Choisissez les bons réseaux sociaux pour booster votre business

Retrouvez Kelly Jo sur Twitter : @KellyJoHorton

J'ai de bonnes nouvelles et de mauvaises nouvelles. Commençons par les mauvaises nouvelles. Vous devez adopter les médias sociaux et les intégrer à votre stratégie marketing. Je sais ce que vous dites; cela ne fonctionne pas pour mon industrie, nous l'avons essayé une fois et rien ne s'est passé, je suis une équipe et je n'ai tout simplement pas la bande passante pour gérer toutes ces plates-formes. Je t'entends. Maintenant pouvez-vous voir ce petit petit violon dont je joue ?

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'avoir une présence de marque sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Choisissez les bons réseaux sociaux et concentrez vos efforts sur ceux qui rapporteront le plus à votre marque.

Trouvez votre public

Étape 1, trouvez votre public. Si vous êtes une grande marque bien connue, vous avez peut-être déjà une bonne idée des plateformes de médias sociaux sur lesquelles votre public cible préfère s'engager. Vous pouvez facilement rechercher le nom de votre marque sur Twitter ("Ma marque"), rechercher des mentions (@MyBrand) et des hashtags (#MyBrand). Si vous avez une page Facebook, consultez le tableau de bord Insights pour avoir une idée des statistiques sur l'engagement, la géographie, le sexe, etc. De nombreuses plateformes prennent en charge les hashtags consultables, et bien sûr, vous pouvez toujours voir combien de followers, de likes et de connexions vous avez. Consultez également les forums de l'industrie.

Si vous êtes une marque moins connue ou si vous ne vous êtes pas encore aventuré dans le monde des médias sociaux, il faudra peut-être quelques essais et erreurs pour trouver votre public et choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous concentrer.

Si je peux vous donner un conseil, c'est celui-ci : commencez petit et n'ayez pas peur d'échouer.

Choisissez les réseaux sociaux qui correspondent à votre audience

Il existe des centaines de réseaux de médias sociaux, ce qui peut être complètement écrasant pour le débutant. Pour rendre les choses encore plus compliquées, certains réseaux sont populaires dans le monde entier et certains ne le sont que dans des pays spécifiques. Je vais passer en revue quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires, mais sachez ceci : vous devez vous concentrer sur un ou deux seulement pour commencer.

REMARQUE : Si vous travaillez dans un secteur réglementé tel que la santé (HIPAA), la finance (FINRA) ou la musique (COPPA), assurez-vous de vérifier les réglementations spécifiques relatives aux médias sociaux avant de plonger dans les profondeurs des médias sociaux.

Réseaux professionnels : LinkedIn, Viadeo et Xing

Démographique : Professionnels du monde des affaires. Il s'agit des réseaux sociaux les plus utilisés par les recruteurs, les demandeurs d'emploi et les professionnels du monde des affaires qui cherchent à réseauter.

Si vous avez le temps de vous concentrer sur un seul réseau social, concentrez d'abord vos efforts sur un réseau social professionnel. LinkedIn est le réseau social professionnel le plus utilisé, avec 296 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays. LinkedIn est également devenu de plus en plus une excellente source de contenu, avec son programme Pulse qui organise le contenu écrit par les influenceurs de LinkedIn.

Viadeo compte plus de 60 millions d'utilisateurs dans le monde et est le premier réseau de demandeurs d'emploi en France et en Chine. Si vous avez des clients en Allemagne, considérez Xing avec 14 millions de membres, principalement en Allemagne.

Au-delà de la page de marque de base, il existe d'autres moyens de renforcer la présence de votre marque sur LinkedIn :

• Encouragez vos employés à créer ou mettre à jour leurs profils LinkedIn. Ils sont le visage de votre entreprise.
• Encouragez vos employés à partager votre contenu et vos offres d'emploi sur LinkedIn.
• Soyez actif dans des groupes liés à votre industrie. Cela démontre un leadership éclairé.

Toutes ces choses finiront par ramener le trafic vers votre page de marque.

Réseaux visuels : Pinterest, Instagram, SnapChat

Démographique : Instagram et SnapChat, principalement de jeunes natifs du numérique. Pinterest, principalement des femmes de 18 à 49 ans.

