Dijital Ajansınız İçin Satışları Otomatikleştirme: Neden ve Nasıl

Satış, özellikle dijital ajanslar için, herhangi bir işletmenin kritik bir parçasıdır.

Boru hattında potansiyel müşteri yoksa, demlemede sorun var. Ve ihtiyaç duyduğunuzda ve istediğiniz zaman anlaşma yapamazsınız. Anlaşmaları kapatmakla ilgili çalışmanın bir acı olduğunu hepimiz biliyoruz… Müşteri adaylarını belirlemek, onları sıcak tutmak ve satışı kapatmak için itirazlar üzerinde çalışmak.

Ayrıca, tüm bunları yapmak çok fazla zaman alır. Gerçek ajans işini yapmaktan çok daha fazla zaman.

Dijital ajanslar yapılması gereken tüm işleri dengelemeye çalışıyor. Çalışıyoruz ama yeterli mi?

Potansiyel müşterileri kapatmak daha sık uzun bir oyundur. İşte kanıt:

• Sosyal kanallardan gelen potansiyel müşterilerin ortalama dönüşüm süresi 40 gündür
• Web sitelerinden gelen potansiyel müşteriler 75 güne ulaşır
• Yönlendirme potansiyel müşterilerini dönüştürmek 97 gün sürer

Peki, ortalama potansiyel müşteri dönüşüm süresini azaltmak için ne yapabilirsiniz?

Bir kişiyi işe almak iyi bir cevap, ancak daha iyi bir şey var: satış sürecinizi otomatikleştirmek. Aynı zamanda daha uygun maliyetli bir çözümdür.

Huninin bu kısmını manuel olarak yapmak çoğu zaman pratik değildir.

Bu blog gönderisinde, dijital ajansınız için satışları otomatikleştirmeye nasıl başlayabileceğinizi keşfedeceğiz. Böylece müşterilerinizi daha da fazla ölçeklendirebilir ve memnun edebilirsiniz.

İşte başlıyoruz.

Satış otomasyonu nedir?

Satış otomasyonu, satış ekibine anlaşmaları kapatma adımlarının çoğunu otomatikleştirme yeteneği vermek için yazılımın kullanılması anlamına gelir. Satış hunisinin sonunda, sonunda bir satış yapmak için kişisel bir dokunuş eklemeniz gerektiğinden, burada yalnızca çoğunu kullanıyoruz.

Bu adımlar, müşteri adayı puanlama, ilişki besleme ve adayları değerlendirme gibi görevleri otomatikleştirmeyi içerir. En basit haliyle, bir işletmenin satış departmanının manuel, tekrarlayan görevlerini azaltmak için teknolojiyi kullanmasıdır. Satış süreci otomasyonu, tüm boru hattını yönetmenize olanak tanır.

Neden satış otomasyonuna ihtiyacınız var?

Satış otomasyonunuz varsa, tanımlanmış, tutarlı ve çalışan satış süreçleri uyguluyor olacaksınız. Sisteminizi, aşağıdakilerden endişe duymadan pratik olarak yeni satış görevlinize teslim edebilirsiniz:

1. Soğuk müşteri adaylarını fazla satış yapmaktan uzaklaştırmak veya

2. Yanlış şeyler söyleyerek sıcak umutları kaybetmek.

Satış otomasyonu, satış temsilcilerinin yeterlilik, yetiştirme ve takip gibi görevleri manuel olarak tamamlama ihtiyacını en aza indirir. Tüm zaman boyunca her birini yakından izlemek zorunda kalmadan potansiyel müşterilerinizin eylemlerini takip eder.

Kısacası, sıradaki satışa hazır olan sıcak potansiyel müşterilere işaret ediyor.

Rakip dijital ajanslardan oluşan bir kalabalığın içinde bu şekilde kazanırsınız. Doğru şeyleri daha hızlı yapmak, sorguları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonu ve satış otomasyonu

Kuruluşunuzun gelişmesi için pazarlama ve satış uyumuna ihtiyacınız var. Ve süreçlerin minimum insan müdahalesiyle (ve tabii ki hatalarla!) tutarlı bir şekilde çalışmasını istiyorsanız, otomasyona ihtiyacınız var.

Kısacası hem pazarlama otomasyonuna hem de satış otomasyonuna ihtiyacınız var.

