2023 年在线业务的 8 项最佳商务电话服务

最好的小型企业电话服务将提供高质量、可靠的语音、视频和消息渠道，从而在整个过程中改善整体客户体验并提高员工的工作效率。

与标准 PSTN 固定电话相比，虚拟电话服务提供高级功能，例如呼叫路由和呼叫录音、IVR 和视频会议。

如果您的公司正在寻找一种经济高效、简单且集成的解决方案来管理呼叫，那么基于云的 VoIP 服务可能是您的最佳选择。 从简化销售团队与客户的互动方式到增强客户服务体验，VoIP 可以为企业完成很多事情。 点击此处了解详情。

什么是商务电话系统？

沟通在商业世界中至关重要，而且比以往任何时候都更加重要。 无论您的公司规模大小，无论是数字市场还是实体市场，与所有客户进行有效沟通都是必不可少的。

每个成功的企业都有一个可以跨多个渠道使用的集成通信系统。 尽管电子邮件和即时消息应用程序很重要，但电话一如既往地至关重要。 这就是为什么了解商务电话系统然后选择最适合您的需求的电话系统至关重要的原因。

商务电话系统有多种选择供您选择

如果您像许多小型企业一样，您可能会在两种类型之间进行选择，包括使用软电话的 VoIP for business（互联网协议语音）系统，以及 IP 电话系统和 PBX 服务（专用branch exchange）使用传统的电话线。

VoIP 电话系统：更高级和高级的手动选项。 它利用互联网连接拨打电话。 您可以按分钟付费，无需（或任何）初始投资，而且设置简单。 它们通常与“软电话”应用程序捆绑在一起，您可以在 Android 和 iOS 智能手机（以及 iPad 等其他一些移动设备）上使用这些应用程序。

有些电话系统标榜自己是“统一通信”平台。 这是一个已经存在了一段时间的术语。 通常，这些电话系统包括其他通信渠道，例如文本消息、即时消息，甚至是用于业务的 SMS。

PBX 系统：投资最高的系统。 通常，您必须提前购买额外的硬件，并且需要支付费用请 IT 专家帮助您进行更改，例如添加用户或更改语音邮件设置。 （一些 PBX 系统已经发展并且在这方面更有效；但是，一般来说，PBX 系统需要更多的努力。

必须了解为企业设计的电话服务不仅仅是拨打电话的方法或您用来拨打电话的小工具。 它是关于将您的业务与客户或客户、远程员工、合作伙伴以及当月碰巧在另一个国家/地区的每个人联系起来。

8 最佳商务电话服务

1.Nextiva

基于云的商业电话系统是多站点医疗保健和零售公司的绝佳解决方案，因为它具有全面的安全和隐私设置以及集成的 CRM 软件。 假设您的公司经常处理敏感的患者或客户信息，并且需要通话加密。

在这种情况下，Nextiva 对网络的持续监控和遵循 SOC 2、ISO/IEC 27001、PCI 和 HIPAA 合规性的合规性是一个完美的组合。 此外，与我们评估过的其他平台（包括 Ooma 和 8×8）相比，该平台的 NextOS 管理员界面最易于导航和使用。 据 Nextiva 称，其多站点零售和医疗保健公司构成了用户的很大一部分。

医疗保健和销售业务的另一个突出功能 医疗保健和销售业务最受欢迎的功能之一是 Call Pop，它会自动显示有关所有呼出和呼入呼叫者的有用信息。 Call Pop 适用于所有 Nextiva 商务电话计划，可为座席提供联系人之前互动和总账户价值的详细信息，以及调查回复和情绪，这些用于提供重要信息并提供改进的客户服务。

Nextiva 对用户来说如此简单的一个主要原因是它能够创建复杂的自动话务员和呼叫流程，这些流程易于利用数据和处理可视化进行设计和修改。

如果是呼叫流程，可以将整个流程映射出来，让整个流程一目了然。 在大多数情况下，安装新系统或添加用户的过程始终得到有用的弹出窗口和预填下拉菜单的支持，其中包含正确执行操作所需的所有必要信息。

NextivaOne 也是跟踪与同事和客户对话的好方法。 线程对话功能让用户可以在一个地方查看与每个人的所有对话，无论是通过语音邮件还是文本消息、电子邮件或 Slack 聊天。 此功能让员工无需在不同应用程序之间来回切换，从而节省时间。

2.环中心

RingCentral 是一个不同的知名商务电话系统，适用于各种规模的企业。 它们提供目前最先进的小型商务电话系统。

商务电话服务配备了您需要的所有基本商务电话功能，例如无限制呼叫和呼叫转移，以及来电显示呼叫转移和等待，在多个移动设备之间共享一条电话线，包括短信、视频语音邮件、和更多。

它还包括带屏幕共享的视频通话、群发消息、1000 分钟免费电话以及与 Google 的 Gsuite、Dropbox、Microsoft 和其他服务的连接。 此外，它是一个用户友好的基于云的管理系统，可以轻松管理和设置您的呼叫。

Essentials 计划起价为每人每月 19.99 美元（按年计费）。 您最多可以加入 10 人。 其他计划具有不同的价格和功能。 使用 RingCentral 优惠券代码获得特价。

