8 บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ในปี 2566

บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดจะมอบช่องทางเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความคุณภาพสูงที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานตลอดกระบวนการ

ตรงกันข้ามกับโทรศัพท์บ้าน PSTN มาตรฐาน บริการโทรศัพท์เสมือนจริงมีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรและการบันทึกการโทร, IVR และการประชุมทางวิดีโอ

หากบริษัทของคุณกำลังมองหาโซลูชันที่คุ้มค่า ใช้งานง่าย และครบวงจรสำหรับการจัดการการโทร บริการ VoIP บนคลาวด์ อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ตั้งแต่การปรับปรุง วิธีที่ทีมขาย โต้ตอบกับลูกค้าไปจนถึงการปรับปรุงประสบการณ์ การบริการลูกค้า มีหลายสิ่งที่ VoIP สามารถทำได้สำหรับธุรกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่

ระบบโทรศัพท์ธุรกิจคืออะไร?

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในโลกธุรกิจและมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นตลาดดิจิทัลหรือในตลาดที่มีหน้าร้านก็ตาม การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าทั้งหมดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมีระบบการสื่อสารแบบบูรณาการที่สามารถใช้ได้กับหลายช่องทาง แม้ว่าแอปอีเมลและข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะมีความสำคัญ แต่โทรศัพท์ก็มีความสำคัญเช่นเคย นี่คือเหตุผลว่าทำไมการรู้จักระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นจึงเลือกระบบที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจมีให้คุณเลือกมากมาย

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจขนาดเล็กหลายๆ แห่ง คุณอาจเลือกระหว่างสองประเภทที่รวมถึงระบบ VoIP สำหรับธุรกิจ (Voice over Internet Protocol) ที่ใช้ซอฟต์โฟน เช่นเดียวกับระบบโทรศัพท์ IP และบริการ PBX (ส่วนตัว แลกเปลี่ยนสาขา) ที่ใช้สายโทรศัพท์แบบเดิม

ระบบโทรศัพท์ VoIP : แฮนด์ออฟออปชันที่ทันสมัยและล้ำสมัยยิ่งขึ้น ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออก คุณสามารถจ่ายต่อนาทีโดยไม่ต้องลงทุนเริ่มต้น (หรือใดๆ) และตั้งค่าได้ง่าย โดยปกติแล้วจะมาพร้อมกับแอป "ซอฟต์โฟน" ที่คุณสามารถใช้กับสมาร์ทโฟน Android และ iOS (และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เช่น iPad)

มีระบบโทรศัพท์ที่โฆษณาตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์ม "การสื่อสารแบบครบวงจร" เป็นคำที่มีมานานแล้ว โดยปกติแล้ว ระบบโทรศัพท์เหล่านี้จะรวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น การส่งข้อความ ข้อความโต้ตอบแบบทันที และแม้แต่ SMS สำหรับธุรกิจ

ระบบตู้สาขา: ระบบ ที่ลงทุนสูงสุด โดยทั่วไป คุณจะต้องซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมล่วงหน้า และคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเพื่อช่วยคุณทำการเปลี่ยนแปลง เช่น การเพิ่มผู้ใช้หรือเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความเสียง (ระบบ PBX บางระบบมีการพัฒนาและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ระบบ PBX ต้องใช้ความพยายามมากกว่า

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าบริการโทรศัพท์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจเป็นมากกว่าวิธีการโทรออกหรืออุปกรณ์ที่คุณใช้โทรออกเท่านั้น มันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับลูกค้าหรือลูกค้า พนักงานทางไกล คู่ค้า และทุกคนที่บังเอิญอยู่ต่างประเทศในเดือนนี้

8 บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุด

1. เนติวา

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและร้านค้าปลีกหลายแห่ง เนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมและซอฟต์แวร์ CRM ในตัว สมมติว่าบริษัทของคุณจัดการกับข้อมูลผู้ป่วยหรือลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนเป็นประจำ และต้องมีการเข้ารหัสการโทร

