8 Cel mai bun serviciu de telefonie pentru afaceri pentru companiile online în 2023

Cel mai bun serviciu telefonic pentru întreprinderi mici va oferi canale de voce, video și mesagerie de înaltă calitate, fiabile, care îmbunătățesc experiența generală a clienților și cresc productivitatea angajaților pe tot parcursul procesului.

Spre deosebire de liniile fixe PSTN standard, serviciul de telefonie virtuală oferă funcții avansate, cum ar fi rutarea apelurilor și înregistrările apelurilor, IVR și conferințe video.

Dacă compania dumneavoastră caută o soluție eficientă, ușoară și integrată pentru gestionarea apelurilor, un serviciu VoIP bazat pe cloud ar putea fi cea mai bună alegere. De la eficientizarea modului în care echipele de vânzări interacționează cu clienții lor până la îmbunătățirea experienței de servicii pentru clienți , există câteva lucruri pe care VoIP le poate realiza pentru companii. Aflați mai multe despre el aici.

Ce este un sistem telefonic de afaceri?

Comunicarea este crucială în lumea afacerilor și mai mult decât oricând. Indiferent de dimensiunea sau mică, compania dumneavoastră este, indiferent dacă este digitală sau pe piața fizică, este esențial să comunicați eficient cu toți clienții dumneavoastră.

Fiecare afacere de succes are un sistem de comunicare integrat care poate fi utilizat pe mai multe canale. În ciuda importanței aplicațiilor de e-mail și mesaje instantanee, telefonul este vital ca întotdeauna. Acesta este motivul pentru care este esențial să cunoașteți un sistem telefonic de afaceri și apoi să îl alegeți pe cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

Sistemele telefonice de afaceri sunt disponibile într-o varietate de opțiuni

Dacă sunteți ca multe întreprinderi mici, probabil veți alege între două tipuri care includ sistemul VoIP pentru afaceri (Voice over Internet Protocol) care utilizează telefoane software, precum și sisteme de telefonie IP, precum și serviciul PBX (privat centrală) care utilizează linii telefonice tradiționale.

Sistem de telefonie VoIP : cea mai avansată și mai avansată opțiune. Utilizează conexiunea la internet pentru a efectua apeluri. Puteți plăti pe minut fără nicio investiție inițială (sau orice) și este ușor de configurat. Acestea sunt de obicei la pachet cu aplicații „softphone” pe care le puteți utiliza cu smartphone-uri Android și iOS (și cu alte dispozitive mobile, cum ar fi iPad-urile).

Există sisteme telefonice care se reclamă ca fiind platforme de „comunicații unificate”. Acesta este un termen care există de ceva vreme. De obicei, aceste sisteme telefonice includ alte canale de comunicare, cum ar fi mesaje text, mesaje instant și chiar SMS-uri pentru afaceri.

Sisteme PBX: Cel cu cea mai mare investiție. De obicei, va trebui să achiziționați hardware suplimentar în avans și va trebui să plătiți pentru un specialist IT care să vă ajute să faceți modificări, cum ar fi adăugarea de utilizatori sau modificarea setărilor de mesagerie vocală. (Unele sisteme PBX au evoluat și sunt mai eficiente în acest sens; totuși, în general, un sistem PBX necesită mai mult efort.

Este esențial să știi cum un serviciu de telefonie conceput pentru afaceri este mai mult decât metoda de a efectua apeluri sau gadgeturile pe care le folosești pentru a le efectua. Este vorba despre conectarea afacerii dvs. la clienți sau clienți, angajați la distanță, parteneri și toți cei care se întâmplă să se afle în altă țară pentru o lună.

8 Cel mai bun serviciu telefonic pentru afaceri

1. Nextiva

Sistemul de telefonie bazat pe cloud pentru afaceri este o soluție excelentă pentru companiile de asistență medicală și de vânzare cu amănuntul multisite, datorită setărilor sale complete de securitate și confidențialitate și software-ului CRM integrat. Să presupunem că compania dumneavoastră se ocupă în mod regulat de informații sensibile despre un pacient sau despre client și necesită criptarea apelurilor.

În acest caz, monitorizarea continuă de către Nextiva a rețelei și conformitatea conform SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI și HIPAA sunt o combinație perfectă. În plus, interfața de administrator NextOS a platformei este cea mai simplă de navigat și utilizat în comparație cu alte platforme pe care le-am evaluat, inclusiv Ooma și 8×8. Potrivit Nextiva, companiile sale de vânzare cu amănuntul și de îngrijire a sănătății pe mai multe site-uri reprezintă o parte semnificativă a abonaților.

O altă caracteristică remarcabilă pentru întreprinderile de asistență medicală și de vânzări Una dintre cele mai populare caracteristici pentru întreprinderile de asistență medicală și de vânzări este Call Pop, care afișează automat informații utile despre apelanți pentru toate apelurile de ieșire și de intrare. Disponibil pentru toate planurile telefonice de afaceri Nextiva, Call Pop oferă agenților detalii despre interacțiunile anterioare ale contactului și valoarea totală a contului, precum și răspunsuri și sentimente la sondaj, care sunt folosite pentru a oferi informații importante și pentru a oferi servicii îmbunătățite pentru clienți.

