Haga crecer sus listas de marketing con suscripción doble

A los especialistas en marketing por correo electrónico les encantan las grandes listas de correo. Cada dirección representa un cliente potencial, una posible venta y una forma de obtener más ingresos. Hacer crecer sus listas es una parte importante de una estrategia de marketing por correo electrónico saludable. Pero hay una diferencia entre grande y saludable . Para asegurarse de que está aumentando sus listas de manera sostenible, es importante comprender la diferencia en las estrategias de crecimiento, así como las ventajas y desventajas de cada una.

Cuidado con las listas de compra

Tal vez su negocio recién está comenzando. O tal vez finalmente decidió que es hora de comenzar con el marketing por correo electrónico, pero no tiene ninguna dirección de correo electrónico en su base de datos. Puede ser tentador comprar o alquilar una lista de correo electrónico para comenzar, pero esto puede ser un gran error.

Si envía campañas publicitarias únicas a personas que no se han suscrito, tiene el potencial (teórico) de llegar a más clientes potenciales. Sin embargo, esos destinatarios no esperan su mensaje, por lo que también corre el riesgo de que esos mensajes se marquen como correo no deseado. Y si continúa enviando a destinatarios aleatorios no comprometidos, está solicitando una queja de abuso. Además, las listas compradas a menudo tienen altas tasas de rebote, lo que podría causar problemas para su capacidad de entrega. Peor aún, las listas compradas pueden contener trampas de spam, lo que podría hacer que lo incluyan en la lista negra. Mire este seminario web a pedido para obtener más información sobre cómo evitar trampas de spam y listas negras.

Si está enviando correos electrónicos a audiencias internacionales fuera de los EE. UU., debe tener especial cuidado (y en la economía global actual, eso podría ser cualquiera de nosotros). Otros países tienen leyes más estrictas que los Estados Unidos. Y si está comercializando a personas en los EE. UU., ¿está absolutamente seguro de que no tiene a nadie de Canadá en su lista? Porque gracias a la Ley Anti-Spam de Canadá (CASL), los días de los correos electrónicos sin permiso y sin autorización han terminado, al menos para los ciudadanos canadienses. Lea más sobre los requisitos de CASL para asegurarse de estar al día. Consulte esta infografía para ver si CASL se aplica a usted y lea sobre los requisitos de CASL para asegurarse de que está al día.

¿Clientes? Sí. ¿Correos electrónicos? No.

Si recién está comenzando con el marketing por correo electrónico, es posible que se encuentre con una gran cantidad de nombres pero sin direcciones de correo electrónico a las que enviar. Si ese es el caso, puede usar un servicio que agregará correos electrónicos. Esto significa tomar datos de clientes conocidos (nombre, apellido y dirección física) y compararlos con una base de datos para encontrar una dirección de correo electrónico. También hay riesgos en este enfoque. Los proveedores de correo electrónico adjunto a veces hacen coincidir una dirección de correo electrónico con una dirección postal parcial. Y no importa lo que haga, siempre debe obtener permiso para enviar correos electrónicos a sus clientes antes de comenzar a enviarles mensajes electrónicos.

El mejor enfoque si se encuentra con una gran lista de clientes y cero direcciones de correo electrónico es usar esas direcciones físicas para comenzar a recopilar correos electrónicos. Aquí hay algunas ideas:

• Envíe una postal con una oferta especial y anime a los clientes a conectarse en línea para canjearla. Proporcione una manera fácil de optar por recibir correos electrónicos en la página de destino.
• Agregue una promoción a un boletín electrónico en correos físicos, como facturas, estados de cuenta o folletos.
• Organice un evento en persona o una fiesta de apreciación del cliente y solicite direcciones de correo electrónico para participar en un sorteo. Asegúrese de incluir el idioma de aceptación en cada formulario de inscripción.

Cualquier dirección de correo electrónico en su base de datos también debería estar asociada con ella, independientemente de si se ha optado por recibir mensajes de correo electrónico o no. Si no es así, no sabe si tiene permiso para enviarlo, lo que lo hace menos valioso para usted.

