Comment mener une analyse marketing SWOT

Une analyse SWOT est une école de commerce fondamentale. Mais est-ce toujours d'actualité ? En un mot, bien sûr. Quels que soient les outils et les techniques qui se présentent, examiner votre stratégie marketing en tenant compte de ses forces, de ses faiblesses, de ses opportunités et de ses menaces est un bon moyen de vérifier votre approche. En fait, ce petit outil peut vous aider à découvrir de grandes idées, des idées et de l'inspiration. La réalisation d'une analyse marketing SWOT pourrait susciter de nouvelles idées lorsque vous examinerez votre stratégie d'automatisation du marketing.

Qu'est-ce qu'un SWOT ?

Confession : Je n'ai pas fait d'école de commerce avant d'avoir mon poste en marketing. La première fois que quelqu'un m'a demandé un SWOT, je l'ai regardé d'un air vide. (J'ai finalement suivi des cours de marketing et un grand flash d'ampoule lumineux de "duh" s'est déclenché dans ma tête.)

Alors, revenons au Marketing 101. Un SWOT est un acronyme qui signifie "forces, faiblesses, opportunités et menaces". C'est un exercice et une technique où vous tracez des listes pour chacun de ces sujets et analysez les résultats. Vous pouvez effectuer un SWOT pour votre entreprise, une version de lancement spécifique ou, dans ce cas, pour votre stratégie d'automatisation du marketing.

Un SWOT réussi peut vous aider à comprendre votre entreprise sous tous les angles - les bons et les mauvais. Cela devrait également vous aider à générer des idées sur la direction à prendre pour votre marque et vos campagnes à l'avenir.

Il y a beaucoup de punch dans cet incontournable de l'école de commerce.

Quelqu'un prend-il plus la peine de faire des SWOT ?

Vous avez peut-être créé des SWOT dans une école de commerce, puis abandonné la tactique, pensant qu'elle était réservée uniquement à la salle de classe. Y a-t-il encore un intérêt à les faire ? Est-ce que quelqu'un dérange?

Tu paries.

On m'a demandé de faire des SWOT pour les deux entreprises du Fortune 500, ainsi que pour les start-ups.

Et même s'il est tentant de sauter l'étape et de passer à la tâche à accomplir, écoutez-moi. Le processus SWOT prend du temps. Mais cela peut aussi être inestimable. En faisant l'exercice, vous sortez des concepts et des données de votre tête et les tracez dans la réalité. Un SWOT peut vous aider à voir les choses sous un nouvel angle.

Comment mener une analyse marketing SWOT

Un SWOT peut être aussi élevé ou granulaire que vous le souhaitez. J'aime l'utiliser comme un exercice d'échauffement mental - quelque chose pour me faire réfléchir et stimuler mon inspiration. Pour cette raison, j'aime le garder de haut niveau et de base. Voici mes étapes approximatives:

• Mettez en place les quatre quadrants : Forces, Faiblesses, Menaces, Opportunités.
• Commencez à ajouter des puces ou une liste dans chaque quadrant. Ceux-ci peuvent être spontanés et/ou issus de supports de marque et de marketing existants.
• Couche dans la recherche. Parcourez l'interweb pour découvrir ce que disent les clients, les concurrents et les analystes. Vous pouvez même consulter Glassdoor pour obtenir des informations sur les employés.
• Prenez du recul et analysez ce que vous voyez. Y a-t-il des choses qui ressortent ? Trouvez-vous des modèles ou de grands drapeaux rouges à aborder ? Notez-les.
• Revoyez cet exercice périodiquement.

Approfondissement : Effectuez un exercice de marketing SWOT pour votre marque

Maintenant que vous avez le cadre approximatif d'un SWOT, passons à l'exercice. Prenez une feuille de papier ou un tableau blanc et explorez ces concepts. (Remarque : je vous recommande vraiment de quitter votre appareil numérique et d'effectuer cet exercice avec un stylo, un crayon ou un marqueur pour tableau blanc.) Essayez d'écrire au moins cinq éléments dans chaque quadrant.

Réfléchissez à vos atouts marketing. Que fait vraiment bien votre entreprise ? Quelles preuves avez-vous pour ces preuves de concepts que vous créez ? Qu'est-ce qui attire les acheteurs, vous rapporte d'excellentes critiques d'acheteurs ou des lettres d'amour de vos clients ? Écrivez ces choses. Comme je l'ai mentionné plus tôt, vous n'avez pas à faire tout cela sur l'intestin. Tirez parti de votre copie marketing actuelle, ainsi que des analystes du secteur et des témoignages de clients.

La prochaine étape est les faiblesses . Maintenant, en tant que spécialistes du marketing, je sais que nous sommes câblés pour trouver constamment une tournure positive. Mais soyons réalistes ici. Je suis sûr que vous avez des opinions ou au moins des intuitions sur ce qui ne fonctionne pas si bien avec votre stratégie marketing. Écrivez-les. Effectuez un post-mortem sur une affaire que votre entreprise a perdue avec votre équipe de vente. Revenez à ces avis et commentaires de clients - quels sont les problèmes ou les plaintes les plus courants ? À propos de quoi votre équipe de support client reçoit-elle beaucoup d'appels ? Ecrivez ces choses aussi. Vous n'avez pas à vous livrer à une flagellation de marque sans fin, mais identifiez avec précision vos points chauds.

Les opportunités sont amusantes. Ils peuvent être ambitieux - tels que des endroits où vous pourriez étendre votre portée marketing ou de nouveaux outils que votre équipe pourrait utiliser pour accroître l'efficacité de votre service. En outre, les possibilités d'expansion de la marque ou de messagerie vont ici. Par exemple, vos clients ont-ils mentionné quelque chose qu'ils veulent vraiment, ou avez-vous réfléchi à de bonnes idées mais ne les avez pas encore partagées ? Notez ceux-ci. Atteindre les fruits à portée de main, bien sûr - mais incluez également vos objectifs « extensibles » - ces idées farfelues ne peuvent devenir réalité que si vous les prononcez. C'est votre espace pour rêver, alors faites-le.

