8 Miglior servizio di telefonia aziendale per le aziende online nel 2023

Il miglior servizio telefonico per piccole imprese fornirà canali vocali, video e di messaggistica affidabili e di alta qualità che migliorano l'esperienza complessiva del cliente e aumentano la produttività dei dipendenti durante l'intero processo.

A differenza delle linee fisse PSTN standard, il servizio di telefonia virtuale offre funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate e la registrazione delle chiamate, IVR e videoconferenza.

Se la tua azienda è alla ricerca di una soluzione economica, semplice e integrata per la gestione delle chiamate, un servizio VoIP basato su cloud potrebbe essere la scelta migliore. Dalla semplificazione del modo in cui i team di vendita interagiscono con i propri clienti al miglioramento dell'esperienza del servizio clienti , ci sono molte cose che il VoIP può realizzare per le aziende. Scopri di più qui.

Cos'è un sistema telefonico aziendale?

La comunicazione è fondamentale nel mondo degli affari e più che mai. Qualunque sia la dimensione o la dimensione della tua azienda, indipendentemente dal fatto che sia digitale o nel mercato fisico, è essenziale comunicare in modo efficace con tutti i tuoi clienti.

Ogni azienda di successo dispone di un sistema di comunicazione integrato che può essere utilizzato su più canali. Nonostante l'importanza delle app di posta elettronica e di messaggistica istantanea, il telefono è vitale come sempre. Per questo è fondamentale conoscere un centralino telefonico aziendale e poi scegliere quello più adatto alle proprie esigenze.

I sistemi telefonici aziendali sono disponibili in una varietà di scelte a tua disposizione

Se sei come molte piccole imprese, probabilmente sceglierai tra due tipi che includono il sistema VoIP for business (Voice over Internet Protocol) che utilizza softphone, nonché sistemi telefonici IP e il servizio PBX (privato centrale telefonica) che utilizza le tradizionali linee telefoniche.

Sistema telefonico VoIP : l'opzione manuale più avanzata e avanzata. Utilizza la connessione Internet per effettuare chiamate. Puoi pagare al minuto senza (o nessun) investimento iniziale ed è facile da configurare. Di solito sono in bundle con app "softphone" che puoi utilizzare con smartphone Android e iOS (e alcuni altri dispositivi mobili come iPad).

Esistono sistemi telefonici che si pubblicizzano come piattaforme di "comunicazioni unificate". Questo è un termine che esiste da un po' di tempo. In genere, questi sistemi telefonici includono altri canali di comunicazione, come messaggi di testo, messaggi istantanei e persino SMS per le aziende.

Sistemi PBX: Quello con il più alto investimento. In genere, dovrai acquistare hardware aggiuntivo in anticipo e dovrai pagare uno specialista IT per aiutarti ad apportare modifiche, come l'aggiunta di utenti o la modifica delle impostazioni della segreteria. (Alcuni sistemi PBX si sono evoluti e sono più efficienti in questo; tuttavia, in genere, un sistema PBX richiede uno sforzo maggiore.

È fondamentale essere consapevoli di come un servizio telefonico pensato per le aziende non sia solo il metodo per effettuare le chiamate oi gadget che si utilizzano per effettuarle. Si tratta di connettere la tua azienda a clienti o clienti, dipendenti remoti, partner e chiunque si trovi in ​​un altro paese per il mese.

8 Miglior servizio telefonico aziendale

1. Nextiva

Il sistema telefonico aziendale basato su cloud è un'ottima soluzione per le aziende sanitarie e di vendita al dettaglio multisito grazie alle sue impostazioni complete di sicurezza e privacy e al software CRM integrato. Supponiamo che la tua azienda tratti regolarmente informazioni riservate su pazienti o clienti e richieda la crittografia delle chiamate.

In tal caso, il monitoraggio continuo di Nextiva della rete e la conformità in base a SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI e HIPAA sono una combinazione perfetta. Inoltre, l'interfaccia amministratore NextOS della piattaforma è la più semplice da navigare e utilizzare rispetto ad altre piattaforme che abbiamo valutato, tra cui Ooma e 8×8. Secondo Nextiva, le sue società di vendita al dettaglio e sanitarie multisito costituiscono una parte significativa degli abbonati.

Un'altra funzionalità eccezionale per le aziende sanitarie e di vendita Una delle funzionalità più apprezzate per le aziende sanitarie e di vendita è Call Pop, che mostra automaticamente informazioni utili sui chiamanti per tutte le chiamate in uscita e in entrata. Disponibile su tutti i piani telefonici aziendali Nextiva, Call Pop fornisce agli agenti i dettagli delle interazioni precedenti del contatto e il valore totale dell'account, nonché le risposte ai sondaggi e il sentiment, che vengono utilizzati per offrire informazioni importanti e fornire un servizio clienti migliore.

