8 Layanan Telepon Bisnis Terbaik Untuk Bisnis Online Tahun 2023

Layanan telepon bisnis kecil terbaik akan menyediakan saluran suara, video, dan pesan berkualitas tinggi yang dapat diandalkan yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan meningkatkan produktivitas karyawan selama proses berlangsung.

Berbeda dengan telepon rumah PSTN standar, layanan telepon virtual menawarkan fitur-fitur canggih seperti perutean panggilan dan rekaman panggilan, IVR, dan konferensi video.

Jika perusahaan Anda mencari solusi yang hemat biaya, mudah dan terintegrasi untuk mengelola panggilan, layanan VoIP berbasis cloud mungkin menjadi pilihan terbaik Anda. Dari merampingkan cara tim penjualan berinteraksi dengan pelanggan mereka hingga meningkatkan pengalaman layanan pelanggan , ada beberapa hal yang dapat dilakukan VoIP untuk bisnis. Pelajari lebih lanjut di sini.

Apa itu Sistem Telepon Bisnis?

Komunikasi sangat penting dalam dunia bisnis dan lebih dari sebelumnya. Apa pun ukuran atau kecilnya perusahaan Anda, terlepas dari apakah itu digital atau di pasar fisik, penting untuk berkomunikasi secara efektif dengan semua pelanggan Anda.

Setiap bisnis yang sukses memiliki sistem komunikasi terintegrasi yang dapat digunakan di berbagai saluran. Terlepas dari pentingnya aplikasi email dan pesan instan, telepon tetap penting seperti sebelumnya. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk mengetahui sistem telepon bisnis dan kemudian memilih yang terbaik untuk kebutuhan Anda.

Sistem telepon bisnis hadir dalam berbagai pilihan yang tersedia untuk Anda

Jika Anda menyukai banyak bisnis skala kecil, kemungkinan besar Anda akan memilih di antara dua jenis yang menyertakan sistem VoIP untuk bisnis (Voice over Internet Protocol) yang menggunakan softphone, serta sistem telepon IP dan juga layanan PBX (pribadi). pertukaran cabang) yang menggunakan saluran telepon tradisional.

Sistem telepon VoIP : Hand-of-option yang lebih canggih dan canggih. Itu menggunakan koneksi internet untuk melakukan panggilan. Anda dapat membayar per menit tanpa (atau apa pun) investasi awal, dan mudah disiapkan. Mereka biasanya dibundel dengan aplikasi "softphone" yang dapat Anda manfaatkan dengan smartphone Android dan iOS (dan beberapa perangkat seluler lainnya seperti iPad).

Ada sistem telepon yang mengiklankan dirinya sebagai platform "komunikasi terpadu". Ini adalah istilah yang telah ada untuk sementara waktu. Biasanya, sistem telepon ini menyertakan saluran komunikasi lain, seperti pesan teks, pesan instan, dan bahkan SMS untuk bisnis.

Sistem PBX: Sistem dengan investasi tertinggi. Biasanya, Anda harus membeli perangkat keras tambahan terlebih dahulu, dan Anda harus membayar spesialis TI untuk membantu Anda melakukan perubahan, seperti menambahkan pengguna atau mengubah setelan pesan suara. (Beberapa sistem PBX telah berkembang dan lebih efisien dalam hal ini; namun, secara umum, sistem PBX membutuhkan lebih banyak usaha.

Sangat penting untuk menyadari bagaimana layanan telepon yang dirancang untuk bisnis lebih dari sekadar metode melakukan panggilan atau gadget yang Anda gunakan untuk membuatnya. Ini tentang menghubungkan bisnis Anda dengan pelanggan atau klien, karyawan jarak jauh, mitra, dan semua orang yang kebetulan berada di negara lain selama sebulan.

8 Layanan telepon bisnis terbaik

1. Selanjutnya

Sistem telepon berbasis cloud untuk bisnis adalah solusi hebat untuk perawatan kesehatan multisite dan perusahaan ritel karena pengaturan keamanan dan privasi yang komprehensif serta perangkat lunak CRM terintegrasi. Misalkan perusahaan Anda secara teratur berurusan dengan informasi pasien atau pelanggan yang sensitif dan memerlukan enkripsi panggilan.

Dalam hal ini, pemantauan berkelanjutan Nextiva terhadap jaringan dan kepatuhan mengikuti kepatuhan SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI, dan HIPAA adalah kombinasi yang sempurna. Selain itu, antarmuka administrator platform NextOS adalah yang paling mudah dinavigasi dan digunakan dibandingkan dengan platform lain yang telah kami evaluasi, termasuk Ooma dan 8x8. Menurut Nextiva, perusahaan ritel dan layanan kesehatan multisite miliknya merupakan bagian yang signifikan dari pelanggan.

