8 melhores serviços telefônicos comerciais para empresas on-line em 2023

O melhor serviço telefônico para pequenas empresas fornecerá canais de voz, vídeo e mensagens confiáveis ​​e de alta qualidade que melhoram a experiência geral do cliente e aumentam a produtividade dos funcionários em todo o processo.

Em contraste com os telefones fixos PSTN padrão, o serviço de telefone virtual oferece recursos avançados, como roteamento e gravação de chamadas, IVR e videoconferência.

Se sua empresa está procurando uma solução econômica, fácil e integrada para gerenciar chamadas, um serviço VoIP baseado em nuvem pode ser sua melhor escolha. Desde simplificar como as equipes de vendas interagem com seus clientes até aprimorar a experiência de atendimento ao cliente , há várias coisas que o VoIP pode realizar para as empresas. Saiba mais sobre isso aqui.

O que é um sistema telefônico comercial?

A comunicação é crucial no mundo dos negócios e mais do que nunca. Seja qual for o tamanho ou a pequena empresa da sua empresa, seja digital ou no mercado físico, é essencial se comunicar de forma eficaz com todos os seus clientes.

Toda empresa de sucesso possui um sistema de comunicação integrado que pode ser usado em vários canais. Apesar da importância dos aplicativos de e-mail e mensagens instantâneas, o telefone é vital como sempre. É por isso que é crucial conhecer um sistema telefônico comercial e escolher o melhor para suas necessidades.

Os sistemas telefônicos comerciais vêm em uma variedade de opções disponíveis para você

Se você for como muitas empresas de pequeno porte, provavelmente escolherá entre dois tipos que incluem o sistema VoIP para negócios (Voice over Internet Protocol) que utiliza softphones, bem como sistemas de telefonia IP, bem como o serviço PBX (private central de câmbio) que faz uso de linhas telefônicas tradicionais.

Sistema de telefonia VoIP : A opção de mão-de-obra mais avançada e avançada. Ele faz uso da conexão com a internet para fazer chamadas. Você pode pagar por minuto sem nenhum (ou nenhum) investimento inicial e é fácil de configurar. Eles geralmente são agrupados com aplicativos de “softphone” que você pode utilizar com smartphones Android e iOS (e alguns outros dispositivos móveis, como iPads).

Existem sistemas telefônicos que se anunciam como plataformas de “comunicações unificadas”. Este é um termo que existe há algum tempo. Normalmente, esses sistemas telefônicos incluem outros canais de comunicação, como mensagens de texto, mensagens instantâneas e até SMS para empresas.

Sistemas PABX: O de maior investimento. Normalmente, você terá que comprar hardware adicional com antecedência e pagar por um especialista em TI para ajudá-lo a fazer alterações, como adicionar usuários ou alterar as configurações do correio de voz. (Alguns sistemas PBX evoluíram e são mais eficientes nisso; porém, geralmente, um sistema PBX exige mais esforço.

É essencial estar ciente de que um serviço telefônico projetado para empresas é mais do que apenas o método de fazer chamadas ou os dispositivos que você usa para fazê-las. Trata-se de conectar sua empresa a clientes ou clientes, funcionários remotos, parceiros e todos que estiverem em outro país durante o mês.

8 Melhor serviço telefônico comercial

1. Nextiva

O sistema telefônico baseado em nuvem para empresas é uma ótima solução para empresas de saúde e varejo em vários locais devido às suas configurações abrangentes de segurança e privacidade e ao software de CRM integrado. Suponha que sua empresa lide regularmente com informações confidenciais de um paciente ou cliente e exija criptografia de chamadas.

Nesse caso, o monitoramento contínuo da rede e a conformidade do Nextiva com SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI e HIPAA são uma combinação perfeita. Além disso, a interface de administrador do NextOS da plataforma é a mais simples de navegar e usar em comparação com outras plataformas que avaliamos, incluindo Ooma e 8×8. De acordo com o Nextiva, suas empresas de varejo multisite e assistência médica constituem uma parcela significativa dos assinantes.

Outro recurso excelente para empresas de saúde e vendas Um dos recursos mais populares para empresas de saúde e vendas é o Call Pop, que mostra automaticamente informações úteis sobre os chamadores para todas as chamadas feitas e recebidas. Disponível em todos os planos telefônicos empresariais do Nextiva, o Call Pop fornece aos agentes os detalhes das interações anteriores do contato e o valor total da conta, bem como respostas e opiniões de pesquisas, que são usadas para oferecer informações importantes e melhorar o atendimento ao cliente.