ในกรณีดังกล่าว การตรวจสอบเครือข่ายอย่างต่อเนื่องของ Nextiva และความสอดคล้องตามมาตรฐาน SOC 2, ISO/IEC 27001, PCI และ HIPAA ถือเป็นส่วนผสมที่ลงตัว นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ NextOS ของแพลตฟอร์มยังนำทางและใช้งานได้ง่ายที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เราเคยประเมิน รวมถึง Ooma และ 8×8 จากข้อมูลของ Nextiva บริษัทค้าปลีกและสถานพยาบาลหลายแห่งประกอบกันเป็นฐานสมาชิกจำนวนมาก

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่โดดเด่นสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพและการขาย หนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยมสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพและการขายคือ Call Pop ซึ่งจะแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้โทรโดยอัตโนมัติสำหรับการโทรออกและโทรเข้าทั้งหมด Call Pop มีให้บริการในแผนบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของ Nextiva ทั้งหมด โดยจะให้รายละเอียดการติดต่อก่อนหน้านี้ของผู้ติดต่อและมูลค่าบัญชีทั้งหมด ตลอดจนการตอบแบบสำรวจและความรู้สึก ซึ่งใช้เพื่อนำเสนอข้อมูลสำคัญและปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

เหตุผลหลักที่ Nextiva ใช้งานได้ง่ายสำหรับผู้ใช้คือความสามารถในการสร้างพนักงานต้อนรับอัตโนมัติที่ซับซ้อนและกระแสการโทรที่ง่ายต่อการออกแบบและแก้ไขโดยใช้ข้อมูลและการประมวลผลภาพ

ในกรณีของกระแสการโทร คุณสามารถแมปกระบวนการทั้งหมดได้ ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นกระบวนการทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการติดตั้งระบบใหม่หรือการเพิ่มผู้ใช้จะได้รับการสนับสนุนเสมอด้วยป๊อปอัปที่เป็นประโยชน์และเมนูแบบเลื่อนลงที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าซึ่งมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการอย่างถูกต้อง

NextivaOne เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามการสนทนากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า คุณลักษณะการสนทนาแบบเธรดช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูการสนทนาทั้งหมดกับทุกคน ไม่ว่าจะผ่านทางข้อความเสียงหรือข้อความ อีเมล หรือ Slack Chat ได้ในที่เดียว คุณลักษณะนี้ช่วยให้พนักงานประหยัดเวลาโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ

2. ริงเซ็นทรัล

RingCentral เป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่รู้จักกันดีสำหรับธุรกิจทุกขนาด พวกเขาให้บริการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กขั้นสูงที่มีอยู่ในปัจจุบัน

บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจมาพร้อมกับความสามารถในการโทรพื้นฐานทางธุรกิจทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น การโทรและโอนสายแบบไม่จำกัด ตลอดจนโอนสายและรอสายด้วยหมายเลขผู้โทร และอื่น ๆ.

นอกจากนี้ยังรวมถึงแฮงเอาท์วิดีโอพร้อมการแชร์หน้าจอ การส่งข้อความแบบกลุ่ม โทรฟรี 1,000 นาที และการเชื่อมต่อกับ Gsuite, Dropbox, Microsoft และบริการอื่นๆ ของ Google นอกจากนี้ยังเป็นระบบการจัดการบนคลาวด์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งทำให้การจัดการและตั้งค่าการโทรของคุณเป็นเรื่องง่าย

แผน Essentials เริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อคน (เรียกเก็บเงินรายปี) คุณสามารถเข้าร่วมได้สูงสุด 10 คน มีแผนอื่น ๆ ที่มีราคาและคุณสมบัติต่างกัน ใช้รหัสคูปอง RingCentral เพื่อรับราคาพิเศษ

คุณยังอาจเลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์เสริมสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งจะให้หมายเลขธุรกิจที่จับใจและน่าจดจำ

