Rozwijaj swoje listy marketingowe dzięki podwójnym opcjom

Marketingowcy e-mailowi ​​uwielbiają duże listy mailingowe. Każdy adres reprezentuje potencjalnego potencjalnego klienta, możliwą sprzedaż i sposób na zwiększenie przychodów. Rozwijanie list jest ważną częścią zdrowej strategii marketingu e-mailowego. Ale jest różnica między dużym a zdrowym . Aby mieć pewność, że rozwijasz swoje listy w zrównoważony sposób, ważne jest zrozumienie różnic w strategiach rozwoju, a także zalet i wad każdej z nich.

Uważaj na listy zakupów

Być może Twoja firma dopiero się rozkręca. A może w końcu zdecydowałeś, że czas zacząć e-mail marketing – ale nie masz żadnych adresów e-mail w swojej bazie danych. Kupno lub wypożyczenie listy e-mailowej na początek może być kuszące, ale może to być duży błąd.

Jeśli wysyłasz jednorazowe kampanie reklamowe do osób, które nie wyraziły na to zgody, masz (teoretyczny) potencjał dotarcia do większej liczby potencjalnych klientów. Jednak ci odbiorcy nie oczekują Twojej wiadomości, więc również ryzykujesz, że te wiadomości zostaną oznaczone jako spam. A jeśli nadal będziesz wysyłać wiadomości do niezaangażowanych, przypadkowych odbiorców, prosisz o skargę dotyczącą nadużycia. Ponadto zakupione listy często mają wysoki współczynnik odrzuceń, co może powodować problemy z dostarczalnością. Co gorsza, zakupione listy mogą zawierać pułapki spamowe, które mogą spowodować umieszczenie Cię na czarnej liście. Obejrzyj to seminarium internetowe na żądanie, aby dowiedzieć się więcej o unikaniu pułapek spamowych i czarnych list.

Jeśli wysyłasz e-maile do międzynarodowych odbiorców poza Stanami Zjednoczonymi, musisz zachować szczególną ostrożność (a w dzisiejszej globalnej gospodarce może to być każdy z nas). Inne kraje mają surowsze przepisy niż USA. A jeśli kierujesz reklamy do ludzi w USA, czy jesteś absolutnie pewien, że nie masz na liście nikogo z Kanady? Ponieważ dzięki kanadyjskiemu prawu antyspamowemu (CASL) skończyły się czasy niedozwolonych wiadomości e-mail — przynajmniej dla obywateli Kanady. Przeczytaj więcej o wymaganiach CASL, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco. Sprawdź tę infografikę, aby sprawdzić, czy CASL dotyczy Ciebie, i przeczytaj o wymaganiach CASL, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco.

Klienci? Tak. e-maile? NIE.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem, może się okazać, że masz mnóstwo nazwisk, ale nie masz adresów e-mail, na które możesz wysłać wiadomość. W takim przypadku możesz skorzystać z usługi dołączania wiadomości e-mail. Oznacza to pobranie znanych danych klienta (imię, nazwisko i adres fizyczny) i porównanie ich z bazą danych w celu znalezienia adresu e-mail. Takie podejście wiąże się również z ryzykiem. Dostawcy dołączania wiadomości e-mail czasami dopasowują adres e-mail do częściowego adresu pocztowego. Bez względu na to, co robisz, zawsze powinieneś uzyskać pozwolenie na wysyłanie wiadomości e-mail do klientów, zanim zaczniesz wysyłać do nich wiadomości drogą elektroniczną.

Najlepszym podejściem, jeśli masz dużą listę klientów i zero adresów e-mail, jest użycie tych adresów fizycznych do rozpoczęcia gromadzenia wiadomości e-mail. Oto kilka pomysłów:

• Wyślij kartkę pocztową ze specjalną ofertą i zachęć klientów do skorzystania z oferty online. Zapewnij łatwy sposób wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail na stronie docelowej.
• Dodaj promocję do e-biuletynu w przypadku wysyłek fizycznych, takich jak rachunki, wyciągi z konta lub ulotki.
• Zorganizuj osobiste wydarzenie lub przyjęcie dla klientów i poproś o adresy e-mail, aby wziąć udział w losowaniu. Pamiętaj, aby dołączyć język zgody na każdym formularzu zgłoszeniowym.

Każdy adres e-mail w Twojej bazie danych powinien być również z nim powiązany, niezależnie od tego, czy został wybrany do otrzymywania wiadomości e-mail. Jeśli nie, nie wiesz, czy masz pozwolenie na wysyłanie do niego, co czyni go mniej wartościowym dla Ciebie.