Avant d'écrire ces réseaux, écoutez-moi. Sortez des sentiers battus pendant une minute. Chaque produit a un élément visuel, qu'il s'agisse d'un élément matériel, d'une interface utilisateur logicielle ou des visages des personnes derrière le produit. Il y a toujours un élément visuel que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre client.

Vous ne le sentez toujours pas ? Permettez-moi de vous donner quelques exemples de la façon dont certains clients avec lesquels j'ai travaillé mettent ces réseaux sociaux à leur service.

• Créez des tableaux Pinterest pour les conventions auxquelles vous participez. C'est un excellent moyen pour les prospects et les clients de renouer avec votre marque après la fin de l'événement.
• Vous lancez un nouveau produit ou service destiné aux moins de 25 ans ? Utilisez SnapChat pour taquiner la sortie du produit. S'il s'agit d'un produit physique, prenez-en des gros plans extrêmes et envoyez-les à vos abonnés ou ajoutez les clichés à votre histoire SnapChat.
• Utilisez Instagram pour créer une connexion plus humaine avec vos clients. Publiez des photos de votre nouveau bureau ou des photos de votre équipe d'assistance. Utilisez un hashtag spécial et sollicitez des photos auprès des clients.

Hébergement vidéo longue durée : YouTube, Vimeo

Démographique : Large couverture ; il y en a pour tous les âges, sexes ou groupes d'intérêts, avec des niches larges et étroites.

Si vous avez beaucoup de contenu vidéo, vous devriez envisager de créer une chaîne YouTube ou un compte Vimeo pour rendre ce contenu consultable et partageable. Vimeo est davantage axé sur les professionnels et n'a pas l'encombrement de la publicité vidéo de YouTube. Il vous permet également de protéger le contenu vidéo par mot de passe.

Au dernier décompte, YouTube comptait plus de 800 millions d'utilisateurs uniques, ce qui est difficile à ignorer. Et il appartient à Google, vous ne pouvez donc pas en tenir compte lorsque vous tenez compte du référencement. J'aime penser à YouTube comme à un magasin géant à grande surface et à Vimeo comme à une petite boutique. Si vous êtes une petite marque, vous ne pourrez peut-être pas vous débrouiller sur YouTube et voudrez peut-être envisager Vimeo.

Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre plate-forme pour publier des enregistrements de vos webinaires, taquiner et publier de nouveaux produits à l'aide de clips vidéo, et publier des témoignages vidéo et des entretiens avec des clients.

L'idée ici est de permettre à vos clients de trouver et de partager facilement votre contenu vidéo. Et bien sûr, vous pouvez toujours intégrer du contenu vidéo hébergé dans votre site Web en utilisant le code d'intégration fourni par YouTube et Vimeo.

Partage de micro-vidéos : Vine, Instagram

Démographique : Instagram attire les 18-49 ans, Vine est plus jeune.

Alors qu'Instagram autorise à la fois les photos fixes et les courtes vidéos, Vine n'est que vidéo. La caractéristique la plus unique des vidéos Vine est que vous pouvez arrêter et démarrer le tournage plusieurs fois, ce qui vous permet de créer des effets intéressants comme l'arrêt-action et la perspective à 2 personnes. La vidéo terminée est lue en boucle constante, ce qui signifie que votre fin est également votre début et vice versa.

Je suis sûr que vous êtes assis là à penser que cela ne pourrait pas s'appliquer à mon industrie. Encore une fois, je vous encourage à sortir des sentiers battus. Si vous utilisez déjà Instagram, essayez de le pimenter avec une vidéo occasionnelle. Si vos clients sont âgés de 18 à 29 ans, vous voudrez peut-être envisager Vine. La banque britannique NatWest a créé une série de vidéos Vine pour répondre aux questions les plus fréquentes posées à la banque. Ils postent les vidéos sur Twitter pour une portée maximale. C'est une utilisation très intelligente de la plateforme.