Fitur luar biasa lainnya untuk bisnis perawatan kesehatan dan penjualan Salah satu fitur paling populer untuk bisnis perawatan kesehatan dan penjualan adalah Call Pop, yang secara otomatis menampilkan informasi bermanfaat tentang penelepon untuk semua panggilan keluar dan masuk. Tersedia di semua paket telepon bisnis Nextiva, Call Pop memberi agen detail interaksi kontak sebelumnya dan nilai total akun, serta tanggapan survei dan sentimen, yang digunakan untuk menawarkan informasi penting dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.

Alasan utama mengapa Nextiva begitu sederhana bagi pengguna adalah kemampuannya untuk membuat petugas otomatis yang rumit dan alur panggilan yang mudah dirancang dan dimodifikasi dengan memanfaatkan data dan memroses visualisasi.

Dalam kasus alur panggilan, seluruh proses dapat dipetakan, membuatnya mudah untuk melihat keseluruhan proses secara sekilas. Dalam kebanyakan kasus, proses penginstalan sistem baru atau penambahan pengguna selalu didukung dengan pop-up yang berguna dan menu drop-down yang sudah diisi sebelumnya yang berisi semua informasi yang diperlukan untuk melakukan tindakan dengan benar.

NextivaOne juga merupakan cara yang bagus untuk melacak percakapan dengan kolega dan pelanggan. Fitur percakapan berulir memungkinkan pengguna melihat semua percakapan dengan setiap orang, baik melalui pesan suara atau pesan teks, email, atau obrolan Slack, di satu tempat. Fitur ini memungkinkan karyawan menghemat waktu dengan tidak beralih antara aplikasi yang berbeda.

2. RingCentral

RingCentral adalah sistem telepon bisnis terkenal yang berbeda untuk bisnis dari semua ukuran. Mereka menyediakan di antara sistem telepon bisnis berukuran kecil canggih teratas yang tersedia saat ini.

Layanan telepon bisnis hadir dengan semua kemampuan panggilan bisnis dasar yang Anda perlukan, seperti panggilan tak terbatas dan penerusan panggilan, serta transfer dan tunggu panggilan ID penelepon, berbagi satu saluran telepon di beberapa perangkat seluler, termasuk perpesanan SMS, pesan suara video, dan banyak lagi.

Ini juga mencakup panggilan video dengan berbagi layar, perpesanan grup, 1000 menit bebas pulsa, dan koneksi ke Google Gsuite, Dropbox, Microsoft, dan layanan lainnya. Selain itu, ini adalah sistem administrasi berbasis cloud yang ramah pengguna yang memudahkan pengelolaan dan pengaturan panggilan Anda.

Paket Essentials dimulai dari $19,99 per bulan per orang (ditagih setiap tahun). Anda dapat bergabung hingga 10 orang. Paket lain tersedia dengan harga dan fitur berbeda. Gunakan kode kupon RingCentral untuk mendapatkan harga khusus.

Anda juga dapat memilih untuk memiliki nomor telepon batil untuk perusahaan Anda yang akan memberi Anda nomor bisnis yang menarik dan mudah diingat.

RingCentral adalah layanan telepon yang luar biasa baik untuk kantor fisik yang ingin mengganti telepon rumah mereka maupun mereka yang ingin pindah ke kantor virtual.

3. 8×8 – Terbaik untuk Layanan Panggilan dengan Keamanan Tinggi dan Terjangkau

Terkadang, lebih sedikit sebenarnya lebih sedikit. Jika Anda tidak mencari ratusan fitur dan ribuan alat tetapi memerlukan sistem telepon yang sederhana, murah, aman, dan andal untuk bisnis, 8x8 adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Setiap minggu, ada pelanggaran keamanan baru atau kebocoran data yang perlu dikhawatirkan. Dengan 8x8, Anda dapat yakin bahwa perusahaan menangani keamanan dengan sangat serius dengan menerapkan deteksi penipuan dan pemrograman aman dengan berpartisipasi dalam Open Web Application Security Project (OWASP) Provisi endpoint aman, berbagai lapisan keamanan, serta keamanan informasi rahasia konsumen di jaringan (CPNI).

Hal ini menjadikan 8×8 pilihan tepat bagi perusahaan yang beroperasi di sektor keuangan, kesehatan, pendidikan, dan pemerintahan. Namun, kekurangan 8×8 adalah fitur-fiturnya, seperti kemampuan merekam panggilan, menjadwalkan panggilan balik, dan panggilan otomatis, hanya tersedia untuk pelanggan dalam paket pusat panggilannya.

8×8 bangga dengan dedikasinya terhadap keamanan. 8×8 memegang sejumlah besar sertifikasi kesesuaian dan keamanan pihak ketiga

4. Telepon. com

Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, apa layanan VoIP yang paling terjangkau?

Phone.com adalah salah satu solusi VoIP termurah untuk usaha kecil dan merupakan salah satu layanan telepon VoIP terbaik. Ini menyediakan berbagai fitur, termasuk penerusan panggilan serta layanan panggilan tunggu. ID penelepon dan pesan suara, pesan teks, dan banyak lagi.

Selain itu, Anda akan mendapatkan setidaknya satu nomor lokal atau bebas pulsa untuk semua paket. Ini sangat menguntungkan bagi perusahaan Anda karena klien dapat menjangkau perusahaan Anda tanpa biaya.

