วิธีดำเนินการวิเคราะห์การตลาด SWOT

การวิเคราะห์ SWOT เป็นพื้นฐานของโรงเรียนธุรกิจ แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้อง? พูดได้คำเดียวว่า ไม่ว่าเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ จะเป็นอย่างไร การพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบแนวทางของคุณ อันที่จริง เครื่องมือเล็กๆ นี้สามารถช่วยให้คุณค้นพบแนวคิด ข้อมูลเชิงลึก และแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ได้ การทำการวิเคราะห์การตลาด SWOT สามารถจุดประกายความคิดใหม่ๆ เมื่อคุณพิจารณากลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

SWOT คืออะไร?

คำสารภาพ: ฉันไม่ได้ไปโรงเรียนธุรกิจก่อนที่จะได้งานการตลาด ครั้งแรกที่มีคนถามฉันเกี่ยวกับ SWOT ฉันมองพวกเขาอย่างว่างเปล่า (ในที่สุดฉันก็เรียนหลักสูตรการตลาดและหลอดไฟสว่างขนาดใหญ่ของ "duh" ก็ดับลงในหัวของฉัน)

ลองย้อนกลับไปที่ Marketing 101 กัน SWOT เป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก “จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม” เป็นแบบฝึกหัดและเทคนิคที่คุณวางแผนรายการสำหรับแต่ละหัวข้อเหล่านั้นและวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณสามารถดำเนินการ SWOT ให้กับบริษัทของคุณ การเปิดตัวเฉพาะ หรือในกรณีนี้สำหรับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

SWOT ที่ประสบความสำเร็จสามารถช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณจากทุกมุม ทั้งดีและไม่ดี นอกจากนี้ยังควรช่วยให้คุณสร้างแนวคิดในการนำแบรนด์และแคมเปญของคุณไปใช้ในอนาคต

มีหมัดเด็ดมากมายในโรงเรียนธุรกิจแห่งนี้

ไม่มีใครรบกวนการทำ SWOT อีกต่อไปหรือไม่?

คุณอาจสร้าง SWOT ในโรงเรียนธุรกิจแล้วทิ้งกลยุทธ์โดยคิดว่ามันสงวนไว้สำหรับห้องเรียนเท่านั้น มีประเด็นที่จะทำสิ่งเหล่านี้อีกต่อไปหรือไม่? ไม่มีใครรบกวน?

พนันได้เลย.

ฉันถูกขอให้ทำ SWOT ให้กับทั้งบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และสตาร์ทอัพด้วย

และในขณะที่การข้ามขั้นตอนและไปยังงานที่ทำอยู่นั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจ ให้ฟังฉัน กระบวนการ SWOT ต้องใช้เวลา แต่ก็สามารถประเมินค่าได้ เมื่อทำแบบฝึกหัด คุณจะนำแนวคิดและข้อมูลออกจากหัวและวางแผนให้เป็นจริง SWOT สามารถช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองใหม่

วิธีดำเนินการวิเคราะห์การตลาด SWOT

SWOT สามารถเป็นระดับสูงหรือละเอียดเท่าที่คุณต้องการ ฉันชอบที่จะใช้มันเป็นการออกกำลังกายเพื่อวอร์มอัพทางจิตใจ – สิ่งที่ทำให้ฉันคิดและจุดประกายแรงบันดาลใจของฉัน ด้วยเหตุผลนั้น ฉันชอบที่จะรักษาระดับสูงและพื้นฐานไว้ นี่คือขั้นตอนคร่าวๆ ของฉัน:

• กำหนดสี่ด้าน: จุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคาม โอกาส
• เริ่มเพิ่มหัวข้อย่อยหรือรายการในแต่ละจตุภาค สิ่งเหล่านี้สามารถอยู่เหนือหัวของคุณและ/หรือจากแบรนด์และสื่อการตลาดที่มีอยู่
• ชั้นในการวิจัย สำรวจอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้า คู่แข่ง และนักวิเคราะห์กำลังพูดถึง คุณอาจดูที่ Glassdoor เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกของพนักงาน
• ถอยกลับและวิเคราะห์สิ่งที่คุณเห็น มีสิ่งที่กระโดดออกมาหรือไม่? คุณพบรูปแบบหรือธงสีแดงขนาดใหญ่ที่จะกล่าวถึงหรือไม่? จดบันทึกสิ่งเหล่านั้น
• ทบทวนแบบฝึกหัดนี้เป็นระยะ

เจาะลึก: ทำแบบฝึกหัดการตลาด SWOT สำหรับแบรนด์ของคุณ

ตอนนี้ คุณมีโครงร่างคร่าวๆ ของ SWOT แล้ว มาทำแบบฝึกหัดกัน หยิบกระดาษหรือกระดานไวท์บอร์ดแล้วสำรวจแนวคิดเหล่านี้ (หมายเหตุ: ฉันแนะนำให้คุณออกจากอุปกรณ์ดิจิทัลและทำแบบฝึกหัดนี้ด้วยปากกา ดินสอ หรือปากกาไวท์บอร์ด) ตั้งเป้าที่จะเขียนอย่างน้อยห้ารายการในแต่ละจตุภาค

