디지털 에이전시를 위한 판매 자동화: 이유와 방법

영업은 모든 비즈니스, 특히 디지털 에이전시에서 중요한 부분입니다.

파이프라인에 리드가 없으면 양조에 문제가 있습니다. 그리고 필요할 때 거래를 성사할 수 없습니다. 우리 모두는 거래 성사에 관련된 작업이 고통스럽다는 것을 알고 있습니다. 리드를 검증하고, 따뜻하게 유지하고, 판매를 마감하기 위해 반대 의견을 해결하는 것입니다.

게다가 이 모든 작업을 수행하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 실제 에이전시 일보다 훨씬 더 많은 시간.

디지털 에이전시는 수행해야 하는 모든 작업의 ​​균형을 유지하려고 노력하고 있습니다. 우리는 노력하고 있지만 충분합니까?

리드를 마무리하는 것은 더 자주 긴 게임입니다. 다음은 증거입니다.

• 소셜 채널에서 리드의 평균 전환 시간은 40일 입니다.
• 웹사이트의 리드가 75일 에 도달
• 추천 리드 전환에는 97일 이 소요됩니다.

그렇다면 평균 리드 전환 시간을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

사람을 고용하는 것이 좋은 답이지만 여기에 더 나은 것이 있습니다. 바로 영업 프로세스를 자동화하는 것입니다. 또한 보다 비용 효율적인 솔루션입니다.

유입경로의 이 부분을 수동으로 수행하는 것은 종종 비실용적입니다.

이 블로그 게시물에서는 디지털 대행사의 판매 자동화를 시작하는 방법을 살펴보겠습니다. 따라서 고객을 더욱 확장하고 만족시킬 수 있습니다.

여기 우리가 간다.

영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 소프트웨어를 사용하여 영업 팀이 거래 성사를 위한 대부분 의 단계를 자동화할 수 있는 능력을 제공하는 것을 말합니다. 판매 유입경로가 끝나면 결국 판매를 시작하기 위해 개인적인 터치를 추가해야 하기 때문에 여기에서 가장 많이 사용합니다.

이러한 단계에는 잠재 고객 평가, 관계 육성 및 잠재 고객 검증과 같은 작업 자동화가 포함됩니다. 가장 간단한 형태로 비즈니스에서 이 기술을 사용하여 영업 부서의 수동적이고 반복적인 작업을 줄이는 경우입니다. 판매 프로세스 자동화를 통해 전체 파이프라인을 관리할 수 있습니다.

영업 자동화가 필요한 이유는 무엇입니까?

영업 자동화가 있다면 정의되고 일관되며 작동하는 영업 프로세스를 연습하게 될 것입니다. 다음과 같은 걱정 없이 새로운 영업 사원에게 시스템을 실제로 넘길 수 있습니다.

1. 냉담한 잠재 고객을 너무 판매하지 않도록 몰아 내거나

2. 엉뚱한 말을 해서 좋은 전망을 잃다.

영업 자동화는 영업 담당자가 자격, 육성 및 후속 조치와 같은 작업을 수동으로 완료해야 하는 필요성을 최소화합니다. 전체 시간 동안 각 사람을 자세히 관찰할 필요 없이 잠재 고객의 행동을 추적합니다.

요컨대, 대기열에 있는 판매 준비가 된 핫 리드를 가리킵니다.

이것이 경쟁 디지털 에이전시 군중에서 승리하는 방법입니다. 올바른 일을 더 빨리 수행하면 문의를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화와 영업 자동화

조직이 번창하려면 마케팅 및 영업 조정이 필요합니다. 그리고 프로세스가 최소한의 인간 개입(물론 오류도 포함)으로 일관되게 실행되기를 원한다면 자동화가 필요합니다.

요컨대 마케팅 자동화와 영업 자동화가 모두 필요합니다.