Ahora que sabe lo que no debe hacer, echemos un vistazo a las mejores prácticas y veamos cómo los centros de preferencia y las suscripciones dobles pueden ayudarlo a crear listas de correo electrónico más grandes (y más saludables).

Obtener permiso

Configurar una página de suscripción o un centro de preferencias es una excelente manera de comenzar a recopilar direcciones de correo electrónico y permisos. Como beneficio adicional, puede recopilar preferencias de contenido, para que pueda averiguar qué le interesa a su audiencia y comenzar a enviárselo. Esa es una excelente manera de mejorar el compromiso, lo que también aumentará la capacidad de entrega.

Puede ser tentador marcar previamente las casillas en su página de suscripción, por lo que si su destinatario no realiza ninguna acción (u olvida) marcar una casilla, habrá aceptado (de forma predeterminada) recibir todos los correos que tenga. Solo recuerde que, si bien la verificación previa de las casillas es legal en los EE. UU., la práctica es ilegal en Canadá y muchos otros países. Cuando tiene una casilla premarcada, ha asumido que la persona le ha dado su consentimiento, y puede que ese no sea el caso.

Optar por participar y duplicar

Las campañas opt-in son una mejor práctica de marketing por correo electrónico y capacidad de entrega, y seguir las mejores prácticas es la clave del éxito. Estos tipos de campañas requieren que el destinatario le otorgue el nivel más alto de permisos (como la inclusión en la lista blanca), por lo que solucionar cualquier problema es mucho más simple cuando las líneas de comunicación están abiertas y sin obstáculos por parte de los ISP y otros filtros.

• Lista blanca: esto es cuando un destinatario de correo electrónico indica que está dispuesto a recibir correo electrónico de un remitente agregando la dirección De a su libreta de direcciones. Pida a sus suscriptores de correo electrónico que lo incluyan en la lista blanca cuando se suscriban, y periódicamente agregue recordatorios al contenido de su correo electrónico.
• Suscripción doble: cuando alguien se suscribe, el remitente envía un correo electrónico de confirmación que requiere otra suscripción. ("Gracias por suscribirse. Haga clic aquí para confirmar".) Las suscripciones dobles son más difíciles de obtener, pero también son una prueba de un mayor interés, lo que generalmente significa una mayor probabilidad de compromiso, así como el cierre de la venta.
• Suscripción confirmada: Esto va un paso más allá, dando al destinatario del correo electrónico una oportunidad explícita y obvia de darse de baja (más allá del enlace habitual para darse de baja legalmente requerido que a menudo se encuentra en el pie de página de un correo electrónico). Este prospecto no solo optó por participar, sino que no se dio de baja cuando se le ofreció la oportunidad. Son los más propensos a querer recibir sus mensajes.

Mejores prácticas de Mikogo Software

Debido a que tiene su sede en Alemania y realiza negocios en todo el mundo, el software de Mikogo se rige por estrictas reglas de cumplimiento y privacidad del correo electrónico, siguiendo, por ejemplo, un proceso de suscripción doble. La tecnología de Act-On es compatible con el proceso de suscripción doble de Mikogo, lo que hace posible cumplir con los estándares regionales.

Cuando un suscriptor se registra, la capacidad de activación automática de correo electrónico de Act-On gestiona un seguimiento personalizado instantáneo. Todos los usuarios de prueba reciben un correo electrónico que solicita una segunda suscripción después de registrarse.

La combinación del contenido personalizado de Mikogo y la entrega precisa de Act-On funciona extremadamente bien:

• El 45% de los suscriptores alemanes de la empresa optan por recibir la comunicación de Mikogo.
• El 33% de los usuarios del resto del mundo optan por participar

Esto ha resultado en que las tasas de capacidad de entrega de correo electrónico automatizado de Mikogo se mantengan entre el 99,5 % y el 100 %.

Claramente, seguir las reglas vale la pena en gran manera. Un poco de esfuerzo, por adelantado, puede ahorrarle mucho tiempo, problemas y molestias a largo plazo. También puede conducir a listas más saludables y clientes más felices, y eso es algo por lo que se trabaja.