Un motiv major pentru care Nextiva este atât de simplu pentru utilizatori este capacitatea sa de a crea asistenti automati complicati și fluxuri de apeluri care sunt ușor de proiectat și modificat prin utilizarea datelor și procesarea vizualizărilor.

În cazul fluxurilor de apeluri, este posibil să aveți întregul proces mapat, făcând simplu să vedeți întregul proces dintr-o privire. În cele mai multe cazuri, procesul de instalare a noului sistem sau de adăugare a utilizatorilor este întotdeauna susținut cu ferestre pop-up utile și meniuri derulante pre-completate care conțin toate informațiile necesare necesare pentru a efectua corect o acțiune.

NextivaOne este, de asemenea, o modalitate excelentă de a urmări conversațiile cu colegii și clienții. Funcția de conversație în fire le permite utilizatorilor să vadă toate conversațiile cu fiecare persoană, fie printr-un mesaj vocal sau prin mesaj text, e-mail sau chat Slack, într-un singur loc. Această caracteristică le permite angajaților să economisească timp, fără a comuta între diferite aplicații.

2. RingCentral

RingCentral este un alt sistem de telefonie de afaceri bine-cunoscut pentru companii de toate dimensiunile. Ele oferă printre cele mai avansate sisteme de telefonie pentru întreprinderi mici disponibile în prezent.

Serviciul de telefonie pentru afaceri vine cu toate capabilitățile de bază pentru apeluri de afaceri de care veți avea nevoie, cum ar fi apeluri nelimitate și redirecționarea apelurilor, precum și transferul și așteptarea apelului ID apelant, partajarea unei linii telefonice pe mai multe dispozitive mobile, inclusiv mesagerie SMS, mesagerie vocală video, și altele.

Include, de asemenea, apeluri video cu partajarea ecranului, mesagerie de grup, 1000 de minute fără taxă și conexiuni la Gsuite, Dropbox, Microsoft și alte servicii de la Google. În plus, este un sistem de administrare bazat pe cloud ușor de utilizat, care facilitează gestionarea și configurarea apelurilor.

Planul Essentials începe de la 19,99 USD pe lună per persoană (facturat anual). Vă puteți alătura până la 10 persoane. Alte planuri sunt disponibile cu prețuri și caracteristici diferite. Utilizați codul de cupon RingCentral pentru a obține prețuri speciale.

De asemenea, puteți opta pentru a avea un număr de telefon pentru compania dvs., care vă va oferi un număr de afaceri atrăgător și memorabil.

RingCentral este un serviciu telefonic excelent atât pentru birourile fizice care doresc să-și înlocuiască telefoanele fixe, cât și pentru cei care doresc să se mute la biroul virtual.

3. 8×8 – Cel mai bun pentru servicii de apeluri accesibile, de înaltă securitate

Uneori, mai puțin înseamnă mai puțin. Dacă nu sunteți în căutarea pentru sute de funcții și mii de instrumente, dar aveți nevoie de un sistem telefonic simplu, ieftin, sigur și de încredere pentru afaceri, 8×8 este alegerea potrivită pentru dvs.

În fiecare săptămână, există o nouă breșă de securitate sau o scurgere de date de care să vă îngrijorați. Cu 8×8, puteți fi sigur că compania ia securitatea extrem de în serios prin implementarea detectării fraudei și a programării securizate prin participarea la Open Web Application Security Project (OWASP) Secure endpoint provisioning, diverse straturi de securitate, precum și securitatea informațiile confidențiale ale consumatorului în rețele (CPNI).

Acest lucru face ca 8×8 să fie o alegere excelentă pentru companiile care operează în sectorul financiar, asistență medicală, educație și guvern. Cu toate acestea, un dezavantaj al 8×8 este că caracteristicile sale, cum ar fi capacitatea de a înregistra apeluri, de a programa apeluri înapoi și de apelare automată, sunt disponibile numai clienților în planul său de call center.

8×8 se mândrește cu dedicarea sa față de securitate. 8×8 deține un număr semnificativ de certificări de securitate și conformitate de la terți

4. Phone.com

S-ar putea să vă întrebați, care este cel mai accesibil serviciu VoIP?

Phone.com este una dintre cele mai ieftine soluții VoIP pentru întreprinderile mici și se numără printre cele mai bune servicii de telefonie VoIP. Oferă o varietate de funcții, inclusiv redirecționarea apelurilor, precum și serviciul de apel în așteptare. ID apelant și mesagerie vocală, mesaje text și multe altele.

În plus, veți primi cel puțin un număr local sau gratuit pentru toate planurile. Acest lucru este extrem de benefic pentru compania dumneavoastră, deoarece clienții pot ajunge la compania dumneavoastră fără costuri.

