เลือกโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เหมาะสมเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ

ค้นหา Kelly Jo บน Twitter: @KellyJoHorton

ฉันมีข่าวดี…และข่าวร้าย เริ่มจากข่าวร้ายกันก่อน คุณต้องยอมรับโซเชียลมีเดียและรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดอะไร มันไม่ได้ผลสำหรับอุตสาหกรรมของฉัน เราลองครั้งเดียวและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันเป็นทีมเดียวและฉันแค่ไม่มีแบนด์วิธในการจัดการแพลตฟอร์มเหล่านั้นทั้งหมด ฉันได้ยินคุณ. ตอนนี้คุณเห็นไวโอลินตัวเล็กๆ ที่ฉันกำลังเล่นอยู่ไหม

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องมีแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีอยู่ เลือกเครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสม และคุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปยังเครือข่ายที่จะทำให้แบรนด์ของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่เสียไป

ค้นหาผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาผู้ชมของคุณ หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียง คุณอาจทราบดีอยู่แล้วว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการมีส่วนร่วม คุณสามารถค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณบน Twitter (“แบรนด์ของฉัน”) การค้นหาที่กล่าวถึง (@MyBrand) และแฮชแท็ก (#MyBrand) ได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีเพจ Facebook ให้ดูที่แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับสถิติเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม ภูมิศาสตร์ เพศ และอื่นๆ หลายแพลตฟอร์มรองรับแฮชแท็กที่ค้นหาได้ และแน่นอนว่าคุณสามารถดูจำนวนผู้ติดตาม จำนวนไลค์ และการเชื่อมต่อที่คุณมี ตรวจสอบฟอรัมอุตสาหกรรมด้วย

หากคุณเป็นแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักหรือยังไม่ได้เข้าสู่โลกของโซเชียลมีเดีย อาจต้องใช้เวลาลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาผู้ชมของคุณและเลือกเครือข่ายโซเชียลที่จะมุ่งเน้น

ถ้าฉันสามารถให้คำแนะนำคุณได้สักข้อหนึ่ง นั่นคือ: เริ่มต้นเล็ก ๆ และอย่ากลัวที่จะล้มเหลว

เลือกโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลายร้อยเครือข่าย ซึ่งอาจล้นหลามสำหรับมือใหม่ เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น บางเครือข่ายได้รับความนิยมทั่วโลกและบางเครือข่ายได้รับความนิยมเฉพาะในบางประเทศเท่านั้น ฉันจะตรวจสอบเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วน แต่โปรดทราบ: คุณต้องมุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองเครือข่ายเพื่อเริ่มต้น

หมายเหตุ: หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม เช่น การดูแลสุขภาพ (HIPAA) การเงิน (FINRA) หรือดนตรี (COPPA) อย่าลืมตรวจสอบข้อบังคับเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายมืออาชีพ: LinkedIn, Viadeo และ Xing

ข้อมูลประชากร: นักธุรกิจ นี่คือเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใช้มากที่สุดโดยนายหน้า ผู้หางาน และนักธุรกิจที่ต้องการสร้างเครือข่าย

หากคุณมีเวลาจดจ่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์กเพียงอันเดียว ให้โฟกัสไปที่โซเชียลเน็ตเวิร์กมืออาชีพก่อน LinkedIn เป็นเครือข่ายสังคมมืออาชีพที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยมีผู้ใช้ 296 ล้านคนในกว่า 200 ประเทศ LinkedIn กลายเป็นแหล่งเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยโปรแกรม Pulse ที่รวบรวมเนื้อหาที่เขียนโดยผู้มีอิทธิพลใน LinkedIn

Viadeo มีผู้ใช้มากกว่า 60 ล้านคนทั่วโลก และเป็นเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้หางานในฝรั่งเศสและจีน หากคุณมีลูกค้าในเยอรมนี ลองพิจารณา Xing ที่มีสมาชิก 14 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในเยอรมนี

นอกเหนือจากหน้าแบรนด์พื้นฐานแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ในการส่งเสริมการแสดงแบรนด์ของคุณบน LinkedIn:

• กระตุ้นให้พนักงานของคุณสร้างหรืออัปเดตโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขา พวกเขาคือหน้าตาของบริษัทของคุณ
• สนับสนุนให้พนักงานของคุณแบ่งปันเนื้อหาและประกาศรับสมัครงานของคุณบน LinkedIn
• มีส่วนร่วมในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิด

ทุกสิ่งเหล่านี้จะดึงการเข้าชมกลับไปที่หน้าแบรนด์ของคุณในที่สุด

เครือข่ายภาพ: Pinterest, Instagram, SnapChat

ข้อมูลประชากร: Instagram และ SnapChat ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวดิจิทัลรุ่นใหม่ Pinterest ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุ 18-49 ปี

ก่อนที่คุณจะเขียนเครือข่ายเหล่านี้ออกไป ฟังฉันก่อน คิดนอกกรอบสักครู่ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีองค์ประกอบภาพ ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ UI หรือใบหน้าของผู้ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ มีองค์ประกอบภาพที่คุณสามารถใช้เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้เสมอ