RingCentral เป็นบริการโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งสำนักงานจริงที่ต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์พื้นฐานรวมถึงผู้ที่ต้องการย้ายไปที่สำนักงานเสมือน

3. 8×8 – ดีที่สุดสำหรับบริการโทรศัพท์ที่มีความปลอดภัยสูงและราคาไม่แพง

บางครั้งน้อยก็น้อยจริงๆ หากคุณไม่ได้อยู่ในตลาดที่ต้องการคุณสมบัติหลายร้อยรายการและเครื่องมือหลายพันรายการ แต่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่เรียบง่าย ราคาไม่แพง ปลอดภัย และเชื่อถือได้สำหรับธุรกิจ 8×8 คือตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ทุกสัปดาห์ มีการละเมิดความปลอดภัยครั้งใหม่หรือการรั่วไหลของข้อมูลที่ต้องกังวล ด้วย 8×8 คุณจะมั่นใจได้ว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เป็นอย่างมาก โดยดำเนินการตรวจจับการฉ้อโกงและการเขียนโปรแกรมที่ปลอดภัยโดยเข้าร่วมใน Open Web Application Security Project (OWASP) การจัดสรรจุดสิ้นสุดที่ปลอดภัย ชั้นความปลอดภัยต่างๆ ตลอดจนความปลอดภัยของ ข้อมูลลับของผู้บริโภคบนเครือข่าย (CPNI)

สิ่งนี้ทำให้ 8×8 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ดำเนินการด้านการเงิน การดูแลสุขภาพ การศึกษา และภาครัฐ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียเปรียบของ 8×8 คือคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการบันทึกการโทร กำหนดเวลาการโทรกลับ และการโทรอัตโนมัติ มีให้สำหรับลูกค้าในแผนศูนย์บริการทางโทรศัพท์เท่านั้น

8×8 ภูมิใจในความทุ่มเทในการรักษาความปลอดภัย 8×8 มีใบรับรองความสอดคล้องและความปลอดภัยจากบุคคลที่สามจำนวนมาก

4.โฟน.คอม

คุณอาจถามตัวเองว่าบริการ VoIP ใดที่คุ้มค่าที่สุด

Phone.com เป็นหนึ่งในโซลูชั่น VoIP ที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นหนึ่งในบริการโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด มันมีคุณสมบัติที่หลากหลายรวมถึงการโอนสายและบริการรอสาย ID ผู้โทรและข้อความเสียง การส่งข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ คุณจะได้รับหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีอย่างน้อยหนึ่งหมายเลขสำหรับแผนทั้งหมด สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทของคุณ เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงบริษัทของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากร โปรไฟล์โซเชียล และข้อมูลอื่นๆ ของลูกค้าหรือไม่ ทำได้ง่ายโดยดูผ่านการวิเคราะห์ของผู้โทรของคุณ

Phone.com เป็นบริการราคาประหยัด โดยมีแผนรายเดือนเริ่มต้นที่ $11.99 อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดอยู่ที่ 300 นาทีหรือ 3000 SMS ในแผนพื้นฐาน ดังนั้นคุณต้องอัปเกรดเป็นแผนราคาแพงกว่าจึงจะเกินขีดจำกัด

ราคา เริ่มต้นที่ $11.99 ต่อเดือน การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสนับสนุนราคา

5. ซูมโทรศัพท์

Zoom Phone เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ การเป็นระบบที่มีฟีเจอร์มากมายซึ่งเหมาะสำหรับบริษัททุกขนาด

Zoom Phone เป็นชื่อที่โด่งดังมากในโลกของบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เหตุผลนี้คือระบบที่มีฟีเจอร์มากมายที่มีให้ นอกจากนี้ การอัปเดตระบบบนคลาวด์อย่างสม่ำเสมอช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้ตามความต้องการในแต่ละวัน

คุณสมบัติเด่น:

• ให้บริการหมายเลขโทรฟรีสำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหรัฐอเมริกา แคนาดา.
• สามารถโทรออกหรือรับสายได้จากอุปกรณ์ต่างๆ
• คุณสมบัติการโทรไม่จำกัดสำหรับ 18 ประเทศ
• คุณสามารถเพลิดเพลินกับการเข้าร่วมอัตโนมัติได้ไม่จำกัดจำนวน คุณยังสามารถใช้การจัดคิวการโทรและการบันทึกการโทร ท่ามกลางตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมาย
• เชื่อมต่อกับสายแชท การประชุมหรือการโทร ห้องซูม กิจกรรมซูม และการสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ

ได้รับการรีวิวที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้า Zoom Phone เป็นบริการโทรศัพท์บนคลาวด์ยอดนิยมที่บริษัททุกขนาดสามารถใช้ได้

6. ตั๊กแตน

Grasshopper สามารถอธิบายได้ว่าเป็นหนึ่งในบริการโทรศัพท์ VoIP และระบบโทรศัพท์เสมือนจริงชั้นนำในตลาด คุณยังสามารถรับประโยชน์จากบริการของพวกเขาได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ช่ำชองหรือผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น

ประกอบด้วยคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับการโทร เช่น การควบคุมสายเรียกเข้า การโอนสาย การทักทายแบบกำหนดเอง และการจัดการสายพร้อมกัน การโทร VoIP และข้อความเสียงในทุกแผน

สำหรับการโทรออก คุณสามารถโทรออกโดยใช้เดสก์ท็อปหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่มีการจำกัดจำนวนนาทีที่คุณใช้งานได้ ซึ่งแตกต่างจาก Phone.com

ค่าใช้จ่าย เริ่มต้นที่ 26 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อดูว่าคุ้มค่าหรือไม่

7. เส้นทางพูดคุย

Talkroute เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ระดับองค์กรที่ใช้โปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) เพื่อทำให้บริษัทขนาดเล็กดูเหมือนเป็นบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขาให้บริการที่หลากหลาย ได้แก่ การกำหนดเส้นทางการโทร การตั้งค่าเวลาทำการ การโอนสาย การพักเพลงในหมายเลขฟรี การส่งข้อความ SMS ข้อความเสียงพร้อมภาพ และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับธุรกิจ

ประโยชน์ของการพูดคุย

• Talkroute ให้บริการไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดาไม่จำกัดจำนวนนาทีสำหรับทุกแผนบริการที่พวกเขานำเสนอ
• ลูกค้าให้คะแนน Talkroute เป็นอย่างดีในแง่ของการบริการลูกค้า สิ่งนี้ทำให้สดชื่นในสนามที่มีคู่แข่งจำนวนมากที่ได้รับคำวิจารณ์เชิงลบส่วนใหญ่สำหรับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
• เริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์สำหรับซอฟต์โฟนที่ไม่มีการต่อสายอัตโนมัติ Talkroute Basic เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์และคุณสมบัติพื้นฐานในการเริ่มต้น
• Talkroute ไม่พยายามแอบซ่อนค่าใช้จ่ายหรือส่วนเสริมที่ไม่คาดคิดในบริการของตน

8. GoToConnect

GoTo Connect หรือเดิมคือ Jive เป็นบริการ VoIP ที่มีชื่อเสียงสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขามีการโทรไม่ จำกัด เช่นเดียวกับการขยายไม่ จำกัด พวกเขายังเสนอตัวเลือกของหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานในท้องถิ่นหรือโทรฟรี

บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจมีฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 100 รายการ เช่น การประชุม การบันทึกการโทร การต่อสายระหว่างประเทศอัตโนมัติ การส่งข้อความของทีม ความสามารถในการโอนสาย อื่น ๆ อีกมากมาย.

เนื่องจาก GoToConnect เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแบรนด์ GoTo ที่ใหญ่กว่า พวกเขายังนำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายกับซอฟต์แวร์สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ GoToWebinar และการผสานรวมอื่นๆ อีกมากมาย เช่น G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce และอื่นๆ

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองช่วงทดลองใช้ฟรี

หากต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com