Aumente suas listas de marketing com opt-ins duplos

Os profissionais de marketing por e-mail adoram grandes listas de e-mail. Cada endereço representa um potencial lead, uma possível venda e uma forma de gerar mais receita. Aumentar suas listas é uma parte importante de uma estratégia de marketing por e-mail saudável. Mas há uma diferença entre grande e saudável . Para garantir que você está aumentando suas listas de maneira sustentável, é importante entender a diferença nas estratégias de crescimento, bem como as vantagens e desvantagens de cada uma.

Cuidado com as listas de compra

Talvez seu negócio esteja apenas começando. Ou talvez você finalmente tenha decidido que é hora de começar o marketing por e-mail – mas não possui nenhum endereço de e-mail em seu banco de dados. Pode ser tentador comprar ou alugar uma lista de e-mail para começar, mas isso pode ser um grande erro.

Se você enviar campanhas pontuais para pessoas que não optaram por participar, terá o potencial (teórico) de alcançar mais clientes em potencial. No entanto, esses destinatários não estão esperando sua mensagem, então você também corre o risco de receber essas mensagens sinalizadas como spam. E se você continuar enviando para destinatários aleatórios e não engajados, estará solicitando uma reclamação de abuso. Além disso, as listas compradas costumam ter altas taxas de rejeição, o que pode causar problemas para sua capacidade de entrega. Pior ainda, as listas compradas podem conter armadilhas de spam, que podem colocar você na lista negra. Assista a este webinar sob demanda para saber mais sobre como evitar armadilhas de spam e listas negras.

Se você estiver enviando e-mails para públicos internacionais fora dos Estados Unidos, precisará ter um cuidado especial (e na economia global de hoje, pode ser qualquer um de nós). Outros países têm leis mais rígidas do que os EUA. E se você está fazendo marketing para pessoas nos Estados Unidos, tem certeza absoluta de que não tem ninguém do Canadá em sua lista? Porque, graças à Lei Anti-Spam do Canadá (CASL), os dias de e-mails não autorizados e não autorizados acabaram - pelo menos para os cidadãos canadenses. Leia mais sobre os requisitos da CASL para garantir que você esteja atualizado. Confira este infográfico para ver se a CASL se aplica a você e leia sobre os requisitos da CASL para garantir que você esteja atualizado.

Clientes? Sim. E-mails? Não.

Se você está apenas começando com o marketing por e-mail, pode se deparar com vários nomes, mas nenhum endereço de e-mail para o qual enviar. Se for esse o caso, você pode usar um serviço que anexará e-mails. Isso significa pegar os dados conhecidos do cliente (nome, sobrenome e endereço físico) e compará-los com um banco de dados para encontrar um endereço de e-mail. Também há riscos nessa abordagem. Às vezes, os fornecedores de anexos de e-mail correspondem a um endereço de e-mail com um endereço postal parcial. E não importa o que você faça, você sempre deve obter permissão para enviar e-mails a seus clientes antes de começar a enviar mensagens para eles eletronicamente.

A melhor abordagem se você tiver uma grande lista de clientes e nenhum endereço de e-mail é usar esses endereços físicos para começar a coletar e-mails. Aqui estão algumas ideias:

• Envie um cartão postal com uma oferta especial e incentive os clientes a acessar a Internet para resgatá-la. Forneça uma maneira fácil de aceitar e-mails na página de destino.
• Adicione uma promoção a um boletim eletrônico em correspondências físicas, como contas, extratos de conta ou folhetos.
• Organize um evento pessoal ou uma festa de agradecimento ao cliente e peça endereços de e-mail para participar de um sorteio. Certifique-se de incluir o idioma de aceitação em todos os formulários de inscrição.

Qualquer endereço de e-mail em seu banco de dados também deve estar associado a ele, independentemente de ter optado ou não por receber mensagens de e-mail. Caso contrário, você não sabe se tem permissão para enviar, o que o torna menos valioso para você.