คิดผ่าน จุดแข็ง ทางการตลาดของคุณ บริษัทของคุณทำได้ดีแค่ไหน? คุณมีหลักฐานอะไรในการพิสูจน์แนวคิดที่คุณสร้างขึ้น อะไรที่ทำให้ผู้ซื้อได้รับคำวิจารณ์จากผู้ซื้อที่ยอดเยี่ยม หรือจดหมายรักจากลูกค้าของคุณ? เขียนสิ่งเหล่านั้นลงไป ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดนี้ด้วยอุทร ดึงข้อมูลจากสำเนาการตลาดปัจจุบันของคุณ รวมทั้งจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมและคำรับรองจากลูกค้า

รองลงมาคือ จุดอ่อน ตอนนี้ ในฐานะนักการตลาด ฉันรู้ว่าเรากำลังเผชิญกับการพลิกผันในเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง แต่ขอให้เป็นจริงที่นี่ ฉันแน่ใจว่าคุณมีความคิดเห็นหรืออย่างน้อยก็ลางสังหรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เขียนสิ่งเหล่านั้นลงไป ดำเนินการชันสูตรพลิกศพในข้อตกลงที่บริษัทของคุณสูญเสียไปกับทีมขายของคุณ กลับไปที่รีวิวและคำติชมของลูกค้า – ข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่พบบ่อยมีอะไรบ้าง ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์เป็นจำนวนมากเกี่ยวกับอะไร? เขียนสิ่งเหล่านั้นลงไปด้วย คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการกำหนดตราสินค้าอย่างไม่รู้จบ แต่ให้ระบุจุดปัญหาของคุณอย่างถูกต้อง

โอกาส คือความสนุก สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแรงบันดาลใจ เช่น สถานที่ที่คุณสามารถขยายการเข้าถึงทางการตลาดหรือเครื่องมือใหม่ๆ ที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในแผนกของคุณ นอกจากนี้ การขยายแบรนด์หรือความเป็นไปได้ในการส่งข้อความก็อยู่ที่นี่ด้วย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ หรือคุณได้ระดมความคิดดีๆ แต่ยังไม่ได้แบ่งปัน หมายเหตุเหล่านั้น แน่นอนว่าต้องบรรลุผลที่ลอยต่ำ แต่รวมถึงเป้าหมาย "ยืดเยื้อ" ของคุณด้วย ‒ ความคิดแบบวงกลมในท้องฟ้าไม่สามารถกลายเป็นความจริงได้เว้นแต่คุณจะพูดออกมา นี่คือพื้นที่ในฝันของคุณ ดังนั้นจงทำเช่นนั้น

สุดท้าย ภัยคุกคาม สิ่งใดที่อาจคุกคามธุรกิจของคุณได้ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่คนที่ขโมยความคิดของคุณไปจนถึงความล้มเหลวทางเศรษฐกิจหรือการเข้าซื้อกิจการที่อาจเกิดขึ้น บางอย่างคุณอาจมองเห็นการมา - อย่างอื่นคุณไม่สามารถจินตนาการได้ แต่พยายามคิดผ่านสถานการณ์หายนะสองสามเรื่องแล้วจดไว้ และเป็นจริงอีกครั้ง ไม่มีประโยชน์ที่จะปิดบังความจริงจากตัวคุณเอง

การสร้างการวิเคราะห์ SWOT ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B ของคุณ

หากคุณกำลังสร้าง SWOT สำหรับกลยุทธ์แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (MAP) จุดแข็งก็คือคุณได้รวม MAP ของคุณเข้ากับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

หากคุณกำลังสร้าง SWOT สำหรับการตลาดแบบอัตโนมัติสำหรับกลยุทธ์ B2B จุดอ่อนก็คือคุณกำลังใช้งานฟังก์ชั่นในแพลตฟอร์มต่ำเกินไป ซึ่งอาจไม่ใช่การตั้งค่าบัญชี ข้อมูลประชากร และการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมสำหรับรายการของคุณ มันอาจจะไม่ใช่การสร้างโปรแกรมการเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติตามรายชื่อที่แบ่งกลุ่มใหม่เหล่านั้น เพื่อที่คุณจะได้เลี้ยงดูผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพล คนขายยาง และคนที่ต้องการซื้อในวันนี้ ล้วนแตกต่างออกไป

ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งต่อกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณคือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือผสานเข้ากับ CRM ของคุณ เพื่อให้คุณล้มเหลวในการเชื่อมต่อความพยายามทางการตลาดของคุณกับการขาย และดูผลตอบแทนจากการลงทุนนั้น ภัยคุกคามอีกประการหนึ่งอาจเป็นการกักขังตัวเองให้อยู่ในกลุ่มเทคโนโลยีของผู้จำหน่ายแบบ all-in-one ที่ไม่มีแรงจูงใจในการคิดค้นหรือตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ

รู้ว่าจะทำอย่างไรกับการวิเคราะห์การตลาด SWOT ของคุณ

ทำได้ดีมากในการทำให้ SWOT ของคุณสำเร็จสำหรับการตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือสำหรับความพยายามทางการตลาดทั่วไปของคุณ ไปยืดขาของคุณสักครู่ ดื่มกาแฟ แล้วกลับโดยสวมหมวกนักวิเคราะห์ของคุณ ดูรายการของคุณและดูว่ามีอะไรโดดเด่น วงกลมรายการใหญ่ ลากเส้นและความสัมพันธ์ระหว่างจตุภาค จดบันทึกที่ระยะขอบ ระดมสมอง – ความคิดทั้งใหญ่และเล็ก

โอกาสใน SWOT ของคุณสำหรับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติคือการใช้แพลตฟอร์มของคุณตลอดเส้นทางของลูกค้าและทั่วทั้งการตลาด คุณกำลังใช้มันเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณโดยหล่อเลี้ยงอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพลด้านสื่อหรือไม่? คุณกำลังสร้างโปรแกรมอัตโนมัติสำหรับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบว่าคุณช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่? เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของลูกค้าหรือทวีตคำชมของคุณ คุณสามารถกำหนดคะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับการเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และการแนะนำผลิตภัณฑ์ในอนาคต รวมถึงการแนะนำสำหรับการต่ออายุและการขายเพิ่ม

ไม่เป็นไรหากคุณกำลังสร้าง SWOT ทางการตลาดสำหรับตัวคุณเองโดยเฉพาะ มันสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจแบรนด์ของคุณมากขึ้นหรือเพียงแค่สร้างแนวคิดใหม่ ๆ แต่ผลลัพธ์ SWOT เหล่านั้นสามารถประเมินค่าไม่ได้สำหรับเพื่อนร่วมงานและเจ้านายของคุณ ฉันแนะนำให้คุณแบ่งปันผลลัพธ์ของคุณ – เพื่อขัดเกลารายการของคุณ ลบรายการที่อาจมีปัญหา (เช่น การกล่าวถึงอารมณ์ของ CEO) – และเปลี่ยนกิจกรรมของคุณให้เป็นการกระทำ

นอกจากนี้ เมื่อคุณเขียนรายการและทำการวิเคราะห์ ฉันไม่สงสัยเลยว่าจิตใจของคุณจะเริ่มล้อเล่นกับความคิด อย่าสูญเสียสิ่งเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ โอกาสของลูกค้า แผนการตลาด สโลแกนของแคมเปญ หรือการสับเปลี่ยนพนักงาน จุดประสงค์ของ SWOT คือการรวบรวมและนำแนวคิดไปดำเนินการ ดังนั้นจงใช้พลังงานนี้และทำงานให้ดี

เพิ่ม SWOT ทางการตลาดให้กับแบบฝึกหัดปกติของคุณ

ฉันเป็นแฟนฟิตเนสตัวยง และด้วยเหตุนี้ ฉันจึงคุ้นเคยกับการออกกำลังกายแบบเดียวกันหลายอย่าง เช่น วิดพื้น ซิทอัพ และสควอชซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่ใช่เพราะฉันสนุกกับมันเสมอ แต่เพราะพวกมันทำงาน ลองนึกถึงการวิเคราะห์การตลาด SWOT ในลักษณะเดียวกัน ไม่ ฉันไม่ได้แนะนำว่าคุณต้องทำ SWOT บ่อยเท่าหมอบ แต่ฉันแนะนำให้คุณลอง SWOT อย่างน้อยปีละครั้ง คุณอาจแปลกใจที่การทำซ้ำแต่ละครั้งได้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างรวดเร็ว

แบบฝึกหัดโบนัส: SWOT Yourself

ที่งานเก่าของฉัน ส่วนหนึ่งของกระบวนการจ้างใหม่รวมถึง SWOT ด้วยตนเอง เราต้องประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามเมื่อเราได้รับการว่าจ้าง จากนั้นทบทวนอีกครั้งในช่วง 90 วันของเรา มันค่อนข้างแปลกในตอนแรก แต่แบบฝึกหัดพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลไกที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ฉันประเมินทักษะของฉันอย่างตรงไปตรงมา – และเพื่อดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในช่วงเวลาสั้นๆ สองสามเดือน ฉันแนะนำให้คุณลองสิ่งนี้ คุณไม่มีทางรู้ว่าเมื่อใดที่คุณจะสามารถใช้สิ่งที่ค้นพบเหล่านี้ได้เช่นกัน คุณสามารถเก็บมันไว้ในกระเป๋าหลังของคุณเมื่อคุณกำลังเตรียมทบทวนประจำปี ขอให้หัวหน้ารวมคุณไว้ในโปรเจ็กต์ราคาสูง หรือเสนอให้เลื่อนตำแหน่ง