Uno dei motivi principali per cui Nextiva è così semplice per gli utenti è la sua capacità di creare complicati operatori automatici e flussi di chiamate facili da progettare e modificare utilizzando dati ed elaborando visualizzazioni.

Nel caso dei flussi di chiamate, è possibile mappare l'intero processo, semplificando la visualizzazione dell'intero processo a colpo d'occhio. Nella maggior parte dei casi, il processo di installazione del nuovo sistema o di aggiunta di utenti è sempre supportato da utili pop-up e menu a discesa precompilati contenenti tutte le informazioni necessarie per eseguire correttamente un'azione.

NextivaOne è anche un ottimo modo per tenere traccia delle conversazioni con colleghi e clienti. La funzione di conversazione in thread consente agli utenti di visualizzare tutte le conversazioni con ogni persona, tramite messaggio vocale o messaggio di testo, e-mail o chat Slack, in un unico posto. Questa funzione consente ai dipendenti di risparmiare tempo evitando di passare da un'app all'altra.

2. RingCentral

RingCentral è un diverso noto sistema telefonico aziendale per aziende di tutte le dimensioni. Forniscono tra i migliori sistemi telefonici aziendali avanzati di piccole dimensioni attualmente disponibili.

Il servizio di telefonia aziendale è dotato di tutte le funzionalità di base per le chiamate aziendali di cui avrai bisogno, come chiamate illimitate e inoltro di chiamata, nonché trasferimento e attesa delle chiamate con ID chiamante, condivisione di una linea telefonica su più dispositivi mobili, inclusi messaggi SMS, video voicemail, e altro ancora.

Include anche videochiamate con condivisione dello schermo, messaggistica di gruppo, 1000 minuti di numero verde e connessioni a Gsuite di Google, Dropbox, Microsoft e altri servizi. Inoltre, è un sistema di amministrazione basato su cloud intuitivo che semplifica la gestione e l'impostazione delle chiamate.

Il piano Essentials parte da $ 19,99 al mese a persona (fatturato annualmente). Puoi unirti a un massimo di 10 persone. Altri piani sono disponibili con prezzi e caratteristiche differenti. Usa il codice coupon RingCentral per ottenere prezzi speciali.

Puoi anche scegliere di avere un numero di telefono vanity per la tua azienda che ti darà un numero aziendale accattivante e memorabile.

RingCentral è un eccellente servizio telefonico sia per gli uffici fisici che desiderano sostituire i propri telefoni fissi sia per coloro che desiderano trasferirsi nell'ufficio virtuale.

3. 8 × 8: il migliore per servizi di chiamata convenienti e ad alta sicurezza

A volte, meno è davvero meno. Se non sei alla ricerca di centinaia di funzionalità e migliaia di strumenti ma hai bisogno di un sistema telefonico semplice, economico, sicuro e affidabile per le aziende, 8×8 è la scelta giusta per te.

Ogni settimana c'è una nuova violazione della sicurezza o una fuga di dati di cui preoccuparsi. Con 8×8, puoi essere certo che l'azienda prenda la sicurezza molto sul serio implementando il rilevamento delle frodi e la programmazione sicura partecipando all'Open Web Application Security Project (OWASP) Provisioning sicuro degli endpoint, vari livelli di sicurezza, nonché sicurezza di le informazioni riservate del consumatore sulle reti (CPNI).

Questo rende 8×8 un'ottima scelta per le aziende che operano nei settori finanziario, sanitario, educativo e governativo. Tuttavia, uno svantaggio di 8 × 8 è che le sue funzionalità, come la possibilità di registrare le chiamate, pianificare le richiamate e la composizione automatica, sono disponibili solo per i clienti nel suo piano di call center.

8×8 è orgoglioso della sua dedizione alla sicurezza. 8×8 detiene un numero significativo di certificazioni di conformità e sicurezza di terze parti

4. Phone.com

Ti starai chiedendo, qual è il servizio VoIP più conveniente?

Phone.com è una delle soluzioni VoIP più economiche per le piccole imprese ed è tra i migliori servizi di telefonia VoIP. Fornisce una varietà di funzioni, tra cui l'inoltro di chiamata e il servizio di avviso di chiamata. ID chiamante e segreteria telefonica, messaggi di testo e molti altri.

Inoltre, riceverai almeno un numero locale o verde per tutti i piani. Questo è estremamente vantaggioso per la tua azienda poiché i clienti possono raggiungere la tua azienda senza costi.

