Automatizarea vânzărilor pentru agenția dvs. digitală: de ce și cum

Vânzările sunt o parte critică a oricărei afaceri, în special pentru agențiile digitale.

Dacă nu aveți cabluri în conductă, există probleme la preparare. Și pur și simplu nu poți face oferte așa cum și când ai nevoie de ele. Știm cu toții că munca implicată în încheierea tranzacțiilor este o durere... Calificarea clienților potențiali, menținerea lor caldă și rezolvarea obiecțiilor pentru a încheia vânzarea.

În plus, a face toate acestea consumă mult timp. Chiar și mult mai mult timp decât să faci munca efectivă de agenție.

Agențiile digitale încearcă să echilibreze toată munca care trebuie făcută. Încercăm, dar este suficient?

Închiderea lead-urilor este de cele mai multe ori un joc lung. Iată dovada:

• Durata medie de conversie a clienților potențiali de pe canalele sociale este de 40 de zile
• Leadurile de pe site-uri web ajung la 75 de zile
• Conversia clienților potențiali de recomandare durează 97 de zile

Deci, ce puteți face pentru a reduce timpul mediu de conversie a clienților potențiali?

Angajarea unei persoane este un răspuns bun, dar iată ceva mai bun: automatizarea procesului de vânzare. Este, de asemenea, o soluție mai rentabilă.

Efectuarea manuală a acestei părți a pâlniei este adesea nepractică.

În această postare de blog, vom explora cum puteți începe să automatizați vânzările pentru agenția dvs. digitală. Astfel, vă puteți extinde și vă satisface și mai mult clienții.

Începem.

Ce este automatizarea vânzărilor?

Automatizarea vânzărilor se referă la utilizarea unui software pentru a oferi echipei de vânzări capacitatea de a automatiza majoritatea pașilor pentru încheierea tranzacțiilor. Noi folosim doar cele mai multe aici, deoarece la sfârșitul pâlniei de vânzări trebuie să adăugați o notă personală pentru a obține în cele din urmă o vânzare.

Acești pași includ automatizarea sarcinilor, cum ar fi scorarea clienților potențiali, dezvoltarea relațiilor și calificarea potențialilor. În forma sa cea mai simplă, este atunci când o afacere folosește tehnologia pentru a reduce sarcinile manuale, repetitive ale departamentului de vânzări. Automatizarea procesului de vânzări vă permite să gestionați întreaga conductă.

De ce aveți nevoie de automatizarea vânzărilor?

Dacă aveți automatizarea vânzărilor, veți exersa procese de vânzare definite, consecvente și funcționale. Practic, vă puteți preda sistemul noului dvs. agent de vânzări fără să vă faceți griji că:

1. alunga perspectivele reci de la a fi prea vânzători, sau

2. pierde perspectivele calde din cauza spune lucruri greșite.

Automatizarea vânzărilor minimizează nevoia reprezentanților de vânzări de a finaliza manual sarcini precum calificarea, îngrijirea și urmărirea. Acesta urmărește acțiunile potențialilor tăi fără ca tu să fii nevoit să urmărești fiecare cu atenție tot timpul.

Pe scurt, evidențiază clienți potențiali care sunt oarecum pregătiți pentru vânzare, la coadă.

Așa câștigi într-o mulțime de agenții digitale concurente. Făcând lucrurile corecte mai rapid, vă va ajuta să transformați întrebările în clienți plătitori.

Automatizarea marketingului vs automatizarea vânzărilor

Pentru ca organizația dvs. să prospere, aveți nevoie de aliniere de marketing și vânzări. Și dacă doriți ca procesele să ruleze în mod constant cu intervenție umană minimă (și erori, desigur!), aveți nevoie de automatizare.

Pe scurt, aveți nevoie atât de automatizare de marketing, cât și de automatizare a vânzărilor.

Automatizarea marketingului utilizează software pentru a automatiza sarcinile de marketing. Aceasta implică creșterea și cultivarea bazei de clienți. Obiectivul principal este de a crea clienți potențiali gata de cumpărare.