Pazarlama otomasyonu, pazarlama görevlerini otomatikleştirmek için yazılım kullanır. Müşteri tabanını büyütmeyi ve beslemeyi içerir. Birincil amaç, satın almaya hazır sıcak potansiyel müşteriler oluşturmaktır.

Bu arada, satış otomasyonu, pazarlama ekibinden gelen sıcak müşteriyi sonunda ödeme yapan bir müşteriye dönüştürme adımlarını içerir. Amacı, daha kısa bir olası satış dönüşüm süresine sahip olmaktır.

Her işletmenin sonuna yakındırlar. Bu, süreçten elde ettiğiniz verilerin size satış dönüşüm huninizin etkinliğini derinlemesine anlamasını sağlayacağı anlamına gelir.

Ama bu konuda açık olayım. Satış otomasyonu her işletme için şart değildir. Bir startup hemen buna ihtiyaç duymayabilir, ancak yatırımlarına harika bir katkı olacaktır.

Devamını oku: Pazarlama Hunisi ile Satış Hunisi Arasındaki Fark Nedir?

Peki satış sürecini otomatikleştirmek neye benziyor?

Genellikle hunilerin 3 seviyesi vardır.

1. TOFU (huninin en üstünde) – yeni müşterilerin ilgisinin çekildiği yer. Sizinki gibi bir ürün/hizmetin varlığından haberdar oldukları yer burasıdır.
2. MOFU (huni ortası) – değerlendirmenin gerçekleştiği yer
3. BOFU (huninin altı) – bir kararın verildiği yer

Genellikle şöyle görünür:

Satışlar genellikle huninin ortasında bir yerden başlar.

Satışları otomatikleştirmenin nasıl çalıştığına dair net bir resim elde etmek için her aşamaya geçelim. Ajansınızın işe alındığını ve müşterilerinizin satış hunisinin bu olduğunu varsayalım.

1. Dönüşüm hunisinin başı: Farkındalık

Dönüşüm huninizin ilk seviyesi, web sitenize ziyaretçi çektiğiniz zamandır. Bir Google aramasından, ücretli bir reklamdan veya gelen pazarlama çabalarınızın geri kalanından olabilir.

Bir tazeleme olarak, gelen pazarlama, insanlara faydalı içerik sağlayarak size gelmelerini sağlama yöntemidir.

Adlarını ve e-posta adreslerini toplayarak ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz. Bunu yapmanın yollarından bazıları şunlardır:

• Bir öncü mıknatıs ve kapılı içerik gibi içerik pazarlama püf noktaları
• Ücretsiz web seminerleri
• Blog gönderileri aracılığıyla haber bülteni yakalama
• Sosyal medya potansiyel müşteri formları

Ayrıntıları topladığınızda, otomasyon aracınız akıllı segmentasyon yapabilir. Bu şekilde, yeni kişileriniz önceden tanımlanmış kriterler kullanılarak gruplandırılır.

2. Huninin ortası: Üzerinde düşünülmesi gereken noktalar

Diyelim ki zaten potansiyel müşteriler kazandınız. E-posta kampanyalarıyla otomatik olarak beslenmelerini sağlayın. Bu aşamadaki kitle zaten markanızın ve problemlerinin farkındadır.

Burada 2 işiniz var - mevcut potansiyel müşterilerinizi beslemek veya onlarla rezonansa giren içerik oluşturmak - olası çözümlerle açıklamak.

Liderleri davranışa dayalı e-postalar gönderebilen bir otomasyon aracı kullanarak besleyin, böylece beklediğiniz bir e-posta etkinliği yaparlarsa veya yapmazlarsa tetiklenirler.

Satışlar genellikle burada başlar. Sizinle en çok ilgilenen ve satın alma olasılığı en yüksek olanları seçersiniz.

İnsanların yaptıklarına dayalı bir akış oluşturmak kolay olduğundan, Encharge gibi bir platform bunun için en iyi seçeneğiniz olabilir.

Şimdi, uçları daha da aşağı indirmeden önce sıcaklıklarını kontrol edin.

Müşteri adaylarınızın ürününüz veya hizmetiniz için doğru kişiler olup olmadığını görmek için müşteri adayı puanlamasını kullanın. Varsa, aracınızın satış görevlerini otomatik olarak satış temsilcilerine atamasına izin verin. Bu şekilde, kaliteli müşteri olma olasılığı en yüksek olan kişilere ulaşabilirler.

