Автоматизация продаж для вашего цифрового агентства: почему и как

Продажи — важная часть любого бизнеса, особенно для цифровых агентств.

Если у вас нет потенциальных клиентов, назревают проблемы. И вы просто не можете заключать сделки по мере необходимости. Мы все знаем, что работа, связанная с закрытием сделок, — это боль… Квалификация потенциальных клиентов, поддержание их в тепле и работа с возражениями для завершения продажи.

К тому же, все это отнимает много времени. Даже намного больше времени, чем на реальную агентскую работу.

Цифровые агентства пытаются сбалансировать всю работу, которую необходимо выполнить. Мы пытаемся, но этого достаточно?

Закрытие лидов — это чаще всего долгая игра. Вот доказательство:

• Среднее время конверсии лидов из социальных каналов — 40 дней .
• Лиды с веб-сайтов достигают 75 дней
• Преобразование лидов-рефералов занимает 97 дней.

Итак, что вы можете сделать, чтобы сократить среднее время конверсии потенциальных клиентов?

Нанять человека — хороший ответ, но есть кое-что получше: автоматизация процесса продаж. Это также более экономичное решение.

Вручную выполнять эту часть воронки часто нецелесообразно.

В этом сообщении блога мы рассмотрим, как вы можете начать автоматизировать продажи для вашего цифрового агентства. Таким образом, вы можете масштабировать и еще больше удовлетворить своих клиентов.

Вот так.

Что такое автоматизация продаж?

Автоматизация продаж относится к использованию программного обеспечения, которое дает отделу продаж возможность автоматизировать большинство шагов по заключению сделок. Здесь мы используем только большинство, так как в конце воронки продаж вам нужно добавить индивидуальный подход, чтобы в конечном итоге совершить продажу.

Эти шаги включают в себя автоматизацию таких задач, как оценка лидов, развитие отношений и квалификация потенциальных клиентов. В своей простейшей форме это когда бизнес использует технологию, чтобы сократить ручные, повторяющиеся задачи отдела продаж. Автоматизация процесса продаж позволяет вам управлять всей воронкой продаж.

Зачем нужна автоматизация продаж?

Если у вас есть автоматизация продаж, вы будете практиковать определенные, последовательные и работающие процессы продаж. Вы можете практически передать свою систему новому продавцу, не беспокоясь о том, что он:

1. оттолкнуть холодных потенциальных клиентов от излишней продажности или

2. потерять теплые перспективы из-за того, что сказал неправильные вещи.

Автоматизация продаж сводит к минимуму необходимость в том, чтобы торговые представители вручную выполняли такие задачи, как квалификация, воспитание и последующие действия. Он отслеживает действия ваших потенциальных клиентов без необходимости внимательно следить за каждым из них все время.

Короче говоря, он указывает на горячие лиды, которые в некоторой степени готовы к продаже, в очереди.

Так вы выигрываете в толпе конкурирующих цифровых агентств. Делая правильные вещи быстрее, вы сможете конвертировать запросы в платящих клиентов.

Автоматизация маркетинга против автоматизации продаж

Чтобы ваша организация процветала, вам необходимо согласование маркетинга и продаж. И если вы хотите, чтобы процессы выполнялись последовательно с минимальным вмешательством человека (и ошибок, конечно!), вам нужна автоматизация.

Короче говоря, вам нужна как автоматизация маркетинга, так и автоматизация продаж.

Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для автоматизации маркетинговых задач. Это включает в себя рост и развитие клиентской базы. Основная цель — создать горячие лиды, готовые к покупке.

Между тем, автоматизация продаж включает в себя шаги, которые в конечном итоге превратят горячего лида из маркетинговой команды в платного клиента. Его цель — сократить время конверсии потенциальных клиентов.

Они близки к финальной стадии любого бизнеса. Это означает, что данные, которые вы получаете в процессе, дадут вам более глубокое понимание эффективности вашей воронки продаж.

Но позвольте мне прояснить это. Автоматизация продаж необходима не каждому бизнесу. Стартапу это может не понадобиться сразу, но это будет отличным дополнением к их инвестициям.

Подробнее: В чем разница между маркетинговой воронкой и воронкой продаж?

Так как же выглядит автоматизация процесса продаж?

Как правило, воронки имеют 3 уровня.

1. TOFU (верхняя часть воронки) — место, где происходит привлечение новых клиентов. Именно здесь они узнают, что продукт/услуга, подобная вашей, существует.
2. MOFU (середина воронки) – где происходит рассмотрение
3. BOFU (нижняя часть воронки) — место, где принимается решение

Обычно это выглядит так:

Продажи обычно начинаются где-то в середине воронки.

Чтобы получить четкое представление о том, как работает автоматизация продаж, давайте углубимся в каждый этап. Предположим, что ваше агентство нанято, и это воронка продаж ваших клиентов.

1. Вершина воронки: осведомленность

Первый уровень вашей воронки — это когда вы привлекаете посетителей на свой сайт. Они могут быть получены из поиска Google, платной рекламы или других ваших маркетинговых усилий.

Напомним, что входящий маркетинг — это метод привлечения людей к вам путем предоставления им полезного контента.

