8 лучших сервисов бизнес-телефонии для онлайн-бизнеса в 2023 году

Лучшая телефонная служба для малого бизнеса обеспечит высококачественные и надежные каналы передачи голоса, видео и сообщений, которые улучшат общее качество обслуживания клиентов и повысят производительность сотрудников на протяжении всего процесса.

В отличие от стандартных стационарных телефонов PSTN, виртуальная телефонная служба предлагает расширенные функции, такие как маршрутизация вызовов и запись вызовов, IVR и видеоконференция.

Если ваша компания ищет экономичное, простое и интегрированное решение для управления вызовами, облачный сервис VoIP может быть вашим лучшим выбором. От оптимизации взаимодействия отделов продаж со своими клиентами до повышения качества обслуживания клиентов — VoIP может сделать несколько вещей для бизнеса. Узнай больше об этом здесь.

Что такое телефонная система для бизнеса?

Коммуникация имеет решающее значение в деловом мире и больше, чем когда-либо прежде. Каким бы ни был размер вашей компании, независимо от того, работает ли она в цифровом формате или работает на обычном рынке, важно эффективно общаться со всеми вашими клиентами.

Каждый успешный бизнес имеет интегрированную систему связи, которую можно использовать по нескольким каналам. Несмотря на важность приложений электронной почты и мгновенных сообщений, телефон как никогда важен. Вот почему так важно знать телефонную систему для бизнеса, а затем выбрать ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Системы бизнес-телефонии доступны в различных вариантах.

Если вы похожи на многие малые предприятия, вы, вероятно, выберете один из двух типов, которые включают в себя систему VoIP для бизнеса (передача голоса по Интернет-протоколу), которая использует софтфоны, а также системы IP-телефонии, а также услуги УАТС (частные телефонная станция), которая использует традиционные телефонные линии.

Телефонная система VoIP : более продвинутая и продвинутая опция. Он использует подключение к Интернету для совершения звонков. Вы можете платить поминутно без (или каких-либо) первоначальных вложений, и это легко настроить. Обычно они поставляются в комплекте с приложениями для «программных телефонов», которые можно использовать со смартфонами Android и iOS (и некоторыми другими мобильными устройствами, такими как iPad).

Есть телефонные системы, которые рекламируют себя как платформы «унифицированных коммуникаций». Это термин, который существует уже некоторое время. Как правило, эти телефонные системы включают другие каналы связи, такие как обмен текстовыми сообщениями, мгновенные сообщения и даже SMS для бизнеса.

Системы мини-АТС: система с наибольшими инвестициями. Как правило, вам придется заранее приобрести дополнительное оборудование, а также заплатить ИТ-специалисту, который поможет вам внести изменения, такие как добавление пользователей или изменение настроек голосовой почты. (Некоторые системы УАТС эволюционировали и стали более эффективными в этом отношении, однако, как правило, система УАТС требует больше усилий.

Важно осознавать, что телефонная служба, разработанная для бизнеса, представляет собой нечто большее, чем просто метод совершения звонков или гаджеты, которые вы используете для их совершения. Речь идет о подключении вашего бизнеса к клиентам или клиентам, удаленным сотрудникам, партнерам и всем, кто оказывается в другой стране в течение месяца.

8 Лучший бизнес-телефон

1. Нектива

Облачная телефонная система для бизнеса — отличное решение для компаний, работающих в сфере здравоохранения и розничной торговли с несколькими офисами, благодаря комплексным настройкам безопасности и конфиденциальности, а также интегрированному программному обеспечению CRM. Предположим, ваша компания регулярно имеет дело с конфиденциальной информацией о пациентах или клиентах и ​​требует шифрования вызовов.

В этом случае непрерывный мониторинг сети Nextiva и соответствие стандартам SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI и HIPAA являются идеальной комбинацией. Кроме того, интерфейс администратора платформы NextOS является наиболее простым в навигации и использовании по сравнению с другими протестированными нами платформами, включая Ooma и 8×8. По данным Nextiva, ее многосайтовые розничные и медицинские компании составляют значительную часть подписчиков.

