2023年のオンラインビジネスに最適な8つのビジネス電話サービス

最高のスモール ビジネス電話サービスは、高品質で信頼性の高い音声、ビデオ、およびメッセージング チャネルを提供し、プロセス全体で顧客体験全体を改善し、従業員の生産性を向上させます。

標準の PSTN 固定電話とは対照的に、仮想電話サービスは、通話のルーティングと録音、IVR、ビデオ会議などの高度な機能を提供します。

あなたの会社が通話を管理するための費用対効果が高く、簡単で統合されたソリューションを探している場合は、クラウドベースの VoIP サービスが最良の選択かもしれません。 営業チームが顧客と対話する方法を合理化することから、顧客サービスエクスペリエンスを強化することまで、VoIP がビジネスで実現できることがいくつかあります。 詳細については、こちらをご覧ください。

ビジネス電話システムとは

ビジネスの世界では、コミュニケーションがこれまで以上に重要になっています。 会社の規模に関係なく、デジタルか実店舗かを問わず、すべての顧客と効果的にコミュニケーションを取ることが不可欠です。

成功しているすべてのビジネスには、複数のチャネルで使用できる統合されたコミュニケーション システムがあります。 電子メールやインスタント メッセージ アプリの重要性にもかかわらず、電話は相変わらず不可欠です。 これが、ビジネス電話システムを知り、ニーズに最適なものを選択することが重要である理由です.

ビジネス電話システムには、さまざまな選択肢があります

多くの中小企業の場合、ソフトフォンを利用するビジネス向け VoIP (Voice over Internet Protocol) システム、IP 電話システム、および PBX サービス (プライベート ネットワーク) の 2 種類から選択する可能性があります。従来の電話回線を利用するブランチ エクスチェンジ)。

VoIP電話システム:より高度で高度なハンズオブオプション。 インターネット接続を利用して電話をかけます。 初期投資なし (またはまったくなし) で分単位で支払うことができ、セットアップも簡単です。 これらは通常、Android および iOS スマートフォン (および iPad などのその他のモバイル デバイス) で利用できる「ソフトフォン」アプリにバンドルされています。

「ユニファイド コミュニケーション」プラットフォームであることを宣伝する電話システムがあります。 これは、しばらく前から使われている用語です。 通常、これらの電話システムには、テキスト メッセージング、インスタント メッセージ、さらにはビジネス用の SMS など、他の通信チャネルが含まれています。

PBX システム:投資額が最も多いシステム。 通常、事前に追加のハードウェアを購入する必要があり、ユーザーの追加やボイスメール設定の変更などの変更を行うには、IT スペシャリストに料金を支払う必要があります。 (一部の PBX システムは進化し、この点でより効率的になっています。ただし、一般的に、PBX システムはより多くの労力を必要とします。

ビジネス向けに設計された電話サービスが、電話をかける方法や電話をかけるために使用するガジェットだけではないことを認識することが不可欠です。 それは、あなたのビジネスを顧客やクライアント、リモートの従業員、パートナー、そしてその月にたまたま別の国にいるすべての人につなげることです.

8 最高のビジネス電話サービス

1.ネクスティバ

ビジネス向けのクラウドベースの電話システムは、包括的なセキュリティとプライバシー設定、および統合された CRM ソフトウェアにより、マルチサイトのヘルスケアおよび小売企業にとって優れたソリューションです。 あなたの会社が患者や顧客の機密情報を定期的に扱っており、通話の暗号化を必要としているとします。

その場合、Nextiva のネットワークの継続的な監視と、SOC 2、ISO/IEC 27001、PCI、および HIPAA コンプライアンスに準拠した適合性は、完璧な組み合わせです。 さらに、プラットフォームの NextOS 管理者インターフェイスは、Ooma や 8×8 など、評価した他のプラットフォームと比較して、ナビゲートと使用が最も簡単です。 Nextiva によると、マルチサイトの小売およびヘルスケア企業が加入者の大部分を占めています。

