2023 年在線業務的 8 項最佳商務電話服務

最好的小型企業電話服務將提供高質量、可靠的語音、視頻和消息渠道，從而在整個過程中改善整體客戶體驗並提高員工的工作效率。

與標準 PSTN 固定電話相比，虛擬電話服務提供高級功能，例如呼叫路由和呼叫錄音、IVR 和視頻會議。

如果您的公司正在尋找一種經濟高效、簡單且集成的解決方案來管理呼叫，那麼基於雲的 VoIP 服務可能是您的最佳選擇。 從簡化銷售團隊與客戶的互動方式到增強客戶服務體驗，VoIP 可以為企業完成很多事情。 點擊此處了解詳情。

什麼是商務電話系統？

溝通在商業世界中至關重要，而且比以往任何時候都更加重要。 無論您的公司規模大小，無論是數字市場還是實體市場，與所有客戶進行有效溝通都是必不可少的。

每個成功的企業都有一個可以跨多個渠道使用的集成通信系統。 儘管電子郵件和即時消息應用程序很重要，但電話一如既往地至關重要。 這就是為什麼了解商務電話系統然後選擇最適合您的需求的電話系統至關重要的原因。

商務電話系統有多種選擇供您選擇

如果您像許多小型企業一樣，您可能會在兩種類型之間進行選擇，包括使用軟電話的 VoIP for business（互聯網協議語音）系統，以及 IP 電話系統和 PBX 服務（專用branch exchange）使用傳統的電話線。

VoIP 電話系統：更高級和高級的手動選項。 它利用互聯網連接撥打電話。 您可以按分鐘付費，無需（或任何）初始投資，而且設置簡單。 它們通常與“軟電話”應用程序捆綁在一起，您可以在 Android 和 iOS 智能手機（以及 iPad 等其他一些移動設備）上使用這些應用程序。

有些電話系統標榜自己是“統一通信”平台。 這是一個已經存在了一段時間的術語。 通常，這些電話系統包括其他通信渠道，例如文本消息、即時消息，甚至是用於業務的 SMS。

PBX 系統：投資最高的系統。 通常，您必須提前購買額外的硬件，並且需要支付費用請 IT 專家幫助您進行更改，例如添加用戶或更改語音郵件設置。 （一些 PBX 系統已經發展並且在這方面更有效；但是，一般來說，PBX 系統需要更多的努力。

必須了解為企業設計的電話服務不僅僅是撥打電話的方法或您用來撥打電話的小工具。 它是關於將您的業務與客戶或客戶、遠程員工、合作夥伴以及當月碰巧在另一個國家/地區的每個人聯繫起來。

8 最佳商務電話服務

1.Nextiva

基於雲的商業電話系統是多站點醫療保健和零售公司的絕佳解決方案，因為它具有全面的安全和隱私設置以及集成的 CRM 軟件。 假設您的公司經常處理敏感的患者或客戶信息，並且需要通話加密。

在這種情況下，Nextiva 對網絡的持續監控和遵循 SOC 2、ISO/IEC 27001、PCI 和 HIPAA 合規性的合規性是一個完美的組合。 此外，與我們評估過的其他平台（包括 Ooma 和 8×8）相比，該平台的 NextOS 管理員界面最易於導航和使用。 據 Nextiva 稱，其多站點零售和醫療保健公司構成了用戶的很大一部分。

醫療保健和銷售業務的另一個突出功能 醫療保健和銷售業務最受歡迎的功能之一是 Call Pop，它會自動顯示有關所有呼出和呼入呼叫者的有用信息。 Call Pop 適用於所有 Nextiva 商務電話計劃，可為座席提供聯繫人之前互動和總賬戶價值的詳細信息，以及調查回復和情緒，這些用於提供重要信息並提供改進的客戶服務。

Nextiva 對用戶來說如此簡單的一個主要原因是它能夠創建複雜的自動話務員和呼叫流程，這些流程易於利用數據和處理可視化進行設計和修改。

如果是呼叫流程，可以將整個流程映射出來，讓整個流程一目了然。 在大多數情況下，安裝新系統或添加用戶的過程始終得到有用的彈出窗口和預填下拉菜單的支持，其中包含正確執行操作所需的所有必要信息。

NextivaOne 也是跟踪與同事和客戶對話的好方法。 線程對話功能讓用戶可以在一個地方查看與每個人的所有對話，無論是通過語音郵件還是文本消息、電子郵件或 Slack 聊天。 此功能讓員工無需在不同應用程序之間來回切換，從而節省時間。

2.環中心

RingCentral 是一個不同的知名商務電話系統，適用於各種規模的企業。 它們提供目前最先進的小型商務電話系統。

商務電話服務配備了您需要的所有基本商務電話功能，例如無限制呼叫和呼叫轉移，以及來電顯示呼叫轉移和等待，在多個移動設備之間共享一條電話線，包括短信、視頻語音郵件、和更多。

它還包括帶屏幕共享的視頻通話、群發消息、1000 分鐘免費電話以及與 Google 的 Gsuite、Dropbox、Microsoft 和其他服務的連接。 此外，它是一個用戶友好的基於雲的管理系統，可以輕鬆管理和設置您的呼叫。

Essentials 計劃起價為每人每月 19.99 美元（按年計費）。 您最多可以加入 10 人。 其他計劃具有不同的價格和功能。 使用 RingCentral 優惠券代碼獲得特價。

