การขายอัตโนมัติสำหรับหน่วยงานดิจิทัลของคุณ: ทำไม & อย่างไร

การขายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานด้านดิจิทัล

หากคุณไม่มีลีดในท่อ แสดงว่ามีปัญหาในการผลิต และคุณไม่สามารถสร้างข้อตกลงได้ตามต้องการและเมื่อคุณต้องการ เราทุกคนรู้ดีว่างานที่เกี่ยวข้องกับการปิดการขายเป็นเรื่องที่เจ็บปวด... คัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย ทำให้พวกเขาอบอุ่น และหาข้อโต้แย้งเพื่อปิดการขาย

นอกจากนี้ การทำสิ่งเหล่านี้ยังกินเวลาอีกมาก มีเวลามากกว่าการทำงานหน่วยงานจริงมาก

หน่วยงานด้านดิจิทัลกำลังพยายามสร้างสมดุลระหว่างงานทั้งหมดที่ต้องทำ เรากำลังพยายาม แต่เพียงพอหรือไม่

การปิดโอกาสในการขายมักจะเป็นเกมที่ยาว นี่คือหลักฐาน:

• เวลาในการแปลงเฉลี่ยของลีดจากช่องทางโซเชียลคือ 40 วัน
• โอกาสในการขายจากเว็บไซต์ถึง 75 วัน
• การแปลงโอกาสในการขายอ้างอิงใช้เวลา 97 วัน

คุณจะทำอย่างไรเพื่อลดเวลาในการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย

การจ้างคนเป็นคำตอบที่ดี แต่มีบางอย่างที่ดีกว่า: ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่คุ้มค่ากว่าอีกด้วย

การทำส่วนนี้ของช่องทางด้วยตนเองมักจะไม่สามารถทำได้

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าคุณสามารถเริ่มต้นการขายอัตโนมัติสำหรับเอเจนซีดิจิทัลของคุณได้อย่างไร เพื่อให้คุณสามารถปรับขนาดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น

ไปเลย.

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบการขายอัตโนมัติหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้ทีมขายสามารถทำขั้นตอน ส่วนใหญ่ ในการปิดการขายได้โดยอัตโนมัติ เราใช้มากที่สุดที่นี่เท่านั้น เนื่องจากเมื่อสิ้นสุดกระบวนการขาย คุณต้องเพิ่มความเป็นส่วนตัวเพื่อให้มีการขายในที่สุด

ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงการทำงานอัตโนมัติ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การดูแลความสัมพันธ์ และการคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด คือเมื่อธุรกิจใช้เทคโนโลยีเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและซ้ำซากของฝ่ายขาย กระบวนการขายอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดการไปป์ไลน์ทั้งหมดได้

ทำไมคุณถึงต้องการระบบการขายอัตโนมัติ

หากคุณมีระบบการขายอัตโนมัติ คุณจะต้องฝึกฝนกระบวนการขายที่กำหนดไว้ สอดคล้องกัน และทำงานจริง คุณสามารถมอบระบบของคุณให้กับพนักงานขายใหม่โดยไม่ต้องกังวลว่า:

1. ขับไล่ผู้มุ่งหวังที่เยือกเย็นให้พ้นจากการขายมากเกินไป หรือ

2. เสียโอกาสอันอบอุ่นเพราะพูดผิด

ระบบอัตโนมัติของการขายช่วยลดความต้องการตัวแทนขายในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเอง เช่น คุณสมบัติ การเลี้ยงดู และการติดตามผล ติดตามการกระทำของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยที่คุณไม่ต้องคอยเฝ้าดูอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา

ในระยะสั้นชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขายในคิว

นี่คือวิธีที่คุณชนะในกลุ่มเอเจนซีดิจิทัลที่แข่งขันกัน การทำสิ่งที่ถูกต้องเร็วขึ้นจะช่วยให้คุณเปลี่ยนคำถามเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

การตลาดอัตโนมัติกับการขายอัตโนมัติ

เพื่อให้องค์กรของคุณเจริญรุ่งเรือง คุณต้องมีการจัดตำแหน่งทางการตลาดและการขาย และถ้าคุณต้องการให้กระบวนการทำงานอย่างสม่ำเสมอโดยมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุด (และแน่นอนว่ามีข้อผิดพลาดด้วย!) คุณต้องใช้ระบบอัตโนมัติ

กล่าวโดยสรุป คุณต้องใช้ทั้งการตลาดอัตโนมัติและการขายอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้งานการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ มันเกี่ยวข้องกับการเติบโตและการบำรุงเลี้ยงฐานลูกค้า วัตถุประสงค์หลักคือการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะซื้อ