ヘルスケアおよび販売ビジネス向けのもう 1 つの優れた機能 ヘルスケアおよび販売ビジネスで最も人気のある機能の 1 つは Call Pop です。これは、すべての発信および着信通話の発信者に関する有用な情報を自動的に表示します。 Nextiva のすべてのビジネス電話プランで利用できる Call Pop は、連絡先の以前のやり取りの詳細とアカウントの合計金額、および調査の回答と感情をエージェントに提供します。これらは、重要な情報を提供し、顧客サービスを向上させるために使用されます。

Nextiva がユーザーにとって非常にシンプルである主な理由は、データを利用して視覚化を処理することにより、設計と変更が容易な複雑な自動応答とコール フローを作成できることです。

コール フローの場合、プロセス全体をマップ化して、プロセス全体を簡単に一目で確認できるようにすることができます。 ほとんどの場合、新しいシステムのインストールまたはユーザーの追加のプロセスは、アクションを正しく実行するために必要なすべての必要な情報を含む、便利なポップアップと事前入力されたドロップダウン メニューで常にサポートされます。

NextivaOne は、同僚や顧客との会話を追跡するための優れた方法でもあります。 スレッド化された会話機能により、ボイスメールやテキスト メッセージ、電子メール、Slack チャットなど、すべての人とのすべての会話を 1 か所で見ることができます。 この機能により、従業員は異なるアプリ間を行き来する必要がなくなり、時間を節約できます。

2.リングセントラル

RingCentral は、あらゆる規模の企業向けの別の有名なビジネス電話システムです。 それらは、現在利用可能な最先端の小規模ビジネス電話システムを提供します。

ビジネス電話サービスには、無制限の通話と自動転送、発信者 ID による通話の転送と待機、SMS メッセージング、ビデオ ボイスメール、もっと。

また、画面共有によるビデオ通話、グループ メッセージング、1000 分間の通話料無料、Google の Gsuite、Dropbox、Microsoft、およびその他のサービスへの接続も含まれます。 さらに、通話の管理と設定を簡単にする、使いやすいクラウドベースの管理システムです。

Essentials プランは、1 人あたり月額 $19.99 から始まります (毎年請求されます)。 10人まで参加できます。 他のプランは、価格と機能が異なります。 RingCentral クーポン コードを使用して、特別価格を取得します。

また、キャッチーで記憶に残るビジネス番号を提供する、会社用のバニティ電話番号を選択することもできます。

RingCentral は、固定電話の交換を検討している物理的なオフィスと、仮想オフィスへの移行を検討しているオフィスの両方にとって優れた電話サービスです。

3. 8×8 – 手頃な価格で高セキュリティの通話サービスに最適

時々、少ないほど実際には少ないです。 何百もの機能や何千ものツールを必要とせず、シンプルで安価、安全で信頼性の高いビジネス用の電話システムが必要な場合は、8×8が最適です。

毎週、懸念すべき新たなセキュリティ違反やデータ漏洩が発生しています。 8×8 では、Open Web Application Security Project (OWASP) に参加することにより、詐欺の検出と安全なプログラミングを実装することで、会社がセキュリティを非常に真剣に考えていることを確信できます。セキュアなエンドポイントのプロビジョニング、さまざまなセキュリティ層、およびネットワーク上の消費者の機密情報 (CPNI)。

これにより、8×8 は、金融、ヘルスケア、教育、および政府部門で事業を行う企業にとって最適な選択肢となります。 ただし、8×8 の欠点は、通話の録音、コールバックのスケジュール設定、自動ダイヤルなどの機能が、コール センター プランの顧客のみが利用できることです。

8×8 は、セキュリティへの献身を誇りに思っています。 8×8 は、多数のサードパーティの適合性およびセキュリティ認証を保持しています。

4. フォンドットコム

最も手頃な価格の VoIP サービスは何ですか?