3. Huninin alt kısmı: Satın alma kararı

Sıcak potansiyel müşteriler bu seviyeye girer. Ve müşterinizin satış temsilcileri bunu kazanmak için neredeyse kesinlikle işin içindeler. En uygun kişilerinizi görüntülemek için CRM'nizi kontrol edebilirsiniz.

Anlaşmayı başarıyla tamamlama şansınız, zamanında takip etmenize bağlıdır. İşte iyi bir strateji: Alıcınızın e-posta etkinliğine göre otomatik bir takip gönderin.

Bu şekilde ayarlarsanız, yalnızca ilgili e-postaları gönderirsiniz. Bu potansiyel müşterilere otomatik takipler göndermek, anlaşmayı güvence altına almak için hızlı bir yol haline gelir.

Ama mesele şu ki, satışlar sadece e-postalar aracılığıyla olmuyor, değil mi?

Favori zamanlama yazılımınızla bütünleşen bir araç seçin. Bunu yaparsanız, sonuç açıktır. İster Zoom toplantısı, ister telefon görüşmesi olsun, hiçbir randevuyu kaçırmayacaksınız.

Dijital ajanslar satışları nasıl otomatikleştirir?

Dijital ajanslar, anlaşmaları daha verimli bir şekilde kapatmak ve daha hızlı ölçeklendirmek için satış otomasyonu kurabilir. Ancak bazı dijital ajanslar, müşterilere hizmet olarak satış otomasyonu da sunar.

Satış süreçlerine bağlı olarak acentelerin otomatikleştirebileceği bazı iş akışları şunlardır:

1. Satış hatlarını CRM ile yönetme
2. Satışa uygun müşteri adayları için e-posta satış kampanyaları oluşturma
3. Çağrıların ve demoların zamanlanması
4. Müşteri kayıtlarının oluşturulması
5. Fatura oluşturma ve gönderme
6. CRM'ler ile entegrasyon

Satış otomasyonunun iyi yanı şudur.

Dijital ajanslar, genellikle Hesap tabanlı pazarlama veya ABM kullanan B2B Pazarlamayı kullansalar bile, yalnızca belirli potansiyel müşterilerle iletişimi otomatikleştirebilirler. Evet, karmaşık bir iş akışınız olsa bile bazı araçlar onların satışlarına ve sosyal yardım çabalarına öncelik vermenize yardımcı olabilir.

Encharge gibi bir araçla müşterileriniz için hem pazarlama hem de gelişmiş satış otomasyonu kurabilirsiniz. Müşteri ilişkilerini kolaylaştırmak zor olmamalı. Düzinelerce araçla uyumludur, böylece satış iş akışlarını otomatikleştirebilirsiniz:

• Satış ekibi
• HubSpot
• kalendly
• Gevşek
• Facebook Reklamları
• Şerit
• şarlatan
• interkom

Dijital ajansınız için satışları otomatikleştirmeye ilişkin son düşünceler

Satışları otomatikleştirmek, bir müşteri adayını dönüştürmeden önceki uzun günleri azaltmanın bir yoludur. Ekibinizin müşteri hizmetlerine odaklanabilmesi ve özelleştirilmiş çözümler sunabilmesi için oyunun bir adım önünde kalmanıza (zaman kazandırırken) yardımcı olacaktır. Dijital ajansınız için satışları otomatikleştirmek, büyümek ve ölçeklendirmek için harika bir yoldur.

Sadece ajansınıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı süreci müşterilerinizin işletmelerinde de uygulamak, müşterileriniz için daha iyi sonuçlara yol açar. Tek yatırım, doğru araçları bulmak ve otomasyon sürecini ayarlamak için biraz zaman harcamak olacaktır.

Ajansınız satış sürecini otomatikleştirmek istiyorsa Encharge'ı denemenizi öneririz. Pazarlamadan satışa kadar görevlerin otomatikleştirilmesi söz konusu olduğunda tam olarak ihtiyacınız olan şey bu olabilir. Bu şekilde, ekibinizin müşterilerle anlaşmaları kapatmaya odaklanmasını sağlayabilirsiniz.

Yine de sözümüze güvenmeyin. Encharge'ı ücretsiz deneyin.