마케팅 자동화는 소프트웨어를 사용하여 마케팅 작업을 자동화합니다. 여기에는 클라이언트 기반의 성장과 육성이 포함됩니다. 주요 목표는 구매할 준비가 된 핫 리드를 만드는 것입니다.

한편, 영업 자동화에는 궁극적으로 마케팅 팀의 핫 리드를 유료 고객으로 전환하는 단계가 포함됩니다. 그 목적은 리드 전환 시간을 단축하는 것입니다.

그들은 모든 비즈니스의 최종 목표에 가깝습니다. 이는 프로세스에서 얻은 데이터가 판매 유입경로의 효율성에 대한 심층적인 이해를 제공한다는 것을 의미합니다.

하지만 이것에 대해 분명히 말씀드리겠습니다. 영업 자동화는 모든 비즈니스에 필수 사항은 아닙니다. 스타트업은 당장 필요하지 않을 수도 있지만 투자에 큰 도움이 될 것입니다.

더 읽어보기: 마케팅 유입경로와 영업 유입경로의 차이점은 무엇입니까?

그렇다면 판매 프로세스 자동화는 어떤 모습일까요?

일반적으로 유입경로에는 3단계가 있습니다.

1. TOFU (top-of-funnel) – 신규 고객 유치가 발생하는 곳입니다. 이것은 그들이 당신과 같은 제품/서비스가 존재한다는 것을 알게 되는 곳입니다.
2. MOFU (mid-of-the-funnel) – 고려 사항이 발생하는 경우
3. BOFU (bottom-of-the-funnel) – 결정이 내려지는 곳

일반적으로 다음과 같습니다.

판매는 일반적으로 깔때기 중간 어딘가에서 시작됩니다.

판매 자동화가 어떻게 작동하는지 명확하게 이해하기 위해 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다. 대행사를 고용하고 이것이 고객의 판매 유입경로라고 가정해 보겠습니다.

1. 퍼널 상단: 인지도

유입경로의 첫 번째 수준은 방문자를 웹사이트로 끌어들일 때입니다. Google 검색, 유료 광고 또는 나머지 인바운드 마케팅 노력에서 비롯된 것일 수 있습니다.

다시 말해서, 인바운드 마케팅은 유용한 콘텐츠를 제공하여 사람들이 당신에게 오게 하는 방법입니다.

방문자의 이름과 이메일 주소를 수집하여 방문자를 리드로 전환할 수 있습니다. 이를 수행하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 리드 마그넷 및 게이트 콘텐츠와 같은 콘텐츠 마케팅 트릭
• 무료 웨비나
• 블로그 게시물을 통한 뉴스레터 캡처
• 소셜 미디어 리드 양식

세부 정보를 수집하면 자동화 도구가 스마트 세분화를 수행할 수 있습니다. 이러한 방식으로 새 연락처는 미리 정의된 기준을 사용하여 그룹화됩니다.

2. 유입경로 중간: 고려

이미 리드를 얻었다고 가정해 보겠습니다. 이메일 캠페인을 통해 자동으로 육성하세요. 이 단계의 청중은 이미 당신의 브랜드와 그들의 문제를 알고 있습니다.

여기에는 현재 리드를 육성하거나 공감할 수 있는 콘텐츠를 추가로 생성하는 두 가지 작업이 있습니다. 가능한 솔루션으로 설명합니다.

행동 기반 이메일을 보낼 수 있는 자동화 도구를 사용하여 리드를 육성하여 예상한 이메일 활동을 하거나 하지 않을 때 트리거합니다.

판매는 일반적으로 여기에서 시작됩니다. 가장 많이 참여하고 구매할 가능성이 가장 높은 사람들을 선택합니다.

Encharge와 같은 플랫폼은 사람들이 하는 일을 기반으로 하는 흐름을 만들기 쉽기 때문에 이에 대한 최선의 선택이 될 수 있습니다.

이제 궁극적으로 리드를 더 아래로 내리기 전에 온도를 확인하십시오.