Teraz, gdy już wiesz, czego nie robić, przyjrzyjmy się najlepszym praktykom i zobaczmy, jak podwójne zapisy i centra preferencji mogą pomóc w tworzeniu większych (i zdrowszych) list e-mailowych.

Uzyskanie pozwolenia

Skonfigurowanie strony subskrypcji lub centrum preferencji to świetny sposób na rozpoczęcie gromadzenia adresów e-mail oraz uprawnień. Jako bonus możesz zbierać preferencje dotyczące treści, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, czym interesują się Twoi odbiorcy i zacząć im to wysyłać. To świetny sposób na zwiększenie zaangażowania, co również zwiększy dostarczalność.

Wstępne zaznaczenie pól na stronie subskrypcji może być kuszące, więc jeśli odbiorca nie podejmie żadnych działań (lub zapomni) zaznaczyć pole, będzie to oznaczało (domyślnie) zgodę na otrzymywanie wszystkich wiadomości, które masz. Pamiętaj tylko, że chociaż wstępne sprawdzanie pól jest legalne w USA, praktyka ta jest nielegalna w Kanadzie i wielu innych krajach. Gdy masz zaznaczone pole, zakładasz, że dana osoba udzieliła Ci zgody – a może tak nie być.

Włączanie i podwajanie

Kampanie opt-in to najlepsza praktyka marketingu e-mailowego i dostarczalności, a przestrzeganie najlepszych praktyk jest kluczem do sukcesu. Tego typu kampanie wymagają od odbiorcy nadania najwyższego poziomu uprawnień (takich jak biała lista), więc rozwiązywanie problemów jest znacznie prostsze, gdy linie komunikacji są otwarte i nie są ograniczane przez dostawców usług internetowych ani inne filtry.

• Biała lista: Adresat wiadomości e-mail wskazuje, że chce otrzymywać wiadomości e-mail od nadawcy, dodając adres Od do swojej książki adresowej. Poproś subskrybentów poczty e-mail, aby umieszczali Cię na białej liście, gdy wyrażają zgodę, i okresowo dodawaj przypomnienia do treści wiadomości e-mail.
• Double opt-in: gdy ktoś wyraża zgodę, nadawca dostarcza wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która wymaga jeszcze jednej zgody. („Dziękujemy za subskrypcję. Kliknij tutaj, aby potwierdzić”). Podwójne zapisy są trudniejsze do uzyskania, ale są też dowodem większego zainteresowania, co zwykle oznacza większe prawdopodobieństwo zaangażowania – jak również zamknięcia sprzedaży.
• Potwierdzona zgoda: idzie o krok dalej, dając adresatowi e-maila wyraźną, oczywistą szansę na anulowanie subskrypcji (poza zwykłym wymaganym prawnie linkiem do anulowania subskrypcji, który często znajduje się w stopce e-maila). Ta perspektywa nie tylko zdecydowała się, ale nie zrezygnowała z subskrypcji, gdy zaoferowano jej szansę. To oni najprawdopodobniej będą chcieli otrzymywać Twoje wiadomości.

Najlepsze praktyki firmy Mikogo Software

Ponieważ firma Mikogo ma siedzibę w Niemczech i prowadzi działalność na całym świecie, oprogramowanie Mikogo przestrzega rygorystycznych zasad dotyczących prywatności i zgodności poczty e-mail, na przykład stosując proces podwójnej zgody. Technologia Act-On wspiera proces podwójnej zgody Mikogo, umożliwiając zgodność z regionalnymi standardami.

Gdy subskrybent zarejestruje się, zautomatyzowana funkcja wyzwalacza e-mail Act-On zarządza natychmiastową spersonalizowaną kontynuacją. Wszyscy użytkownicy wersji próbnej otrzymują wiadomość e-mail z prośbą o drugą zgodę po zarejestrowaniu się.

Połączenie dostosowanych treści Mikogo i precyzyjnego dostarczania Act-On działa wyjątkowo dobrze:

• 45% niemieckich abonentów firmy wyraża zgodę na otrzymywanie komunikatów Mikogo
• 33% użytkowników z reszty świata wyraża zgodę

Doprowadziło to do tego, że zautomatyzowane wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail Mikogo utrzymują się na poziomie od 99,5% do 100%.

Najwyraźniej przestrzeganie zasad bardzo się opłaca. Niewielki wysiłek z góry może zaoszczędzić wiele czasu, kłopotów i kłopotów na dłuższą metę. Może to również prowadzić do zdrowszych list i szczęśliwszych klientów, a to coś w pracy.