ในขณะเดียวกัน ระบบการขายอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับขั้นตอนในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงจากทีมการตลาดให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในที่สุด โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อให้มีเวลาในการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่สั้นลง

พวกเขาอยู่ใกล้จุดจบของธุรกิจทุกแห่ง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่คุณได้รับจากกระบวนการจะทำให้คุณเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการขายของคุณ

แต่ให้ฉันมีความชัดเจนในเรื่องนี้ ระบบการขายอัตโนมัติไม่จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ การเริ่มต้นอาจไม่ต้องการมันในทันที แต่จะเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับการลงทุนของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม: อะไรคือความแตกต่างระหว่างช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย?

กระบวนการขายอัตโนมัติมีลักษณะอย่างไร

โดยทั่วไป ช่องทางมี 3 ระดับ

1. TOFU (บนสุดของช่องทาง) – ที่ซึ่งดึงดูดลูกค้าใหม่เกิดขึ้น นี่คือที่ที่พวกเขาตระหนักว่าผลิตภัณฑ์/บริการแบบเดียวกับของคุณมีอยู่จริง
2. MOFU (ตรงกลางของช่องทาง) – ที่ซึ่งการพิจารณาเกิดขึ้น
3. BOFU (ด้านล่างสุดของช่องทาง) – ที่ซึ่งการตัดสินใจ

มักจะมีลักษณะดังนี้:

การขายมักจะเริ่มต้นที่จุดกึ่งกลางของช่องทาง

เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนว่าการขายอัตโนมัติทำงานอย่างไร มาเจาะลึกในแต่ละขั้นตอนกัน สมมติว่าเอเจนซีของคุณได้รับการว่าจ้าง และนี่คือช่องทางการขายของลูกค้าของคุณ

1. ด้านบนของช่องทาง: Awareness

ระดับแรกของช่องทางของคุณคือเมื่อคุณดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจมาจากการค้นหาของ Google โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือส่วนอื่นๆ ของการทำการตลาดขาเข้าของคุณ

เพื่อเป็นการทบทวนความรู้ใหม่ การตลาดขาเข้าเป็นวิธีการดึงดูดให้ผู้คนมาหาคุณโดยการจัดหาเนื้อหาที่มีประโยชน์ให้พวกเขา

คุณสามารถแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยรวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขา วิธีบางอย่างในการทำเช่นนี้คือผ่าน:

• เคล็ดลับการตลาดเนื้อหาเช่นแม่เหล็กนำและเนื้อหารั้วรอบขอบชิด
• สัมมนาออนไลน์ฟรี
• จับจดหมายข่าวผ่านโพสต์บล็อก
• แบบฟอร์มโอกาสในการขายโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณรวบรวมรายละเอียดแล้ว เครื่องมืออัตโนมัติของคุณก็สามารถทำการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบอัจฉริยะได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดต่อใหม่ของคุณจะถูกจัดกลุ่มโดยใช้เกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

2. ตรงกลางของกรวย: การพิจารณา

สมมติว่าคุณได้รับโอกาสในการขายแล้ว เลี้ยงดูพวกเขาโดยอัตโนมัติผ่านแคมเปญอีเมล ผู้ชมในระยะนี้ทราบถึงแบรนด์และปัญหาของพวกเขาแล้ว

คุณมี 2 งานที่นี่ — รักษาลีดปัจจุบันของคุณหรือสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมที่สอดคล้องกับพวกเขา — อธิบายด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถส่งอีเมลตามพฤติกรรม ดังนั้นพวกเขาจึงทริกเกอร์หากพวกเขาทำหรือไม่ทำกิจกรรมอีเมลที่คุณคาดหวัง

การขายมักจะเริ่มต้นที่นี่ คุณเลือกผู้ที่มีส่วนร่วมกับคุณมากที่สุดและมีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

แพลตฟอร์มอย่าง Encharge อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เนื่องจากการสร้างโฟลว์ตามสิ่งที่ผู้คนทำนั้นเป็นเรื่องง่าย

ตอนนี้ ก่อนนำลีดลงไปลึกกว่านี้ในท้ายที่สุด ให้ตรวจสอบอุณหภูมิของพวกมัน

ใช้การให้คะแนนลีดเพื่อดูว่าลีดของคุณเป็นคนที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เครื่องมือของคุณมอบหมายงานขายให้กับตัวแทนขายโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพมากที่สุด