리드 스코어링을 사용하여 리드가 귀하의 제품 또는 서비스에 적합한 사람인지 확인하십시오. 그렇다면 도구에서 영업 담당자에게 영업 작업을 자동으로 할당합니다. 이런 식으로 그들은 양질의 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

3. 깔때기 하단: 구매 결정

따뜻한 리드가 이 수준에 들어갑니다. 그리고 고객의 영업 담당자는 거의 확실하게 성공할 것입니다. CRM을 확인하여 가장 적합한 연락처를 볼 수 있습니다.

거래를 성공적으로 마무리할 수 있는 기회는 시기적절한 후속 조치에 달려 있습니다. 좋은 전략은 다음과 같습니다. 수신자의 이메일 활동에 따라 자동 후속 조치를 보냅니다.

이렇게 설정하면 관련 이메일만 보내게 됩니다. 이러한 잠재 고객에게 자동 후속 조치를 보내는 것은 거래를 확보하는 빠른 경로가 됩니다.

하지만 문제는 이메일을 통해서만 판매가 일어나는 것은 아니라는 것입니다. 그렇죠?

선호하는 일정 소프트웨어와 통합되는 도구를 선택하십시오. 그렇게 하면 결과는 뻔합니다. Zoom 회의든 전화 통화든 약속을 절대 놓치지 않을 것입니다.

디지털 에이전시는 어떻게 판매를 자동화합니까?

디지털 에이전시는 판매 자동화를 설정하여 더 효율적으로 거래를 성사하고 더 빠른 속도로 확장할 수 있습니다. 그러나 일부 디지털 에이전시는 고객을 위한 서비스로 판매 자동화도 제공합니다.

판매 프로세스에 따라 대행사가 자동화할 수 있는 몇 가지 워크플로는 다음과 같습니다.

1. CRM으로 판매 파이프라인 관리
2. 판매 자격이 있는 리드에 대한 이메일 판매 캠페인 설정
3. 통화 및 데모 예약
4. 고객 기록 생성
5. 송장 생성 및 보내기
6. CRM과 통합

영업 자동화의 좋은 점은 바로 이것입니다.

디지털 에이전시가 일반적으로 계정 기반 마케팅 또는 ABM을 사용하는 B2B 마케팅을 사용하더라도 여전히 특정 잠재 고객과만 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 예, 일부 도구는 복잡한 워크플로가 있더라도 판매 및 홍보 활동의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Encharge와 같은 도구를 사용하여 고객을 위한 마케팅 및 고급 영업 자동화를 모두 설정할 수 있습니다. 고객 관계를 합리화하는 것은 어렵지 않습니다. 수십 가지 도구와 호환되므로 영업 워크플로를 자동화할 수 있습니다.

• 영업
• 허브스팟
• 차분하게
• 느슨하게
• 페이스북 광고
• 줄무늬
• 차지비
• 선내 통화 장치

디지털 에이전시의 판매 자동화에 대한 최종 생각

판매 자동화는 리드를 전환하기 전에 긴 일수를 줄이는 한 가지 방법입니다. 시간을 절약하면서 게임에서 앞서 나가는 데 도움이 되므로 팀이 고객 서비스와 맞춤형 솔루션 제공에 집중할 수 있습니다. 디지털 에이전시의 판매 자동화는 성장과 확장을 위한 좋은 방법입니다.

대행사에 도움이 될 뿐만 아니라 고객의 비즈니스에 동일한 프로세스를 구현하면 고객에게도 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 유일한 투자는 올바른 도구를 파악하고 자동화 프로세스를 설정하는 데 시간을 할애하는 것입니다.

대행사에서 판매 프로세스를 자동화하려는 경우 Encharge를 사용하는 것이 좋습니다. 마케팅에서 영업에 이르기까지 작업을 자동화할 때 정확히 필요한 것일 수 있습니다. 이렇게 하면 팀이 고객과의 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있습니다.

그러나 그것에 대해 우리의 말을 받아들이지 마십시오. Encharge를 무료로 사용해 보세요.