Jak przeprowadzić analizę marketingową SWOT

Analiza SWOT jest podstawą szkoły biznesu. Ale czy to nadal jest aktualne? Jednym słowem, jasne. Bez względu na dostępne narzędzia i techniki, zbadanie strategii marketingowej pod kątem jej mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń jest dobrym sposobem sprawdzenia swojego podejścia. W rzeczywistości to małe narzędzie może pomóc w odkryciu wielkich pomysłów, wglądu i inspiracji. Przeprowadzenie analizy marketingowej SWOT może wywołać nowe pomysły, gdy spojrzysz na swoją strategię automatyzacji marketingu.

Co to jest SWOT?

Wyznanie: Nie poszedłem do szkoły biznesu, zanim dostałem pracę w marketingu. Gdy po raz pierwszy ktoś poprosił mnie o SWOT, spojrzałem na nich tępo. (W końcu wziąłem udział w zajęciach z marketingu i wielka jasna żarówka z „duh” rozbłysła mi w głowie.)

Wróćmy więc do Marketingu 101. SWOT to akronim oznaczający „mocne strony, słabości, szanse i zagrożenia”. To ćwiczenie i technika, w której sporządzasz listy dla każdego z tych tematów i analizujesz wyniki. Możesz przeprowadzić analizę SWOT dla swojej firmy, konkretnego wydania wprowadzającego lub w tym przypadku dla swojej strategii automatyzacji marketingu.

Udana analiza SWOT może pomóc Ci zrozumieć Twój biznes ze wszystkich stron – dobrych i złych. Powinno to również pomóc w generowaniu pomysłów na to, gdzie w przyszłości kierować swoją markę i kampanie.

W tej podstawowej szkole biznesu jest dużo ponczu.

Czy ktoś już zawraca sobie głowę wykonywaniem SWOT?

Być może stworzyłeś SWOT w szkole biznesu, a potem odrzuciłeś tę taktykę, myśląc, że jest zarezerwowana tylko dla klasy. Czy jest jeszcze jakiś sens, żeby to robić? Czy komuś to przeszkadza?

Obstawiasz.

Zostałem poproszony o wykonanie analizy SWOT zarówno dla firm z listy Fortune 500, jak i start-upów.

I choć kuszące jest pominięcie kroku i zabranie się do zadania, wysłuchaj mnie. Proces SWOT wymaga czasu. Ale może też być bezcenne. Wykonując ćwiczenie, wyciągasz z głowy koncepcje i dane i przekładasz je na rzeczywistość. Analiza SWOT może pomóc Ci spojrzeć na sprawy z nowej perspektywy.

Jak przeprowadzić analizę marketingową SWOT

Analiza SWOT może być tak wysokopoziomowa lub szczegółowa, jak chcesz. Lubię używać go jako ćwiczenia mentalnej rozgrzewki – czegoś, co skłoni mnie do myślenia i pobudzi moją inspirację. Z tego powodu lubię utrzymywać go na wysokim poziomie i podstawowym. Oto moje przybliżone kroki:

• Ustaw cztery kwadranty: mocne strony, słabości, zagrożenia, szanse.
• Zacznij dodawać wypunktowania lub listę w każdym kwadrancie. Mogą one pochodzić z czubka głowy i/lub z istniejącej marki i materiałów marketingowych.
• Warstwa w badaniach. Rozejrzyj się po sieci, aby dowiedzieć się, co mówią klienci, konkurenci i analitycy. Możesz nawet spojrzeć na Glassdoor, aby znaleźć informacje dla pracowników.
• Cofnij się i przeanalizuj to, co widzisz. Czy są rzeczy, które wyskakują? Czy znajdujesz jakieś wzory lub duże czerwone flagi, którymi możesz się zająć? Zanotuj je.
• Powtarzaj to ćwiczenie okresowo.

Głębokie nurkowanie: wykonaj ćwiczenie marketingowe SWOT dla swojej marki

Teraz, gdy masz już ogólny zarys analizy SWOT, przejdźmy przez ćwiczenie. Chwyć kawałek papieru lub tablicę i poznaj te koncepcje. (Uwaga: naprawdę polecam, abyś odszedł od urządzenia cyfrowego i wykonał to ćwiczenie długopisem, ołówkiem lub markerem do tablic). Postaraj się napisać co najmniej pięć pozycji w każdym kwadrancie.