ยังไม่รู้สึก? ให้ฉันยกตัวอย่างว่าลูกค้าบางคนที่ฉันเคยร่วมงานด้วยทำให้เครือข่ายโซเชียลเหล่านี้ทำงานอย่างไร

• สร้างบอร์ด Pinterest สำหรับการประชุมที่คุณเข้าร่วม เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณอีกครั้งหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง
• ออกผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนอายุต่ำกว่า 25 ปี? ใช้ SnapChat เพื่อหยอกล้อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หากเป็นสินค้าที่จับต้องได้ ให้ถ่ายภาพระยะใกล้สุดขีดแล้วส่งให้ผู้ติดตามของคุณหรือเพิ่มภาพใน SnapChat Story ของคุณ
• ใช้ Instagram เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นมนุษย์กับลูกค้าของคุณมากขึ้น โพสต์รูปถ่ายสำนักงานใหม่หรือผู้สมัครในทีมสนับสนุนของคุณ ใช้แฮชแท็กพิเศษและขอรูปภาพจากลูกค้า

การโฮสต์วิดีโอแบบยาว: YouTube, Vimeo

ข้อมูลประชากร : ครอบคลุมกว้าง; มีบางอย่างสำหรับทุกวัย เพศ หรือกลุ่มความสนใจ มีทั้งแบบกว้างและแบบแคบ

หากคุณมีเนื้อหาวิดีโอจำนวนมาก คุณควรพิจารณาสร้างช่อง YouTube หรือบัญชี Vimeo เพื่อให้เนื้อหานั้นค้นหาได้และแชร์ได้ Vimeo ให้ความสำคัญกับนักธุรกิจมากขึ้น และไม่มีโฆษณาในวิดีโอที่ยุ่งเหยิงเหมือนที่ YouTube มี นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถป้องกันเนื้อหาวิดีโอด้วยรหัสผ่าน

ในจำนวนล่าสุด YouTube มีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 800 ล้านคน ซึ่งยากที่จะเพิกเฉย และเป็นของ Google ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลดราคาได้เมื่อคุณคำนึงถึง SEO ฉันชอบคิดว่า YouTube เหมือนร้านขายกล่องขนาดใหญ่และ Vimeo เป็นบูติกขนาดเล็ก หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดเล็ก คุณอาจไม่สามารถตัดความยุ่งเหยิงบน YouTube ได้ และอาจต้องการพิจารณา Vimeo

คุณสามารถใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อโพสต์การบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ หยอกล้อและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้วิดีโอคลิป และโพสต์วิดีโอรับรองและบทสัมภาษณ์ลูกค้า

แนวคิดนี้คือการทำให้ลูกค้าค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอของคุณได้ง่าย และแน่นอน คุณสามารถฝังเนื้อหาวิดีโอที่โฮสต์ไว้ในเว็บไซต์ของคุณได้ตลอดเวลาโดยใช้โค้ดฝังที่ YouTube และ Vimeo ให้มา

การแบ่งปันไมโครวิดีโอ: Vine, Instagram

ข้อมูลประชากร: Instagram ดึงดูดฝูงชนอายุ 18-49 ปี Vine เบ้หน้าอายุน้อยกว่า

ในขณะที่ Instagram อนุญาตทั้งภาพนิ่งและวิดีโอสั้น ๆ Vine เป็นวิดีโอเท่านั้น ฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดของวิดีโอ Vine คือคุณสามารถหยุดและเริ่มการถ่ายทำได้หลายครั้ง ทำให้คุณสามารถสร้างเอฟเฟกต์ที่น่าสนใจ เช่น สต็อปแอคชั่นและมุมมอง 2 คน วิดีโอที่เล่นเสร็จแล้วจะเล่นเป็นลูปคงที่ ซึ่งหมายความว่าตอนจบของคุณก็เป็นจุดเริ่มต้นเช่นกัน และในทางกลับกัน

ฉันแน่ใจว่าคุณกำลังนั่งคิดอยู่ว่า สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับอุตสาหกรรมของฉัน อีกครั้งฉันสนับสนุนให้คุณคิดนอกกรอบ หากคุณใช้ Instagram อยู่แล้ว ลองเพิ่มสีสันด้วยวิดีโอเป็นครั้งคราว หากลูกค้าของคุณอยู่ในกลุ่มอายุ 18-29 ปี คุณอาจต้องพิจารณา Vine NatWest ธนาคารของอังกฤษได้สร้างชุดวิดีโอ Vine เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ได้รับจากธนาคาร พวกเขาโพสต์วิดีโอข้ามไปที่ Twitter เพื่อการเข้าถึงสูงสุด เป็นการใช้แพลตฟอร์มที่ชาญฉลาดมาก

