8 najlepszych usług telefonii biznesowej dla firm internetowych w 2023 r

Najlepsza usługa telefoniczna dla małych firm zapewni wysokiej jakości, niezawodne kanały głosowe, wideo i wiadomości, które poprawią ogólne wrażenia klientów i zwiększą produktywność pracowników w całym procesie.

W przeciwieństwie do standardowych telefonów stacjonarnych PSTN, usługa telefonii wirtualnej oferuje zaawansowane funkcje, takie jak przekierowywanie połączeń i nagrywanie rozmów, IVR oraz wideokonferencje.

Jeśli Twoja firma szuka ekonomicznego, łatwego i zintegrowanego rozwiązania do zarządzania połączeniami, usługa VoIP oparta na chmurze może być najlepszym wyborem. Od usprawnienia interakcji zespołów sprzedaży z klientami po poprawę jakości obsługi klienta — VoIP może przynieść firmom kilka korzyści. Dowiedz się więcej na ten temat tutaj.

Co to jest biznesowy system telefoniczny?

Komunikacja ma kluczowe znaczenie w świecie biznesu i to bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Bez względu na wielkość lub małą firmę, niezależnie od tego, czy jest to firma cyfrowa, czy stacjonarna, niezbędna jest skuteczna komunikacja ze wszystkimi klientami.

Każda odnosząca sukcesy firma ma zintegrowany system komunikacji, który może być używany w wielu kanałach. Pomimo znaczenia poczty e-mail i aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych, telefon jest niezbędny jak zawsze. Dlatego tak ważna jest znajomość firmowego systemu telefonicznego, a następnie wybranie najlepszego dla swoich potrzeb.

Biznesowe systemy telefoniczne są dostępne w różnych opcjach

Jeśli jesteś jak wiele małych firm, prawdopodobnie wybierzesz między dwoma rodzajami, które obejmują system VoIP dla firm (Voice over Internet Protocol), który wykorzystuje telefony programowe, a także systemy telefonii IP oraz usługę PBX (prywatna centrali telefonicznej), która korzysta z tradycyjnych linii telefonicznych.

System telefonii VoIP : bardziej zaawansowane i zaawansowane ręce opcji. Wykorzystuje połączenie internetowe do wykonywania połączeń. Możesz płacić za minutę bez (lub jakiejkolwiek) początkowej inwestycji, a konfiguracja jest łatwa. Zwykle są one dostarczane w pakiecie z aplikacjami „softphone”, których można używać ze smartfonami z systemem Android i iOS (oraz niektórymi innymi urządzeniami mobilnymi, takimi jak iPady).

Istnieją systemy telefoniczne, które reklamują się jako platformy „ujednoliconej komunikacji”. Jest to termin, który istnieje już od jakiegoś czasu. Zazwyczaj te systemy telefoniczne obejmują inne kanały komunikacji, takie jak wiadomości tekstowe, wiadomości błyskawiczne, a nawet SMS dla biznesu.

Systemy PBX: Ten z najwyższą inwestycją. Zwykle musisz wcześniej kupić dodatkowy sprzęt i zapłacić za pomoc specjalisty IT we wprowadzaniu zmian, takich jak dodawanie użytkowników lub zmiana ustawień poczty głosowej. (Niektóre systemy PBX ewoluowały i są pod tym względem bardziej wydajne; jednak ogólnie system PBX wymaga więcej wysiłku.

Trzeba mieć świadomość, że usługa telefoniczna przeznaczona dla firm to coś więcej niż tylko sposób nawiązywania połączeń czy gadżety, których używasz do ich wykonywania. Chodzi o połączenie Twojej firmy z klientami, pracownikami zdalnymi, partnerami i wszystkimi, którzy przebywają w innym kraju przez miesiąc.

8 Najlepsza służbowa usługa telefoniczna

1. Nextiva

Oparty na chmurze system telefoniczny dla firm jest doskonałym rozwiązaniem dla wielooddziałowych firm opieki zdrowotnej i handlu detalicznego ze względu na wszechstronne ustawienia bezpieczeństwa i prywatności oraz zintegrowane oprogramowanie CRM. Załóżmy, że Twoja firma regularnie ma do czynienia z poufnymi danymi pacjenta lub klienta i wymaga szyfrowania połączeń.

W takim przypadku ciągłe monitorowanie sieci przez Nextiva i zgodność z normami SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI i HIPAA to idealne połączenie. Ponadto interfejs administratora platformy NextOS jest najłatwiejszy w nawigacji i obsłudze w porównaniu z innymi ocenianymi przez nas platformami, w tym Ooma i 8×8. Według Nextiva, jej wielooddziałowe firmy detaliczne i medyczne stanowią znaczną część abonentów.

Kolejna wyjątkowa funkcja dla firm zajmujących się opieką zdrowotną i sprzedażą Jedną z najpopularniejszych funkcji dla firm zajmujących się opieką zdrowotną i sprzedażą jest Call Pop, która automatycznie wyświetla przydatne informacje o dzwoniących dla wszystkich połączeń wychodzących i przychodzących. Funkcja Call Pop, dostępna we wszystkich planach telefonicznych firmy Nextiva, zapewnia agentom szczegółowe informacje o poprzednich interakcjach kontaktu i całkowitej wartości konta, a także odpowiedzi na ankiety i nastroje, które są wykorzystywane do oferowania ważnych informacji i zapewniania lepszej obsługi klienta.