Commentaires et actualités en continu : Twitter

Démographie : Selon des statistiques récentes, la grande majorité des utilisateurs ont entre 18 et 29 ans, mais il se trouve que je connais beaucoup de personnes dans la catégorie des 30 à 49 ans qui sont des utilisateurs actifs de Twitter.

Twitter est un flux continu d'actualités et de commentaires continus. Personnellement, je passe une heure sur Twitter tous les matins à rechercher dans mon flux des articles, des blogs ou des actualités intéressants. C'est le réseau social sur lequel je vais pour des mises à jour sur ce dont les gens parlent en ce moment.

La seule chose qui distingue Twitter de tous les autres réseaux sociaux est que vous devez vous exprimer en 140 caractères ou moins. Cela vous oblige à être concis. Cela peut être un excellent outil pour la promotion croisée du contenu et des campagnes de marketing multicanal. Obtenir ne serait-ce qu'un seul de vos tweets retweeté par un influenceur de l'industrie peut vraiment augmenter vos impressions de marque.

Réseaux hybrides : Facebook, Tumblr, Google+

Démographique : Facebook, tout le monde et sa mère, littéralement. Tumblr, principalement des adolescents et des milléniaux. Google+, types d'utilisateurs précoces, 18-39.

J'ai mis Facebook, Tumblr et G+ dans une catégorie hybride, parce que je ne pouvais pas les voir s'intégrer parfaitement dans l'une des autres catégories.

Tumblr est principalement une plate-forme visuelle, mais il est également utilisé pour les blogs. La majorité des utilisateurs ne créent pas de contenu original, mais "rebloguent" le contenu existant. C'est très bien pour vous en tant que marque si vous avez un contenu visuellement attrayant. La forme de contenu la plus populaire sur Tumblr est le GIF animé. Devenez un maître de cette forme de contenu et vous verrez une grande portée sur Tumblr.

Le jour où mon père a rejoint Facebook, c'est le jour où ma fille adolescente a décidé que ce n'était plus cool. Cependant, il y a encore plus d'un milliard d'utilisateurs sur Facebook, et la plupart d'entre eux ne sont pas des adolescents, ce qui est une bonne chose à moins que vous ne vendiez du brillant à lèvres. Facebook est devenu une communauté en ligne pour chaque génération. Il est également devenu une plateforme de plus en plus payante pour les marques. Facebook a d'excellentes capacités de marketing ciblé, mais vous devrez dépenser de l'argent pour réduire l'encombrement et atteindre votre public.

Google Plus est un must si vous voulez bien faire dans la recherche Google. Il a un aspect minimaliste et constitue un excellent ajout à tout effort de marketing multicanal. L'une de ses meilleures fonctionnalités est Google Hangout, qui vous permet de discuter par vidéo avec n'importe qui sur la plate-forme. Utilisez cette fonctionnalité pour héberger une conversation mensuelle avec un client vedette ou un chef de produit. C'est un excellent moyen d'interagir avec vos prospects et clients.

Le changement est constant

Héraclite avait raison. La seule chose constante dans le monde est le changement, et c'est exactement ce qui fait des médias sociaux un tel défi pour les entreprises. Juste au moment où vous pensez avoir tout compris, un réseau social modifie les dimensions de la mise en page de ses pages, modifie les conditions d'utilisation, ou votre public décide que QUE le réseau social n'est plus cool et passe à celui que vous n'avez jamais entendu parler de. C'est la réalité du marketing des médias sociaux.

La meilleure façon de suivre les changements qui sont déployés sur les réseaux sociaux sur une base hebdomadaire est de s'abonner à leurs blogs et flux Twitter. C'est ici que vous découvrirez les nouvelles fonctionnalités, les bogues et les meilleures pratiques. De nombreux réseaux ont également des forums d'utilisateurs.

En fin de compte, vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde – alors n'essayez même pas. Choisissez les réseaux sociaux qui, selon vous, profiteraient le plus à votre marque et consacrez votre temps et votre énergie à ceux-ci. Essayez quelque chose de nouveau de temps en temps comme test. Et n'ayez pas peur d'échouer !

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Twitterbirds par SpoonGraphics. Icônes sociales "dessinées à la main" par The G-Force. Utilisé sous une licence Creative Commons 2.0.