Przemyśl swoje mocne strony marketingowe. Co naprawdę dobrze robi Twoja firma? Jakie masz dowody na te dowody koncepcji, które tworzysz? Co przyciąga kupujących, zapewnia doskonałe recenzje kupujących lub listy miłosne od klientów? Zapisz te rzeczy. Jak wspomniałem wcześniej, nie musisz robić tego wszystkiego intuicyjnie. Czerp z aktualnej kopii marketingowej, a także od analityków branżowych i opinii klientów.

Następna w kolejce jest Słabości . Teraz, jako marketerzy, wiem, że jesteśmy nastawieni na ciągłe znajdowanie pozytywnego kierunku. Ale bądźmy tu prawdziwi. Jestem pewien, że masz opinie lub przynajmniej przeczucia na temat tego, co nie działa tak dobrze z Twoją strategią marketingową. Zapisz je. Dokończ sekcję zwłok w umowie, którą Twoja firma straciła z zespołem sprzedaży. Wróć do recenzji i opinii klientów — jakie są najczęstsze skargi lub problemy? O czym Twój zespół obsługi klienta otrzymuje najwięcej telefonów? Zapisz też te rzeczy. Nie musisz angażować się w niekończące się biczowanie marki, ale dokładnie identyfikujesz swoje problemy.

Możliwości są fajne. Mogą mieć aspiracje – na przykład miejsca, w których możesz zwiększyć zasięg marketingowy lub nowe narzędzia, które Twój zespół mógłby zastosować, aby zwiększyć wydajność w Twoim dziale. Również ekspansja marki lub możliwości przesyłania wiadomości znajdują się tutaj. Na przykład, czy Twoi klienci wspomnieli o czymś, czego naprawdę chcą, czy też przeprowadziłeś burzę mózgów, ale jeszcze się nimi nie podzieliłeś? Zwróć uwagę na te. Sięgnij oczywiście po nisko wiszący owoc – ale uwzględnij także swoje „rozciągliwe” cele – te pomysły na ciasto w niebie nie mogą się urzeczywistnić, dopóki ich nie wymówisz. To jest twoja przestrzeń do marzeń, więc zrób to.

Wreszcie Zagrożenia . Jakie rzeczywiste lub potencjalne rzeczy mogą zagrozić Twojej firmie? Może to być wszystko, od kradzieży Twojego pomysłu po krach gospodarczy lub potencjalną akwizycję. Niektóre z nich możesz zobaczyć nadchodzące – innych rzeczy, których nawet nie możesz sobie wyobrazić. Ale spróbuj przemyśleć kilka katastrofalnych scenariuszy i zanotuj je. I znowu bądź prawdziwy. Nie ma sensu ukrywać przed sobą prawdy.

Tworzenie analizy SWOT, która jest specyficzna dla Twojej strategii automatyzacji marketingu B2B

Jeśli tworzyłeś SWOT dla swojej strategii platformy automatyzacji marketingu (MAP), mocną stroną może być integracja MAP z narzędziem do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Jeśli tworzyłeś SWOT dla swojej automatyzacji marketingu dla strategii B2B, słabością jest to, że nie wykorzystujesz w pełni funkcji platformy. Może to nie być konfigurowanie segmentacji na podstawie konta, danych demograficznych i zachowań dla Twoich list. Może nie być tworzeniem zautomatyzowanych programów pielęgnacyjnych opartych na tych nowych, podzielonych na segmenty listach, tak abyś wspierał decydentów, wpływowe osoby, kopaczy opon i ludzi, którzy chcą kupować dzisiaj w zupełnie inny sposób.

Jednym z największych zagrożeń dla Twojej strategii automatyzacji marketingu jest nieużywanie produktu lub integrowanie go z CRM, dzięki czemu nie powiążesz działań marketingowych ze sprzedażą i nie zobaczysz zwrotu z tej inwestycji. Innym zagrożeniem może być zamknięcie się w kompleksowym stosie technologii dostawcy, który nie jest zmotywowany do wprowadzania innowacji lub zaspokajania konkretnych potrzeb.

