عنصر مرئي يمكنك استخدامه للاتصال بعميلك.

ما زلت لا تشعر به؟ اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة عن كيفية قيام بعض العملاء الذين عملت معهم بوضع هذه الشبكات الاجتماعية للعمل معهم.

• قم بإنشاء لوحات Pinterest للاتفاقيات التي تحضرها. إنها طريقة رائعة للاحتمالات والعملاء لإعادة الاتصال بعلامتك التجارية بعد انتهاء الحدث.
• هل تريد إطلاق منتج أو خدمة جديدة تستهدف فئة أقل من 25 عامًا؟ استخدم SnapChat لإثارة إصدار المنتج. إذا كان منتجًا ماديًا ، فخذ لقطات قريبة جدًا منه وأرسلها إلى متابعيك أو أضف اللقطات إلى قصة SnapChat.
• استخدم Instagram لإنشاء اتصال أكثر إنسانية مع عملائك. انشر صورًا لمكتبك الجديد أو صورًا لفريق الدعم الخاص بك. استخدم علامة تصنيف خاصة واطلب الصور من العملاء.

استضافة الفيديوهات الطويلة: يوتيوب ، فيميو

ديموغرافية : تغطية واسعة ؛ هناك شيء ما لكل فئة عمرية أو جنس أو مجموعة اهتمامات ، ذات مجالات واسعة وضيقة.

إذا كان لديك الكثير من محتوى الفيديو ، فيجب أن تفكر في إنشاء قناة YouTube أو حساب Vimeo لجعل هذا المحتوى قابلاً للبحث والمشاركة. يركز Vimeo بشكل أكبر على محترفي الأعمال وليس لديه فوضى الإعلانات داخل الفيديو مثل YouTube. كما يسمح لك بحماية محتوى الفيديو بكلمة مرور.

في آخر إحصاء ، كان لدى YouTube أكثر من 800 مليون مستخدم فريد ، وهو أمر يصعب تجاهله. وهي مملوكة لشركة Google ، لذلك لا يمكنك استبعاد ذلك عندما تأخذ في الاعتبار تحسين محركات البحث. أحب أن أفكر في YouTube كمتجر ضخم ضخم ، و Vimeo كبوتيك صغير. إذا كنت علامة تجارية صغيرة ، فقد لا تتمكن من تجاوز الفوضى على YouTube ، وقد ترغب في التفكير في Vimeo.

يمكنك استخدام أي من النظامين الأساسيين لنشر تسجيلات لندواتك على الويب ، وإثارة منتجات جديدة وإصدارها باستخدام مقاطع الفيديو ، ونشر شهادات الفيديو ومقابلات العملاء.

الفكرة هنا هي أن تسهل على عملائك العثور على محتوى الفيديو الخاص بك ومشاركته. وبالطبع يمكنك دائمًا تضمين محتوى الفيديو المستضاف في موقع الويب الخاص بك باستخدام رمز التضمين المقدم من YouTube و Vimeo.

مشاركة مقاطع الفيديو الصغيرة: Vine و Instagram

الديموغرافية: إنستغرام يروق للجمهور 18-49 ، فاين ينحرف أصغر سنا.

بينما يسمح Instagram بالصور الثابتة ومقاطع الفيديو القصيرة ، فإن Vine عبارة عن فيديو فقط. الميزة الأكثر تميزًا في مقاطع فيديو Vine هي أنه يمكنك إيقاف وبدء التصوير عدة مرات ، مما يتيح لك إنشاء بعض التأثيرات المثيرة للاهتمام مثل وقف الحركة ومنظور الشخصين. يتم تشغيل الفيديو النهائي في حلقة ثابتة ، مما يعني أن نهايتك هي أيضًا البداية والعكس صحيح.

أنا متأكد من أنك جالس هناك تفكر ، لا يمكن أن ينطبق هذا على صناعتي. مرة أخرى ، أشجعك على التفكير خارج الصندوق. إذا كنت تستخدم Instagram بالفعل ، فحاول تبليله بمقطع فيديو عرضي. إذا كان عملاؤك في الفئة العمرية 18-29 ، فقد ترغب في التفكير في Vine. أنشأ البنك البريطاني NatWest سلسلة من مقاطع فيديو Vine للإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتلقونها في البنك. يقومون بنشر مقاطع الفيديو عبر Twitter للوصول إلى أقصى حد. إنه استخدام ذكي جدًا للمنصة.

التعليق والأخبار المتداول: تويتر

ديموغرافيًا: وفقًا للإحصاءات الأخيرة ، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا ، لكنني أعرف الكثير من الأشخاص في الفئة العمرية 30-49 ممن هم من مستخدمي تويتر النشطين.

Twitter هو موجز مستمر للأخبار والتعليقات المستمرة. أنا شخصياً أقضي ساعة على Twitter كل صباح أبحث في خلاصتي للحصول على مقالات أو مدونات أو حكايات إخبارية مثيرة للاهتمام. إنها الشبكة الاجتماعية التي أذهب إليها للحصول على تحديثات حول ما يتحدث عنه الناس الآن.