Вы можете конвертировать посетителей в потенциальных клиентов, собирая их имена и адреса электронной почты. Некоторые из способов сделать это через:

• Уловки контент-маркетинга, такие как лид-магнит и закрытый контент
• Бесплатные вебинары
• Захват новостной рассылки через сообщения в блоге
• Лид-формы в социальных сетях

После того, как вы соберете данные, ваш инструмент автоматизации сможет выполнить интеллектуальную сегментацию. Таким образом, ваши новые контакты группируются по заранее определенным критериям.

2. Середина воронки: рассмотрение

Скажем, вы уже получили потенциальных клиентов. Получите их автоматически с помощью кампаний по электронной почте. Аудитория на этом этапе уже знает о вашем бренде и своей проблеме.

Здесь у вас есть 2 задачи: взращивать своих текущих потенциальных клиентов или создавать контент, который резонирует с ними, — объясняя это возможными решениями.

Воспитывайте потенциальных клиентов с помощью инструмента автоматизации, который может отправлять электронные письма на основе поведения, чтобы они срабатывали, если они выполняют или не выполняют действия по электронной почте, которые вы ожидаете.

Продажи обычно начинаются здесь. Вы выбираете тех, кто взаимодействует с вами больше всего и с наибольшей вероятностью купит.

Платформа, такая как Encharge, может быть вашим лучшим выбором для этого, так как легко создать поток, основанный на том, что делают люди.

Теперь, прежде чем окончательно опустить провода, проверьте их температуру.

Используйте оценку лидов, чтобы увидеть, являются ли ваши лиды подходящими людьми для вашего продукта или услуги. Если это так, пусть ваш инструмент автоматически назначает задачи по продажам торговым представителям. Таким образом, они могут связаться с людьми, которые, скорее всего, станут качественными клиентами.

3. Нижняя часть воронки: решение о покупке

На этот уровень попадают теплые лиды. И торговые представители вашего клиента почти наверняка заинтересованы в том, чтобы выиграть его. Вы можете проверить свою CRM, чтобы просмотреть наиболее подходящие контакты.

Ваши шансы на успешное завершение сделки зависят от своевременности ваших действий. Вот хорошая стратегия: отправляйте автоматические последующие действия на основе активности электронной почты вашего получателя.

Если вы настроите его таким образом, вы будете отправлять только релевантные электронные письма. Отправка автоматизированных последующих сообщений этим потенциальным клиентам становится быстрым путем к заключению сделки.

Но дело в том, что продажи происходят не только через электронные письма, верно?

Выберите инструмент, который интегрируется с вашим любимым программным обеспечением для планирования. Если вы это сделаете, результат будет очевиден. Вы никогда не пропустите встречу, будь то собрание Zoom или телефонный звонок.

Как цифровые агентства автоматизируют продажи?

Цифровые агентства могут настроить автоматизацию продаж для более эффективного заключения сделок и более быстрого масштабирования. Но некоторые цифровые агентства также предлагают автоматизацию продаж в качестве услуги для клиентов.

В зависимости от процессов продаж, вот некоторые рабочие процессы, которые агентства могут автоматизировать:

1. Управление потоками продаж с помощью CRM
2. Настройка кампаний продаж по электронной почте для квалифицированных потенциальных клиентов
3. Планирование звонков и демонстраций
4. Создание клиентских записей
5. Формирование и отправка счетов
6. Интеграция с CRM

Хорошая вещь с автоматизацией продаж заключается в следующем.

Даже если цифровые агентства используют маркетинг B2B, который обычно использует маркетинг на основе учетных записей или ABM, они все равно могут автоматизировать общение только с конкретными потенциальными клиентами. Да, некоторые инструменты могут помочь вам расставить приоритеты в продажах и работе с клиентами, даже если у вас сложный рабочий процесс.

С помощью такого инструмента, как Encharge, вы можете настроить как маркетинг, так и расширенную автоматизацию продаж для своих клиентов. Оптимизация отношений с клиентами не должна быть сложной. Он совместим с десятками инструментов, поэтому вы можете автоматизировать рабочие процессы продаж:

• отдел продаж
• HubSpot
• Календарно
• Слабый
• Объявления в Facebook
• Полоса
• Чарджби
• Переговорное устройство

Заключительные мысли об автоматизации продаж для вашего цифрового агентства

Автоматизация продаж — это один из способов сократить долгие дни перед конвертацией потенциальных клиентов. Это поможет вам опережать события (и экономить время), чтобы ваша команда могла сосредоточиться на обслуживании клиентов и предлагать индивидуальные решения. Автоматизация продаж для вашего цифрового агентства — отличный способ расти и масштабироваться.

Это не только может помочь вашему агентству, но внедрение того же процесса в бизнес ваших клиентов также приведет к лучшим результатам для ваших клиентов. Единственным вложением будет поиск правильных инструментов и настройка процесса автоматизации.

Если ваше агентство хочет автоматизировать процесс продаж, рекомендуем попробовать Encharge. Возможно, это именно то, что вам нужно для автоматизации задач — от маркетинга до продаж. Таким образом, вы можете сосредоточить свою команду на заключении сделок с клиентами.

Однако не верьте нам на слово. Попробуйте Encharge бесплатно.