Între timp, automatizarea vânzărilor implică pașii pentru a transforma în cele din urmă lead-ul fierbinte de la echipa de marketing într-un client plătitor. Scopul său este de a avea un timp mai scurt de conversie a clienților potențiali.

Sunt aproape de finalul fiecărei afaceri. Aceasta înseamnă că datele pe care le obțineți din proces vă vor oferi o înțelegere aprofundată a eficacității pâlniei dvs. de vânzări.

Dar permiteți-mi să fiu clar în acest sens. Automatizarea vânzărilor nu este o necesitate pentru orice afacere. Este posibil ca un startup să nu aibă nevoie de el imediat, dar va fi un plus grozav pentru investiția lor.

Citește mai mult: Care este diferența dintre o pâlnie de marketing și o pâlnie de vânzări?

Deci, cum arată automatizarea procesului de vânzare?

În general, pâlniile au 3 niveluri.

1. TOFU (top-of-the-funnel) – unde are loc atragerea de noi clienți. Aici ei devin conștienți că există un produs/serviciu ca al tău.
2. MOFU (mijlocul pâlniei) – unde are loc luarea în considerare
3. BOFU (partea de jos a pâlniei) – unde se ia o decizie

De obicei arată așa:

Vânzările încep de obicei undeva la mijlocul pâlniei.

Pentru a obține o imagine clară a modului în care funcționează automatizarea vânzărilor, să ne aprofundăm în fiecare etapă. Să presupunem că agenția ta este angajată, iar aceasta este pâlnia de vânzări a clienților tăi.

1. Partea de sus a pâlniei: Conștientizarea

Primul nivel al pâlniei dvs. este atunci când atrageți vizitatori pe site-ul dvs. web. Acestea pot proveni dintr-o căutare pe Google, o reclamă plătită sau din restul eforturilor dvs. de inbound marketing.

Ca o reîmprospătare, inbound marketing este o metodă prin care oamenii să vină la tine, oferindu-le conținut util.

Puteți converti vizitatorii în clienți potențiali colectând numele și adresele de e-mail ale acestora. Unele dintre modalitățile de a face acest lucru sunt prin:

• Trucuri de marketing de conținut, cum ar fi un magnet de plumb și conținut închis
• Webinarii gratuite
• Captarea buletinului informativ prin postări pe blog
• Formulare de lead-uri pentru rețelele sociale

Odată ce ați colectat detaliile, instrumentul dvs. de automatizare poate face o segmentare inteligentă. În acest fel, noile dvs. contacte sunt grupate folosind criterii predefinite.

2. Mijlocul pâlniei: Considerare

Spuneți că ați câștigat deja clienți potențiali. Hrăniți-le automat prin campanii de e-mail. Publicul din această etapă este deja conștient de marca dvs. și de problema lor.

Aveți 2 locuri de muncă aici - să vă hrăniți clienții potențiali actuali sau să creați în continuare conținut care să rezoneze cu aceștia - explicându-l cu soluții posibile.

Hrăniți clienții potențiali folosind un instrument de automatizare care poate trimite e-mailuri bazate pe comportament, astfel încât aceștia să declanșeze dacă fac sau nu o activitate prin e-mail la care vă așteptați.

De obicei, vânzările încep aici. Îi alegi pe cei care interacționează cel mai mult cu tine și care sunt cel mai probabil să cumpere.

O platformă precum Encharge poate fi cel mai bun pariu pentru acest lucru, deoarece crearea unui flux bazat pe ceea ce fac oamenii este ușoară.

Acum, înainte de a aduce cablurile mai jos, verificați-le temperatura.

Utilizați scorul de clienți potențiali pentru a vedea dacă clienții potențiali sunt persoanele potrivite pentru produsul sau serviciul dvs. Dacă sunt, lăsați instrumentul să atribuie automat sarcini de vânzări reprezentanților de vânzări. În acest fel, pot ajunge la persoanele care au cel mai mare șans să devină clienți de calitate.