Uma das principais razões pelas quais o Nextiva é tão simples para os usuários é sua capacidade de criar atendentes automáticos complicados e fluxos de chamadas que são fáceis de projetar e modificar utilizando dados e visualizações de processamento.

No caso dos fluxos de chamadas, é possível ter todo o processo mapeado, facilitando a visualização de todo o processo em um piscar de olhos. Na maioria dos casos, o processo de instalação do novo sistema ou adição de usuários é sempre suportado por pop-ups úteis e menus suspensos pré-preenchidos contendo todas as informações necessárias para realizar uma ação corretamente.

O NextivaOne também é uma ótima maneira de rastrear conversas com colegas e clientes. O recurso de conversa encadeada permite que os usuários visualizem todas as conversas com cada pessoa, seja por correio de voz ou mensagem de texto, e-mail ou bate-papo do Slack, em um só lugar. Esse recurso permite que os funcionários economizem tempo ao não alternar entre aplicativos diferentes.

2. RingCentral

O RingCentral é um sistema telefônico comercial diferente e conhecido para empresas de todos os tamanhos. Eles fornecem entre os principais sistemas avançados de telefonia empresarial de pequeno porte disponíveis atualmente.

O serviço telefônico comercial vem com todos os recursos básicos de chamada comercial de que você precisa, como chamadas ilimitadas e encaminhamento de chamadas, bem como transferência e espera de chamadas de identificação de chamadas, compartilhando uma linha telefônica em vários dispositivos móveis, incluindo mensagens SMS, correio de voz com vídeo, e mais.

Também inclui videochamadas com compartilhamento de tela, mensagens em grupo, 1000 minutos grátis e conexões com Gsuite do Google, Dropbox, Microsoft e outros serviços. Além disso, é um sistema de administração baseado em nuvem fácil de usar que facilita o gerenciamento e a configuração de suas chamadas.

O plano Essentials começa em $ 19,99 por mês por pessoa (cobrado anualmente). Você pode juntar até 10 pessoas. Outros planos estão disponíveis com preços e recursos diferentes. Use o código de cupom RingCentral para obter preços especiais.

Você também pode optar por ter um número de telefone personalizado para sua empresa, que lhe dará um número de negócios cativante e memorável.

O RingCentral é um excelente serviço telefônico para escritórios físicos que desejam substituir seus telefones fixos, bem como para aqueles que desejam mudar para o escritório virtual.

3. 8×8 – Melhor para serviços de chamada acessíveis e de alta segurança

Às vezes, menos realmente é menos. Se você não está procurando centenas de recursos e milhares de ferramentas no mercado, mas precisa de um sistema telefônico simples, barato, seguro e confiável para negócios, o 8×8 é a escolha certa para você.

Toda semana, há uma nova violação de segurança ou vazamento de dados para se preocupar. Com o 8×8, você pode ter certeza de que a empresa leva a segurança extremamente a sério implementando a detecção de fraude e programação segura participando do Open Web Application Security Project (OWASP) Secure endpoint provisioning, várias camadas de segurança, bem como segurança de as informações confidenciais do consumidor nas redes (CPNI).

Isso torna o 8×8 uma ótima opção para empresas que operam nos setores de finanças, saúde, educação e governo. No entanto, uma desvantagem do 8 × 8 é que seus recursos, como a capacidade de gravar chamadas, agendar retornos de chamada e discagem automática, estão disponíveis apenas para clientes em seu plano de call center.

A 8×8 se orgulha de sua dedicação à segurança. 8 × 8 detém um número significativo de certificações de conformidade e segurança de terceiros

4. Phone.com

Você pode estar se perguntando, qual é o serviço VoIP mais acessível?

Phone.com é uma das soluções VoIP mais baratas para empresas de pequeno porte e está entre os melhores serviços de telefonia VoIP. Ele fornece uma variedade de recursos, incluindo encaminhamento de chamadas e serviço de chamada em espera. Identificador de chamadas e correio de voz, mensagens de texto e muito mais.

Além disso, você receberá pelo menos um número local ou gratuito para todos os planos. Isso é extremamente benéfico para sua empresa, pois os clientes podem entrar em contato com sua empresa sem custo.