您也可以為您的公司選擇一個虛榮的電話號碼，這將為您提供一個朗朗上口且令人難忘的商業電話號碼。

RingCentral 是一項出色的電話服務，適用於希望更換固定電話的實體辦公室以及希望轉移到虛擬辦公室的辦公室。

3. 8×8 – 經濟實惠、安全性高的呼叫服務的最佳選擇

有時候，少就是少。 如果您不想在市場上購買數百種功能和數千種工具，但需要一個簡單、便宜、安全且可靠的商務電話系統，那麼 8×8是您的正確選擇。

每週都會有新的安全漏洞或數據洩漏需要關注。 借助 8×8，您可以確保公司通過參與開放 Web 應用程序安全項目 ( OWASP ) 安全端點配置、各種安全層以及消費者網絡機密信息 (CPNI)。

這使得 8×8 成為在金融、醫療保健、教育和政府部門運營的公司的絕佳選擇。 然而，8×8 的一個缺點是它的功能，例如通話錄音、安排回叫和自動撥號的能力，僅在其呼叫中心計劃中可供客戶使用。

8×8 以致力於安全為榮。 8×8 擁有大量第三方合規性和安全認證

4.Phone.com

您可能會問自己，最實惠的 VoIP 服務是什麼？

Phone.com 是面向小型企業的最便宜的 VoIP 解決方案之一，也是最好的 VoIP 電話服務之一。 它提供多種功能，包括呼叫轉移和呼叫等待服務。 來電顯示和語音郵件、短信等等。

此外，對於所有計劃，您至少會獲得一個本地或免費電話號碼。 這對您的公司非常有利，因為客戶可以免費聯繫您的公司。

您想更多地了解客戶的人口統計數據、社交資料和其他信息嗎？ 通過查看來電者的分析很容易做到這一點。

Phone.com 是一項經濟實惠的服務，每月套餐起價為 11.99 美元。 但是，他們的基本計劃限制為 300 分鐘或 3000 條短信。 因此，您必須升級到更昂貴的計劃才能超過限制。

價格從每月 11.99 美元起。 30 天退款保證支持價格。

5.放大電話

Zoom Phone 是適合各種規模公司的功能極其豐富的系統的最佳選擇。

Zoom Phone 在小型企業電話服務領域是一個非常著名的名字。 這樣做的原因是它提供了廣泛的功能豐富的系統。 此外，基於雲的系統的定期更新使用戶能夠根據一天的需要工作。

主要特點：

• 提供適用於美國、加拿大和美國的免費電話號碼。 加拿大。
• 可以從各種設備撥打或接聽電話。
• 無限通話功能適用於 18 個國家/地區。
• 您可以享受無限數量的自動服務員。 您還可以使用呼叫排隊和呼叫錄音，以及許多其他選項。
• 連接聊天電話、會議或電話、Zoom Rooms、Zoom Events 和網絡研討會等。

Zoom Phone 受到客戶的好評，是一種流行的基於雲的電話服務，任何規模的公司都可以使用。

6. 蚱蜢

Grasshopper 可以說是市場上頂級的 VoIP 電話服務和虛擬電話系統之一。 無論您是經驗豐富的小企業主還是剛剛起步的人，您都可以從他們的服務中受益。

它包括最重要的呼叫功能，例如來電控制、呼叫轉移、自定義問候語和同時呼叫處理。 所有計劃均提供 VoIP 通話和語音信箱。

對於撥出的電話，您可以使用他們的桌面或移動應用程序撥打電話。 與 Phone.com 不同，您可以使用的分鐘數沒有限制。

費用從每月 26 美元起。 它還提供對其服務的免費試用，以查看是否物有所值。

7.談話路線

Talkroute是一家企業電話服務提供商，它利用互聯網語音協議 (VoIP) 讓小公司看起來像大公司。 他們提供各種服務，包括呼叫路由、營業時間設置、呼叫轉移、在免費號碼上保留音樂、SMS 文本消息、可視語音郵件以及許多其他業務功能。

談話路線的好處

• Talkroute 為他們提供的每個計劃提供無限分鐘到美國和加拿大。
• 客戶對 Talkroute 的客戶服務評價非常好。 這在一個有許多競爭對手的領域令人耳目一新，這些競爭對手因糟糕的客戶服務而收到大部分負面評論。
• Talkroute Basic 不帶自動助理的軟電話起價 29 美元，非常適合只需要電話號碼和基本功能即可開始的企業家。
• Talkroute 並沒有試圖在他們的服務中隱藏成本或意外的附加服務。

8. 去連接

GoTo Connect（前身為 Jive）是面向中小型公司的知名 VoIP 服務。 他們提供無限通話和無限分機。 他們還提供免費本地或免費辦公室電話號碼的選項。

商務電話服務具有 100 多項強大的功能，如會議、通話錄音、國際電話自動助理、團隊消息、轉移呼叫的能力、呼叫會議以及呼叫分析歌曲保持、無盡的呼叫隊列，以及還有很多。

由於 GoToConnect 是更大的 GoTo 品牌系列的一部分，因此他們還提供與其軟件的輕鬆集成，用於網絡研討會、GoToWebinar 和許多其他集成，包括 G Suite、Microsoft Outlook、Salesforce 等。

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