ความเห็นและข่าวกลิ้ง: Twitter

ข้อมูลประชากร: จากสถิติล่าสุด ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18-29 ปี แต่ฉันบังเอิญรู้จักผู้คนจำนวนมากในหมวดหมู่อายุ 30-49 ปี ซึ่งเป็นผู้ใช้ Twitter ที่ใช้งานอยู่

Twitter เป็นฟีดข่าวและคำอธิบายอย่างต่อเนื่อง โดยส่วนตัวแล้วฉันใช้เวลา 1 ชั่วโมงบน Twitter ทุกเช้าเพื่อดูบทความ บล็อก หรือข่าวสารที่น่าสนใจผ่านฟีดของฉัน เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ฉันไปเพื่ออัปเดตว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไรในตอนนี้

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ คือคุณต้องแสดงตัวตนของคุณไม่เกิน 140 ตัวอักษร มันบังคับให้คุณรัดกุม สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโปรโมตข้ามเนื้อหาและแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง การได้รับทวีตของคุณแม้แต่ทวีตเดียวโดยผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมสามารถเพิ่มความประทับใจในแบรนด์ของคุณได้

เครือข่ายไฮบริด: Facebook, Tumblr, Google+

ข้อมูลประชากร : Facebook, ทุกคนและแม่ของพวกเขาอย่างแท้จริง Tumblr ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่นและคนรุ่นมิลเลนเนียล G+, ประเภทผู้เริ่มต้นรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม, 18-39 ปี

ฉันใส่ Facebook, Tumblr และ G+ ลงในหมวดหมู่แบบผสม เพราะฉันไม่เห็นว่ามันเข้ากันได้ดีกับหมวดหมู่อื่นๆ เลย

Tumblr ส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มภาพ แต่ก็ใช้สำหรับบล็อกด้วย ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างเนื้อหาต้นฉบับ แต่ "บล็อกซ้ำ" เนื้อหาที่มีอยู่ สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณในฐานะแบรนด์หากคุณมีเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา รูปแบบเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน Tumblr คือ GIF แบบเคลื่อนไหว มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหารูปแบบนี้ แล้วคุณจะเห็นการเข้าถึงที่ยอดเยี่ยมบน Tumblr

วันที่พ่อของฉันเข้าร่วม Facebook คือวันที่ลูกสาววัยรุ่นของฉันตัดสินใจว่ามันไม่เท่อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ใช้มากกว่าพันล้านคนบน Facebook และส่วนใหญ่ไม่ใช่วัยรุ่น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเว้นแต่คุณจะขายลิปกลอส Facebook กลายเป็นชุมชนออนไลน์สำหรับทุกเจเนอเรชัน นอกจากนี้ยังกลายเป็นแพลตฟอร์มแบบจ่ายต่อการเล่นสำหรับแบรนด์ต่างๆ Facebook มีความสามารถด้านการตลาดเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม แต่คุณจะต้องใช้เงินเพื่อตัดความยุ่งเหยิงและเข้าถึงผู้ชมของคุณ

Google Plus เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการทำได้ดีในการค้นหาโดย Google มีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เรียบง่าย และเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามทางการตลาดแบบหลายช่องทาง หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดคือ Google Hangout ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสนทนาทางวิดีโอกับทุกคนบนแพลตฟอร์มได้ ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อโฮสต์การแชทรายเดือนกับลูกค้าที่โดดเด่นหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

การเปลี่ยนแปลงคงที่

เฮราคลิตุสพูดถูก สิ่งเดียวที่คงที่ในโลกคือการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจ เมื่อคุณคิดว่าคุณเข้าใจทุกอย่างแล้ว โซเชียลเน็ตเวิร์กเปลี่ยนขนาดเลย์เอาต์ของเพจ เปลี่ยนข้อกำหนดในการให้บริการ หรือผู้ชมของคุณตัดสินใจว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นไม่เจ๋งอีกต่อไปและเปลี่ยนไปใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณไม่เคย ได้ยินจาก นั่นคือความเป็นจริงของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียทุกสัปดาห์คือสมัครรับข้อมูลจากบล็อกและฟีด Twitter ที่นี่คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ ข้อบกพร่อง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เครือข่ายหลายแห่งมีฟอรัมผู้ใช้เช่นกัน

ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้ ดังนั้นอย่าพยายามเลย เลือกโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณรู้สึกว่าจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณมากที่สุด และทุ่มเทเวลาและแรงกายไปกับสิ่งเหล่านั้น ลองทำอะไรใหม่ๆ เป็นระยะๆ เพื่อเป็นการทดสอบ และอย่ากลัวที่จะล้มเหลว!

ค้นหาหลักสูตร 8 ส่วนของ Act-On การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างโอกาสในการขายในศูนย์ความเป็นเลิศของ Act-On

เยี่ยมชมศูนย์ความเป็นเลิศ Act-On

ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจที่สุดที่คุณเคยได้รับบนโซเชียลมีเดียคืออะไร

Twitterbirds โดย SpoonGraphics ไอคอนโซเชียล "วาดด้วยมือ" โดย The G-Force ใช้ภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ 2.0