Você quer saber mais sobre a demografia de seus clientes, perfis sociais e outras informações? É fácil fazer isso olhando as análises de seus chamadores.

Phone.com é um serviço econômico, com planos mensais a partir de US$ 11,99. Existe, no entanto, a limitação a 300 minutos ou 3000 SMS no seu plano base. Portanto, você deve atualizar para um plano mais caro para exceder o limite.

O preço começa em $ 11,99 por mês. Uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias garante o preço.

5. Zoom Telefone

O Zoom Phone é a melhor escolha por ser um sistema extremamente rico em recursos adequado para empresas de todos os portes.

Zoom Phone é um nome muito famoso no mundo dos serviços telefônicos para pequenas empresas. A razão para isso é o extenso sistema rico em recursos que ele oferece. Além disso, as atualizações regulares do sistema baseado em nuvem permitem que os usuários trabalhem de acordo com as necessidades do dia.

Principais recursos:

• Fornece números gratuitos disponíveis para os EUA, Canadá e EUA. Canadá.
• As chamadas podem ser feitas ou recebidas de vários dispositivos.
• Recurso de chamadas ilimitadas disponível para 18 países.
• Você pode desfrutar de um número ilimitado de atendentes automáticos. Você também pode usar o enfileiramento de chamadas, bem como a gravação de chamadas, entre inúmeras outras opções.
• Conecte-se com chamadas de bate-papo, reuniões ou chamadas, Zoom Rooms, Zoom Events e Webinars e muito mais.

Recebendo ótimas críticas de clientes, o Zoom Phone é um serviço telefônico popular baseado em nuvem que empresas de qualquer tamanho podem usar.

6. Gafanhoto

O Grasshopper pode ser descrito como um dos principais serviços de telefonia VoIP e sistemas de telefonia virtual do mercado. Você também pode se beneficiar do serviço deles, seja um proprietário de uma pequena empresa experiente ou alguém que está apenas começando.

Ele inclui os recursos mais importantes para chamadas, como controle de chamadas recebidas, transferências de chamadas, saudações personalizadas e atendimento simultâneo de chamadas. Chamadas VoIP e correio de voz em todos os planos.

Para chamadas feitas, você pode fazer chamadas usando o desktop ou aplicativos móveis. Não há limite para o número de minutos que você pode usar, ao contrário do Phone.com.

O custo começa em $ 26 por mês. Ele também oferece uma avaliação gratuita de seu serviço para ver se vale a pena o custo.

7. Rota de conversação

Talkroute é um provedor de serviços telefônicos corporativos que utiliza protocolo de voz sobre Internet (VoIP) para fazer pequenas empresas parecerem grandes empresas. Eles fornecem uma variedade de serviços, incluindo roteamento de chamadas, configurações de horário comercial, encaminhamento de chamadas, retenção de música em um número gratuito, mensagens de texto SMS, correio de voz visual e muitos outros recursos para empresas.

Benefícios do Talkroute

• O Talkroute fornece minutos ilimitados para os EUA e Canadá para todos os planos que eles oferecem.
• Os clientes classificaram o Talkroute muito bem em termos de atendimento ao cliente. Isso é revigorante em um campo com muitos concorrentes que receberam a maioria das críticas negativas por mau atendimento ao cliente.
• A partir de $ 29 para o softphone sem atendimento automático, o Talkroute Basic é ótimo para empreendedores que precisam apenas de um número de telefone e recursos básicos para começar.
• O Talkroute não está tentando introduzir custos ocultos ou complementos imprevistos em seus serviços.

8. GoToConnect

O GoTo Connect, anteriormente Jive, é um renomado serviço de VoIP para pequenas e médias empresas. Eles oferecem chamadas ilimitadas, bem como extensões ilimitadas. Eles também oferecem a opção de um número de telefone local ou gratuito para o escritório.

O serviço telefônico comercial tem mais de 100 recursos poderosos, como conferências, gravação de chamadas, atendimento automático de chamadas internacionais, mensagens de equipe, capacidade de encaminhar chamadas, conferências de chamadas, bem como músicas de análise de chamadas em espera, filas intermináveis ​​para chamadas e muito mais.

Como o GoToConnect faz parte da maior família de marcas GoTo, eles também oferecem integrações fáceis com seu software para webinars, GoToWebinar e muitas outras integrações, incluindo G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e muito mais.

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