2023년 온라인 비즈니스를 위한 8가지 최고의 비즈니스 전화 서비스

최고의 소기업 전화 서비스는 전반적인 고객 경험을 개선하고 프로세스 전반에 걸쳐 직원의 생산성을 높이는 고품질의 신뢰할 수 있는 음성, 비디오 및 메시징 채널을 제공할 것입니다.

표준 PSTN 유선 전화와 달리 가상 전화 서비스는 통화 라우팅 및 통화 녹음, IVR 및 화상 회의와 같은 고급 기능을 제공합니다.

회사에서 통화 관리를 위한 비용 효율적이고 간편한 통합 솔루션을 찾고 있다면 클라우드 기반 VoIP 서비스 가 최선의 선택일 수 있습니다. 영업 팀이 고객과 상호 작용하는 방식 을 간소화하는 것부터 고객 서비스 경험을 향상시키는 것까지 VoIP가 기업을 위해 달성할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.

비즈니스 전화 시스템이란 무엇입니까?

커뮤니케이션은 비즈니스 세계에서 그 어느 때보다 중요합니다. 회사의 규모와 규모에 관계없이 디지털이든 오프라인 시장이든 관계없이 모든 고객과 효과적으로 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.

모든 성공적인 비즈니스에는 여러 채널에서 사용할 수 있는 통합 커뮤니케이션 시스템이 있습니다. 이메일과 인스턴트 메시지 앱의 중요성에도 불구하고 전화는 그 어느 때보다 중요합니다. 그렇기 때문에 비즈니스 전화 시스템을 알고 필요에 가장 적합한 시스템을 선택하는 것이 중요합니다.

비즈니스 전화 시스템은 다양한 선택이 가능합니다.

많은 중소기업과 같은 경우 소프트폰을 활용하는 기업용 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시스템과 IP 전화 시스템 및 PBX 서비스(개인 지점 교환) 전통적인 전화선을 사용합니다.

VoIP 전화 시스템 : 보다 진보된 고급 옵션. 전화를 걸기 위해 인터넷 연결을 사용합니다. 초기 투자 없이(또는 전혀) 분당 지불할 수 있으며 설정이 쉽습니다. 일반적으로 Android 및 iOS 스마트폰(및 iPad와 같은 일부 다른 모바일 장치)에서 사용할 수 있는 "소프트폰" 앱과 함께 번들로 제공됩니다.

자신을 "통합 커뮤니케이션" 플랫폼이라고 광고하는 전화 시스템이 있습니다. 이것은 한동안 사용되어 온 용어입니다. 일반적으로 이러한 전화 시스템에는 문자 메시지, 인스턴트 메시지 및 비즈니스용 SMS와 같은 기타 통신 채널이 포함됩니다.

PBX 시스템: 투자가 가장 많은 시스템. 일반적으로 추가 하드웨어를 미리 구입해야 하며 사용자 추가 또는 음성 메일 설정 변경과 같은 변경 작업을 도와줄 IT 전문가에게 비용을 지불해야 합니다. (일부 PBX 시스템은 진화하여 더 효율적이지만 일반적으로 PBX 시스템은 더 많은 노력이 필요합니다.

비즈니스용으로 설계된 전화 서비스가 전화를 거는 방법이나 전화를 거는 데 사용하는 장치 그 이상이라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 귀하의 비즈니스를 고객 또는 클라이언트, 원격 직원, 파트너 및 한 달 동안 다른 국가에 있는 모든 사람과 연결하는 것입니다.

8 최고의 비즈니스 전화 서비스

1. 넥스티바

기업용 클라우드 기반 전화 시스템은 포괄적인 보안 및 개인 정보 보호 설정과 통합 CRM 소프트웨어로 인해 다중 사이트 의료 및 소매 회사를 위한 훌륭한 솔루션입니다. 귀사에서 민감한 환자 또는 고객 정보를 정기적으로 처리하고 통화 암호화가 필요하다고 가정해 보십시오.

이 경우 Nextiva의 지속적인 네트워크 모니터링과 SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI 및 HIPAA 규정 준수는 완벽한 조합입니다. 또한 플랫폼의 NextOS 관리자 인터페이스는 Ooma 및 8×8을 포함하여 우리가 평가한 다른 플랫폼에 비해 탐색 및 사용이 가장 간단합니다. Nextiva에 따르면 다중 사이트 소매 및 의료 회사가 가입자의 상당 부분을 구성합니다.

의료 및 영업 비즈니스를 위한 또 다른 뛰어난 기능 의료 및 영업 비즈니스에서 가장 인기 있는 기능 중 하나는 모든 발신 및 수신 통화에 대해 발신자에 대한 유용한 정보를 자동으로 표시하는 Call Pop입니다. 모든 Nextiva 비즈니스 전화 요금제에서 사용할 수 있는 Call Pop은 중요한 정보를 제공하고 향상된 고객 서비스를 제공하는 데 사용되는 설문 조사 응답 및 감정뿐만 아니라 연락처의 이전 상호 작용 및 총 계정 가치에 대한 세부 정보를 상담원에게 제공합니다.

