Fai crescere le tue liste di marketing con i doppi opt-in

Gli e-mail marketer adorano le grandi mailing list. Ogni indirizzo rappresenta un potenziale vantaggio, una possibile vendita e un modo per aumentare le entrate. Far crescere le tue liste è una parte importante di una sana strategia di email marketing. Ma c'è una differenza tra grande e sano . Per assicurarti di far crescere le tue liste in modo sostenibile, è importante comprendere la differenza nelle strategie di crescita, nonché i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna.

Attenzione alle liste di acquisto

Forse la tua attività è appena agli inizi. O forse hai finalmente deciso che è ora di iniziare l'email marketing, ma non hai indirizzi email nel tuo database. Potrebbe essere allettante acquistare o affittare una mailing list per iniziare, ma questo può essere un grosso errore.

Se invii campagne esplosive una tantum a persone che non hanno aderito, hai il potenziale (teorico) per raggiungere più potenziali clienti. Tuttavia, quei destinatari non si aspettano il tuo messaggio, quindi corri anche il rischio che quei messaggi vengano contrassegnati come spam. E se continui a inviare a destinatari casuali non coinvolti, stai chiedendo un reclamo per abuso. Inoltre, le liste acquistate hanno spesso frequenze di rimbalzo elevate, che potrebbero causare problemi alla consegna. Ancora peggio, gli elenchi acquistati possono contenere trappole di spam, che potrebbero farti inserire nella lista nera. Guarda questo webinar su richiesta per saperne di più su come evitare spam trap e blacklist.

Se stai inviando e-mail a un pubblico internazionale al di fuori degli Stati Uniti, devi prestare particolare attenzione (e nell'economia globale di oggi, potrebbe essere chiunque di noi). Altri paesi hanno leggi più severe rispetto agli Stati Uniti. E se stai facendo marketing per persone negli Stati Uniti, sei assolutamente sicuro di non avere nessuno dal Canada nella tua lista? Perché grazie alla legge anti-spam canadese (CASL), i giorni delle e-mail non accettate e non autorizzate sono finiti, almeno per i cittadini canadesi. Leggi di più sui requisiti CASL per assicurarti di essere al passo con i tempi. Dai un'occhiata a questa infografica per vedere se CASL si applica a te e leggi i requisiti CASL per assicurarti di essere al passo con i tempi.

Clienti? SÌ. E-mail? NO.

Se hai appena iniziato con l'email marketing, potresti trovarti con una marea di nomi ma nessun indirizzo email a cui inviare. In tal caso, puoi utilizzare un servizio che aggiungerà le email. Ciò significa prendere i dati dei clienti noti (nome, cognome e indirizzo fisico) e confrontarli con un database per trovare un indirizzo e-mail. Ci sono anche dei rischi in questo approccio. I fornitori di accodamento e-mail a volte abbinano un indirizzo e-mail a un indirizzo postale parziale. E qualunque cosa tu faccia, dovresti sempre ottenere il permesso di inviare e-mail ai tuoi clienti prima di iniziare a inviare loro messaggi elettronici.

L'approccio migliore se ti ritrovi con un ampio elenco di clienti e zero indirizzi e-mail è utilizzare quegli indirizzi fisici per iniziare a raccogliere e-mail. Ecco alcune idee:

• Invia una cartolina con un'offerta speciale e incoraggia i clienti ad andare online per riscattarla. Fornisci un modo semplice per accettare le e-mail sulla pagina di destinazione.
• Aggiungi una promozione a una newsletter elettronica su invii fisici, come fatture, estratti conto o volantini.
• Organizza un evento di persona o una festa di apprezzamento del cliente e chiedi gli indirizzi e-mail per partecipare a un'estrazione. Assicurati di includere la lingua di opt-in in ogni modulo di iscrizione.

Qualsiasi indirizzo e-mail nel tuo database dovrebbe anche essere associato ad esso, indipendentemente dal fatto che sia stato scelto o meno di ricevere messaggi e-mail. In caso contrario, non sai se hai il permesso di inviarlo, il che lo rende meno prezioso per te.