الشيء الوحيد الذي يميز Twitter عن أي شبكة وسائط اجتماعية أخرى هو أنه عليك التعبير عن نفسك في 140 حرفًا أو أقل. يجبرك على أن تكون موجزا. يمكن أن تكون أداة رائعة للترويج المتبادل للمحتوى وحملات التسويق متعددة القنوات. يمكن أن يؤدي الحصول على واحدة من تغريداتك التي أعاد تغريدها مؤثر في المجال إلى زيادة انطباعات علامتك التجارية.

الشبكات الهجينة: Facebook و Tumblr و Google+

الديموغرافية : فيسبوك ، الجميع وأمهم ، حرفياً. تمبلر ، معظمهم من المراهقين وجيل الألفية. G + ، أنواع المتبنين الأوائل ، 18-39.

لقد وضعت Facebook و Tumblr و G + في فئة مختلطة ، لأنني لم أتمكن من رؤيتها تتناسب بدقة مع أي من الفئات الأخرى.

Tumblr عبارة عن منصة مرئية بشكل أساسي ، ولكنها تستخدم أيضًا في التدوين. لا يقوم غالبية المستخدمين بإنشاء محتوى أصلي ، ولكن "إعادة تسجيل المحتوى" الموجود. يعد هذا أمرًا رائعًا بالنسبة لك كعلامة تجارية إذا كان لديك محتوى جذاب بصريًا. الشكل الأكثر شيوعًا للمحتوى على Tumblr هو GIF المتحركة. كن بارعًا في هذا النوع من المحتوى وسترى وصولًا كبيرًا على Tumblr.

كان اليوم الذي انضم فيه والدي إلى Facebook هو اليوم الذي قررت فيه ابنتي المراهقة أن الأمر لم يعد رائعًا بعد الآن. ومع ذلك ، لا يزال هناك أكثر من مليار مستخدم على Facebook ، ومعظمهم ليسوا من المراهقين ، وهو أمر جيد إلا إذا كنت تبيع ملمع الشفاه. أصبح Facebook مجتمعًا عبر الإنترنت لكل جيل. لقد أصبح أيضًا نظامًا أساسيًا للدفع مقابل اللعب للعلامات التجارية بشكل متزايد. يتمتع Facebook بقدرات تسويقية مستهدفة رائعة ، ولكن سيتعين عليك إنفاق بعض المال للتغلب على الفوضى والوصول إلى جمهورك.

يعد Google Plus أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد أن تقوم بعمل جيد في بحث Google. يتميز بمظهر وإحساس بسيط ، وهو إضافة رائعة لأي جهد تسويقي متعدد القنوات. واحدة من أفضل ميزاتها هي Google Hangout ، والتي تتيح لك الدردشة بالفيديو مع أي شخص على النظام الأساسي. استخدم هذه الميزة لاستضافة محادثة شهرية مع عميل مميز أو مدير منتج. إنها طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء.

التغيير ثابت

كان هرقليطس على حق. الشيء الوحيد الثابت في العالم هو التغيير ، وهو بالضبط ما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي مثل هذا التحدي للشركات. فقط عندما تعتقد أنك اكتشفت كل شيء ، تقوم إحدى الشبكات الاجتماعية بتغيير أبعاد تخطيطات صفحاتهم ، أو تغيير شروط الخدمة ، أو يقرر جمهورك أن الشبكة الاجتماعية لم تعد رائعة بعد الآن وتنتقل إلى شبكة لم يسبق لها مثيل. اسمع عن. هذا هو واقع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل طريقة لمواكبة التغييرات التي يتم طرحها على شبكات التواصل الاجتماعي أسبوعيًا هي الاشتراك في مدوناتهم وموجزات Twitter. هذا هو المكان الذي ستتعرف فيه على الميزات الجديدة والأخطاء وأفضل الممارسات. العديد من الشبكات لديها منتديات مستخدم أيضًا.

في النهاية ، لا يمكنك أن تكون كل شيء للجميع - لذلك لا تحاول حتى. اختر الشبكات الاجتماعية التي تشعر أنها ستفيد علامتك التجارية أكثر من غيرها ، وركز وقتك وطاقتك عليها. جرب شيئًا جديدًا بين الحين والآخر كاختبار. ولا تخافوا من الفشل!

ابحث عن دورة Act-On المكونة من 8 أجزاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين في مركز التميز Act-On.

قم بزيارة مركز التميز Act-On

ما هي النتيجة الأكثر إثارة للدهشة التي حصلت عليها على وسائل التواصل الاجتماعي؟

Twitterbirds بواسطة SpoonGraphics. الرموز الاجتماعية "مرسومة باليد" بواسطة The G-Force. تُستخدم بموجب ترخيص Creative Commons 2.0.