Głównym powodem, dla którego Nextiva jest tak prosta dla użytkowników, jest jej zdolność do tworzenia skomplikowanych automatycznych asystentów i przepływów połączeń, które są łatwe do zaprojektowania i zmodyfikowania dzięki wykorzystaniu danych i wizualizacji przetwarzania.

W przypadku przepływów połączeń możliwe jest zmapowanie całego procesu, dzięki czemu można łatwo zobaczyć cały proces na pierwszy rzut oka. W większości przypadków proces instalacji nowego systemu lub dodawania użytkowników jest zawsze wspomagany pomocnymi wyskakującymi okienkami i wstępnie wypełnionymi rozwijanymi menu zawierającymi wszystkie niezbędne informacje potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia akcji.

NextivaOne to także świetny sposób na śledzenie rozmów ze współpracownikami i klientami. Funkcja wątków konwersacji pozwala użytkownikom przeglądać wszystkie rozmowy z każdą osobą, czy to za pośrednictwem poczty głosowej, wiadomości tekstowej, e-maila, czy czatu Slack, w jednym miejscu. Ta funkcja pozwala pracownikom zaoszczędzić czas, nie przełączając się między różnymi aplikacjami.

2. Pierścień Centralny

RingCentral to inny dobrze znany biznesowy system telefoniczny dla firm każdej wielkości. Zapewniają jedne z najlepszych obecnie dostępnych na rynku zaawansowanych systemów telefonicznych dla małych firm.

Usługa telefonii biznesowej obejmuje wszystkie podstawowe funkcje połączeń biznesowych, których potrzebujesz, takie jak nieograniczone dzwonienie i przekazywanie połączeń, a także przekazywanie i oczekiwanie na identyfikację dzwoniącego, udostępnianie jednej linii telefonicznej na wielu urządzeniach mobilnych, w tym wiadomości SMS, wideo poczta głosowa, i więcej.

Obejmuje również rozmowy wideo z udostępnianiem ekranu, wiadomości grupowe, 1000 minut za darmo oraz połączenia z Google Gsuite, Dropbox, Microsoft i innymi usługami. Ponadto jest to przyjazny dla użytkownika system administracyjny oparty na chmurze, który ułatwia zarządzanie i konfigurowanie połączeń.

Plan Essentials zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na osobę (rozliczane co roku). Możesz dołączyć do 10 osób. Inne plany są dostępne z innymi cenami i funkcjami. Użyj kodu kuponu RingCentral, aby uzyskać specjalne ceny.

Możesz również zdecydować się na numer telefonu próżności dla swojej firmy, który zapewni chwytliwy i niezapomniany numer biznesowy.

RingCentral to doskonała usługa telefoniczna zarówno dla biur fizycznych, które chcą zastąpić telefony stacjonarne, jak i dla tych, którzy chcą przenieść się do biura wirtualnego.

3. 8×8 — najlepsze w przypadku przystępnych cenowo usług telefonicznych o wysokim poziomie bezpieczeństwa

Czasami mniej naprawdę znaczy mniej. Jeśli nie szukasz na rynku setek funkcji i tysięcy narzędzi, ale potrzebujesz prostego, niedrogiego, bezpiecznego i niezawodnego systemu telefonicznego dla biznesu, 8×8 to właściwy wybór dla Ciebie.

Co tydzień pojawia się nowe naruszenie bezpieczeństwa lub wyciek danych, o które należy się martwić. Dzięki 8×8 możesz być pewien, że firma bardzo poważnie traktuje bezpieczeństwo, wdrażając wykrywanie oszustw i bezpieczne programowanie, uczestnicząc w projekcie Open Web Application Security Project (OWASP). poufnych informacji konsumenta w sieciach (CPNI).

To sprawia, że ​​8×8 to doskonały wybór dla firm działających w sektorach finansów, opieki zdrowotnej, edukacji i rządowym. Jednak wadą 8×8 jest to, że jego funkcje, takie jak możliwość nagrywania rozmów, planowania oddzwaniania i automatycznego wybierania numeru, są dostępne tylko dla klientów w planie call center.

8×8 jest dumny ze swojego zaangażowania w bezpieczeństwo. 8×8 posiada znaczną liczbę zewnętrznych certyfikatów zgodności i bezpieczeństwa

4. Phone.com

Być może zadajesz sobie pytanie, jaka jest najtańsza usługa VoIP?

Phone.com to jedno z najtańszych rozwiązań VoIP dla małych firm i jedna z najlepszych usług telefonii VoIP. Zapewnia różnorodne funkcje, w tym przekazywanie połączeń, a także usługę połączeń oczekujących. Identyfikacja dzwoniącego i poczta głosowa, wiadomości tekstowe i wiele innych.

Ponadto otrzymasz co najmniej jeden numer lokalny lub bezpłatny dla wszystkich planów. Jest to niezwykle korzystne dla Twojej firmy, ponieważ klienci mogą dotrzeć do Twojej firmy bez żadnych kosztów.

