Die 8 besten Geschäftstelefondienste für Online-Unternehmen im Jahr 2023

Der beste Telefondienst für kleine Unternehmen bietet qualitativ hochwertige, zuverlässige Sprach-, Video- und Messaging-Kanäle, die das allgemeine Kundenerlebnis verbessern und die Produktivität der Mitarbeiter während des gesamten Prozesses steigern.

Im Gegensatz zu Standard-PSTN-Festnetzen bietet der virtuelle Telefondienst erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung und Aufzeichnung von Anrufen, IVR und Videokonferenzen.

Wenn Ihr Unternehmen nach einer kostengünstigen, einfachen und integrierten Lösung zum Verwalten von Anrufen sucht, ist ein Cloud-basierter VoIP-Dienst möglicherweise die beste Wahl. Von der Rationalisierung der Interaktion von Vertriebsteams mit ihren Kunden bis hin zur Verbesserung des Kundenserviceerlebnisses gibt es mehrere Dinge, die VoIP für Unternehmen erreichen kann. Erfahren Sie hier mehr darüber.

Was ist eine Geschäftstelefonanlage?

Kommunikation ist in der Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung und mehr denn je. Egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, egal ob digital oder im stationären Markt, es ist wichtig, effektiv mit all Ihren Kunden zu kommunizieren.

Jedes erfolgreiche Unternehmen verfügt über ein integriertes Kommunikationssystem, das über mehrere Kanäle hinweg genutzt werden kann. Trotz der Bedeutung von E-Mail- und Instant Messaging-Apps ist das Telefon nach wie vor unverzichtbar. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein geschäftliches Telefonsystem zu kennen und dann das beste für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Business-Telefonsysteme stehen Ihnen in einer Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung

Wenn Sie wie viele kleine Unternehmen sind, werden Sie wahrscheinlich zwischen zwei Arten wählen, darunter das VoIP-System für Unternehmen (Voice over Internet Protocol), das Softphones verwendet, sowie IP-Telefonsysteme und den PBX-Dienst (private Nebenstellenanlage), die herkömmliche Telefonleitungen nutzt.

VoIP-Telefonanlage : Die fortgeschrittenere und fortschrittlichere Hands-of-Option. Es nutzt die Internetverbindung, um Anrufe zu tätigen. Sie können ohne (oder irgendeine) Anfangsinvestition pro Minute bezahlen und es ist einfach einzurichten. Sie werden normalerweise mit „Softphone“-Apps gebündelt, die Sie mit Android- und iOS-Smartphones (und einigen anderen Mobilgeräten wie iPads) verwenden können.

Es gibt Telefonsysteme, die sich als „Unified Communications“-Plattformen ausgeben. Das ist ein Begriff, den es schon eine Weile gibt. Typischerweise umfassen diese Telefonsysteme andere Kommunikationskanäle, wie z. B. Textnachrichten, Instant Messages und sogar SMS für Unternehmen.

TK-Anlagen: Die mit der höchsten Investition. In der Regel müssen Sie zusätzliche Hardware im Voraus kaufen und einen IT-Spezialisten bezahlen, der Ihnen hilft, Änderungen vorzunehmen, wie z. B. das Hinzufügen von Benutzern oder das Ändern von Voicemail-Einstellungen. (Einige PBX-Systeme haben sich weiterentwickelt und sind darin effizienter; im Allgemeinen erfordert ein PBX-System jedoch mehr Aufwand.

Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass ein für Unternehmen konzipierter Telefondienst mehr ist als nur die Methode zum Tätigen von Anrufen oder die Geräte, mit denen Sie sie tätigen. Es geht darum, Ihr Unternehmen mit Kunden oder Klienten, entfernten Mitarbeitern, Partnern und allen, die sich zufällig einen Monat lang in einem anderen Land aufhalten, zu verbinden.