Dowiedz się, co zrobić ze swoją analizą marketingową SWOT

Świetna praca nad ukończeniem SWOT dla konfiguracji automatyzacji marketingu lub dla ogólnych działań marketingowych. Teraz idź na chwilę rozprostuj nogi, weź kawę i wróć z kapeluszem analityka. Spójrz na swoją listę i zobacz, co się wyróżnia. Zakreśl duże pozycje. Narysuj linie i korelacje między kwadrantami. Zanotuj notatki na marginesach. Brainstorm – pomysły duże i małe.

Szansa w SWOT dla strategii automatyzacji marketingu polega na wykorzystaniu Twojej platformy podczas podróży klienta i marketingu. Czy używasz go do swoich działań brandingowych, pielęgnując wpływy branżowe i medialne? Czy tworzysz zautomatyzowane programy dla swoich klientów, upewniając się, że pomagasz im skutecznie wdrażać swój produkt lub usługę? W miarę jak angażują się coraz bardziej, niezależnie od tego, czy biorą udział w webinarze dla klientów, czy wysyłają tweety z pochwałami, możesz przypisać im ocenę leadów za zostanie adwokatami marki i przyszłymi poleceniami, a także przygotować ich do odnowień i sprzedaży dodatkowej.

Całkowicie w porządku, jeśli tworzysz marketing SWOT tylko dla siebie. Może to być świetne narzędzie, które pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoją markę lub po prostu wygenerować nowe pomysły. Ale te wyniki SWOT mogą być również nieocenione dla twoich kolegów i szefa. Zachęcam do dzielenia się swoimi wynikami – do dopracowania swoich list, usunięcia tych potencjalnie drażliwych elementów (takich jak wzmianka o temperamencie prezesa) – i przekształcenia swojej aktywności w działanie.

Nie wątpię też, że kiedy sporządziłeś listę i dokonałeś analizy, twój umysł zaczął kręcić się z pomysłami. Nie trać ich — niezależnie od tego, czy dotyczą one nowych produktów lub usług, możliwości dla klientów, chwytów marketingowych, haseł kampanii czy przetasowań personelu. Celem analizy SWOT jest zrobienie bilansu i wdrożenie pomysłów, więc wykorzystaj tę energię i dobrą pracę.

Dodaj marketingową analizę SWOT do swoich regularnych ćwiczeń

Jestem zagorzałym fanem fitness i jako taki jestem przyzwyczajony do wykonywania wielu tych samych ćwiczeń – pompek, przysiadów i przysiadów – w kółko. Nie dlatego, że zawsze je lubię; ale raczej dlatego, że działają. Pomyśl o analizie marketingowej SWOT w ten sam sposób. Nie, nie sugeruję, że musisz wykonywać SWOT tak często, jak przysiady, ale zachęcam Cię do wypróbowania SWOT przynajmniej raz w roku. Możesz być zaskoczony, w jaki sposób każda iteracja zbiera nowe informacje i pomaga odpowiednio dostosować strategię marketingową.

Ćwiczenie dodatkowe: SWOT Yourself

W jednym z moich poprzednich miejsc pracy część procesu nowozatrudnionego obejmowała samodzielną analizę SWOT. Musieliśmy ocenić nasze mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia, kiedy zostaliśmy zatrudnieni, a następnie ponownie podczas naszego 90-dniowego przeglądu. Na początku było to trochę dziwne, ale ćwiczenie okazało się świetnym mechanizmem, który pomógł mi uczciwie ocenić moje umiejętności – a także zobaczyć, co zmieniło się w ciągu kilku krótkich miesięcy. Zachęcam do spróbowania tego. Nigdy nie wiesz, kiedy możesz wykorzystać te odkrycia. Możesz trzymać je w tylnej kieszeni, gdy przygotowujesz się do przeglądu rocznego, prosząc szefa o włączenie Cię do dużego projektu lub ubiegając się o awans.