Agora que você sabe o que não fazer, vamos dar uma olhada nas melhores práticas e ver como o double opt-ins e os centros de preferência podem ajudá-lo a criar listas de e-mail maiores (e mais saudáveis).

Obtendo permissão

Configurar uma página de assinatura ou um centro de preferências é uma ótima maneira de começar a coletar endereços de e-mail e permissões. Como bônus, você pode coletar preferências de conteúdo para descobrir no que seu público está interessado e começar a enviar para eles. Essa é uma ótima maneira de melhorar o engajamento, o que também aumentará a capacidade de entrega.

Pode ser tentador pré-marcar as caixas em sua página de assinatura, portanto, se o destinatário não fizer nada (ou esquecer) de marcar uma caixa, ele terá (por padrão) concordado em receber todas as correspondências que você tiver. Lembre-se de que, embora a pré-marcação de caixas seja legal nos EUA, a prática é ilegal no Canadá e em muitos outros países. Quando você tem uma caixa pré-marcada, você assume que o indivíduo lhe deu consentimento – e isso pode não ser o caso.

Aceitando e dobrando para baixo

As campanhas opt-in são uma prática recomendada de marketing por e-mail e capacidade de entrega, e seguir as práticas recomendadas é a chave para o sucesso. Esses tipos de campanha exigem que o destinatário forneça a você o nível mais alto de permissões (como lista de permissões), portanto, solucionar qualquer problema é muito mais simples quando as linhas de comunicação estão abertas e desimpedidas por ISPs e outros filtros.

• Lista de permissões: é quando um destinatário de e-mail indica que deseja receber e-mail de um remetente adicionando o endereço De ao catálogo de endereços. Peça aos seus assinantes de e-mail para colocá-lo na lista de permissões quando eles aceitarem e adicione periodicamente lembretes ao conteúdo do seu e-mail.
• Opt-in duplo: quando alguém opta, o remetente entrega um e-mail de confirmação que requer outro opt-in. (“Obrigado por se inscrever. Clique aqui para confirmar.”) Aceitações duplas são mais difíceis de obter, mas também são prova de maior interesse, o que geralmente significa maior probabilidade de engajamento – bem como de fechamento da venda.
• Opt-in confirmado: isso vai um passo além, dando ao destinatário do e-mail uma chance explícita e óbvia de cancelar a inscrição (além do link de cancelamento de inscrição normalmente exigido por lei, frequentemente encontrado no rodapé de um e-mail). Esse cliente em potencial não apenas optou por participar, mas também não cancelou a inscrição quando teve a chance. Eles são os mais propensos a querer receber suas mensagens.

Melhores práticas do Mikogo Software

Por estar sediado na Alemanha e realizar negócios em todo o mundo, o software Mikogo segue rigorosas regras de privacidade e conformidade de e-mail - seguindo, por exemplo, um processo de aceitação dupla. A tecnologia da Act-On oferece suporte ao processo de aceitação dupla do Mikogo, tornando possível a conformidade com os padrões regionais.

Quando um assinante se inscreve, o recurso de e-mail acionador automático do Act-On gerencia o acompanhamento personalizado instantâneo. Todos os usuários de avaliação recebem um e-mail solicitando uma segunda aceitação após a inscrição.

A combinação do conteúdo personalizado do Mikogo e a entrega precisa do Act-On funciona muito bem:

• 45% dos assinantes alemães da empresa optam por receber a comunicação do Mikogo
• 33% dos usuários do resto do mundo optam

Isso fez com que as taxas de entrega de e-mail automatizado do Mikogo permanecessem entre 99,5% e 100%.

Claramente, seguir as regras compensa muito. Um pouco de esforço inicial pode economizar muito tempo, problemas e aborrecimentos a longo prazo. Também pode levar a listas mais saudáveis ​​e clientes mais felizes, e isso é algo para se trabalhar.