Doriți să aflați mai multe despre datele demografice ale clienților dvs., profilurile sociale și alte informații? Este ușor să faceți acest lucru analizând analiza apelanților dvs.

Phone.com este un serviciu prietenos cu bugetul, cu planuri lunare care pornesc de la 11,99 USD. Există, totuși, limitarea la 300 de minute sau 3000 de SMS-uri pe planul lor de bază. Prin urmare, trebuie să faceți upgrade la un plan mai scump pentru a depăși limita.

Prețul începe de la 11,99 USD pe lună. O asigurare de rambursare a banilor în 30 de zile susține prețul.

5. Zoom Telefon

Zoom Phone este cea mai bună alegere pentru a fi un sistem extrem de bogat în funcții, potrivit pentru companii de toate dimensiunile.

Zoom Phone este un nume foarte faimos în lumea serviciilor de telefonie pentru întreprinderile mici. Motivul pentru aceasta este sistemul extins, bogat în funcții, pe care îl oferă. În plus, actualizările regulate ale sistemului bazat pe cloud permit utilizatorilor să lucreze în funcție de nevoile zilei.

Caracteristici de top:

• Oferă numere gratuite care sunt disponibile pentru SUA, Canada și SUA. Canada.
• Apelurile pot fi efectuate sau primite de la diferite dispozitive.
• Funcție de apelare nelimitată disponibilă pentru 18 țări.
• Vă puteți bucura de un număr nelimitat de însoțitori automati. Puteți utiliza, de asemenea, așteptarea apelurilor, precum și înregistrarea apelurilor, printre numeroase alte opțiuni.
• Conectați-vă cu apeluri prin chat, întâlniri sau apeluri, sălii Zoom, evenimente Zoom și webinarii și multe altele.

Primind câteva recenzii grozave de la clienți, Zoom Phone este un serviciu popular de telefonie bazat pe cloud, pe care îl pot folosi companiile de orice dimensiune.

6. Lăcustă

Grasshopper poate fi descris ca fiind unul dintre cele mai bune servicii de telefonie VoIP și sisteme de telefonie virtuală de pe piață. De asemenea, puteți beneficia de serviciile lor, indiferent dacă sunteți un proprietar experimentat de mică afacere sau cineva care abia începe.

Include cele mai importante caracteristici pentru apeluri, cum ar fi controlul apelurilor primite, transferurile de apeluri, salutări personalizate și gestionarea simultană a apelurilor. Apeluri VoIP și mesagerie vocală în toate planurile.

Pentru apelurile efectuate, puteți efectua apeluri utilizând aplicațiile desktop sau mobile ale acestora. Nu există limită pentru numărul de minute pe care le puteți folosi, spre deosebire de Phone.com.

Costul începe de la 26 USD pe lună. De asemenea, oferă o încercare fără costuri a serviciului său pentru a vedea dacă merită costul.

7. Talkroute

Talkroute este un furnizor de servicii de telefonie pentru întreprinderi care utilizează protocolul VoIP (Voice-over-Internet Protocol) pentru a face companiile mici să pară companii mari. Ele oferă o varietate de servicii, inclusiv rutarea apelurilor, setările programului de lucru, redirecționarea apelurilor, păstrarea muzicii pe un număr gratuit, mesaje text SMS, mesagerie vocală vizuală și multe alte funcții pentru companii.

Beneficiile Talkroute

• Talkroute oferă minute nelimitate către SUA și Canada pentru fiecare plan pe care îl oferă.
• Clienții au apreciat foarte bine Talkroute în ceea ce privește serviciul pentru clienți. Acest lucru este revigorant într-un domeniu cu mulți concurenți care au primit majoritatea recenziilor negative pentru serviciul prost pentru clienți.
• Începând de la 29 USD pentru softphone fără asistent automat, Talkroute Basic este excelent pentru antreprenorii care au nevoie doar de un număr de telefon și de funcții de bază pentru a începe.
• Talkroute nu încearcă să se strecoare în costuri ascunse sau suplimente neprevăzute la serviciul lor.

8. GoToConnect

GoTo Connect, anterior Jive, este un serviciu VoIP renumit pentru companiile mici și mijlocii. Acestea oferă apeluri nelimitate, precum și extensii nelimitate. De asemenea, oferă opțiunea unui număr de telefon local gratuit sau gratuit la birou.

Serviciul telefonic de afaceri are peste 100 de funcții puternice, cum ar fi conferințe, înregistrarea apelurilor, asistent automat pentru apeluri internaționale, mesagerie în echipă, capacitatea de a redirecționa apeluri, conferințe de apel, precum și melodii de analiză a apelurilor în așteptare, cozi nesfârșite pentru apeluri și multe altele.

Deoarece GoToConnect face parte din familia mai mare de mărci GoTo, acestea oferă, de asemenea, integrări ușoare în software-ul lor pentru seminarii web, GoToWebinar și multe alte integrări, inclusiv G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce și multe altele.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com