Еще одна выдающаяся функция для предприятий здравоохранения и продаж Одной из самых популярных функций для предприятий здравоохранения и продаж является Call Pop, которая автоматически показывает полезную информацию о вызывающих абонентах для всех исходящих и входящих вызовов. Функция Call Pop, доступная во всех тарифных планах Nextiva для бизнес-телефонии, предоставляет агентам подробную информацию о предыдущих взаимодействиях контакта и общей стоимости счета, а также ответы на опросы и настроения, которые используются для предоставления важной информации и улучшения обслуживания клиентов.

Основная причина, по которой Nextiva настолько проста для пользователей, заключается в ее способности создавать сложных автоматических операторов и потоки вызовов, которые легко проектировать и модифицировать, используя данные и визуализацию обработки.

В случае потоков вызовов можно отобразить весь процесс, что упрощает просмотр всего процесса с первого взгляда. В большинстве случаев процесс установки новой системы или добавления пользователей всегда поддерживается полезными всплывающими окнами и предварительно заполненными выпадающими меню, содержащими всю необходимую информацию, необходимую для правильного выполнения действия.

NextivaOne — это также отличный способ отслеживать разговоры с коллегами и клиентами. Функция цепочек бесед позволяет пользователям просматривать все беседы с каждым человеком, будь то голосовая почта или текстовое сообщение, электронная почта или чат Slack, в одном месте. Эта функция позволяет сотрудникам экономить время, не переключаясь между разными приложениями.

2. Кольцо Центральное

RingCentral — это другая известная система бизнес-телефонии для предприятий любого размера. Они обеспечивают одну из самых передовых телефонных систем для малого бизнеса, доступных в настоящее время.

Услуга бизнес-телефонии поставляется со всеми необходимыми базовыми возможностями для деловых звонков, такими как неограниченные вызовы и переадресация вызовов, а также передача и ожидание вызова с помощью идентификатора вызывающего абонента, совместное использование одной телефонной линии несколькими мобильными устройствами, включая обмен SMS-сообщениями, видео-голосовую почту, и более.

Он также включает видеозвонки с демонстрацией экрана, групповые сообщения, 1000 минут бесплатного звонка и подключение к Google Gsuite, Dropbox, Microsoft и другим службам. Кроме того, это удобная облачная система администрирования, которая упрощает управление вызовами и их настройку.

План Essentials начинается с 19,99 долларов США в месяц на человека (оплачивается ежегодно). Вы можете присоединиться к 10 людям. Другие планы доступны с другими ценами и функциями. Используйте код купона RingCentral, чтобы получить специальные цены.

Вы также можете выбрать номер телефона тщеславия для вашей компании, который даст вам броский и запоминающийся деловой номер.

RingCentral — это отличный телефонный сервис как для физических офисов, желающих заменить свои стационарные телефоны, так и для тех, кто хочет перейти в виртуальный офис.

3. 8×8 — лучшее решение для доступных и безопасных вызовов

Иногда меньше действительно меньше. Если вам не нужны сотни функций и тысячи инструментов, но вам нужна простая, недорогая, безопасная и надежная телефонная система для бизнеса, 8×8 — правильный выбор для вас.

Каждую неделю возникает новое нарушение безопасности или утечка данных, о которых стоит беспокоиться. С 8×8 вы можете быть уверены, что компания очень серьезно относится к безопасности, реализуя обнаружение мошенничества и безопасное программирование, участвуя в проекте Open Web Application Security Project (OWASP) Безопасная подготовка конечных точек, различные уровни безопасности, а также безопасность конфиденциальная информация потребителя в сетях (CPNI).

Это делает 8×8 отличным выбором для компаний, работающих в сфере финансов, здравоохранения, образования и государственного управления. Однако недостатком 8×8 является то, что его функции, такие как возможность записи вызовов, планирование обратных вызовов и автоматический набор номера, доступны только клиентам в рамках тарифного плана колл-центра.

8×8 гордится своей приверженностью безопасности. 8×8 имеет значительное количество сторонних сертификатов соответствия и безопасности.

4. Телефон.ру

Вы можете спросить себя, какая самая доступная услуга VoIP?

Phone.com — одно из самых дешевых VoIP-решений для малого бизнеса и одна из лучших телефонных услуг VoIP. Он предоставляет множество функций, включая переадресацию вызовов, а также службу ожидания вызова. Идентификатор вызывающего абонента и голосовая почта, обмен текстовыми сообщениями и многое другое.

Кроме того, вы получите как минимум один местный или бесплатный номер для всех планов. Это чрезвычайно выгодно для вашей компании, поскольку клиенты могут связаться с вашей компанией бесплатно.

