Стоит ли отдавать маркетинг в социальных сетях на аутсорсинг для малого бизнеса?

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ рекламы, но он требует времени и усилий.

Социальные сети — это не то, что малый бизнес или стартап может игнорировать или нерешительно рассматривать в 2022 году; это место, где ждет большая аудитория потенциальных клиентов/клиентов.

Но есть проблемы, связанные с маркетингом в социальных сетях . Создание стратегии, обучение или адаптация членов команды, а также управление несколькими профилями в социальных сетях требуют времени и усилий. Это не работа на неполный рабочий день; если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия были эффективными, требуются навыки и опыт.

Многие компании обнаружили, что аутсорсинг маркетинга в социальных сетях может решить такие проблемы. Если вы владелец малого бизнеса и задаетесь вопросом, стоит ли вам аутсорсинг маркетинга в социальных сетях, мы здесь, чтобы помочь вам решить.

Что такое агентство социальных сетей?

Агентство социальных сетей или агентство маркетинга в социальных сетях — это компания, которая специализируется на разработке и проведении маркетинговых стратегий и кампаний в социальных сетях для своих клиентов. Некоторые традиционные маркетинговые и рекламные агентства могут также предлагать маркетинг в социальных сетях наряду со своими маркетинговыми услугами на телевидении, радио и в печати.

Работу, которую агентство социальных сетей выполняет для своих клиентов, можно разделить на три основные категории:

• Стратегия: Агентство работает со своими клиентами над созданием маркетинговых стратегий в социальных сетях, которые соответствуют их бизнес-целям и общей маркетинговой стратегии.

• Контент: Агентство также будет создавать контент для учетных записей своих клиентов в социальных сетях, включая статьи, публикации, видео, изображения, инфографику и многое другое, адаптированное для каждой платформы социальных сетей. Они также будут взаимодействовать с подписчиками и модерировать комментарии и сообщения.

• Окупаемость инвестиций и показатели: агентство социальных сетей будет отслеживать все кампании в социальных сетях, которые они проводят, и использовать собранные показатели для определения рентабельности инвестиций и улучшения маркетинговых усилий для своего клиента.

4 преимущества аутсорсинга маркетинга в социальных сетях

Теперь, когда вы понимаете, какую работу агентство маркетинга в социальных сетях может сделать для вашего бизнеса, пришло время взглянуть на преимущества. Вот некоторые из наиболее распространенных преимуществ аутсорсинга маркетинга в социальных сетях.

1. Мгновенная экспертиза и лучшая масштабируемость

Когда малый бизнес занимается маркетингом в социальных сетях неполный рабочий день или поручает его неопытному персоналу, он оставляет свои результаты на волю случая. Агентства социальных сетей укомплектованы экспертами, которые имеют большой опыт управления кампаниями в социальных сетях . Они могут хорошо начать и добиться более быстрых результатов, чем если бы вы делали это самостоятельно.

Эксперт по социальным сетям может помочь вам найти возможности в вашем социальном присутствии, создать контент, который будет привлекать больше потенциальных клиентов и способствовать удержанию клиентов, а также использовать аналитику для повышения рентабельности инвестиций.

2. Доступ к премиальным маркетинговым инструментам

Если у вас небольшой бизнес, многие из инструментов цифрового маркетинга , которые маркетологи социальных сетей и крупные предприятия используют для продвижения своего контента, будут выходить за рамки вашего бюджета или потребуют значительного времени, чтобы научиться их использовать.

Когда вы нанимаете агентство социальных сетей, вы уравниваете правила игры и получаете доступ к таким продвинутым инструментам .

3. Получите представление о своем социальном присутствии

Когда вы работаете с маркетинговым агентством в социальных сетях , вам больше не нужно гадать, насколько хорошо работают ваши кампании, поскольку это агентство предоставляет аналитику в социальных сетях .

Агентство будет отслеживать результаты кампаний в социальных сетях и использовать эти данные для:

• Определите, откуда приходят ваши лучшие лиды

• Узнайте, какие социальные платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса

• Откройте для себя новые возможности для целевой аудитории

4. Увеличьте время отклика в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это улица с двусторонним движением. Клиенты будут задавать вопросы, высказывать опасения и комментировать ваши публикации. Модерация и взаимодействие с вашими подписчиками важны, но могут занять много времени. Агентство будет обрабатывать эти взаимодействия и следить за тем, чтобы ваши клиенты не чувствовали себя проигнорированными.