8 Bester Telefonservice für Unternehmen

1. Nextiva

Das cloudbasierte Telefonsystem für Unternehmen ist aufgrund seiner umfassenden Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen und der integrierten CRM-Software eine großartige Lösung für Gesundheits- und Einzelhandelsunternehmen mit mehreren Standorten. Angenommen, Ihr Unternehmen hat regelmäßig mit vertraulichen Patienten- oder Kundeninformationen zu tun und erfordert eine Anrufverschlüsselung.

In diesem Fall ist Nextivas kontinuierliche Überwachung des Netzwerks und der Konformität gemäß SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI und HIPAA-Compliance eine perfekte Kombination. Darüber hinaus ist die NextOS-Administratoroberfläche der Plattform im Vergleich zu anderen Plattformen, die wir evaluiert haben, einschließlich Ooma und 8×8, am einfachsten zu navigieren und zu verwenden. Laut Nextiva machen seine Einzelhandels- und Gesundheitsunternehmen mit mehreren Standorten einen erheblichen Teil der Abonnenten aus.

Ein weiteres herausragendes Feature für Gesundheits- und Vertriebsunternehmen Eines der beliebtesten Features für Gesundheits- und Vertriebsunternehmen ist Call Pop, das automatisch nützliche Informationen über Anrufer für alle ausgehenden und eingehenden Anrufe anzeigt. Call Pop ist in allen Business-Telefonplänen von Nextiva verfügbar und versorgt Agenten mit den Details der vorherigen Interaktionen des Kontakts und dem Gesamtkontowert sowie mit Umfrageantworten und Meinungen, die verwendet werden, um wichtige Informationen bereitzustellen und einen verbesserten Kundenservice zu bieten.

Ein Hauptgrund, warum Nextiva für Benutzer so einfach ist, ist seine Fähigkeit, komplizierte automatische Telefonzentralen und Anrufabläufe zu erstellen, die durch die Verwendung von Daten und Verarbeitungsvisualisierungen einfach zu entwerfen und zu ändern sind.

Bei Anrufverläufen ist es möglich, den gesamten Prozess abzubilden, sodass der gesamte Prozess einfach auf einen Blick zu sehen ist. In den meisten Fällen wird die Installation des neuen Systems oder das Hinzufügen von Benutzern immer mit hilfreichen Popups und vorgefüllten Dropdown-Menüs unterstützt, die alle notwendigen Informationen enthalten, die erforderlich sind, um eine Aktion korrekt auszuführen.

NextivaOne ist auch eine großartige Möglichkeit, Gespräche mit Kollegen und Kunden zu verfolgen. Mit der Thread-Konversationsfunktion können Benutzer alle Konversationen mit jeder Person an einem Ort anzeigen, ob über eine Voicemail oder Textnachricht, E-Mail oder Slack-Chat. Mit dieser Funktion können Mitarbeiter Zeit sparen, da sie nicht zwischen verschiedenen Apps hin und her wechseln müssen.

2. RingCentral

RingCentral ist ein anderes bekanntes Geschäftstelefonsystem für Unternehmen jeder Größe. Sie gehören zu den fortschrittlichsten Telefonsystemen für kleine Unternehmen, die derzeit verfügbar sind.

Der Business-Telefondienst umfasst alle grundlegenden geschäftlichen Anruffunktionen, die Sie benötigen, wie unbegrenzte Anrufe und Anrufweiterleitung sowie Anrufweiterleitung und -wartezeit mit Anrufer-ID, gemeinsame Nutzung einer Telefonleitung für mehrere mobile Geräte, einschließlich SMS-Nachrichten, Video-Voicemail, und mehr.

Es umfasst auch Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe, Gruppennachrichten, 1000 Minuten gebührenfrei und Verbindungen zu Googles Gsuite, Dropbox, Microsoft und anderen Diensten. Darüber hinaus ist es ein benutzerfreundliches Cloud-basiertes Verwaltungssystem, das die Verwaltung und Einrichtung Ihrer Anrufe vereinfacht.