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o danych demograficznych, profilach społecznościowych i innych informacjach o swoich klientach? Łatwo to zrobić, przeglądając statystyki rozmówców.

Phone.com to usługa przyjazna dla budżetu, z planami miesięcznymi zaczynającymi się od 11,99 USD. Istnieje jednak ograniczenie do 300 minut lub 3000 SMS-ów w abonamencie podstawowym. Dlatego musisz przejść na droższy plan, aby przekroczyć limit.

Cena zaczyna się od 11,99 USD miesięcznie. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy potwierdza cenę.

5. Powiększ telefon

Zoom Phone to najlepszy wybór, ponieważ jest niezwykle bogatym w funkcje systemem odpowiednim dla firm każdej wielkości.

Zoom Phone to bardzo znana nazwa w świecie usług telefonicznych dla małych firm. Powodem tego jest rozbudowany, bogaty w funkcje system, który oferuje. Ponadto regularne aktualizacje systemu opartego na chmurze umożliwiają użytkownikom pracę zgodnie z potrzebami dnia.

Najważniejsze funkcje:

• Zapewnia bezpłatne numery, które są dostępne w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Kanada.
• Połączenia można wykonywać lub odbierać z różnych urządzeń.
• Funkcja nieograniczonych połączeń dostępna w 18 krajach.
• Możesz korzystać z nieograniczonej liczby automatycznych asystentów. Możesz także korzystać z kolejkowania połączeń, a także nagrywania rozmów, wśród wielu innych opcji.
• Połącz się z czatami, spotkaniami lub połączeniami, Zoom Rooms, Zoom Events i Webinars i nie tylko.

Otrzymując świetne recenzje od klientów, Zoom Phone jest popularną usługą telefoniczną opartą na chmurze, z której mogą korzystać firmy dowolnej wielkości.

6. Konik polny

Grasshopper można określić jako jedną z najlepszych usług telefonicznych VoIP i systemów telefonii wirtualnej na rynku. Możesz również skorzystać z ich usług, niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym właścicielem małej firmy, czy kimś, kto dopiero zaczyna.

Zawiera najważniejsze funkcje do dzwonienia, takie jak kontrola połączeń przychodzących, przekazywanie połączeń, niestandardowe powitania i jednoczesna obsługa połączeń. Połączenia VoIP i poczta głosowa we wszystkich planach.

W przypadku połączeń wychodzących możesz wykonywać połączenia za pomocą ich aplikacji na komputery lub urządzenia mobilne. Nie ma ograniczeń co do liczby minut, z których możesz skorzystać, w przeciwieństwie do Phone.com.

Koszt zaczyna się od 26 dolarów miesięcznie. Zapewnia również bezpłatną wersję próbną swojej usługi, aby sprawdzić, czy jest ona warta kosztów.

7. Trasa rozmów

Talkroute jest dostawcą usług telefonicznych dla przedsiębiorstw, który wykorzystuje protokół Voice-over-Internet (VoIP), aby małe firmy wyglądały jak duże firmy. Zapewniają różnorodne usługi, w tym przekierowywanie połączeń, ustawianie godzin pracy, przekazywanie połączeń, przechowywanie muzyki na bezpłatnym numerze, wiadomości tekstowe SMS, wizualną pocztę głosową i wiele innych funkcji dla firm.

Korzyści z Talkroute

• Talkroute zapewnia nieograniczone minuty do USA i Kanady dla każdego oferowanego planu.
• Klienci bardzo dobrze ocenili Talkroute pod względem obsługi klienta. Jest to odświeżające w przypadku wielu konkurentów, którzy otrzymali większość negatywnych recenzji za słabą obsługę klienta.
• Począwszy od 29 USD za telefon programowy bez automatycznej sekretarki, Talkroute Basic jest świetny dla przedsiębiorców, którzy na początek potrzebują tylko numeru telefonu i podstawowych funkcji.
• Talkroute nie próbuje przemycić ukrytych kosztów ani nieprzewidzianych dodatków do swoich usług.

8. Przejdź do Połącz

GoTo Connect, wcześniej Jive, to renomowana usługa VoIP dla małych i średnich firm. Oferują nieograniczone połączenia, a także nieograniczone rozszerzenia. Oferują również opcję bezpłatnego lokalnego lub bezpłatnego numeru telefonu biurowego.

Usługa telefonii biznesowej ma ponad 100 zaawansowanych funkcji, takich jak konferencje, nagrywanie rozmów, automatyczna sekretarka połączeń międzynarodowych, wiadomości zespołowe, możliwość przekazywania połączeń, konferencje telefoniczne, a także wstrzymane utwory do analizy połączeń, niekończące się kolejki połączeń i wiele więcej.

Ponieważ GoToConnect stanowi część większej rodziny marek GoTo, oferuje również łatwą integrację ze swoim oprogramowaniem do seminariów internetowych, GoToWebinar i wiele innych integracji, w tym G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce i nie tylko.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania graficznego i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego biuletynu na stronie www.cruxfinder.com