Хотите узнать больше о демографических данных ваших клиентов, социальных профилях и другой информации? Это легко сделать, просматривая аналитику ваших звонков.

Phone.com — это бюджетный сервис с ежемесячными тарифными планами, начинающимися с 11,99 долларов США. Однако на их базовом плане есть ограничение до 300 минут или 3000 SMS. Таким образом, вы должны перейти на более дорогой план, чтобы превысить лимит.

Цена начинается от $11,99 в месяц. Цена подтверждается 30-дневной гарантией возврата денег.

5. Увеличить телефон

Zoom Phone — лучший выбор, потому что это чрезвычайно многофункциональная система, подходящая для компаний любого размера.

Zoom Phone — очень известное имя в мире телефонных услуг для малого бизнеса. Причиной этого является обширная многофункциональная система, которую он предлагает. Кроме того, регулярные обновления облачной системы позволяют пользователям работать в соответствии с потребностями дня.

Основные характеристики:

• Предоставляет бесплатные номера, доступные для США, Канады и США. Канада.
• Звонки можно совершать и принимать с различных устройств.
• Функция безлимитных звонков доступна для 18 стран.
• Вы можете пользоваться неограниченным количеством автосекретарей. Вы также можете использовать очередь звонков, а также запись звонков, среди множества других опций.
• Подключайтесь к чатам, встречам или звонкам, Zoom Rooms, Zoom Events и вебинарам и многому другому.

Получив отличные отзывы от клиентов, Zoom Phone — это популярный облачный телефонный сервис, который могут использовать компании любого размера.

6. Кузнечик

Grasshopper можно охарактеризовать как одну из лучших телефонных услуг VoIP и виртуальных телефонных систем на рынке. Вы также можете воспользоваться их услугами, независимо от того, являетесь ли вы опытным владельцем малого бизнеса или тем, кто только начинает.

Он включает в себя наиболее важные функции для вызовов, такие как управление входящими вызовами, перевод вызовов, настраиваемые приветствия и одновременная обработка вызовов. VoIP-вызовы и голосовая почта во всех тарифных планах.

Для исходящих звонков вы можете совершать звонки с помощью их настольных или мобильных приложений. В отличие от Phone.com, количество минут, которые вы можете использовать, не ограничено.

Стоимость начинается от 26 долларов в месяц. Он также предоставляет бесплатную пробную версию своих услуг, чтобы убедиться, что они стоят своих денег.

7. Разговор

Talkroute — это поставщик услуг корпоративной телефонной связи, который использует протокол передачи голоса по Интернету (VoIP), чтобы небольшие компании выглядели как крупные. Они предоставляют различные услуги, включая маршрутизацию вызовов, настройку рабочего времени, переадресацию вызовов, удержание музыки на бесплатном номере, обмен текстовыми сообщениями SMS, визуальную голосовую почту и многие другие функции для бизнеса.

Преимущества TalkRoute

• Talkroute предоставляет неограниченное количество минут в США и Канаду для каждого предлагаемого плана.
• Клиенты очень хорошо оценили Talkroute с точки зрения обслуживания клиентов. Это освежает в области со многими конкурентами, которые получили большинство негативных отзывов за плохое обслуживание клиентов.
• Начиная с 29 долларов за программный телефон без автосекретаря, Talkroute Basic отлично подходит для предпринимателей, которым для начала требуется только номер телефона и основные функции.
• Talkroute не пытается взимать скрытые расходы или непредвиденные дополнения к своим услугам.

8. Перейти к соединению

GoTo Connect, ранее Jive, является известным сервисом VoIP для малых и средних компаний. Они предлагают неограниченные звонки, а также неограниченные расширения. Они также предлагают бесплатный местный или бесплатный номер офисного телефона.

Служба бизнес-телефонии имеет более 100 мощных функций, таких как конференции, запись звонков, автосекретарь международных вызовов, обмен сообщениями в команде, возможность переадресации звонков, конференц-связи, а также песни аналитики звонков на удержании, бесконечные очереди для звонков и многое другое.

Поскольку GoToConnect является частью более крупного семейства брендов GoTo, они также предлагают простую интеграцию со своим программным обеспечением для вебинаров, GoToWebinar и многих других интеграций, включая G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce и другие.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.