3. Partea de jos a pâlniei: decizia de cumpărare

Părțile calde intră în acest nivel. Și reprezentanții de vânzări ai clientului dvs. sunt aproape cu siguranță implicați pentru a-l câștiga. Puteți verifica CRM-ul pentru a vedea cele mai eligibile contacte.

Șansa ta de a încheia afacerea cu succes depinde de urmărirea în timp util. Iată o strategie bună: trimiteți o urmărire automată bazată pe activitatea de e-mail a destinatarului.

Dacă îl configurați astfel, veți trimite doar e-mailuri relevante. Trimiterea de urmăriri automate către acești potențiali devine o cale rapidă pentru asigurarea tranzacției.

Dar chestia este că vânzările au loc nu numai prin e-mailuri, nu?

Optează pentru un instrument care se integrează cu software-ul tău preferat de programare. Dacă faci asta, rezultatul este evident. Nu veți pierde niciodată o întâlnire, fie că este o întâlnire Zoom sau un apel telefonic.

Cum automatizează agențiile digitale vânzările?

Agențiile digitale pot configura automatizarea vânzărilor pentru a încheia tranzacții mai eficient și a scala într-un ritm mai rapid. Dar unele agenții digitale oferă și automatizarea vânzărilor ca serviciu pentru clienți.

În funcție de procesele de vânzare, iată câteva fluxuri de lucru pe care agențiile le pot automatiza:

1. Gestionarea conductelor de vânzări cu CRM
2. Configurarea campaniilor de vânzări prin e-mail pentru clienții potențiali calificați pentru vânzări
3. Programarea apelurilor și demonstrațiilor
4. Crearea înregistrărilor clienților
5. Generarea si transmiterea facturilor
6. Integrarea cu CRM-urile

Lucrul bun cu automatizarea vânzărilor este acesta.

Chiar dacă agențiile digitale folosesc marketing B2B care utilizează de obicei marketing bazat pe cont sau ABM, ele pot totuși automatiza comunicările doar cu anumiți clienți potențiali. Da, unele instrumente vă pot ajuta să prioritizați eforturile lor de vânzări și de sensibilizare, chiar dacă aveți un flux de lucru sofisticat.

Cu un instrument precum Encharge, puteți configura atât marketingul, cât și automatizarea avansată a vânzărilor pentru clienții dvs. Eficientizarea relațiilor cu clienții nu ar trebui să fie dificilă. Este compatibil cu zeci de instrumente, astfel încât să puteți automatiza fluxurile de lucru de vânzări:

• Forta de vanzare
• HubSpot
• Calendly
• Slack
• Reclame Facebook
• Dunga
• Chargebee
• Interfon

Gânduri finale despre automatizarea vânzărilor pentru agenția dvs. digitală

Automatizarea vânzărilor este o modalitate de a reduce zilele lungi înainte de a converti un client potențial. Vă va ajuta să rămâneți în fața jocului (în timp ce economisiți timp), astfel încât echipa dvs. să se poată concentra pe serviciul clienți și să ofere soluții personalizate. Automatizarea vânzărilor pentru agenția dvs. digitală este o modalitate excelentă de a crește și de a crește.

Nu numai că vă poate ajuta agenția, dar implementarea aceluiași proces în afacerile clienților dvs. duce și la rezultate mai bune pentru clienții dvs. Singura investiție va fi să găsiți instrumentele potrivite și să petreceți ceva timp pentru a stabili procesul de automatizare.

Dacă agenția dvs. dorește să își automatizeze procesul de vânzare, vă recomandăm să încercați Encharge. Poate fi exact ceea ce aveți nevoie atunci când vine vorba de automatizarea sarcinilor – de la marketing la vânzări. În acest fel, puteți concentra echipa dvs. pe încheierea de afaceri cu clienții.

Nu ne crede pe cuvânt, totuși. Încercați gratuit Encharge.