Como conduzir uma análise SWOT de marketing

Uma análise SWOT é um fundamento da escola de negócios. Mas ainda é relevante? Em uma palavra, com certeza. Independentemente das ferramentas e técnicas que aparecem, examinar sua estratégia de marketing de olho em seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças é uma boa maneira de verificar sua abordagem. Na verdade, essa pequena ferramenta pode ajudá-lo a descobrir grandes ideias, insights e inspiração. A realização de uma análise de marketing SWOT pode gerar novas ideias à medida que você analisa sua estratégia de automação de marketing.

O que é um SWOT?

Confissão: Eu não fui para a escola de negócios antes de conseguir meu emprego em marketing. A primeira vez que alguém me pediu um SWOT, eu olhei para eles sem expressão. (Finalmente fiz um curso de marketing e uma grande lâmpada brilhante de “duh” disparou na minha cabeça.)

Então, vamos voltar ao Marketing 101. Um SWOT é um acrônimo que significa "forças, fraquezas, oportunidades e ameaças". É um exercício e uma técnica em que você traça listas para cada um desses tópicos e analisa os resultados. Você pode realizar um SWOT para sua empresa, um lançamento específico ou, neste caso, para sua estratégia de automação de marketing.

Um SWOT bem-sucedido pode ajudá-lo a entender seu negócio de todos os ângulos – os bons e os ruins. Também deve ajudá-lo a gerar ideias sobre onde levar sua marca e campanhas no futuro.

Há muito soco embalado neste grampo da escola de negócios.

Alguém se incomoda em fazer SWOTs mais?

Você pode ter criado SWOTs na escola de negócios, depois deixado de lado a tática, pensando que era reservada apenas para a sala de aula. Há algum ponto em fazer isso mais? Alguém incomoda?

Pode apostar.

Me pediram para fazer SWOTs para empresas da Fortune 500, bem como para start-ups.

E enquanto é tentador pular a etapa e chegar à tarefa em mãos, ouça-me. O processo SWOT leva tempo. Mas também pode ser inestimável. Ao fazer o exercício, você tira conceitos e dados de sua cabeça e os transforma em realidade. Um SWOT pode ajudá-lo a ver as coisas de uma nova perspectiva.

Como conduzir uma análise SWOT de marketing

Um SWOT pode ser de alto nível ou granular conforme você desejar. Eu gosto de usá-lo como um exercício de aquecimento mental – algo para me fazer pensar e para acender minha inspiração. Por essa razão, eu gosto de mantê-lo de alto nível e básico. Aqui estão meus passos ásperos:

• Configure os quatro quadrantes: Forças, Fraquezas, Ameaças, Oportunidades.
• Comece a adicionar marcadores ou uma lista em cada quadrante. Estes podem estar em cima da sua cabeça e/ou de marcas existentes e materiais de marketing.
• Camada em pesquisa. Dê uma olhada na interweb para descobrir o que os clientes, concorrentes e analistas estão dizendo. Você pode até olhar para o Glassdoor para encontrar informações sobre os funcionários.
• Dê um passo para trás e analise o que você vê. Há coisas que saltam? Você encontra algum padrão ou grandes bandeiras vermelhas para resolver? Anote-os.
• Reveja este exercício periodicamente.

Mergulho profundo: faça um exercício de marketing SWOT para sua marca

Agora que você tem a estrutura aproximada de um SWOT, vamos fazer o exercício. Pegue um pedaço de papel ou quadro branco e explore esses conceitos. (Observação: eu realmente recomendo que você saia do seu dispositivo digital e faça este exercício com uma caneta, lápis ou marcador de quadro branco.) Procure escrever pelo menos cinco itens em cada quadrante.

Pense em seus pontos fortes de marketing. O que sua empresa faz muito bem? Que evidências você tem para essas provas de conceitos que você cria? O que atrai compradores, recebe excelentes avaliações de compradores ou cartas de amor de seus clientes? Escreva essas coisas. Como mencionei anteriormente, você não precisa fazer tudo isso no intestino. Extraia de sua cópia de marketing atual, bem como de analistas do setor e depoimentos de clientes.

Em seguida é Fraquezas . Agora, como profissionais de marketing, sei que estamos preparados para encontrar constantemente uma virada positiva. Mas vamos cair na real aqui. Tenho certeza que você tem opiniões ou pelo menos palpites sobre o que não funciona tão bem com sua estratégia de marketing. Anote-os. Complete um post-mortem em um negócio que sua empresa perdeu com sua equipe de vendas. Volte para as avaliações e comentários dos clientes – quais são algumas das reclamações ou problemas comuns? Sobre o que sua equipe de suporte ao cliente recebe muitas ligações? Anote essas coisas também. Você não precisa se envolver em flagelação interminável da marca, mas identifique com precisão seus pontos problemáticos.

As oportunidades são divertidas. Eles podem ser aspiracionais – como lugares onde você pode expandir seu alcance de marketing ou novas ferramentas que sua equipe pode empregar para aumentar a eficiência em seu departamento. Além disso, a expansão da marca ou as possibilidades de mensagens vão aqui. Por exemplo, seus clientes mencionaram algo que eles realmente querem ou você teve grandes ideias, mas ainda não as compartilhou? Observe aqueles. Alcance o fruto mais fácil, é claro – mas também inclua seus objetivos “alongados” – essas idéias tortas não podem se tornar realidade a menos que você as fale. Este é o seu espaço para sonhar, então faça isso.