Phone.com は、小規模企業向けの最も安価な VoIP ソリューションの 1 つであり、最高の VoIP 電話サービスの 1 つです。 着信転送やキャッチホンサービスなど、さまざまな機能を提供します。 発信者番号とボイスメール、テキスト メッセージング、その他多数。

さらに、すべてのプランで少なくとも 1 つのローカル番号またはフリーダイヤル番号を取得できます。 クライアントは費用をかけずにあなたの会社に連絡できるので、これはあなたの会社にとって非常に有益です。

顧客の人口統計、ソーシャル プロファイル、およびその他の情報について詳しく知りたいですか? これは、発信者の分析を調べることで簡単に行うことができます。

Phone.com は予算にやさしいサービスで、月額プランは $11.99 からです。 ただし、基本プランには 300 分または 3000 SMS の制限があります。 したがって、制限を超えるには、より高価なプランにアップグレードする必要があります。

価格は月額 $11.99 からです。 30 日間の返金保証により、価格が保証されます。

5.ズーム電話

Zoom Phone は、あらゆる規模の企業に適した非常に機能豊富なシステムとして最適です。

Zoom Phone は、小規模企業の電話サービスの世界では非常に有名な名前です。 その理由は、それが提供する広範な機能豊富なシステムです。 さらに、クラウドベースのシステムへの定期的な更新により、ユーザーはその日のニーズに応じて作業できます。

主な特長:

• 米国、カナダ、および米国で利用できるフリーダイヤル番号を提供します。 カナダ。
• さまざまなデバイスから電話をかけたり受けたりできます。
• 18か国で利用できる無制限の通話機能。
• 無制限の数の自動応答を楽しむことができます。 他の多くのオプションの中でも、通話キューイングや通話録音を使用することもできます.
• チャット通話、ミーティングまたは通話、Zoom Rooms、Zoom イベント、ウェビナーなどに接続します。

Zoom Phone は、顧客から高い評価を得ており、あらゆる規模の企業が使用できる人気のあるクラウドベースの電話サービスです。

6. バッタ

Grasshopper は、市場でトップの VoIP 電話サービスおよび仮想電話システムの 1 つと言えます。 また、ベテランの中小企業のオーナーであろうと、始めたばかりの人であろうと、彼らのサービスの恩恵を受けることができます.

着信制御、通話転送、カスタム グリーティング、同時通話処理など、通話の最も重要な機能が含まれています。 すべてのプランで VoIP 通話とボイスメール。

発信する通話の場合は、デスクトップ アプリまたはモバイル アプリを使用して電話をかけることができます。 Phone.com とは異なり、利用できる分数に制限はありません。

料金は月額 26 ドルからです。 また、サービスの無料トライアルを提供して、コストに見合うかどうかを確認します.

7.トークルート

Talkrouteは、Voice-over-Internet プロトコル (VoIP) を利用して小規模企業を大企業のように見せるエンタープライズ電話サービス プロバイダです。 通話のルーティング、営業時間の設定、通話の転送、無料番号での音楽の保留、SMS テキスト メッセージング、ビジュアル ボイスメール、その他多くのビジネス向け機能など、さまざまなサービスを提供します。

トークルートの利点

• Talkroute は、提供するすべてのプランについて、米国とカナダに無制限の時間を提供します。
• お客様は、カスタマー サービスの点で Talkroute を非常に高く評価しています。 これは、顧客サービスの悪さについて大多数の否定的なレビューを受けている多くの競合他社がいる分野では新鮮です.
• 自動応答なしのソフトフォンが 29 ドルから始まる Talkroute Basic は、電話番号と基本的な機能だけを必要とする起業家に最適です。
• Talkroute は、隠れたコストや予期しないアドオンをサービスに忍び込ませようとはしていません。

8.GoToConnect

GoTo Connect (以前は Jive) は、中小企業向けの有名な VoIP サービスです。 無制限の通話と無制限の内線番号を提供します。 また、無料のローカルまたはフリーダイヤルのオフィス電話番号のオプションも提供しています。

ビジネス電話サービスには、会議、通話録音、国際通話の自動応答、チーム メッセージング、通話転送機能、通話会議、保留中の通話分析曲、無限の通話キューなど、強力な 100 以上の機能があります。もっとたくさん。

GoToConnect はより大きな GoTo ブランド ブランドの一部であるため、ウェビナー、GoToWebinar、および G Suite、Microsoft Outlook、Salesforce などの他の多くの統合のためのソフトウェアへの簡単な統合も提供します。

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