Der Essentials-Plan beginnt bei 19,99 $ pro Monat und Person (wird jährlich abgerechnet). Sie können sich bis zu 10 Personen anschließen. Andere Pläne sind mit anderen Preisen und Funktionen verfügbar. Verwenden Sie den RingCentral-Gutscheincode, um Sonderpreise zu erhalten.

Sie können sich auch dafür entscheiden, eine Vanity-Telefonnummer für Ihr Unternehmen zu haben, die Ihnen eine einprägsame und einprägsame Geschäftsnummer gibt.

RingCentral ist ein ausgezeichneter Telefondienst sowohl für physische Büros, die ihre Festnetztelefone ersetzen möchten, als auch für diejenigen, die in das virtuelle Büro wechseln möchten.

3. 8×8 – Am besten für erschwingliche, hochsichere Anrufdienste

Manchmal ist weniger wirklich weniger. Wenn Sie nicht nach Hunderten von Funktionen und Tausenden von Tools suchen, sondern ein einfaches, kostengünstiges, sicheres und zuverlässiges Telefonsystem für Unternehmen benötigen, ist 8×8 die richtige Wahl für Sie.

Jede Woche gibt es eine neue Sicherheitsverletzung oder ein Datenleck, über das man sich Sorgen machen muss. Bei 8×8 können Sie sicher sein, dass das Unternehmen Sicherheit sehr ernst nimmt, indem es Betrugserkennung und sichere Programmierung implementiert, indem es am Open Web Application Security Project (OWASP) teilnimmt. Sichere Endpunktbereitstellung, verschiedene Sicherheitsebenen sowie Sicherheit von die vertraulichen Informationen des Verbrauchers in Netzwerken (CPNI).

Dies macht 8×8 zu einer großartigen Wahl für Unternehmen, die in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Regierung tätig sind. Ein Nachteil von 8×8 ist jedoch, dass seine Funktionen, wie die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, Rückrufe zu planen und automatisches Wählen, nur Kunden im Rahmen seines Callcenter-Plans zur Verfügung stehen.

8×8 ist stolz auf sein Engagement für Sicherheit. 8×8 verfügt über eine beträchtliche Anzahl von Konformitäts- und Sicherheitszertifizierungen von Drittanbietern

4. Telefon.com

Sie fragen sich vielleicht, was der günstigste VoIP-Dienst ist?

Phone.com ist eine der günstigsten VoIP-Lösungen für kleine Unternehmen und gehört zu den besten VoIP-Telefondiensten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich Anrufweiterleitung sowie Anklopfdienst. Anrufer-ID und Voicemail, Textnachrichten und vieles mehr.

Darüber hinaus erhalten Sie für alle Pläne mindestens eine lokale oder gebührenfreie Nummer. Dies ist für Ihr Unternehmen äußerst vorteilhaft, da Kunden Ihr Unternehmen kostenlos erreichen können.

Möchten Sie mehr über die demografischen Daten, sozialen Profile und andere Informationen Ihrer Kunden erfahren? Das geht ganz einfach, indem Sie sich die Analysen Ihrer Anrufer ansehen.

Phone.com ist ein budgetfreundlicher Dienst mit monatlichen Plänen ab 11,99 $. Es gibt jedoch die Begrenzung auf 300 Minuten oder 3000 SMS auf ihrem Basisplan. Daher müssen Sie auf einen teureren Plan upgraden, um das Limit zu überschreiten.

Der Preis beginnt bei 11,99 $ pro Monat. Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie unterstützt den Preis.

5. Zoom-Telefon

Zoom Phone ist die beste Wahl , da es ein äußerst funktionsreiches System ist, das für Unternehmen jeder Größe geeignet ist.

Zoom Phone ist ein sehr bekannter Name in der Welt der Telefondienste für kleine Unternehmen. Der Grund dafür ist das umfangreiche funktionsreiche System, das es bietet. Darüber hinaus ermöglichen regelmäßige Updates des cloudbasierten Systems ein tagesaktuelles Arbeiten.