Nextiva가 사용자에게 매우 단순한 주된 이유는 데이터 및 처리 시각화를 활용하여 디자인하고 수정하기 쉬운 복잡한 자동 교환 및 통화 흐름을 만드는 기능 때문입니다.

통화 흐름의 경우 전체 프로세스를 매핑하여 한 눈에 전체 프로세스를 간단하게 볼 수 있습니다. 대부분의 경우 새 시스템을 설치하거나 사용자를 추가하는 프로세스는 작업을 올바르게 수행하는 데 필요한 모든 필수 정보가 포함된 유용한 팝업 및 미리 채워진 드롭다운 메뉴를 통해 항상 지원됩니다.

NextivaOne은 또한 동료 및 고객과의 대화를 추적할 수 있는 좋은 방법입니다. 대화 스레드 기능을 사용하면 음성 메일, 문자 메시지, 이메일 또는 Slack 채팅을 통해 모든 사람과의 모든 대화를 한 곳에서 볼 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 서로 다른 앱 사이를 전환하지 않아도 되므로 직원이 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 링센트럴

RingCentral은 모든 규모의 비즈니스를 위한 다른 잘 알려진 비즈니스 전화 시스템입니다. 그들은 현재 사용 가능한 최고의 고급 소규모 비즈니스 전화 시스템을 제공합니다.

비즈니스 전화 서비스는 무제한 통화 및 착신 전환, 발신자 ID 통화 전송 및 대기, SMS 메시징, 비디오 음성 메일, 그리고 더.

또한 화면 공유, 그룹 메시징, 1000분 수신자 부담, Google의 Gsuite, Dropbox, Microsoft 및 기타 서비스에 대한 연결을 통한 화상 통화도 포함됩니다. 또한 통화를 쉽게 관리하고 설정할 수 있는 사용자 친화적인 클라우드 기반 관리 시스템입니다.

Essentials 요금제는 1인당 월 $19.99부터 시작합니다(연간 청구). 최대 10명까지 가입할 수 있습니다. 다른 요금제는 다양한 가격과 기능으로 제공됩니다. 특별 가격을 받으려면 RingCentral 쿠폰 코드를 사용하십시오.

눈에 잘 띄고 기억에 남을 비즈니스 번호를 제공하는 허영 전화번호를 회사에 사용하도록 선택할 수도 있습니다.

RingCentral은 유선 전화를 교체하려는 실제 사무실과 가상 사무실로 이동하려는 사람들 모두에게 탁월한 전화 서비스입니다.

3. 8×8 – 저렴하고 보안이 뛰어난 통화 서비스에 가장 적합

때로는 적은 것이 더 적습니다. 수백 가지 기능과 수천 가지 도구를 시장에 내놓고 있지는 않지만 간단하고 저렴하며 안전하고 신뢰할 수 있는 업무용 전화 시스템이 필요한 경우 8×8 이 올바른 선택입니다.

매주 걱정해야 할 새로운 보안 침해 또는 데이터 유출이 있습니다. 8×8을 사용하면 OWASP (Open Web Application Security Project) 보안 엔드포인트 프로비저닝, 다양한 보안 계층 ​​및 네트워크상의 소비자 기밀 정보(CPNI).

따라서 8×8은 금융, 의료, 교육 및 정부 부문에서 운영되는 회사에 탁월한 선택입니다. 그러나 8×8의 단점은 통화 녹음 기능, 콜백 예약, 자동 다이얼링과 같은 기능이 콜 센터 요금제에 있는 고객에게만 제공된다는 것입니다.

8×8은 보안에 대한 헌신을 자랑스럽게 생각합니다. 8×8은 다수의 제3자 적합성 및 보안 인증을 보유하고 있습니다.

4. 폰닷컴

가장 저렴한 VoIP 서비스는 무엇입니까?

Phone.com은 중소기업을 위한 가장 저렴한 VoIP 솔루션 중 하나이며 최고의 VoIP 전화 서비스 중 하나입니다. 착신 전환, 착신 대기 서비스 등 다양한 기능을 제공합니다. 발신자 ID 및 음성 메일, 문자 메시지 등.

또한 모든 계획에 대해 최소한 하나의 지역 또는 수신자 부담 번호를 받게 됩니다. 고객이 비용 없이 귀사에 도달할 수 있기 때문에 이는 귀사에 매우 유익합니다.

고객의 인구 통계, 소셜 프로필 및 기타 정보에 대해 더 알고 싶으십니까? 발신자의 분석을 살펴보면 쉽게 할 수 있습니다.