您也可以为您的公司选择一个虚荣的电话号码，这将为您提供一个朗朗上口且令人难忘的商业电话号码。

RingCentral 是一项出色的电话服务，适用于希望更换固定电话的实体办公室以及希望转移到虚拟办公室的办公室。

3. 8×8 – 经济实惠、安全性高的呼叫服务的最佳选择

有时候，少就是少。 如果您不想在市场上购买数百种功能和数千种工具，但需要一个简单、便宜、安全且可靠的商务电话系统，那么 8×8是您的正确选择。

每周都会有新的安全漏洞或数据泄漏需要关注。 借助 8×8，您可以确保公司通过参与开放 Web 应用程序安全项目 ( OWASP ) 安全端点配置、各种安全层以及消费者网络机密信息 (CPNI)。

这使得 8×8 成为在金融、医疗保健、教育和政府部门运营的公司的绝佳选择。 然而，8×8 的一个缺点是它的功能，例如通话录音、安排回叫和自动拨号的能力，仅在其呼叫中心计划中可供客户使用。

8×8 以致力于安全为荣。 8×8 拥有大量第三方合规性和安全认证

4.Phone.com

您可能会问自己，最实惠的 VoIP 服务是什么？

Phone.com 是面向小型企业的最便宜的 VoIP 解决方案之一，也是最好的 VoIP 电话服务之一。 它提供多种功能，包括呼叫转移和呼叫等待服务。 来电显示和语音邮件、短信等等。

此外，对于所有计划，您至少会获得一个本地或免费电话号码。 这对您的公司非常有利，因为客户可以免费联系您的公司。

您想更多地了解客户的人口统计数据、社交资料和其他信息吗？ 通过查看来电者的分析很容易做到这一点。

Phone.com 是一项经济实惠的服务，每月套餐起价为 11.99 美元。 但是，他们的基本计划限制为 300 分钟或 3000 条短信。 因此，您必须升级到更昂贵的计划才能超过限制。

价格从每月 11.99 美元起。 30 天退款保证支持价格。

5.放大电话

Zoom Phone 是适合各种规模公司的功能极其丰富的系统的最佳选择。

Zoom Phone 在小型企业电话服务领域是一个非常著名的名字。 这样做的原因是它提供了广泛的功能丰富的系统。 此外，基于云的系统的定期更新使用户能够根据一天的需要工作。

主要特点：

• 提供适用于美国、加拿大和美国的免费电话号码。 加拿大。
• 可以从各种设备拨打或接听电话。
• 无限通话功能适用于 18 个国家/地区。
• 您可以享受无限数量的自动服务员。 您还可以使用呼叫排队和呼叫录音，以及许多其他选项。
• 连接聊天电话、会议或电话、Zoom Rooms、Zoom Events 和网络研讨会等。

Zoom Phone 受到客户的好评，是一种流行的基于云的电话服务，任何规模的公司都可以使用。

6. 蚱蜢

Grasshopper 可以说是市场上顶级的 VoIP 电话服务和虚拟电话系统之一。 无论您是经验丰富的小企业主还是刚刚起步的人，您都可以从他们的服务中受益。

它包括最重要的呼叫功能，例如来电控制、呼叫转移、自定义问候语和同时呼叫处理。 所有计划均提供 VoIP 通话和语音信箱。

对于拨出的电话，您可以使用他们的桌面或移动应用程序拨打电话。 与 Phone.com 不同，您可以使用的分钟数没有限制。

费用从每月 26 美元起。 它还提供对其服务的免费试用，以查看是否物有所值。

7.谈话路线

Talkroute是一家企业电话服务提供商，它利用互联网语音协议 (VoIP) 让小公司看起来像大公司。 他们提供各种服务，包括呼叫路由、营业时间设置、呼叫转移、在免费号码上保留音乐、SMS 文本消息、可视语音邮件以及许多其他业务功能。

谈话路线的好处

• Talkroute 为他们提供的每个计划提供无限分钟到美国和加拿大。
• 客户对 Talkroute 的客户服务评价非常好。 这在一个有许多竞争对手的领域令人耳目一新，这些竞争对手因糟糕的客户服务而收到大部分负面评论。
• Talkroute Basic 不带自动助理的软电话起价 29 美元，非常适合只需要电话号码和基本功能即可开始的企业家。
• Talkroute 并没有试图在他们的服务中隐藏成本或意外的附加服务。

8. 去连接

GoTo Connect（前身为 Jive）是面向中小型公司的知名 VoIP 服务。 他们提供无限通话和无限分机。 他们还提供免费本地或免费办公室电话号码的选项。

商务电话服务具有 100 多项强大的功能，如会议、通话录音、国际电话自动助理、团队消息、转移呼叫的能力、呼叫会议以及呼叫分析歌曲保持、无尽的呼叫队列，以及还有很多。

由于 GoToConnect 是更大的 GoTo 品牌系列的一部分，因此他们还提供与其软件的轻松集成，用于网络研讨会、GoToWebinar 和许多其他集成，包括 G Suite、Microsoft Outlook、Salesforce 等。

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