3. ด้านล่างของช่องทาง: การตัดสินใจซื้อ

ผู้นำที่อบอุ่นเข้าสู่ระดับนี้ และตัวแทนฝ่ายขายของลูกค้าของคุณเกือบจะพร้อมที่จะชนะ คุณสามารถตรวจสอบ CRM ของคุณเพื่อดูผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์มากที่สุด

โอกาสในการสรุปข้อตกลงได้สำเร็จขึ้นอยู่กับการติดตามผลในเวลาที่เหมาะสมของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดี: ส่งการติดตามอัตโนมัติตามกิจกรรมอีเมลของผู้รับของคุณ

หากคุณตั้งค่าแบบนี้ คุณจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น การส่งการติดตามอัตโนมัติไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะกลายเป็นเส้นทางที่รวดเร็วในการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อตกลง

แต่ประเด็นคือ การขายไม่ได้เกิดขึ้นผ่านอีเมลเท่านั้นใช่ไหม

เลือกใช้เครื่องมือที่ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาที่คุณชื่นชอบ ถ้าคุณทำอย่างนั้น ผลลัพธ์จะชัดเจน คุณจะไม่พลาดการนัดหมาย ไม่ว่าจะเป็นการประชุม Zoom หรือการโทรศัพท์

หน่วยงานดิจิทัลทำการขายอัตโนมัติได้อย่างไร

หน่วยงานด้านดิจิทัลสามารถตั้งค่าระบบการขายอัตโนมัติเพื่อปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพและขยายขนาดในอัตราที่เร็วขึ้น แต่หน่วยงานดิจิทัลบางแห่งยังเสนอระบบการขายอัตโนมัติเป็นบริการสำหรับลูกค้า

ขึ้นอยู่กับกระบวนการขาย ต่อไปนี้คือเวิร์กโฟลว์บางส่วนที่หน่วยงานสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้:

1. การจัดการไปป์ไลน์การขายด้วย CRM
2. การตั้งค่าแคมเปญการขายทางอีเมลสำหรับผู้มุ่งหวังที่ผ่านการรับรอง
3. กำหนดเวลาการโทรและการสาธิต
4. การสร้างบันทึกลูกค้า
5. การสร้างและการส่งใบแจ้งหนี้
6. การบูรณาการกับ CRMs

ข้อดีของระบบการขายอัตโนมัติคือสิ่งนี้

แม้ว่าเอเจนซี่ดิจิทัลจะใช้การตลาดแบบ B2B ที่มักจะใช้การตลาดตามบัญชีหรือ ABM พวกเขาก็ยังสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเฉพาะได้โดยอัตโนมัติเท่านั้น ได้ เครื่องมือบางอย่างสามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการขายและความพยายามในการขยายงานได้ แม้ว่าคุณจะมีขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนก็ตาม

ด้วยเครื่องมืออย่าง Encharge คุณสามารถตั้งค่าทั้งการตลาดและการขายอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับลูกค้าของคุณ การทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าคล่องตัวไม่ควรเป็นเรื่องยาก เข้ากันได้กับเครื่องมือมากมาย คุณจึงทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นแบบอัตโนมัติได้:

• Salesforce
• HubSpot
• Calendly
• หย่อน
• โฆษณาเฟสบุ๊ค
• ลาย
• Chargebee
• อินเตอร์คอม

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการขายอัตโนมัติสำหรับเอเจนซี่ดิจิทัลของคุณ

การขายอัตโนมัติเป็นวิธีหนึ่งในการลดวันที่ยาวนานก่อนที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย มันจะช่วยให้คุณนำหน้าเกม (ในขณะที่ประหยัดเวลา) เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าและนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ การขายอัตโนมัติสำหรับเอเจนซีดิจิทัลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติบโตและขยายขนาด

ไม่เพียงแต่จะช่วยเอเจนซีของคุณได้เท่านั้น แต่การนำกระบวนการเดียวกันนี้ไปใช้กับธุรกิจของลูกค้าของคุณยังนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณอีกด้วย การลงทุนเพียงอย่างเดียวคือการหาเครื่องมือที่เหมาะสมและใช้เวลาในการตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติ

หากเอเจนซีของคุณต้องการทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้ลองใช้ Encharge อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเมื่อต้องทำงานอัตโนมัติ ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการขาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การปิดข้อตกลงกับลูกค้า

อย่าใช้คำพูดของเราสำหรับมันแม้ว่า ทดลองใช้ Encharge ฟรี