Phone.com은 월간 요금제가 $11.99부터 시작하는 예산 친화적인 서비스입니다. 그러나 기본 요금제에는 300분 또는 3000 SMS로 제한이 있습니다. 따라서 한도를 초과하려면 더 비싼 요금제로 업그레이드해야 합니다.

가격 은 월 $11.99부터 시작합니다. 30일 환불 보증이 가격을 뒷받침합니다.

5. 줌폰

Zoom Phone은 모든 규모의 회사에 적합한 기능이 매우 풍부한 시스템이기 때문에 최고의 선택입니다 .

Zoom Phone은 소기업 전화 서비스 분야에서 매우 유명한 이름입니다. 그 이유는 그것이 제공하는 광범위한 기능이 풍부한 시스템 때문입니다. 또한 클라우드 기반 시스템에 대한 정기적인 업데이트를 통해 사용자는 그날그날의 필요에 따라 작업할 수 있습니다.

주요 기능:

• 미국, 캐나다 및 미국에서 사용할 수 있는 수신자 부담 전화번호를 제공합니다. 캐나다.
• 다양한 기기에서 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
• 18개국에서 무제한 통화 기능을 사용할 수 있습니다.
• 무제한 자동 교환을 즐길 수 있습니다. 다른 많은 옵션 중에서 통화 대기 및 통화 녹음을 사용할 수도 있습니다.
• 채팅 통화, 회의 또는 통화, Zoom 회의실, Zoom 이벤트 및 웨비나 등과 연결하십시오.

고객으로부터 좋은 평가를 받고 있는 Zoom Phone은 모든 규모의 회사에서 사용할 수 있는 인기 있는 클라우드 기반 전화 서비스입니다.

6. 메뚜기

Grasshopper는 시장에서 최고의 VoIP 전화 서비스 및 가상 전화 시스템 중 하나로 설명할 수 있습니다. 노련한 소기업 소유주이든 이제 막 시작하는 사람이든 그들의 서비스를 통해 혜택을 받을 수 있습니다.

여기에는 수신 통화 제어, 통화 전환, 맞춤 인사말 및 동시 통화 처리와 같은 통화에 가장 중요한 기능이 포함되어 있습니다. 모든 계획에서 VoIP 통화 및 음성 메일.

발신 통화의 경우 데스크톱 또는 모바일 앱을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. Phone.com과 달리 사용할 수 있는 시간에는 제한이 없습니다.

비용 은 한 달에 $26부터 시작합니다. 또한 비용 가치가 있는지 확인하기 위해 서비스에 대한 무료 평가판을 제공합니다.

7. 토크루트

Talkroute 는 VoIP(Voice-over-Internet Protocol)를 활용하여 중소기업을 대기업처럼 보이게 하는 기업용 전화 서비스 제공업체입니다. 통화 라우팅, 업무 시간 설정, 착신 전환, 무료 번호로 음악 보관, SMS 문자 메시지, 시각적 음성 메일 및 비즈니스를 위한 기타 여러 기능을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다.

토크루트 혜택

• Talkroute는 그들이 제공하는 모든 계획에 대해 미국과 캐나다에 무제한 분을 제공합니다.
• 고객은 고객 서비스 측면에서 Talkroute를 매우 높게 평가했습니다. 이것은 열악한 고객 서비스에 대한 부정적인 리뷰의 대부분을 받은 많은 경쟁업체가 있는 분야에서 상쾌합니다.
• 자동 교환 기능이 없는 소프트폰의 경우 $29부터 시작하는 Talkroute Basic은 시작하는 데 전화번호와 기본 기능만 필요한 기업가에게 적합합니다.
• Talkroute는 숨겨진 비용이나 예기치 않은 서비스 추가 기능을 몰래 시도하지 않습니다.

8. 고투커넥트

이전에 Jive였던 GoTo Connect는 중소기업을 위한 유명한 VoIP 서비스입니다. 무제한 통화 및 무제한 내선을 제공합니다. 또한 무료 지역 또는 수신자 부담 사무실 전화번호 옵션을 제공합니다.

비즈니스 전화 서비스에는 회의, 통화 녹음, 국제 전화 자동 교환, 팀 메시징, 착신 전환 기능, 통화 회의, 보류 중인 통화 분석 노래, 끝없는 통화 대기열, 더 많이.

GoToConnect는 더 큰 GoTo 브랜드 제품군의 일부를 형성하기 때문에 웨비나, GoToWebinar 및 G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce 등을 포함한 기타 여러 통합을 위해 소프트웨어에 쉽게 통합할 수 있습니다.

RemotePik에서 무제한 그래픽 및 비디오 디자인 서비스를 받고 무료 평가판을 예약하세요

최신 전자 상거래 및 Amazon 뉴스를 계속 업데이트하려면 www.cruxfinder.com에서 뉴스레터를 구독하십시오.