6 вопросов, на которые нужно ответить, прежде чем отдать социальные сети на аутсорсинг

Пока не начинайте искать агентство. Прежде чем вы это сделаете, вам нужно определить, будет ли аутсорсинг социальных сетей работать конкретно для вашего бизнеса.

Многие преимущества найма агентства социальных сетей не означают, что это подходит для всех. Задайте себе следующие вопросы, прежде чем нанимать агентство.

1. Есть ли у вас время, чтобы посвятить себя маркетингу в социальных сетях?

Экономия времени — распространенная причина, по которой компании предпочитают передавать задачи на аутсорсинг. Работа с социальными сетями требует большего, чем просто размещение постов по расписанию. Чтобы это было эффективно, вы должны отслеживать упоминания бренда, отслеживать активные разговоры, отвечать на вопросы и многое другое. Это работа на полный рабочий день, и если у вас нет на нее времени, аутсорсинг — отличный вариант.

Обязательно учтите, что, хотя аутсорсинг социальных сетей сэкономит вам время в долгосрочной перспективе, работа с агентством все равно займет часть времени вашей команды. Маркетологи в социальных сетях не умеют читать мысли. Будут частые встречи с вашим агентством, чтобы определить ваши цели, установить ключевые показатели эффективности, спланировать кампании, представить новый контент и разработать стратегию.

Убедитесь, что у вашей команды есть возможность начать этот процесс, когда вы будете готовы нанять агентство.

2. Вам нужно обновить свое присутствие в социальных сетях?

Если у вашего бизнеса уже есть собственное присутствие в социальных сетях, работает ли оно? Если это не работает или вы не можете ответить на этот вопрос, вам может понадобиться помощь.

Маркетинговые агентства в социальных сетях знают, какой тип контента дает результаты, как из собственного опыта, так и из постоянных исследований новых маркетинговых методов .

3. Какой контент вы будете публиковать?

Маркетинг в социальных сетях — это предоставление релевантного контента, с которым ваши подписчики будут взаимодействовать и делиться им. Прежде чем обращаться в агентство, задокументируйте уже имеющийся у вас контент в социальных сетях. Агентство будет использовать этот контент в качестве отправной точки при создании нового контента.

Также следует учитывать множество платформ социальных сетей. Будете ли вы делиться постами из блога в Twitter и Facebook ? Публиковать изображения своих продуктов в Instagram ? Или создавать видео для публикации на YouTube или TikTok ? Ответы на эти вопросы помогут вам найти подходящее агентство и определить свой бюджет.

4. Задокументирована ли ваша стратегия в социальных сетях?

Существуют разные уровни аутсорсинга маркетинга в социальных сетях. Если у вашего бизнеса уже есть эффективное присутствие в социальных сетях и рабочий процесс, вам может понадобиться только лучшее отслеживание и аналитика или свежие идеи и новый контент. Если вам еще предстоит создать социальное присутствие, вам нужно агентство, которое поможет вам создать свои учетные записи с нуля и управлять ими в будущем.

Заблаговременное документирование ваших учетных записей и процессов в социальных сетях поможет вам лучше подготовиться к сужению выбора агентства и проверке потенциальных кандидатов.

5. Каковы ваши цели маркетинга в социальных сетях?

Каждая эффективная маркетинговая кампания в социальных сетях начинается с цели. Это помогает определить ключевые показатели эффективности, которые будут использоваться для измерения рентабельности инвестиций. Вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда ? Улучшить обслуживание и поддержку клиентов? Генерировать больше лидов или продаж?

Маркетинг в социальных сетях может сделать все это для вашего бизнеса, но вам нужно знать, чего вы хотите, прежде чем искать агентство.

6. Определены ли голос и ценности вашего бренда?

Присутствие бизнеса в социальных сетях расширяет его бренд и ценности. Если они не будут четко определены, внешнему агентству по маркетингу в социальных сетях будет сложно создать контент, который эффективно нацелен на потенциальных клиентов.

Маркетинговые агентства в социальных сетях могут работать с предприятиями в любой отрасли, но им нужна отправная точка. Прежде чем обращаться в агентство, определите голос своего бренда и, если сможете, создайте руководство по стилю, чтобы они знали, как взаимодействовать с вашей аудиторией.