Vuoi saperne di più sui dati demografici, sui profili social e su altre informazioni dei tuoi clienti? È facile farlo esaminando l'analisi dei tuoi chiamanti.

Phone.com è un servizio economico, con piani mensili a partire da $ 11,99. C'è, tuttavia, la limitazione a 300 minuti o 3000 SMS sul loro piano base. Pertanto, è necessario passare a un piano più costoso per superare il limite.

Il prezzo parte da $ 11,99 al mese. Una garanzia di rimborso di 30 giorni sostiene il prezzo.

5. Ingrandisci il telefono

Zoom Phone è la scelta migliore per essere un sistema estremamente ricco di funzionalità adatto ad aziende di tutte le dimensioni.

Zoom Phone è un nome molto famoso nel mondo dei servizi telefonici per le piccole imprese. La ragione di ciò è l'ampio sistema ricco di funzionalità che offre. Inoltre, gli aggiornamenti regolari del sistema basato su cloud consentono agli utenti di lavorare in base alle esigenze del giorno.

Funzionalità principali:

• Fornisce numeri verdi disponibili per Stati Uniti, Canada e Stati Uniti. Canada.
• Le chiamate possono essere effettuate o ricevute da vari dispositivi.
• Funzione di chiamata illimitata disponibile per 18 paesi.
• Puoi usufruire di un numero illimitato di assistenti automatici. Puoi anche utilizzare l'accodamento delle chiamate e la registrazione delle chiamate, tra numerose altre opzioni.
• Connettiti con chiamate in chat, riunioni o chiamate, sale Zoom, eventi Zoom e webinar e altro ancora.

Ricevendo ottime recensioni dai clienti, Zoom Phone è un popolare servizio telefonico basato su cloud che le aziende di qualsiasi dimensione possono utilizzare.

6. Cavalletta

Grasshopper può essere descritto come uno dei migliori servizi telefonici VoIP e sistemi telefonici virtuali sul mercato. Puoi anche beneficiare del loro servizio se sei un esperto proprietario di una piccola impresa o qualcuno che è appena agli inizi.

Include le funzionalità più importanti per le chiamate, come il controllo delle chiamate in entrata, i trasferimenti di chiamata, i saluti personalizzati e la gestione simultanea delle chiamate. Chiamate VoIP e segreteria telefonica in tutti i piani.

Per le chiamate in uscita, puoi effettuare chiamate utilizzando le loro app desktop o mobili. Non c'è limite al numero di minuti che puoi utilizzare, a differenza di Phone.com.

Il costo parte da $ 26 al mese. Fornisce inoltre una prova gratuita del suo servizio per vedere se ne vale la pena.

7. Percorso di discussione

Talkroute è un fornitore di servizi telefonici aziendali che utilizza il protocollo Voice-over-Internet (VoIP) per far apparire le piccole aziende come grandi aziende. Forniscono una varietà di servizi, tra cui l'instradamento delle chiamate, le impostazioni dell'orario di lavoro, l'inoltro delle chiamate, il mantenimento della musica su un numero gratuito, i messaggi di testo SMS, la segreteria visiva e molte altre funzionalità per le aziende.

Vantaggi di Talkroute

• Talkroute offre minuti illimitati verso Stati Uniti e Canada per ogni piano offerto.
• I clienti hanno valutato Talkroute molto bene in termini di servizio clienti. Questo è rinfrescante in un campo con molti concorrenti che hanno ricevuto la maggior parte delle recensioni negative per un servizio clienti scadente.
• A partire da $ 29 per il softphone senza assistente automatico, Talkroute Basic è ottimo per gli imprenditori che richiedono solo un numero di telefono e funzionalità di base per iniziare.
• Talkroute non sta cercando di intrufolarsi in costi nascosti o componenti aggiuntivi imprevisti per il proprio servizio.

8. Vai alla connessione

GoTo Connect, precedentemente Jive, è un rinomato servizio VoIP per le piccole e medie imprese. Offrono chiamate illimitate e estensioni illimitate. Offrono anche la possibilità di un numero di telefono dell'ufficio locale o verde gratuito.

Il servizio telefonico aziendale ha più di 100 funzionalità potenti, come conferenze, registrazione delle chiamate, assistente automatico per chiamate internazionali, messaggistica di gruppo, capacità di inoltrare chiamate, conferenze telefoniche e analisi delle chiamate in attesa, code infinite per le chiamate e molti altri.

Poiché GoToConnect fa parte della più ampia famiglia di marchi GoTo, offre anche semplici integrazioni al proprio software per webinar, GoToWebinar e molte altre integrazioni, tra cui G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e altro ancora.

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