Top-Features:

• Bietet gebührenfreie Nummern, die für die USA, Kanada und die USA verfügbar sind. Kanada.
• Anrufe können von verschiedenen Geräten aus getätigt oder entgegengenommen werden.
• Unbegrenzte Anruffunktion für 18 Länder verfügbar.
• Sie können eine unbegrenzte Anzahl von automatischen Telefonzentralen genießen. Sie können neben zahlreichen anderen Optionen auch die Anrufwarteschlange sowie die Anrufaufzeichnung verwenden.
• Verbinden Sie sich mit Chatanrufen, Meetings oder Anrufen, Zoom Rooms, Zoom Events und Webinaren und mehr.

Zoom Phone hat einige großartige Bewertungen von Kunden erhalten und ist ein beliebter Cloud-basierter Telefondienst, den Unternehmen jeder Größe nutzen können.

6. Heuschrecke

Grasshopper kann als einer der besten VoIP-Telefondienste und virtuellen Telefonsysteme auf dem Markt bezeichnet werden. Sie können auch von ihrem Service profitieren, egal ob Sie ein erfahrener Kleinunternehmer sind oder jemand, der gerade erst anfängt.

Es enthält die wichtigsten Funktionen für das Telefonieren, wie z. B. eingehende Anrufsteuerung, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungen und gleichzeitige Anrufbehandlung. VoIP-Anrufe und Voicemail in allen Plänen.

Bei ausgehenden Anrufen können Sie Anrufe über ihre Desktop- oder mobilen Apps tätigen. Im Gegensatz zu Phone.com ist die Anzahl der Minuten, die Sie nutzen können, unbegrenzt.

Die Kosten beginnen bei $26 pro Monat. Es bietet auch eine kostenlose Testversion seines Dienstes an, um zu sehen, ob es die Kosten wert ist.

7. Gesprächsroute

Talkroute ist ein Telefondienstanbieter für Unternehmen, der das Voice-over-Internet-Protokoll (VoIP) nutzt, um kleine Unternehmen als große Unternehmen erscheinen zu lassen. Sie bieten eine Vielzahl von Diensten, darunter Anrufweiterleitung, Einstellungen für Geschäftszeiten, Anrufweiterleitung, Halten von Musik auf einer kostenlosen Nummer, SMS-Textnachrichten, visuelle Voicemail und viele andere Funktionen für Unternehmen.

Talkroute-Vorteile

• Talkroute bietet für jeden angebotenen Plan unbegrenzte Minuten in die USA und nach Kanada.
• Kunden haben Talkroute in Sachen Kundenservice sehr gut bewertet. Dies ist erfrischend in einem Bereich mit vielen Konkurrenten, die die meisten negativen Bewertungen für schlechten Kundenservice erhalten haben.
• Talkroute Basic beginnt bei 29 $ für das Softphone ohne automatische Telefonzentrale und eignet sich hervorragend für Unternehmer, die zu Beginn nur eine Telefonnummer und grundlegende Funktionen benötigen.
• Talkroute versucht nicht, versteckte Kosten oder unvorhergesehene Add-Ons in ihren Dienst einzuschleusen.

8. GoToConnect

GoTo Connect, früher Jive, ist ein renommierter VoIP-Dienst für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie bieten unbegrenzte Anrufe sowie unbegrenzte Erweiterungen. Sie bieten auch die Option einer kostenlosen lokalen oder gebührenfreien Büronummer.

Der Geschäftstelefondienst verfügt über mehr als 100 leistungsstarke Funktionen, wie Konferenzen, Anrufaufzeichnung, automatische Telefonzentrale für internationale Anrufe, Team-Messaging, die Möglichkeit, Anrufe weiterzuleiten, Telefonkonferenzen sowie Anrufanalyse-Lieder in der Warteschleife, endlose Warteschlangen für Anrufe und viel mehr.

Da GoToConnect Teil der größeren GoTo-Markenfamilie ist, bieten sie auch einfache Integrationen in ihre Software für Webinare, GoToWebinar und viele andere Integrationen, einschließlich G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce und mehr.

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