Enfin, Menaces . Quelles choses réelles ou potentielles pourraient menacer votre entreprise ? Cela peut aller de quelqu'un qui vole votre idée à un crash économique ou à une acquisition potentielle. Certaines d'entre elles peuvent être vues venir – d'autres choses, vous ne pouvez même pas commencer à les imaginer. Mais essayez de réfléchir à quelques scénarios désastreux et notez-les. Et, encore une fois, soyez réel. Il ne sert à rien de vous cacher la vérité.

Créer une analyse SWOT spécifique à votre stratégie d'automatisation du marketing B2B

Si vous créiez un SWOT pour votre stratégie de plateforme d'automatisation du marketing (MAP), une force pourrait être que vous avez intégré votre MAP à votre outil de gestion de la relation client (CRM).

Si vous créiez un SWOT pour votre stratégie d'automatisation du marketing pour le B2B, une faiblesse est que vous sous-utilisez les fonctions de la plate-forme. Il peut s'agir de la non-configuration d'une segmentation basée sur le compte, la démographie et le comportement pour vos listes. Il ne s'agit peut-être pas de créer des programmes de développement automatisés basés sur ces nouvelles listes segmentées afin de nourrir les décideurs, les influenceurs, les lanceurs de pneus et les personnes qui souhaitent acheter aujourd'hui de manière différente.

L'une des plus grandes menaces pour votre stratégie d'automatisation du marketing est de ne pas utiliser le produit ou de ne pas l'intégrer à votre CRM, de sorte que vous ne puissiez pas connecter vos efforts de marketing aux ventes et voir le retour sur cet investissement. Une autre menace pourrait être de vous enfermer dans une pile technologique de fournisseur tout-en-un qui n'est pas motivée pour innover ou répondre à vos besoins spécifiques.

Savoir quoi faire avec votre analyse marketing SWOT

Excellent travail pour compléter votre SWOT pour votre configuration d'automatisation du marketing ou pour vos efforts de marketing généraux. Allez maintenant vous dégourdir les jambes un instant, prenez un café et revenez avec votre chapeau d'analyste. Regardez votre liste et voyez ce qui ressort. Encerclez les articles coûteux. Tracez des lignes et des corrélations entre les quadrants. Annotations dans les marges. Remue-méninges – idées grandes et petites.

L'opportunité dans votre SWOT pour votre stratégie d'automatisation du marketing consiste à utiliser votre plate-forme tout au long du parcours du client et à travers le marketing. L'utilisez-vous pour vos efforts de branding en encourageant les influenceurs de l'industrie et des médias ? Créez-vous des programmes automatisés pour vos clients, en vous assurant de les aider à s'intégrer avec succès à votre produit ou service ? Au fur et à mesure qu'ils s'engagent de plus en plus, qu'il s'agisse d'assister à un webinaire client ou de tweeter vos éloges, vous pouvez leur attribuer un score principal pour devenir des défenseurs de la marque et de futures références, ainsi que les préparer aux renouvellements et aux ventes incitatives.

C'est tout à fait OK si vous créez un SWOT marketing juste pour vous-même. Cela peut être un excellent outil pour vous aider à mieux comprendre votre marque ou simplement générer de nouvelles idées. Mais ces résultats SWOT peuvent également être inestimables pour vos collègues et votre patron. Je vous encourage à partager vos résultats – pour peaufiner vos listes, supprimer ces éléments potentiellement épineux (comme la mention de l'humeur du PDG) – et transformer votre activité en action.

De plus, au fur et à mesure que vous dressiez votre liste et que vous procédiez à votre analyse, je suis certain que votre esprit s'est mis à tourbillonner d'idées. Ne les perdez pas, qu'il s'agisse de nouveaux produits ou services, d'opportunités client, de stratagèmes marketing, de slogans de campagne ou de remaniements de personnel. Le but du SWOT est de faire le point et de faire avancer les idées, alors exploitez cette énergie et ce bon travail.

Ajoutez un SWOT marketing à vos exercices réguliers

Je suis un passionné de fitness et, en tant que tel, j'ai l'habitude de répéter plusieurs des mêmes exercices - pompes, redressements assis et squats - encore et encore. Ce n'est pas parce que je les apprécie toujours; mais plutôt parce qu'ils fonctionnent. Pensez à une analyse marketing SWOT de la même manière. Non, je ne dis pas que vous devez effectuer des SWOT aussi souvent que des squats, mais je vous encourage à essayer un SWOT au moins une fois par an. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point chaque itération génère de nouvelles informations et vous aide à ajuster rapidement votre stratégie marketing en conséquence.

Exercice bonus : SWOT vous-même

Dans l'un de mes anciens emplois, une partie du processus de nouvelle embauche comprenait un auto-SWOT. Nous avons dû évaluer nos forces, nos faiblesses, nos opportunités et nos menaces lors de notre embauche, puis à nouveau lors de notre examen de 90 jours. C'était un peu étrange au début, mais l'exercice s'est avéré être un excellent mécanisme pour m'aider à évaluer honnêtement mes compétences - et aussi pour voir ce qui a changé au cours de quelques mois. Je vous encourage à essayer ceci. Vous ne savez jamais quand vous pourrez également utiliser ces résultats. Vous pouvez les garder dans votre poche arrière lorsque vous vous préparez pour votre examen annuel, demandez à votre patron de vous inclure dans un projet important ou lancez une promotion.