Apakah Anda ingin tahu lebih banyak tentang demografi pelanggan, profil sosial, dan informasi lainnya? Sangat mudah untuk melakukannya dengan melihat analitik penelepon Anda.

Phone.com adalah layanan ramah anggaran, dengan paket bulanan mulai dari $11,99. Namun, ada batasan hingga 300 menit atau 3000 SMS pada paket dasar mereka. Oleh karena itu, Anda harus meningkatkan ke paket yang lebih mahal untuk melampaui batas.

Harganya mulai dari $11,99 per bulan. Jaminan uang kembali 30 hari mendukung harga.

5. Perbesar Ponsel

Zoom Phone adalah pilihan terbaik untuk menjadi sistem yang sangat kaya fitur yang cocok untuk perusahaan dari semua ukuran.

Zoom Phone adalah nama yang sangat terkenal di dunia layanan telepon bisnis kecil. Alasan untuk ini adalah sistem kaya fitur ekstensif yang ditawarkannya. Selain itu, pembaruan berkala pada sistem berbasis cloud memungkinkan pengguna bekerja sesuai dengan kebutuhan hari itu.

Fitur Utama:

• Menyediakan nomor bebas pulsa yang tersedia untuk AS, Kanada, dan AS. Kanada.
• Panggilan dapat dibuat atau diterima dari berbagai perangkat.
• Fitur panggilan tak terbatas tersedia untuk 18 negara.
• Anda dapat menikmati penjawab otomatis dalam jumlah tak terbatas. Anda juga dapat menggunakan antrian panggilan serta perekaman panggilan, di antara banyak opsi lainnya.
• Terhubung dengan panggilan obrolan, rapat atau panggilan, Ruang Zoom, Acara Zoom dan Webinar, dan banyak lagi.

Menerima beberapa ulasan bagus dari pelanggan, Zoom Phone adalah layanan telepon berbasis cloud populer yang dapat digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran.

6. Belalang

Grasshopper dapat digambarkan sebagai salah satu layanan telepon VoIP teratas dan sistem telepon virtual di pasaran. Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari layanan mereka apakah Anda seorang pemilik usaha kecil berpengalaman atau seseorang yang baru memulai.

Ini mencakup fitur paling penting untuk menelepon, seperti kontrol panggilan masuk, transfer panggilan, salam khusus, dan penanganan panggilan simultan. Panggilan VoIP dan pesan suara di semua paket.

Untuk panggilan keluar, Anda dapat melakukan panggilan menggunakan aplikasi desktop atau seluler mereka. Tidak ada batasan jumlah menit yang dapat Anda gunakan, tidak seperti Phone.com.

Biaya mulai dari $26 per bulan. Ini juga menyediakan uji coba gratis dari layanannya untuk melihat apakah itu sepadan dengan biayanya.

7. Rute bicara

Talkroute adalah penyedia layanan telepon perusahaan yang menggunakan protokol voice-over-Internet (VoIP) untuk membuat perusahaan kecil tampil sebagai perusahaan besar. Mereka menyediakan berbagai layanan, termasuk perutean panggilan, pengaturan jam kerja, penerusan panggilan, menahan musik di nomor gratis, pesan teks SMS, pesan suara visual, dan banyak fitur lainnya untuk bisnis.

Manfaat rute bicara

• Talkroute menyediakan menit tanpa batas ke AS dan Kanada untuk setiap paket yang mereka tawarkan.
• Pelanggan telah menilai Talkroute dengan sangat baik dalam hal layanan pelanggan. Ini menyegarkan di lapangan dengan banyak pesaing yang telah menerima sebagian besar ulasan negatif untuk layanan pelanggan yang buruk.
• Mulai dari $29 untuk softphone tanpa penjawab otomatis, Talkroute Basic cocok untuk pengusaha yang hanya memerlukan nomor telepon dan fitur dasar untuk memulai.
• Talkroute tidak berusaha menyembunyikan biaya tersembunyi atau pengaya tak terduga ke layanan mereka.

8. GoToConnect

GoTo Connect, sebelumnya Jive, adalah layanan VoIP terkenal untuk perusahaan kecil dan menengah. Mereka menawarkan panggilan tak terbatas serta ekstensi tak terbatas. Mereka juga menawarkan opsi nomor telepon kantor lokal atau bebas pulsa gratis.

Layanan telepon bisnis memiliki lebih dari 100 fitur yang canggih, seperti konferensi, perekaman panggilan, penjawab otomatis panggilan internasional, perpesanan tim, kemampuan untuk meneruskan panggilan, konferensi panggilan, serta lagu analitik panggilan yang ditahan, antrean panggilan tanpa akhir, dan masih banyak lagi.

Karena GoToConnect merupakan bagian dari keluarga merek GoTo yang lebih besar, Mereka juga menawarkan integrasi yang mudah ke perangkat lunak mereka untuk webinar, GoToWebinar, dan banyak integrasi lainnya, termasuk G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce, dan lainnya.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com