Ora che sai cosa non fare, diamo un'occhiata alle best practice e vediamo come i doppi opt-in e i centri di preferenza possono aiutarti a creare elenchi di e-mail più grandi (e più sani).

Ottenere il permesso

L'impostazione di una pagina di abbonamento o di un centro preferenze è un ottimo modo per iniziare a raccogliere indirizzi e-mail e autorizzazioni. Come bonus, puoi raccogliere le preferenze sui contenuti, così puoi scoprire a cosa è interessato il tuo pubblico e iniziare a inviarglielo. Questo è un ottimo modo per migliorare il coinvolgimento, che aumenterà anche la deliverability.

Potresti essere tentato di preselezionare le caselle nella tua pagina di iscrizione, quindi se il tuo destinatario non intraprende alcuna azione (o dimentica) di selezionare una casella, avrà (per impostazione predefinita) accettato di ricevere ogni mail che hai. Ricorda solo che mentre il pre-controllo delle caselle è legale negli Stati Uniti, la pratica è illegale in Canada e in molti altri paesi. Quando disponi di una casella preselezionata, presumi che l'individuo ti abbia concesso il consenso e potrebbe non essere così.

Opzione e raddoppio

Le campagne opt-in sono una best practice di email marketing e deliverability e seguire le best practice è la chiave del successo. Questi tipi di campagne richiedono che il destinatario ti conceda il massimo livello di autorizzazioni (come l'inserimento in whitelist), quindi la risoluzione di eventuali problemi è molto più semplice quando le linee di comunicazione sono aperte e non ostacolate da ISP e altri filtri.

• Whitelisting: questo è quando un destinatario di posta elettronica indica che è disposto a ricevere e-mail da un mittente aggiungendo l'indirizzo del mittente alla propria rubrica. Chiedi ai tuoi abbonati e-mail di autorizzarti quando si iscrivono e di aggiungere periodicamente promemoria al contenuto della tua e-mail.
• Double opt-in: quando qualcuno si iscrive, il mittente invia un'e-mail di conferma che richiede un altro opt-in. ("Grazie per esserti iscritto. Fai clic qui per confermare.") I doppi opt-in sono più difficili da ottenere, ma sono anche la prova di un maggiore interesse, che di solito significa una maggiore probabilità di coinvolgimento, oltre alla chiusura della vendita.
• Opt-in confermato: questo fa un ulteriore passo avanti, dando al destinatario dell'e-mail una possibilità esplicita e ovvia di annullare l'iscrizione (oltre al solito link di annullamento dell'iscrizione legalmente richiesto che si trova spesso nel piè di pagina di un'e-mail). Questa prospettiva non solo ha aderito, ma non ha annullato l'iscrizione quando gli è stata offerta la possibilità. Sono i più propensi a voler ricevere i tuoi messaggi.

Le migliori pratiche dal software Mikogo

Poiché ha sede in Germania e svolge attività in tutto il mondo, il software Mikogo si attiene a rigide regole sulla privacy e sulla conformità delle e-mail, seguendo, ad esempio, un processo di doppio consenso esplicito. La tecnologia di Act-On supporta il processo double opt-in di Mikogo, rendendo possibile il rispetto degli standard regionali.

Quando un abbonato si iscrive, la funzionalità e-mail di attivazione automatica di Act-On gestisce il follow-up personalizzato istantaneo. Tutti gli utenti di prova ricevono un'e-mail che richiede un secondo opt-in dopo la registrazione.

La combinazione del contenuto su misura di Mikogo e della consegna di precisione di Act-On funziona molto bene:

• Il 45% degli abbonati tedeschi dell'azienda sceglie di ricevere la comunicazione di Mikogo
• Il 33% degli utenti del resto del mondo aderisce

Ciò ha portato i tassi di consegna automatica delle e-mail di Mikogo a rimanere ovunque dal 99,5% al ​​100%.

Chiaramente, seguire le regole ripaga alla grande. Un piccolo sforzo, in anticipo, può farti risparmiare un sacco di tempo, problemi e fastidi a lungo termine. Può anche portare a elenchi più sani e clienti più felici, e questo è qualcosa per cui lavorare.