Finalmente, Ameaças . Que coisas reais ou potenciais podem ameaçar seu negócio? Isso pode ser qualquer coisa, desde alguém roubando sua ideia até um colapso econômico ou uma potencial aquisição. Algumas delas você pode ver chegando – outras coisas, você nem pode começar a imaginar. Mas tente pensar em alguns cenários desastrosos e anote-os. E, novamente, seja real. Não adianta esconder a verdade de si mesmo.

Criando uma análise SWOT específica para sua estratégia de automação de marketing B2B

Se você estivesse criando um SWOT para sua estratégia de plataforma de automação de marketing (MAP), um ponto forte poderia ser que você integrou seu MAP com sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Se você estava criando um SWOT para sua automação de marketing para estratégia B2B, um ponto fraco é que você está subutilizando as funções da plataforma. Isso pode não significar a configuração de segmentação de conta, demográfica e baseada em comportamento para suas listas. Pode não ser a criação de programas automatizados de nutrição com base nessas novas listas segmentadas para que você esteja nutrindo tomadores de decisão, influenciadores, chutadores de pneus e pessoas que desejam comprar hoje de maneira diferente.

Uma das maiores ameaças à sua estratégia de automação de marketing é não usar o produto ou integrá-lo ao seu CRM para que você não consiga conectar seus esforços de marketing com vendas e veja o retorno desse investimento. Outra ameaça pode ser se trancar em uma pilha de tecnologia de fornecedor tudo-em-um que não está motivada a inovar ou atender às suas necessidades específicas.

Saiba o que fazer com sua análise de marketing SWOT

Ótimo trabalho para concluir seu SWOT para sua configuração de automação de marketing ou para seus esforços gerais de marketing. Agora vá esticar as pernas por um momento, pegue um café e volte com seu chapéu de analista. Olhe para a sua lista e veja o que se destaca. Circule os itens mais caros. Desenhe linhas e correlações entre os quadrantes. Faça anotações nas margens. Brainstorm – ideias grandes e pequenas.

A oportunidade em seu SWOT para sua estratégia de automação de marketing é usar sua plataforma na jornada do cliente e no marketing. Você está usando isso para seus esforços de branding, nutrindo influenciadores do setor e da mídia? Você está criando programas automatizados para seus clientes, certificando-se de ajudá-los a integrar seu produto ou serviço com sucesso? À medida que eles se envolvem cada vez mais, seja participando de um webinar de clientes ou tweetando seus elogios, você pode atribuir a eles uma pontuação de lead para se tornarem defensores da marca e futuras referências, além de prepará-los para renovações e upsells.

Tudo bem se você estiver criando um SWOT de marketing apenas para você. Pode ser uma ótima ferramenta para te ajudar a entender mais sobre sua marca ou simplesmente gerar novas ideias. Mas esses resultados SWOT também podem ser inestimáveis ​​para seus colegas e chefe. Eu o encorajo a compartilhar seus resultados – para aprimorar suas listas, remover aqueles itens potencialmente espinhosos (como a menção ao temperamento do CEO) – e transformar sua atividade em ação.

Além disso, quando você elaborou sua lista e fez sua análise, não tenho dúvidas de que sua mente começou a girar com ideias. Não os perca – sejam para novos produtos ou serviços, oportunidades para clientes, jogadas de marketing, slogans de campanha ou troca de funcionários. O objetivo do SWOT é fazer um balanço e colocar as ideias em prática, então aproveite essa energia e bom trabalho.

Adicione um SWOT de marketing aos seus exercícios regulares

Sou um ávido fã de fitness e, como tal, estou acostumado a fazer muitos dos mesmos exercícios – flexões, abdominais e agachamentos – repetidamente. Não é porque eu sempre gosto deles; mas sim, porque eles funcionam. Pense em uma análise de marketing SWOT da mesma maneira. Não, não estou sugerindo que você precise realizar SWOTs com tanta frequência quanto agachamentos, mas encorajo você a tentar um SWOT pelo menos uma vez por ano. Você pode se surpreender com a forma como cada iteração reúne novos insights e ajuda a ajustar sua estratégia de marketing com agilidade.

Exercício bônus: SWOT você mesmo

Em um dos meus empregos anteriores, parte do processo de contratação incluía um auto-SWOT. Tivemos que avaliar nossos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças quando fomos contratados e, novamente, em nossa revisão de 90 dias. Foi um pouco estranho no começo, mas o exercício provou ser um ótimo mecanismo para me ajudar a avaliar honestamente minhas habilidades – e também para ver o que mudou ao longo de alguns meses. Eu encorajo você a tentar isso. Você nunca sabe quando poderá usar essas descobertas também. Você pode guardá-los no bolso de trás quando estiver se preparando para sua revisão anual, pedindo ao seu chefe para incluí-lo em um projeto caro ou fazendo uma proposta para uma promoção.